Chichita es una empresa venezolana que fabrica y vende chicha y dulces tradicionales de forma digital. Para promover su transformación digital, necesita desarrollar competencias como establecer objetivos estratégicos, expandirse a otras redes sociales y aplicaciones, y analizar datos obtenidos digitalmente para mejorar sus procesos y productos.

1. COMPETENCIAS DIGITALES
EVALUACIÓN DE PARES – CRISTINA COLMENAREZ
Objetivo: Identificar la situación actual y futura de la organización en cuanto a competencias
digitales.
Desarrolla paso a paso las instrucciones para elaborar el producto o evidencia.
1. Realiza un gap analysis sobre las competencias actuales en tu organización vs las
competencias digitales necesarias para promover una transformación digital en tu
organización.
2. Identifica los beneficios de contar con competencias digitales en tu empresa.
Introducción
Chichita es una empresa de fabricación y comercialización de chicha venezolana. Su producto
principal es la chicha, complementa la producción con la elaboración de dulces venezolanos y
argentinos, realizando su comercialización a través de canales digitales.
Nace en el año 2020, luego de una larga cuarentena, iniciando con la creación de su cuenta en
instagram, y finalmente presentando su principal producto en febrero 2021, a partir de allí
empezó el arduo trabajo de dar a conocer entre la población argentina un producto artesanal
de origen venezolano. A través del tiempo, se incorporó la elaboración de otros dulces
venezolanos como el quesillo, posteriormente arrancó la chocotorta como parte de los dulces
argentinos. En agosto de 2021 se creó la alianza estratégica con la empresa Pedidos Ya,
iniciando un nuevo canal de comercialización que permitió un mayor crecimiento de la
empresa.
Beneficios de contar con competencias digitales en tu empresa
El principal beneficio es la capacidad para desarrollar nuevos mercados en diferentes sectores
poblacionales.
Inserción de la marca a un mayor número de personas.
Adaptarse a las nuevas tecnologías que se van creando.

2. COMPETENCIA DIGITAL ESTADO ACTUAL SITUACIÓN DESEADA GAP EXISTENTE COMPETENCIAS DIGITALES
NECESARIAS
Desarrollar una capacidad
para integrar la operación a
corto plazo pero con una
visión de futuro a largo
plazo
Se cuenta con la misión y
visión del negocio.
No se tienen definidos los
objetivos estratégicos para
el logro de la misión y visión
Contar con la misión y visión
del negocio, establecer las
estrategias y tácticas para el
logro de los objetivos
No existen objetivos
estratégicos
Desarrollar los objetivos
estratégicos de la empresa.
Tener una visión clara de las
ondas tecnológicas
Se cuenta con una sola
cuenta en Instagram, no hay
Facebook.
Las ventas se realizan solo
por Pedidos Ya
Contar con una gama de
redes sociales que amplíen
la visibilidad de la empresa
digitalmente.
Ausencia de otras redes
sociales, no hay Facebook.
No hay una app de la
empresa
Manejo de diferentes redes
sociales: Facebook
Creación de app para la
empresa.
Evaluar el costo de la
transformación y definir
cómo guiar a la organización
en los nuevos tipos de
mercados, clientes e
interacciones.
La fuente de ingresos es por
la app de Pedidos Ya y
ventas directas de clientes
puntuales.
Nueva fuente de ingresos a
través de diferentes puntos
de venta digitales:
aplicaciones propias, otras
redes sociales, otra app de
delivery (Rappi)
Ausencia de otros canales
de comercialización digital
Creación de app para la
empresa. Costo estimativo
$20.000
Alianza estratégica con otra
empresa de delivery digital.
Costo inicial $2.000
Desarrollar otros puntos de
venta digitales. Costo
estimativo $10.000
Debe saber plantear su ruta
digital y evaluar el costo
beneficio del uso de las
diferentes tecnologías
No existe un planteamiento
de la ruta digital.
Establecer la ruta digital y el
costo por el uso de las
tecnologías.
No existe la ruta digital Establecer la ruta digital y
estimar los costos por el uso
de las tecnologías.
Discernir entre los procesos
y productos actuales y
evolucionarlos en una nueva
era de economía digital
Se tiene establecido el
proceso y productos
actuales, la venta se realiza
sólo digitalmente
Definir los procesos y
productos actuales
evolucionando a la era de
economía digital
Falta desarrollar el registro
de las ventas realizadas vía
online
Desarrollar un esquema de
registro de ventas que se
realizan vía digital.

3. Diseño, integración y análisis
y uso estratégico de los usos
de datos
No hay manejo de datos Establecer el diseño,
integración y análisis de
datos
Falta crear y desarrollar el
uso de datos.
Diseñar, integrar y analizar
el uso de datos obtenidos
vía digital por las redes
sociales y app de delivery.
Preparar a su empresa para
la integración de los datos
así como las nuevas
tecnologías como el internet
de las cosas
No hay indicadores KPIs, ni
recolección y análisis de
datos.
Recolectar y analizar los
datos, integrar nuevas
tecnologías.
No hay indicadores KPIs, ni
recolección y análisis de
datos, ni integración de
nuevas tecnologías.
Diseñar los KPIs, establecer
la metodología de
recolección y análisis de
datos.
Evaluar la integración de
nuevas tecnologías para el
análisis de datos.
Capacidad de diseñar la
organización del futuro
Están definidos los procesos
de la empresa de forma
parcial
Establecer el diseño de la
organización adecuada a las
nuevas tecnologías
Falta establecer los procesos
que se llevan a cabo a través
de terceros.
Establecer los procesos que
se llevan a cabo a través de
terceros.
Diseñar la organización
definiendo los procesos
internos y terceros.
Interacción con la sociedad y
las ciudades inteligentes
La interacción con la
sociedad es muy baja
Una competencia
importante será el de
visualizar y poner en marcha
una interacción presencial-
digital con la sociedad, con
impactos e indicadores
claves, que aporten un
verdadero valor agregado
Casi nula interacción con la
sociedad, muy escasa
comunicación a través de
instagram.
Crear y poner en marcha un
plan de interacción con la
sociedad de forma
presencial – digital.
Desarrollar habilidades
suaves
No se cuenta con una
definición y evaluación de
habilidades blandas.
Tener la capacidad de
comunicación en todos los
niveles, resiliencia.
No está establecido un plan
de capacitación y evaluación
de habilidades blandas.
Crear un plan de
capacitación y evaluación de
habilidades blandas.
Escala, ámbito, tiempo-
sincronización.
No está definida la escala,
ámbito y tiempo
Tener establecidos los
elementos que forman parte
fundamental de una
No están definidos ninguno
de los elementos integrales
Desarrollar y definir los
elementos integrales para
las estrategias digitales:

4. sincronización y velocidad
de las estrategias.
estrategia: escala, ámbito,
tiempo.
de la estrategia digital:
escala, ámbito y tiempo.
Escala: el tamaño relativo de
la transformación será el
proceso de comercialización,
la venta digital.
Ámbito: proceso de
comercialización por
internet.
Tiempo: 6 meses a 1 año.