SlideShare una empresa de Scribd logo
INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 Importancia de la figura del consumidor en la
mercadotecnia.
Empresa Consumidor
Producto
Visión Tradicional
Beneficio
Empresa Consumidor
Información
Producto
Beneficio
Mercadotecnia
Introducción
 Orientación a la Producción:
 Mejores Productos (Calidad y precio)
 Supone el consumidor de diferenciar bondades técnicas y
beneficios.
 El consumidor toma decisiones racionales porque es
superhombre.
• Orientación a las Ventas:
– Supone que las empresas exitosas son las que tienen
mejor equipo de convencimiento.
– Supone consumidores pasivos incapaz de tomar
decisiones y son altamente influenciables.
– El consumidor es frágil a la venta
Introducción
 Orientación a la Mercadotecnia:
 Adaptarse al Consumidor (Necesidades y Deseos)
 El consumidor tiene fortalezas y debilidades.
 En países subdesarrollados ayuda a canalizar mejor
recursos.
 En países desarrollados la MK ayuda a competir en
mercados cercanos a la competencia perfecta.
 El vinculo de la filosofía y la función de la empresa es el
consumidor.
 Satisfacer necesidades
Producción
Recursos Humanos
Finanzas
Sistemas
MK Consumidor
Empresa
Su relación con otras áreas de estudio
DEFINICION:
 Aquella actividad interna o externa del individuo o
grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus
necesidades mediante la adquisición de bienes o
servicios.
 Actividad Externa
 Búsqueda del Producto
 Compra física
 Transporte
• Actividad Interna
• Motivación o deseo de
compra.
• Proceso de evaluación de
alternativas.
• Decisión de compra.
• Comportamiento post
compra lealtad o rechazo.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Diapositivas merca cap 1
Diapositivas merca cap 1Diapositivas merca cap 1
Diapositivas merca cap 1
Lehi Ihelito Leyvas
 
Objetivo del Mercado
Objetivo del MercadoObjetivo del Mercado
Objetivo del Mercado
Pedro Guerrero
 
Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)
Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)
Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)
gatorrojo
 
Comercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
Comercialización, Marketing y Sistemas de MercadeoComercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
Comercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
Frendix Camacho
 
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...**...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
amadaastudillocamargo
 
Gestión de Marketing
Gestión de MarketingGestión de Marketing
Gestión de Marketing
Andrea Rojas Rioja
 
Estrategias de marketing empresarial
Estrategias de marketing empresarial Estrategias de marketing empresarial
Estrategias de marketing empresarial
yolanda_Haydee
 
GestióN De La Mercadotecnia S 2
GestióN De La Mercadotecnia S 2GestióN De La Mercadotecnia S 2
GestióN De La Mercadotecnia S 2
Ricardo Jimenez
 
Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecniaUnidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
Universidad del golfo de México Norte
 
Perfil de clientes
Perfil de clientesPerfil de clientes
Perfil de clientes
Elizeth Rioja Fernández
 
ESTRATEGIA COMERCIAL
ESTRATEGIA COMERCIALESTRATEGIA COMERCIAL
ESTRATEGIA COMERCIAL
YARIANYCARRASCAL
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
Jorge Victoria
 
Modelo diapositiva itfip 2012 (11)
Modelo diapositiva itfip 2012 (11)Modelo diapositiva itfip 2012 (11)
Modelo diapositiva itfip 2012 (11)
Ana María
 
Marketing en un mundo cambiante
Marketing en un mundo cambianteMarketing en un mundo cambiante
Marketing en un mundo cambiante
Marcelo Linares Castillo
 
Elementos del marketing
Elementos del marketingElementos del marketing
Elementos del marketing
israelg3
 
Marketing Mix Precio Y Distribucion
Marketing Mix Precio Y DistribucionMarketing Mix Precio Y Distribucion
Marketing Mix Precio Y Distribucion
gueste6e236
 
Tarea 6 de mercadotecnia diapositiva
Tarea 6 de mercadotecnia diapositivaTarea 6 de mercadotecnia diapositiva
Tarea 6 de mercadotecnia diapositiva
Yunisandra Alcequiez
 
Administracion de ventas resumen capitulo 3 y 4
Administracion de ventas  resumen capitulo 3 y 4 Administracion de ventas  resumen capitulo 3 y 4
Administracion de ventas resumen capitulo 3 y 4
MaribelBerAri
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
ItzelHdzFlores
 
Modelo diapositiva itfip 2012 (6)
Modelo diapositiva itfip 2012 (6)Modelo diapositiva itfip 2012 (6)
Modelo diapositiva itfip 2012 (6)
Ana María
 

La actualidad más candente (20)

Diapositivas merca cap 1
Diapositivas merca cap 1Diapositivas merca cap 1
Diapositivas merca cap 1
 
Objetivo del Mercado
Objetivo del MercadoObjetivo del Mercado
Objetivo del Mercado
 
Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)
Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)
Finalexposicion 090416170541-phpapp02 (4)
 
Comercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
Comercialización, Marketing y Sistemas de MercadeoComercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
Comercialización, Marketing y Sistemas de Mercadeo
 
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...**...PERFIL DEL CLIENTE...*
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
 
Gestión de Marketing
Gestión de MarketingGestión de Marketing
Gestión de Marketing
 
Estrategias de marketing empresarial
Estrategias de marketing empresarial Estrategias de marketing empresarial
Estrategias de marketing empresarial
 
GestióN De La Mercadotecnia S 2
GestióN De La Mercadotecnia S 2GestióN De La Mercadotecnia S 2
GestióN De La Mercadotecnia S 2
 
Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecniaUnidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
Unidad 1. Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
 
Perfil de clientes
Perfil de clientesPerfil de clientes
Perfil de clientes
 
ESTRATEGIA COMERCIAL
ESTRATEGIA COMERCIALESTRATEGIA COMERCIAL
ESTRATEGIA COMERCIAL
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
 
Modelo diapositiva itfip 2012 (11)
Modelo diapositiva itfip 2012 (11)Modelo diapositiva itfip 2012 (11)
Modelo diapositiva itfip 2012 (11)
 
Marketing en un mundo cambiante
Marketing en un mundo cambianteMarketing en un mundo cambiante
Marketing en un mundo cambiante
 
Elementos del marketing
Elementos del marketingElementos del marketing
Elementos del marketing
 
Marketing Mix Precio Y Distribucion
Marketing Mix Precio Y DistribucionMarketing Mix Precio Y Distribucion
Marketing Mix Precio Y Distribucion
 
Tarea 6 de mercadotecnia diapositiva
Tarea 6 de mercadotecnia diapositivaTarea 6 de mercadotecnia diapositiva
Tarea 6 de mercadotecnia diapositiva
 
Administracion de ventas resumen capitulo 3 y 4
Administracion de ventas  resumen capitulo 3 y 4 Administracion de ventas  resumen capitulo 3 y 4
Administracion de ventas resumen capitulo 3 y 4
 
Comercializacion
ComercializacionComercializacion
Comercializacion
 
Modelo diapositiva itfip 2012 (6)
Modelo diapositiva itfip 2012 (6)Modelo diapositiva itfip 2012 (6)
Modelo diapositiva itfip 2012 (6)
 

Destacado

Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0
Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0
Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0
Javi Olmo
 
Su nombre es su Marca
Su nombre es su Marca Su nombre es su Marca
Su nombre es su Marca
William Henry Vegazo Muro
 
Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.
Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.
Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.
Macarena Feás Muñoz
 
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidorProceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
Jhonnathan Villarreal Navarro
 
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...
Julia Lizette Villa Tun
 
Influencia en el comportamiento del consumidor
Influencia en el comportamiento del consumidorInfluencia en el comportamiento del consumidor
Influencia en el comportamiento del consumidor
daniel naranjo
 
1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital
SamPinilla
 
Marketing Digital. Medición, resultados y Case Studies
Marketing Digital. Medición, resultados y Case StudiesMarketing Digital. Medición, resultados y Case Studies
Marketing Digital. Medición, resultados y Case Studies
Kilian Barrera
 
Comportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del ConsumidorComportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del Consumidor
GIOVANNY CASTRO MANJARREZ
 
Comportamiento de compra del consumidor
Comportamiento de compra del consumidorComportamiento de compra del consumidor
Comportamiento de compra del consumidor
royman
 

Destacado (10)

Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0
Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0
Prosumidores, usuarios. clientes y ciudadanos 2.0
 
Su nombre es su Marca
Su nombre es su Marca Su nombre es su Marca
Su nombre es su Marca
 
Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.
Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.
Estudio de caso de MK de Contenidos. Acción contra el hambre.
 
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidorProceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
Proceso cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
 
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...
¿Y cómo &%$&/* toma sus decisiones? El proceso de toma de decisiones del Cons...
 
Influencia en el comportamiento del consumidor
Influencia en el comportamiento del consumidorInfluencia en el comportamiento del consumidor
Influencia en el comportamiento del consumidor
 
1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital1o Estrategias de márketing digital
1o Estrategias de márketing digital
 
Marketing Digital. Medición, resultados y Case Studies
Marketing Digital. Medición, resultados y Case StudiesMarketing Digital. Medición, resultados y Case Studies
Marketing Digital. Medición, resultados y Case Studies
 
Comportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del ConsumidorComportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del Consumidor
 
Comportamiento de compra del consumidor
Comportamiento de compra del consumidorComportamiento de compra del consumidor
Comportamiento de compra del consumidor
 

Similar a Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor entrega blog
Comportamiento del consumidor entrega blogComportamiento del consumidor entrega blog
Comportamiento del consumidor entrega blog
Carmen Hevia Medina
 
Ventas
VentasVentas
Comportamiento Del Consumidor S 1
Comportamiento Del Consumidor S 1Comportamiento Del Consumidor S 1
Comportamiento Del Consumidor S 1
Ricardo Jimenez
 
Concepto de Marketing
Concepto de MarketingConcepto de Marketing
Concepto de Marketing
rebesj
 
Administracion De La Mercadotecnia
Administracion De La MercadotecniaAdministracion De La Mercadotecnia
Administracion De La Mercadotecnia
Ana Benet
 
Consumidor
ConsumidorConsumidor
Consumidor
romer
 
Orientaciones de la mercadotecnia
Orientaciones de la mercadotecniaOrientaciones de la mercadotecnia
Orientaciones de la mercadotecnia
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
 
Charla Marketing
Charla MarketingCharla Marketing
Charla Marketing
makami
 
Mercadotecnia
MercadotecniaMercadotecnia
Mercadotecnia
Faride Barrios
 
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3
laineth08
 
Tic unidad 3
Tic unidad 3Tic unidad 3
Tic unidad 3
laineth08
 
Fundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing Moderno
Fundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing ModernoFundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing Moderno
Fundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing Moderno
César Mora-Contreras
 
Unidad 1. agosto dic 2014
Unidad 1. agosto dic 2014Unidad 1. agosto dic 2014
Unidad 1. agosto dic 2014
Myriam Rodríguez
 
Aspectos generales
Aspectos generalesAspectos generales
Aspectos generales
evelinmeritventura
 
Clase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de MercadoClase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de Mercado
Lourdes
 
Gerencia de marketing
Gerencia de marketingGerencia de marketing
Gerencia de marketing
Ronald Ordoñez
 
Estrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barros
Estrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barrosEstrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barros
Estrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barros
Maximiliano Muga Miranda
 
AGROEXPORTACION - MARKETING
AGROEXPORTACION   -  MARKETINGAGROEXPORTACION   -  MARKETING
AGROEXPORTACION - MARKETING
MANUEL GARCIA
 
Charla 1 introducción al marketing y al ámbito de los negocios
Charla 1   introducción al marketing y al ámbito de los negociosCharla 1   introducción al marketing y al ámbito de los negocios
Charla 1 introducción al marketing y al ámbito de los negocios
Jonathan Hojman
 
45903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-2
45903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-245903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-2
45903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-2
Patricia Aguirre
 

Similar a Comportamiento del consumidor (20)

Comportamiento del consumidor entrega blog
Comportamiento del consumidor entrega blogComportamiento del consumidor entrega blog
Comportamiento del consumidor entrega blog
 
Ventas
VentasVentas
Ventas
 
Comportamiento Del Consumidor S 1
Comportamiento Del Consumidor S 1Comportamiento Del Consumidor S 1
Comportamiento Del Consumidor S 1
 
Concepto de Marketing
Concepto de MarketingConcepto de Marketing
Concepto de Marketing
 
Administracion De La Mercadotecnia
Administracion De La MercadotecniaAdministracion De La Mercadotecnia
Administracion De La Mercadotecnia
 
Consumidor
ConsumidorConsumidor
Consumidor
 
Orientaciones de la mercadotecnia
Orientaciones de la mercadotecniaOrientaciones de la mercadotecnia
Orientaciones de la mercadotecnia
 
Charla Marketing
Charla MarketingCharla Marketing
Charla Marketing
 
Mercadotecnia
MercadotecniaMercadotecnia
Mercadotecnia
 
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC TALLER3
 
Tic unidad 3
Tic unidad 3Tic unidad 3
Tic unidad 3
 
Fundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing Moderno
Fundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing ModernoFundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing Moderno
Fundamentos de Mercadotecnia • Tema 1: El Marketing Moderno
 
Unidad 1. agosto dic 2014
Unidad 1. agosto dic 2014Unidad 1. agosto dic 2014
Unidad 1. agosto dic 2014
 
Aspectos generales
Aspectos generalesAspectos generales
Aspectos generales
 
Clase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de MercadoClase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de Mercado
 
Gerencia de marketing
Gerencia de marketingGerencia de marketing
Gerencia de marketing
 
Estrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barros
Estrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barrosEstrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barros
Estrategia de marketing__introduccion_paula_cerda_barros
 
AGROEXPORTACION - MARKETING
AGROEXPORTACION   -  MARKETINGAGROEXPORTACION   -  MARKETING
AGROEXPORTACION - MARKETING
 
Charla 1 introducción al marketing y al ámbito de los negocios
Charla 1   introducción al marketing y al ámbito de los negociosCharla 1   introducción al marketing y al ámbito de los negocios
Charla 1 introducción al marketing y al ámbito de los negocios
 
45903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-2
45903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-245903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-2
45903984 propedeutico-mercadotecnia-sesion-2
 

Último

La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
DobbieElfo
 
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍACINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
Fernández Gorka
 
Los acontecimientos finales de la tierra.pdf
Los acontecimientos finales de la tierra.pdfLos acontecimientos finales de la tierra.pdf
Los acontecimientos finales de la tierra.pdf
Alejandrino Halire Ccahuana
 
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdfDIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
Alfaresbilingual
 
REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...
REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...
REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...
carla526481
 
Marketing responsable - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Marketing responsable - Ética y Responsabilidad Social EmpresarialMarketing responsable - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Marketing responsable - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
JonathanCovena1
 
Programación de la XI semana cultural del CEIP Alfares
Programación de la XI semana cultural del CEIP AlfaresProgramación de la XI semana cultural del CEIP Alfares
Programación de la XI semana cultural del CEIP Alfares
Alfaresbilingual
 
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste BlancoMi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Ruth Noemí Soto Villegas
 
Instructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo Ccesa007.pdf
Instructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo  Ccesa007.pdfInstructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo  Ccesa007.pdf
Instructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptxLa mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
francisconaranjofern1
 
Os presentamos un nuevo Acompaña2 en Relideleon
Os presentamos un nuevo Acompaña2 en RelideleonOs presentamos un nuevo Acompaña2 en Relideleon
Os presentamos un nuevo Acompaña2 en Relideleon
Profes de Relideleón Apellidos
 
Ejercicios propuestos (if , switch).docx
Ejercicios propuestos (if , switch).docxEjercicios propuestos (if , switch).docx
Ejercicios propuestos (if , switch).docx
sebastianjacome1808
 
Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..
Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..
Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..
santi cachique
 
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social EmpresarialCalidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
JonathanCovena1
 
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierraSesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
https://gramadal.wordpress.com/
 
Maikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdf
Maikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdfMaikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdf
Maikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdf
DevinsideSolutions
 
PRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdf
PRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdfPRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdf
PRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdf
christianMuoz756105
 
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdfFundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
AnaisMundaray
 
ROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
JAVIER SOLIS NOYOLA
 
5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf
5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf
5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf
manuelhinojosa1950
 

Último (20)

La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
La filosofía presocrática y los filosofos más relvantes del periodo.
 
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍACINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
CINE COMO RECURSO DIDÁCTICO para utilizar en TUTORÍA
 
Los acontecimientos finales de la tierra.pdf
Los acontecimientos finales de la tierra.pdfLos acontecimientos finales de la tierra.pdf
Los acontecimientos finales de la tierra.pdf
 
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdfDIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
DIPLOMA Teachers For Future junio2024.pdf
 
REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...
REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...
REGIMÉN ACADÉMICO PARA LA EDUCACIÓN SECUNDARIA - RESOC-2024-1650-GDEBA-DGC...
 
Marketing responsable - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Marketing responsable - Ética y Responsabilidad Social EmpresarialMarketing responsable - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Marketing responsable - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
 
Programación de la XI semana cultural del CEIP Alfares
Programación de la XI semana cultural del CEIP AlfaresProgramación de la XI semana cultural del CEIP Alfares
Programación de la XI semana cultural del CEIP Alfares
 
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste BlancoMi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
Mi Comunidad En El Sector Monterrey-Poste Blanco
 
Instructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo Ccesa007.pdf
Instructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo  Ccesa007.pdfInstructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo  Ccesa007.pdf
Instructivo de Habilidades Socioemocionales y Factores de Riesgo Ccesa007.pdf
 
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptxLa mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
La mujer del flujo de sangre, un pa.pptx
 
Os presentamos un nuevo Acompaña2 en Relideleon
Os presentamos un nuevo Acompaña2 en RelideleonOs presentamos un nuevo Acompaña2 en Relideleon
Os presentamos un nuevo Acompaña2 en Relideleon
 
Ejercicios propuestos (if , switch).docx
Ejercicios propuestos (if , switch).docxEjercicios propuestos (if , switch).docx
Ejercicios propuestos (if , switch).docx
 
Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..
Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..
Mi Comunidad en paijan peru visitalo ya..
 
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social EmpresarialCalidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
Calidad de vida laboral - Ética y Responsabilidad Social Empresarial
 
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierraSesión: Los acontecimientos finales de la tierra
Sesión: Los acontecimientos finales de la tierra
 
Maikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdf
Maikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdfMaikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdf
Maikell-Victor-Quimica-2024-Volume-2.pdf
 
PRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdf
PRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdfPRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdf
PRINCIPALES INNOVACIONES CURRICULARES 2024.pdf
 
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdfFundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
Fundamentos filosóficos de la metodología de la enseñanza .pdf
 
ROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ROMPECABEZAS DE COMPETENCIAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf
5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf
5° T3 EDITABLE EVALUACIÓN DARUKEL 2023-2024.pdf
 

Comportamiento del consumidor

  • 1.
  • 2. INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR  Importancia de la figura del consumidor en la mercadotecnia. Empresa Consumidor Producto Visión Tradicional Beneficio Empresa Consumidor Información Producto Beneficio Mercadotecnia
  • 3. Introducción  Orientación a la Producción:  Mejores Productos (Calidad y precio)  Supone el consumidor de diferenciar bondades técnicas y beneficios.  El consumidor toma decisiones racionales porque es superhombre. • Orientación a las Ventas: – Supone que las empresas exitosas son las que tienen mejor equipo de convencimiento. – Supone consumidores pasivos incapaz de tomar decisiones y son altamente influenciables. – El consumidor es frágil a la venta
  • 4. Introducción  Orientación a la Mercadotecnia:  Adaptarse al Consumidor (Necesidades y Deseos)  El consumidor tiene fortalezas y debilidades.  En países subdesarrollados ayuda a canalizar mejor recursos.  En países desarrollados la MK ayuda a competir en mercados cercanos a la competencia perfecta.  El vinculo de la filosofía y la función de la empresa es el consumidor.  Satisfacer necesidades
  • 6. DEFINICION:  Aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios.  Actividad Externa  Búsqueda del Producto  Compra física  Transporte • Actividad Interna • Motivación o deseo de compra. • Proceso de evaluación de alternativas. • Decisión de compra. • Comportamiento post compra lealtad o rechazo.