Este documento trata sobre el tema de la comunicación. Explora conceptos como la definición de comunicación, los elementos que componen el proceso de comunicación como el emisor, receptor, contenido y contexto. También analiza diferentes tipos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal, interpersonal y organizacional. Finalmente, presenta axiomas y principios básicos de la comunicación humana.
Comunicación interpersonal en las organizacionesDiana Vaquero
La comunicación es fundamental para el funcionamiento de las organizaciones. Dependen de ella para coordinar actividades, especialmente cuando el entorno cambia. La comunicación interpersonal ocupa gran parte del tiempo en el trabajo y es más importante cuanto más alto es el nivel jerárquico. Existe una relación directa entre el nivel en la organización y el tiempo dedicado a interactuar con otros.
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de un emisor a un receptor. Requiere elementos como un emisor, mensaje, código, canal y receptor. Tiene funciones como informar, regular conductas y expresar emociones. Existen diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal y gráfica. La comunicación busca transmitir información, persuadir y crear recuerdos en los receptores.
La ComunicacióN, Niveles Y Relaciones Humanasguest250e17ab
La comunicación es indispensable para lograr la coordinación necesaria entre las personas y alcanzar los objetivos de una organización. La comunicación es un proceso continuo que se ve influenciado por factores como la percepción, los valores, las creencias y aspectos sociales, familiares y emocionales. Gracias a la comunicación, las experiencias se transmiten entre generaciones y el progreso ha sido posible. El objetivo principal de la comunicación es la persuasión, es decir, llevar a los demás a adoptar el mismo punto de vista del orador.
Este documento presenta los cuatro axiomas de la comunicación humana propuestos por Paul Watzlawick, Janet Bavelas y Don D. Jackson. 1) No es posible no comunicarse, ya que todo comportamiento tiene un valor comunicativo. 2) Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro relacional, siendo este último una metacomunicación. 3) La naturaleza de una relación depende de cómo los participantes puntuen las secuencias comunicativas. 4) Los humanos se comunican tanto digital como analógicamente, siendo el lenguaje digital más prec
Este documento presenta información sobre la comunicación interpersonal. Explica que la comunicación ha evolucionado de la comunicación oral a través de los años hasta el desarrollo de la escritura y actualmente el uso de la tecnología. Define la comunicación interpersonal como un proceso bidireccional de intercambio entre personas. Finalmente, describe diferentes tipos, características, principios y barreras de la comunicación interpersonal.
Este documento describe la importancia de la escucha activa en la comunicación efectiva y la autoestima dentro de un clima organizacional. Explica las diferencias entre escuchar y oír, y los diferentes tipos de escucha como apreciativa, selectiva y empática. También presenta antecedentes teóricos sobre la comunicación eficaz, las barreras a la comunicación y cómo afecta la autoestima. Los objetivos son describir cómo la escucha influye en la autoestima y comunicación dentro de una escuela, conceptualizar tipos de escucha y caracterizar el pro
Este documento presenta los cinco axiomas de la comunicación propuestos por Paul Watzlawick en 1972. Los axiomas son: 1) la imposibilidad de no comunicar, 2) la existencia de niveles de contenido y relaciones en la comunicación, 3) que una relación de eventos depende de la puntuación secuencial de los hechos, 4) que la comunicación puede ser digital o análoga, y 5) que la interacción puede ser simétrica u complementaria. El documento explica cada axioma con ejemplos y cita varias fu
La comunicación es un proceso que incluye la codificación de un mensaje por parte de un emisor para hacerlo comprensible y su transmisión a través de un canal al receptor. Existen diferentes puntos de vista sobre la comunicación como mecanicista, psicológico, de construcción social y sistémico. La comunicación tiene funciones informativa, afectivo-valorativa y reguladora para transmitir información e influir en el estado mental del receptor. Los obstáculos a la comunicación incluyen objetivos contradictorios y estados emocionales perturbadores.
Comunicación interpersonal en las organizacionesDiana Vaquero
La comunicación es fundamental para el funcionamiento de las organizaciones. Dependen de ella para coordinar actividades, especialmente cuando el entorno cambia. La comunicación interpersonal ocupa gran parte del tiempo en el trabajo y es más importante cuanto más alto es el nivel jerárquico. Existe una relación directa entre el nivel en la organización y el tiempo dedicado a interactuar con otros.
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de un emisor a un receptor. Requiere elementos como un emisor, mensaje, código, canal y receptor. Tiene funciones como informar, regular conductas y expresar emociones. Existen diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal y gráfica. La comunicación busca transmitir información, persuadir y crear recuerdos en los receptores.
La ComunicacióN, Niveles Y Relaciones Humanasguest250e17ab
La comunicación es indispensable para lograr la coordinación necesaria entre las personas y alcanzar los objetivos de una organización. La comunicación es un proceso continuo que se ve influenciado por factores como la percepción, los valores, las creencias y aspectos sociales, familiares y emocionales. Gracias a la comunicación, las experiencias se transmiten entre generaciones y el progreso ha sido posible. El objetivo principal de la comunicación es la persuasión, es decir, llevar a los demás a adoptar el mismo punto de vista del orador.
Este documento presenta los cuatro axiomas de la comunicación humana propuestos por Paul Watzlawick, Janet Bavelas y Don D. Jackson. 1) No es posible no comunicarse, ya que todo comportamiento tiene un valor comunicativo. 2) Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro relacional, siendo este último una metacomunicación. 3) La naturaleza de una relación depende de cómo los participantes puntuen las secuencias comunicativas. 4) Los humanos se comunican tanto digital como analógicamente, siendo el lenguaje digital más prec
Este documento presenta información sobre la comunicación interpersonal. Explica que la comunicación ha evolucionado de la comunicación oral a través de los años hasta el desarrollo de la escritura y actualmente el uso de la tecnología. Define la comunicación interpersonal como un proceso bidireccional de intercambio entre personas. Finalmente, describe diferentes tipos, características, principios y barreras de la comunicación interpersonal.
Este documento describe la importancia de la escucha activa en la comunicación efectiva y la autoestima dentro de un clima organizacional. Explica las diferencias entre escuchar y oír, y los diferentes tipos de escucha como apreciativa, selectiva y empática. También presenta antecedentes teóricos sobre la comunicación eficaz, las barreras a la comunicación y cómo afecta la autoestima. Los objetivos son describir cómo la escucha influye en la autoestima y comunicación dentro de una escuela, conceptualizar tipos de escucha y caracterizar el pro
Este documento presenta los cinco axiomas de la comunicación propuestos por Paul Watzlawick en 1972. Los axiomas son: 1) la imposibilidad de no comunicar, 2) la existencia de niveles de contenido y relaciones en la comunicación, 3) que una relación de eventos depende de la puntuación secuencial de los hechos, 4) que la comunicación puede ser digital o análoga, y 5) que la interacción puede ser simétrica u complementaria. El documento explica cada axioma con ejemplos y cita varias fu
La comunicación es un proceso que incluye la codificación de un mensaje por parte de un emisor para hacerlo comprensible y su transmisión a través de un canal al receptor. Existen diferentes puntos de vista sobre la comunicación como mecanicista, psicológico, de construcción social y sistémico. La comunicación tiene funciones informativa, afectivo-valorativa y reguladora para transmitir información e influir en el estado mental del receptor. Los obstáculos a la comunicación incluyen objetivos contradictorios y estados emocionales perturbadores.
El documento trata sobre nuevos modelos de comunicación efectiva. Explica que la comunicación efectiva requiere de tres componentes: afinidad, realidad y comunicación. También discute el poder de la comunicación en el liderazgo y la importancia de la inteligencia emocional para la comunicación entre las personas en una organización.
La comunicación es un proceso de interacción social a través del intercambio de información y sentimientos mediante símbolos. Requiere que el emisor codifique el mensaje de forma que el receptor pueda decodificarlo y comprenderlo basándose en sus propios códigos. Una comunicación es efectiva cuando el receptor entiende completamente el mensaje y la intención del emisor.
Este documento discute los conceptos clave de la comunicación, incluyendo las clases y modos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal y metacomunicación. Explora temas como la definición de comunicación, los elementos que componen el proceso de comunicación, y las diferentes funciones y clasificaciones de la comunicación no verbal. También cubre conceptos como la imposibilidad de no comunicarse, la naturaleza circular de la comunicación, y los riesgos asociados con la incongruencia entre los diferentes niveles y tipos de mensajes.
Este documento resume las características de la comunicación interpersonal y diferentes técnicas educativas utilizadas en educación para la salud como la comunicación cara a cara, consejería, demostración, entrevista y pares. Define la comunicación interpersonal y explica que requiere transparencia, autenticidad, aceptación y empatía. Además, describe brevemente cada técnica educativa, sus objetivos y características.
Diapositiva de presentacion para danilo monterogrushenkiss501
El documento habla sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso de transmitir y recibir ideas, información y mensajes entre individuos. Explica que la comunicación implica una fuente que transmite un mensaje, una distancia que recorre el mensaje, y un receptor que duplica el mensaje con comprensión. También discute los diferentes tipos de comunicación como la interpersonal, masiva y organizacional.
El documento describe la relación entre la psicología y la carrera de comunicación social. Explica que la psicología estudia el proceso de comunicación a niveles individual, interpersonal, grupal y masivo. También analiza cómo la psicología se ha introducido en los medios de comunicación y cómo las técnicas de comunicación se basan en el conocimiento de los mecanismos psíquicos. Finalmente, destaca que la psicología social y la comunicación están estrechamente relacionadas al estudiar la interacción entre personas y su influencia recípro
Este documento describe la relación entre la psicología y la carrera de comunicación social. Explica que la psicología estudia el proceso de comunicación a niveles individual, interpersonal, grupal y masivo y cómo afecta la personalidad. También describe cómo la psicología se ha introducido en los medios de comunicación y la necesidad de utilizar técnicas de comunicación basadas en el conocimiento psicológico de los receptores. Finalmente, explica que la comunicación es fundamental para comprender nuestro entorno y los estados de ánimo propios
El documento presenta los conceptos y componentes clave de la teoría general de la comunicación. Explica que la comunicación implica compartir información entre personas y que involucra un emisor, mensaje y receptor. También describe los orígenes de la teoría en las contribuciones de Shannon, Weaver, Bateson y la Teoría Pragmática, y resume los cinco axiomas centrales sobre la naturaleza de la comunicación humana. Finalmente, señala la importancia de entender la comunicación para la medicina familiar.
Este documento presenta varios conceptos clave sobre la comunicación humana. Explora cómo toda interacción entre dos o más personas implica comunicación, ya sea verbal o no verbal. También discute cómo los desacuerdos en la interpretación de los mensajes pueden generar conflictos, y cómo la profecía autocumplida juega un rol en la comunicación. Finalmente, analiza cómo la paradoja puede surgir en situaciones donde las instrucciones son contradictorias.
El documento trata sobre varios temas relacionados con la personalidad y las relaciones interpersonales. Define la personalidad como el conjunto de características mentales que distinguen a una persona y determinan cómo responderá en diferentes situaciones. Explora conceptos como la presentación personal, las relaciones interpersonales y la comunicación, describiendo sus elementos constitutivos.
La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más personas a través de mensajes verbales y no verbales. La comunicación puede ser verbal, que usa el lenguaje, o no verbal, que usa señales como la kinésica y la proxémica. Existen diferentes tipos de comunicación como la asertiva, la pasiva y la agresiva, y factores como las barreras semánticas, físicas y psicológicas pueden afectar la comunicación.
La comunicación intrapersonal es el conocimiento de uno mismo a través de la introspección y el autoconocimiento. Incluye aspectos como la autoestima, la identidad y los valores. A través de la comunicación intrapersonal, las personas aprenden a conocerse a sí mismas, elaborar su imagen personal y valorarse. El autoconcepto que una persona desarrolla sobre sí misma a través de la comunicación intrapersonal puede ser positivo o negativo y afecta significativamente sus interacciones humanas.
Este documento proporciona definiciones y conceptos clave sobre la comunicación interpersonal. Explica que la comunicación interpersonal es un proceso bidireccional de intercambio de información entre dos o más personas. También describe los diferentes tipos de inteligencia como la inteligencia interpersonal, intrapersonal, social y emocional. Además, analiza factores como los estilos de comunicación, percepciones, habilidades interpersonales y principios para mantener relaciones armoniosas.
El documento presenta cinco axiomas fundamentales de la comunicación humana: 1) la imposibilidad de no comunicar, 2) los niveles de contenido y relación en la comunicación, 3) la puntuación subjetiva de la secuencia de hechos, 4) la comunicación digital y análoga, y 5) las interacciones simétricas y complementarias. Cada axioma describe un aspecto básico de cómo se produce la comunicación entre las personas.
Este documento describe los fundamentos epistemológicos y teóricos de la Pragmática de la Comunicación Humana desarrollada por Watzlawick y otros investigadores. Explica que esta teoría propone una epistemología sistémica circular en lugar de lineal-causal, con la unidad mínima de análisis siendo la díada en lugar del individuo. También describe cinco axiomas básicos de la comunicación humana según esta teoría: 1) no es posible no comunicar, 2) toda comunicación tiene un aspecto de contenido
Este documento presenta una matriz que resume varias teorías y modelos sobre las relaciones comunicacionales. La matriz incluye el creador, la premisa central y los conceptos clave de teorías como la penetración social, la reducción de incertidumbre, el intercambio social, las dialécticas relacionales, la visión interaccional, el constructivismo, el juicio total y la elaboración de probabilidad. El abstract explica que el capítulo analiza cómo estos modelos explican el desarrollo, mantenimiento, procesos cognitivos e influencias
1) La comunicación implica un nivel de contenido (lo que se dice) y un nivel de relación (cómo se dice), de tal forma que el nivel de relación clasifica y es una metacomunicación del contenido. 2) Es imposible no comunicarse, ya que todo comportamiento comunica. 3) Las interacciones pueden ser simétricas, con intercambios igualitarios, o complementarias, con roles diferenciados.
Este documento presenta cinco patologías de la comunicación: 1) Rechazo y descalificación de la comunicación, 2) Problemas en el contenido vs relación, 3) Interpretaciones subjetivas de secuencias de hechos, 4) Limitaciones de la comunicación digital vs analógica, 5) Desequilibrios en la simetría vs complementariedad en las relaciones. Explica cómo cada una puede afectar negativamente la comprensión y calidad de las interacciones entre las personas.
Este documento presenta una introducción a la teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick. Describe cinco axiomas exploratorios de la comunicación: 1) La imposibilidad de no comunicar, 2) Los niveles de contenido y relación, 3) La puntuación de la secuencia de los hechos, 4) La comunicación digital y analógica, y 5) La interacción simétrica y complementaria. También analiza algunos tipos de comunicación patológica asociados con cada axioma.
Este documento presenta 5 axiomas fundamentales de la comunicación: 1) La imposibilidad de no comunicar, ya que toda conducta tiene un valor comunicacional; 2) Que toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro relacional; 3) Que la naturaleza de una relación depende de cómo los participantes puntuen la secuencia comunicativa; 4) Que los humanos se comunican de forma digital y analógica, y cada modo tiene ventajas y limitaciones; 5) Que las interacciones pueden ser simétricas u complementarias dependiendo de si se basan en la igual
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y TRABAJO EN EQUIPOLisbet Espinoza
Este documento presenta información sobre la comunicación humana en las organizaciones. Brevemente, la comunicación es fundamental para mantener la coordinación entre las distintas partes de una organización y alcanzar sus objetivos. Más del 60% de los problemas en las organizaciones se relacionan con problemas de comunicación. Las relaciones entre los miembros de una organización se establecen a través de los procesos de comunicación e intercambio.
La comunicación es un proceso fundamental para la existencia humana y el funcionamiento de las sociedades. Los seres humanos son seres comunicantes que dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de interactuar en la sociedad y satisfacer necesidades sociales. La comunicación cumple diversas funciones como controlar el comportamiento de los grupos, fomentar la motivación y proporcionar información. En el proceso de comunicación es necesario comprender elementos como que todo comportamiento comunica, es interaccional, contextual e influye en los demás.
El documento trata sobre nuevos modelos de comunicación efectiva. Explica que la comunicación efectiva requiere de tres componentes: afinidad, realidad y comunicación. También discute el poder de la comunicación en el liderazgo y la importancia de la inteligencia emocional para la comunicación entre las personas en una organización.
La comunicación es un proceso de interacción social a través del intercambio de información y sentimientos mediante símbolos. Requiere que el emisor codifique el mensaje de forma que el receptor pueda decodificarlo y comprenderlo basándose en sus propios códigos. Una comunicación es efectiva cuando el receptor entiende completamente el mensaje y la intención del emisor.
Este documento discute los conceptos clave de la comunicación, incluyendo las clases y modos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal y metacomunicación. Explora temas como la definición de comunicación, los elementos que componen el proceso de comunicación, y las diferentes funciones y clasificaciones de la comunicación no verbal. También cubre conceptos como la imposibilidad de no comunicarse, la naturaleza circular de la comunicación, y los riesgos asociados con la incongruencia entre los diferentes niveles y tipos de mensajes.
Este documento resume las características de la comunicación interpersonal y diferentes técnicas educativas utilizadas en educación para la salud como la comunicación cara a cara, consejería, demostración, entrevista y pares. Define la comunicación interpersonal y explica que requiere transparencia, autenticidad, aceptación y empatía. Además, describe brevemente cada técnica educativa, sus objetivos y características.
Diapositiva de presentacion para danilo monterogrushenkiss501
El documento habla sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso de transmitir y recibir ideas, información y mensajes entre individuos. Explica que la comunicación implica una fuente que transmite un mensaje, una distancia que recorre el mensaje, y un receptor que duplica el mensaje con comprensión. También discute los diferentes tipos de comunicación como la interpersonal, masiva y organizacional.
El documento describe la relación entre la psicología y la carrera de comunicación social. Explica que la psicología estudia el proceso de comunicación a niveles individual, interpersonal, grupal y masivo. También analiza cómo la psicología se ha introducido en los medios de comunicación y cómo las técnicas de comunicación se basan en el conocimiento de los mecanismos psíquicos. Finalmente, destaca que la psicología social y la comunicación están estrechamente relacionadas al estudiar la interacción entre personas y su influencia recípro
Este documento describe la relación entre la psicología y la carrera de comunicación social. Explica que la psicología estudia el proceso de comunicación a niveles individual, interpersonal, grupal y masivo y cómo afecta la personalidad. También describe cómo la psicología se ha introducido en los medios de comunicación y la necesidad de utilizar técnicas de comunicación basadas en el conocimiento psicológico de los receptores. Finalmente, explica que la comunicación es fundamental para comprender nuestro entorno y los estados de ánimo propios
El documento presenta los conceptos y componentes clave de la teoría general de la comunicación. Explica que la comunicación implica compartir información entre personas y que involucra un emisor, mensaje y receptor. También describe los orígenes de la teoría en las contribuciones de Shannon, Weaver, Bateson y la Teoría Pragmática, y resume los cinco axiomas centrales sobre la naturaleza de la comunicación humana. Finalmente, señala la importancia de entender la comunicación para la medicina familiar.
Este documento presenta varios conceptos clave sobre la comunicación humana. Explora cómo toda interacción entre dos o más personas implica comunicación, ya sea verbal o no verbal. También discute cómo los desacuerdos en la interpretación de los mensajes pueden generar conflictos, y cómo la profecía autocumplida juega un rol en la comunicación. Finalmente, analiza cómo la paradoja puede surgir en situaciones donde las instrucciones son contradictorias.
El documento trata sobre varios temas relacionados con la personalidad y las relaciones interpersonales. Define la personalidad como el conjunto de características mentales que distinguen a una persona y determinan cómo responderá en diferentes situaciones. Explora conceptos como la presentación personal, las relaciones interpersonales y la comunicación, describiendo sus elementos constitutivos.
La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más personas a través de mensajes verbales y no verbales. La comunicación puede ser verbal, que usa el lenguaje, o no verbal, que usa señales como la kinésica y la proxémica. Existen diferentes tipos de comunicación como la asertiva, la pasiva y la agresiva, y factores como las barreras semánticas, físicas y psicológicas pueden afectar la comunicación.
La comunicación intrapersonal es el conocimiento de uno mismo a través de la introspección y el autoconocimiento. Incluye aspectos como la autoestima, la identidad y los valores. A través de la comunicación intrapersonal, las personas aprenden a conocerse a sí mismas, elaborar su imagen personal y valorarse. El autoconcepto que una persona desarrolla sobre sí misma a través de la comunicación intrapersonal puede ser positivo o negativo y afecta significativamente sus interacciones humanas.
Este documento proporciona definiciones y conceptos clave sobre la comunicación interpersonal. Explica que la comunicación interpersonal es un proceso bidireccional de intercambio de información entre dos o más personas. También describe los diferentes tipos de inteligencia como la inteligencia interpersonal, intrapersonal, social y emocional. Además, analiza factores como los estilos de comunicación, percepciones, habilidades interpersonales y principios para mantener relaciones armoniosas.
El documento presenta cinco axiomas fundamentales de la comunicación humana: 1) la imposibilidad de no comunicar, 2) los niveles de contenido y relación en la comunicación, 3) la puntuación subjetiva de la secuencia de hechos, 4) la comunicación digital y análoga, y 5) las interacciones simétricas y complementarias. Cada axioma describe un aspecto básico de cómo se produce la comunicación entre las personas.
Este documento describe los fundamentos epistemológicos y teóricos de la Pragmática de la Comunicación Humana desarrollada por Watzlawick y otros investigadores. Explica que esta teoría propone una epistemología sistémica circular en lugar de lineal-causal, con la unidad mínima de análisis siendo la díada en lugar del individuo. También describe cinco axiomas básicos de la comunicación humana según esta teoría: 1) no es posible no comunicar, 2) toda comunicación tiene un aspecto de contenido
Este documento presenta una matriz que resume varias teorías y modelos sobre las relaciones comunicacionales. La matriz incluye el creador, la premisa central y los conceptos clave de teorías como la penetración social, la reducción de incertidumbre, el intercambio social, las dialécticas relacionales, la visión interaccional, el constructivismo, el juicio total y la elaboración de probabilidad. El abstract explica que el capítulo analiza cómo estos modelos explican el desarrollo, mantenimiento, procesos cognitivos e influencias
1) La comunicación implica un nivel de contenido (lo que se dice) y un nivel de relación (cómo se dice), de tal forma que el nivel de relación clasifica y es una metacomunicación del contenido. 2) Es imposible no comunicarse, ya que todo comportamiento comunica. 3) Las interacciones pueden ser simétricas, con intercambios igualitarios, o complementarias, con roles diferenciados.
Este documento presenta cinco patologías de la comunicación: 1) Rechazo y descalificación de la comunicación, 2) Problemas en el contenido vs relación, 3) Interpretaciones subjetivas de secuencias de hechos, 4) Limitaciones de la comunicación digital vs analógica, 5) Desequilibrios en la simetría vs complementariedad en las relaciones. Explica cómo cada una puede afectar negativamente la comprensión y calidad de las interacciones entre las personas.
Este documento presenta una introducción a la teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick. Describe cinco axiomas exploratorios de la comunicación: 1) La imposibilidad de no comunicar, 2) Los niveles de contenido y relación, 3) La puntuación de la secuencia de los hechos, 4) La comunicación digital y analógica, y 5) La interacción simétrica y complementaria. También analiza algunos tipos de comunicación patológica asociados con cada axioma.
Este documento presenta 5 axiomas fundamentales de la comunicación: 1) La imposibilidad de no comunicar, ya que toda conducta tiene un valor comunicacional; 2) Que toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro relacional; 3) Que la naturaleza de una relación depende de cómo los participantes puntuen la secuencia comunicativa; 4) Que los humanos se comunican de forma digital y analógica, y cada modo tiene ventajas y limitaciones; 5) Que las interacciones pueden ser simétricas u complementarias dependiendo de si se basan en la igual
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y TRABAJO EN EQUIPOLisbet Espinoza
Este documento presenta información sobre la comunicación humana en las organizaciones. Brevemente, la comunicación es fundamental para mantener la coordinación entre las distintas partes de una organización y alcanzar sus objetivos. Más del 60% de los problemas en las organizaciones se relacionan con problemas de comunicación. Las relaciones entre los miembros de una organización se establecen a través de los procesos de comunicación e intercambio.
La comunicación es un proceso fundamental para la existencia humana y el funcionamiento de las sociedades. Los seres humanos son seres comunicantes que dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de interactuar en la sociedad y satisfacer necesidades sociales. La comunicación cumple diversas funciones como controlar el comportamiento de los grupos, fomentar la motivación y proporcionar información. En el proceso de comunicación es necesario comprender elementos como que todo comportamiento comunica, es interaccional, contextual e influye en los demás.
La teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick, Janet Beavin Bavelas y Don D. Jackson establece 5 axiomas fundamentales sobre la comunicación: 1) Todo comportamiento es comunicación, 2) La comunicación contiene aspectos digitales y analógicos, 3) El contenido y la relación influyen mutuamente en la comunicación, 4) Los conflictos surgen de las diferentes interpretaciones de los hechos, y 5) Las interacciones pueden ser simétricas o complementarias dependiendo de la igualdad o jerarquía entre los participantes.
La comunicación implica la transmisión de información entre un emisor y receptor a través de un canal y código compartido. Incluye elementos como el emisor, receptor, mensaje, canal y contexto. Existen formas lingüísticas como la verbal y escrita que dependen del lenguaje, y no lingüísticas como la visual, auditiva y gestual que no necesitan lenguaje. Las ciencias de la comunicación estudian este proceso desde perspectivas como la psicología, sociología y lingüística.
El enfoque interaccional es una teoría de sistemas que analiza las consecuencias pragmáticas de la comunicación interpersonal. Se basa en 3 premisas y 5 axiomas universales que explican que toda comunicación es un proceso circular de interacción en un contexto determinado, donde todo comportamiento tiene un valor comunicativo y afecta al sistema completo.
Ensayo ética, psicología y funcionalidad en la comunicación.Marvin Miranda
Este documento presenta un ensayo sobre la ética y funcionalidad de la comunicación. En el ensayo, el autor define la comunicación y la psicología de las relaciones humanas, argumentando que la comunicación debe enfocarse en ser funcional para promover la armonía entre las personas. El autor también discute cómo una comunicación disfuncional va en contra de la ética de las relaciones interpersonales. El ensayo concluye que es importante reflexionar sobre los aspectos funcionales y disfuncionales de la comunicación para guiar las interacciones humanas de manera ética.
El documento trata sobre el concepto de comunicación. Define la comunicación como una actividad humana amplia que incluye hablar, escribir, ver televisión, leer, entre otras. Plantea si es posible estudiar científicamente la comunicación. Luego describe algunas paradojas de la cultura como que es universal pero también única en cada manifestación, y que es estable pero también dinámica y cambiante. Finalmente, analiza conceptos como lenguaje, lengua, habla, y los campos de estudio de la comunicación.
Presentacion Relaciones interpersonales y liderazgo (1).pptcarollearaya1
Este documento presenta información sobre las relaciones interpersonales y la comunicación. Explica que las relaciones interpersonales son asociaciones entre personas que se basan en emociones, intereses y contextos como la familia y el trabajo. También describe la importancia de las habilidades sociales y de comunicación para establecer y mantener relaciones. Finalmente, analiza factores como la confianza, escucha activa y retroalimentación que facilitan una buena comunicación entre las personas.
Este documento presenta una introducción a la comunicación, incluyendo sus tipos, elementos y barreras. Define la comunicación como el intercambio de información entre dos o más personas con el fin de transmitir y recibir mensajes de forma oral o escrita. Explica los tipos de comunicación como intrapersonal, interpersonal, grupal y masiva. También describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. Finalmente, identifica varias barreras para la comunicación efectiva como el marco de referencia, la escucha
El documento describe los conceptos clave de la comunicación, incluyendo las clases y modos de comunicación como la comunicación verbal, no verbal y metacomunicación. Explica que la comunicación es un proceso circular entre un emisor y receptor, y cubre temas como los niveles, reglas, obstáculos y habilidades de comunicación.
Este documento presenta varios modelos y perspectivas sobre la comunicación humana. Resume cuatro niveles de profundidad en los fenómenos expresivos, tres niveles comunicacionales desde la perspectiva formal-transnacional, y describe la fenomenología, las formas de comunicación interpersonal, y la psicología de las situaciones de comunicación interpersonal.
El documento presenta información sobre la comunicación humana en las organizaciones. Brevemente describe los integrantes del grupo, luego explica que la comunicación permite coordinar a las distintas partes de una organización para alcanzar sus objetivos. Más del 60% de los problemas en las organizaciones se deben a fallas en la comunicación. Finalmente, propone algunas estrategias para mejorar la comunicación interna como reuniones individuales, reportes semanales y evaluaciones anuales.
El documento describe las técnicas y habilidades de comunicación efectiva. La comunicación es importante para las relaciones humanas. La comunicación verbal y no verbal son formas clave de comunicación. Escuchar activamente, mostrar empatía, parafrasear y resumir son habilidades importantes para la comunicación efectiva. Barreras como las físicas, semánticas y personales pueden interferir con la comunicación.
La comunicación efectiva depende de varios factores clave como el respeto hacia el receptor, transmitir la información de manera clara y atractiva, escuchar activamente para identificar necesidades y satisfacerlas, y cultivar relaciones a través de la asertividad y empatía. Lograr una comunicación efectiva genera confianza, efectividad y bienestar entre las personas.
Este documento describe el proceso de comunicación interpersonal. Resume que la comunicación implica un emisor, un mensaje y un receptor, y que puede ser verbal o no verbal. También explica que la comunicación efectiva requiere retroalimentación para asegurar que el mensaje se entienda correctamente. Además, señala que factores como los filtros individuales, las emociones y la relación entre los interlocutores influyen en cómo se recibe el mensaje.
El documento discute la comunicación interpersonal desde varias perspectivas. Define la comunicación interpersonal situacional como aquella que ocurre en un espacio determinado. Explica que para que una relación se vuelva más interpersonal, los participantes deben basar sus predicciones menos en información cultural y más en información psicológica, y compartir reglas de comunicación de manera más equitativa. También describe etapas por las que pasa una relación al disolverse, como el agotamiento, la reflexión interna, la confrontación entre los participantes y el apoyo social.
Un compilado utilizado en clases. Pueden disponer del material libremente solicitándolo en esta página:
http://psicotecnia.webcindario.com/CONTACTO.htm
Introducción la etimología de la palabrajoseonofere
El documento trata sobre la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es esencial para la eficacia de cualquier grupo u organización. Define la comunicación como la transferencia y comprensión de significados de un emisor a un receptor. Explora los procesos, funciones, tipos y modelos de comunicación que son importantes para el funcionamiento de una organización.
La comunicación es fundamental para el desarrollo de la humanidad y todas las actividades de las personas. La comunicación permite transmitir información, establecer relaciones interpersonales, y es necesaria para la evolución de la sociedad. Sin comunicación, el ser humano no podría compartir con otros ni desarrollarse plenamente. La comunicación es, por lo tanto, esencial para la existencia y evolución de los seres humanos.
La comunicación implica el intercambio de información entre dos o más personas a través de señales verbales y no verbales. Los elementos clave de la comunicación son el emisor, el canal, el código o mensaje y el receptor. La comunicación puede ser verbal o no verbal. Tiene diversas funciones como transmitir información, expresar emociones o persuadir. Las barreras a la comunicación efectiva incluyen factores semánticos, físicos, fisiológicos y psicológicos. Toda interacción comunicativa tiene un nivel de contenido y otro de relación
Trabajo realizado para impartir la cátedra de Ceremonial y Protocolo en CDC, Producto que se detecto una necesidad sentida para el desarrollo de la nueva región de una actividad disciplinaria vinculada a las comunicaciones estrategicas y en especial a las RRPP.
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El documento describe los antecedentes y principales actores del movimiento estudiantil chileno de 2011. Señala que el movimiento tuvo sus raíces en las protestas estudiantiles de 2001 y 2006, lideradas por organizaciones como CONES y ACES. Estas organizaciones jugaron un rol clave en 2011 al articular las demandas de los estudiantes secundarios y representarlos en las negociaciones con el gobierno. El movimiento involucró a estudiantes secundarios y universitarios de todo el país con un conjunto de demandas relacionadas a la equidad, calidad y financiam
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La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las importaciones de productos rusos de alta tecnología y a las exportaciones de bienes de lujo a Rusia. Además, se congelarán los activos de varios oligarcas rusos y se prohibirá el acceso de los bancos rusos a los mercados financieros de la UE.
Este documento analiza la formación del Estado chileno entre 1810 y 1829. Señala que la invasión napoleónica a España en 1808 debilitó la monarquía y condujo a la emancipación de América. En Chile, la ausencia de poder militar hizo que el poder recayera en el pueblo. La noticia de los sucesos en España sorprendió a Chile en medio de disputas por el gobierno interino. Esto, sumado a desacuerdos entre Santiago y Concepción, creó las condiciones para que Chile se independ
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Este documento presenta una lista de 70 candidatos a concejales para Chillán, Chile, divididos en diferentes pactos electorales (coaliciones) e independientes. Cada candidato se identifica con su nombre, pacto electoral, subpacto y partido político (si corresponde). El documento proporciona información básica sobre los candidatos a concejales que compiten en las elecciones municipales de Chillán.
Este documento discute las transformaciones de lo público y la comunicación en la sociedad moderna. Primero, explica cómo la esfera pública emergió en el siglo XVIII como un espacio no vertical de asociación y debate, pero luego fue redefinida por la aparición de las masas urbanas y los medios de comunicación de masas. Segundo, analiza cómo las nuevas tecnologías están reconfigurando la sociabilidad al desterritorializar el espacio y tiempo y debilitar los lazos sociales. Tercero, examina cómo la fragmentación de la ciudadan
Un estudio realizado en Chile sobre el impacto del juego Pokémon Go reveló que un 76.6% de las personas encuestadas jugaban el juego. El 7% gastó dinero en la aplicación y un 13.9% usa la aplicación durante todo el día. El estudio también advierte que el juego recopila información personal como cuentas de correo electrónico, direcciones IP y detalles del dispositivo, por lo que se debe tener cuidado con la privacidad.
El documento es un número de la Revista de Historia Militar que contiene varios artículos y secciones sobre temas de historia militar chilena. Incluye artículos sobre uniformes militares de 1940 a 1950, la batalla de Rancagua, oficiales chilenos en la Primera Guerra Mundial y una cantinera del ejército durante la Guerra del Pacífico, entre otros. También presenta secciones sobre fusiles usados en Chile, distintivos militares y actividades del Departamento de Historia Militar.
El documento presenta una entrevista al historiador Enrique Brahm en la que discute su interés por la historia militar y los historiadores que más lo han influenciado. Brahm se interesó en la historia desde temprana edad y se formó como historiador y abogado. Cree que su formación jurídica ha sido útil para especializarse en historia del derecho. Los historiadores que más lo marcaron fueron Mario Góngora, Ricardo Krebs y Joaquín Fermandois de la Pontificia Universidad Católica de Chile, donde estudió
Este documento presenta una introducción a un trabajo de investigación sobre el desarrollo institucional del Ejército chileno durante el siglo XIX. Explica que el trabajo analizará el papel del Ejército en las guerras internas y externas de Chile, su participación política y su evolución interna. También destaca la necesidad de este estudio dado el desconocimiento sobre la historia del Ejército chileno y la tendencia de los propios militares a escribir versiones sesgadas de su pasado. Finalmente, plantea vari
El documento describe las heroicas acciones del Ejército de los Andes al cruzar los Andes para liberar a Chile de dominio español entre 1817 y 1818. Cruzar los Andes, vencer a los españoles en varias batallas clave como Chacabuco y Maipú, y asegurar la independencia de Chile a través de disciplina y valor. El ejército luego ayudó a entrenar fuerzas chilenas antes de regresar a Argentina.
Este documento presenta lineamientos estratégicos para la gestión de riesgos en emergencias y desastres en la red de programas de protección de niños, niñas y adolescentes del Servicio Nacional de Menores de Chile. El objetivo es contribuir a la protección de los derechos de los NNA en situaciones de desastre, minimizando riesgos y vulneraciones. Se definen tres fases clave: preventiva/preparatoria, durante la ocurrencia del desastre y de respuesta. Se entregan orientaciones técnicas para identificar riesgos
1. Comunicación
Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común-acción.
En este sentido, proponemos entender la comunicación como lacoordinación de acciones. Así la
comunicación será más que el intercambiode información.Siempre coincide con el sentido de la
información que se emitió. Nuestra Las personas interpretan la «información» de manera
particular y no proposición permite centrarse en coordinar acciones y no en abocarse a buscar al
responsable que no transmitió bien o que no escuchó bien cuando se producen malos entendidos.
En este contexto, podemos señalar que los seres humanos son seres comunicantes que dependen
críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas de la vida en una
sociedad compleja.En el proceso de comunicación, es necesario comprender elementos Centrales
que configuran su importancia en el ámbito de las relaciones humanas:
• Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
• Es un proceso que se da en un contexto.
• Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que
recibe e interpreta.
• Es un proceso de causalidad circular.
• Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra
persona.
• No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de
comunicación propiamente tal.
La comunicación cumple diversas funciones, las cuales se pueden sintetizar en que ésta actúa
para controlar el comportamiento de los miembros de un grupo, fomenta la motivación al aclarar
a los trabajadores lo que se debe hacer, lo bien que lo está desarrollando y lo que se puede hacer
para mejorar el desempeño. Es además, una fuente básica de interacción social para
la satisfacción de necesidades sociales, y finalmente, proporciona la información que los
individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opciones alternativas.
Diferencias entre Comunicación e Información.
Comunicación:
Consiste en un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la interacción
entre dos o más protagonistas.
2. Información:
Consiste en una transferencia de mensajes orientada o noa la transformación de los
conocimientos, actitudes o el comportamientode las personas. Es unidireccional, no exige
retroalimentación y puedeser estática.
COMUNICACION NO VERBAL
La connotación más común de la frase comunicación no verbal equivale a comunicación realizada
por medios distintos a las palabras.
Aunque esta definición parece ser adecuada para un entendimientogeneral, deben aplicársele
algunas restricciones. Por ejemplo, algunosgestos tienen las mismas características que las
palabras.La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal es borrosa muchas veces.Esto puede
resultarle incómodo a algunas personas, pero es un claroreflejo de cómo se desarrolla la
comunicación humana. En resumen lacomunicación no verbal se puede definir como aquella que
abarca señalesdistintas de las palabras, siempre y cuando se entienda que la distinciónentre las
palabras y «otras» señales a veces no es muy clara y puedetraslaparse.Además, es importante
destacar que los mensajes comunicacionales, son hasta en un 80%, no verbales y repetir que estos
es la forma principal de definir la relación que establezco con otros.
Así como en el comportamiento verbal, cada comportamiento no verbalpuede tener varios
significados posibles, según el contexto en que ocurra.A veces, el mismo comportamiento puede
significar cosas distintas paradiferentes personas o incluso para la misma persona. Algunas señales
noverbales (por ejemplo: emblemas), pueden obtener significados semejantes de muchas
3. personas, aunque no tengan ninguna información del contexto en que se desarrollan. Pero, tan
pronto como el gesto se localiza dentro de un contexto interaccional, el significado «libre-de-
contexto» puede o no aplicarse. Como las palabras, algunas señales no verbales son abstractas y
abarcan muchos significados; otras son más concretas y tienen un menor nivel de significado.
El grado en que puede ser controlado un comportamiento no verbaldepende del tipo de
comportamiento de que se trate. En nuestrasinteracciones diarias es común que controlemos
algunos de nuestroscomportamientos, y otros se realizan en forma habitual.Con retroalimentación
en la cantidad apropiada y del tipo correcto, se podrían, probablemente, controlar de manera
consciente estos comportamientos.Entre los ejemplos de comportamiento no verbal, se
encuentran losemblemas (actos no verbales que tienen una traducción verbal directa), los
ilustradores (son gestos que acompañan e ilustran nuestra habla), las demostraciones de afecto
(expresiones de emoción normalmente expuestas por el rostro), los reguladores
(comportamientos que nos sirven para mantener el flujo de ida y vuelta del habla y de escuchar en
la conversación) y los articuladores (comportamientos que nosotros llamamos con frecuencia tics
nerviosos, como son morderse las uñas, enroscar el cabello con un dedo, rascarse, etc.)
Estamos persuadidos de hacer algo por otra persona, es en parte resultado del contenido del
mensaje y resultado parcial del contexto dentro del cual fue enviado el mensaje. Pero las señales
no verbales pueden desempeñar también un importante papel en el convencimiento de otros.
En síntesis, el comportamiento no verbal permite principalmente, laexpresión de emociones y
sentimientos, que en definitiva son los que definen la relación que se establece con los demás. Por
lo tanto, esimportante hacer consciente este comportamiento, lo cual permitirádeterminar la
relación que se desea establecer y la observación delcomportamiento no verbal del otro. Así se
logrará conocer de nuestras contrapartes lo que esperan, sienten, comprenden y de este modo
definimos nuestra relación.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
En toda comunicación se pueden distinguir por lo menos cinco elementos esenciales:
YO:
Es toda comunicación en la que participa el YO como elemento central. La consideración de mi
persona, de mis características de personalidad y de mi momento existencial, es central para
lograr una comunicación efectiva. Se demuestra con ideas, intenciones, información y propósito
de comunicar.
TU:
Toda comunicación que establezco supone un otro con el cual el YO interactúa. La consideración
de él/ella también es central en este proceso.
4. Es esta consideración de las características de personalidad o la propiaepistemología (forma de ver
e interpretar el mundo) de cada uno de los participantes lo que hace a la comunicación un proceso
altamentepersonalizado, único e irrepetible.
Un proceso de comunicación que no toma en cuenta las características del otro o la epistemología
de los que participan en ella, deja de ser tal y se convierte en un monólogo. El receptor interpreta
el contenido del mensaje a la luz de sus propias experiencias previas y marcos de referencia.
CONTENIDO:
Siempre hay «algo» que se comunica. Considerando los otros dos elementos, se desprende que
este mensaje es altamente personalizado, la forma que un mensaje adquiere en una interacción es
única y exclusiva de esa interacción y va a adquirir un cariz distinto cuando el mismo mensaje se
presente en otra relación u otro contexto, los cuales son los siguientes elementos de la
comunicación.
RELACION:
Es el objetivo principal de la comunicación entre los seres humanos. Al mismo tiempo que es
expresado un mensaje (contenido), la forma en conjunto con el contexto, determinarán cual es la
relación que establecenlos interactuantes y cómo debe ser entendido el mensaje expresado.
Cobra especial significado el comportamiento no verbal y los paralenguajes utilizados.
CONTEXTO:
El contexto es el espacio físico y psicológico donde se efectúala interacción. No es lo mismo decirle
«te amo» a su pareja en un basural, que en un mirador a la luz de la luna. Es de especial
importancia el espacio psicológico, por la poca consciencia que tenemos de él.
Además, se debe considerar que el mecanismo de la retroalimentación escrucial en el proceso de
comunicación, constituyéndose en la verificación del éxito que se ha tenido al transmitir el
mensaje como había sido en la intención original, por lo tanto determina si se ha logrado o no su
comprensión.
Uno de los factores principales del espacio psicológico es el clima, si existedesconfianza, temor,
tensión, etc., los mensajes vertidos no serán interpretados de la misma forma, si por el contrario,
el clima es de confianza, seguridad, cálido, los mensajes serán bien interpretados.Otros factores
son las normas, costumbres, leyes y tradiciones, las cualesenmarcan el comportamiento y dirigen
la interpretación de lo que se dicta,al mismo tiempo, definen los tipos de relaciones que pueden
ser establecidas con otras personas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
DIRECCION DE LA COMUNICACION:
Comunicación Descendente:
5. Es la comunicación que fluye desde los niveles más altos de la organización hacia los más bajos.
Incluye políticas, instrucciones y memorandos oficiales.
Comunicación Ascendente:
Comunicación que fluye desde los niveles inferiores a los superiores de la organización. Incluye
buzones de sugerencias, reuniones de trabajo y procedimientos de reclamación.
Comunicación Horizontal:
Comunicación que fluye a través de las funciones en la organización, la cual es necesaria para la
coordinación e integración de las diversas funciones de la organización. Por ejemplo, las reuniones
interdepartamentales, los equipos de trabajo, etc.
Rumores:
Es un tipo de comunicación informal. Son creencias no verificadas que circulan en forma
generalizada dentro de la organización o en el entorno.
COMUNICACION INTERPERSONAL:
La comunicación interpersonal está constituida por aquellas que fluyen entre los individuos en
situaciones personales cara a cara y de grupo, pueden abarcar desde las órdenes directas hasta las
expresionescausales. Cada persona dispone de su propio estilo interpersonal, el cual constituye la
manera en que un individuo prefiere relacionarse con otros.
Esto se ejemplifica en la denominada Ventana de Johari, la cual se basa en el supuesto de que uno
mismo posee o los demás poseen ciertainformación pero ninguno posee ni conoce totalmente
dicha información.De esta manera, es posible distinguir cuatro zonas por las cuales se focaliza
cada estilo interpersonal de comunicación:
Zona Abierta:
Este espacio incluye todos los factores en los cuales YO y los DEMÁS tenemos percepciones
compartidas, es decir, las personas me ven como YO me veo.
Zona Desconocida:
Comprende todos los factores que no veo en MI ni ven los DEMÁS en MI.
Zona Oculta:
Incluye los factores que veo en MI pero oculto a los DEMÁS, es decir, las personas ven un “Falso
YO” y yo debo mantenerme siempre alerta para no dejarles ver el verdadero YO.
Zona Ciega: Son todos los factores que otros perciben en MI pero que
YO no veo, es decir, las personas saben ciertas cosas de MI pero no me
6. las dicen.
AXIOMAS DE LA COMUNICACION HUMANA
“Un individuo no comunica, participa en una comunicación o se convierte en parte de ella; la
comunicación como sistema no debe entenderse sobre la base de un simple modelo de acción y
reacción, por compleja que sea su formulación; como sistema debe entenderse a nivel
transaccional».
IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR
Se deriva de una propiedad básica del comportamiento, esto es, no hay algo que sea lo contrario
de comportamiento, no existe el no-comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse.
El comportamiento como comunicación no es un fenómeno aleatorio, sinoque está guiado por
reglas, así como el lenguaje lo está por su gramática.Existiría un código abstracto de reglas de la
comunicación nunca formalizado ni plenamente consciente que se iría adquiriendo a lo largo de
la vida.La intencionalidad no es un prerequisito de la comunicación. Por ejemplo, cuando alguien
duerme, comunica que está cansado, que no quiere ser interrumpido, que guarde silencio, sin que
tenga la intención y la conciencia de que aquello ocurriera.
NIVELES DE CONTENIDO Y RELACION DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación opera a distintos niveles de abstracción. En la comunicación verbal es posible
describir un nivel denotativo simple que es sinónimo del contenido explícito del mensaje. A este
aspecto de la comunicación se le denomina referencial o de contenido. Por ejemplo, «pongan
atención a este ejemplo», es una comunicación verbal, donde elContenido es aquello que se dijo
(escrito).También existe un nivel de abstracción en donde se incluye todos aquellosMensajes
implícitos o explícitos acerca de la codificación lingüística realizada al enviar el mensaje; este nivel
es el metalingüístico y corresponde a la semántica (significados) y sintaxis (orden) del lenguaje. Por
ejemplo, decir "coloquen atención en este ejemplo" es un error semántico.
Otro nivel en el que se incluye todo mensaje implícito o explícito acerca de la relación que se
establece entre los hablantes o al intercambiar el mensaje escrito, es el nivel metacomunicacional
y hace referencia a como debe ser entendido el mensaje en términos de la relación que se impone
entre los comunicantes. También es llamado el aspecto conativo o relacional de la comunicación,
ya que define la relación entre los participantes. Por ejemplo, al decir: «pongan atención al
ejemplo», la relación que se establece es de tipo complementario, donde se supone que el
receptor requiere ayuda y el emisor la proporciona.
Además otro nivel de abstracción representado por el contexto en que seIntercambian los
mensajes metacomunicativos, indica cómo deben serInterpretados dichos mensajes.La
metacomunicación se expresa generalmente mediante los gestos, la voz, las posturas, los
movimientos y el contexto. Algunos mensajes resultan paradójicos, en que los mensajes
7. comunicacionales y metacomunicacionales se aluden y califican mutuamente generando una
situación imposible de sostener por ejemplo:
«NO LEA ESTA FRASE».
La comunicación analógica es aquel tipo de comunicación en la cual losobjetos y eventos son
expresados mediante un símil, una semejanza o analogía que contiene una estructura similar al
objeto representado. Es una comunicación más evidente y universal, evolutivamente más
temprana que la digital. Se centra en el área de la relación, ligado a lo concreto, a lo presente.
En la comunicación digital, el objeto o el evento es expresado mediante un conjunto de signos
arbitrarios que no guardan ninguna semejanza estructural con dicho objeto o evento, por ejemplo,
el lenguaje verbal. Por su arbitrariedad la comunicación digital es más compleja, versátil y
abstracta, requiriendo compartir el código en que se basa (idiomas). Es lógica, por lo tanto está
sujeta a los principios lógicos básicos de no contradicción. El lenguaje digital permite expresar
conceptos abstractos que no tienen un referente concreto como libertad, moral, etc. La
civilización y la cultura son producto de la comunicación digital.
El lenguaje analógico es muchas veces ambiguo, pero el digital carece deun vocabulario adecuado
para definir la relación de los comunicantes .Los hombres debemos constantemente estar
traduciendo de un lenguajea otro, implicando pérdida de información en el proceso.
PUNTUACION DE LA SECUENCIA DE HECHOS
Constituye una manera de considerar una situación de dependencia mutua
y circular como si fuera una relación lineal, en lo que un organismo dirige y otro es dirigido. Es de
vital importancia en las interacciones humanas permitir a los comunicantes establecer entre ellos
ciertos patrones de intercambio, acerca de los cuales pueden estar o no de acuerdo, que
lespermitan organizar sus comportamientos y el de los demás.
RELACION SIMETRICA Y COMPLEMENTARIA
Relación Simétrica:
Es aquella en que sus integrantes intercambian el mismo tipo de comportamiento (los dos toman
decisiones, etc.).
Relaciones Complementarias:
Se establecen cuando dos personas intercambian distintos tipos de comportamientos, uno se halla
en una posición superior y otro en una posición inferior. El tipo de relación puede estar
determinado por el contexto cultural o social en que esta se desarrolla, también por características
de personalidad.
Relación meta complementaria:
8. Cuando una persona anima o impulsa a otra a definir la relación entre ambos como una relación
simétrica o complementaria (toma tú la decisión).
BARRERAS DE LA COMUNICACION EFICAZ
En el proceso de comunicación es posible visualizar factores psicológicos tanto del emisor como
del receptor que intervienen directamente como barrera para una comunicación eficaz. De esta
manera, la autoimagen, es decir, el auto concepto o valor que se dan a si mismo las personas
determinarán cómo será su comunicación. También actúa como filtro la imagen de la otra persona
que dan ciertos valores a esas personas como individuos. La definición de la situación constituye
otra variable critica ya que se constituye en toda una serie de percepciones que corresponden a
los papeles de uno mismo y la de los demás en términos de la duración, sus límites y las normas
que abran de contextualizarla. Los motivos, sentimientos, intenciones y actitudes son las diversas
necesidades y motivos que llevan a la situación sus intenciones y sus actitudes hacia los demás.
Finalmente, se encuentran las expectativas de nosotros y los demás, las que basarán en las ideas
pasadas o experiencias.
A manera de sintetizar entre los tipos de barrera más comunes en el proceso de comunicación a
nivel organizacional, se presentan las siguientes:
Marco de referencia:
Los individuos pueden interpretar la misma comunicación pero de manera diferente según sus
experiencias previas.
Escucha selectiva:
El individuo tiende a rechazar información nueva, especialmente si esta en conflicto con sus
creencias existentes y se percata únicamente de las cosas que la reafirman.
Juicios de valor:
Consiste en asignar un valor global al mensaje antes de recibir la comunicación completa.
Credibilidad de la fuente:
Consiste en la confianza y la fe que el receptor deposita en las palabras y acciones del
comunicador.
Lenguaje especial de grupo:
Se refiere a que en los grupos ocupacionales, profesionales y sociales suelen desarrollar palabras o
frases que tienen significado únicamente para dicho grupo de referencia. Tiene un aspecto
positivo de identidad para el grupo, pero puede constituirse en barrera para la comunicación con
otro.
Presiones del tiempo:
9. Interrupción en el sistema de comunicación formalmente prescrito donde una persona, a expensas
de la premura del tiempo, queda excluido de dicho canal.
Sobre carga de la comunicación:
Ocurre debido a la imposibilidad de absorber gran cantidad de información (problemas para
recibir y responder adecuadamente) por lo que se realiza un filtrado de la misma.
REQUISITOS PREVIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS COMUNICACIONES
Los requisitos previos para tener buenas comunicaciones son múltiples:
a) El organigrama de la organización debe estar en concordancia con la orientación de la
comunicación. De ahí entonces, que los Supervisores tomarán la debida nota de aquellas
observaciones que estimen de interés para mejorar las comunicaciones y el organigrama
b) Cada ejecutivo, supervisor, empleado trabajador, debe saber en todo momento qué es lo que él
debe hacer, cómo y cuándo. Los Supervisores de plantas, departamentos, secciones y divisiones,
deberán estar continuamente estudiando las obligaciones que cumplen sus subordinados.
Deberán tratar de ser lo más detallistas posibles en la especificación de qué debe hacer el
subordinado, cuándo, dónde, cómo y para qué, deberán quedar muy claras sus obligaciones
específicas, dependencias y atribuciones (descripciones de cargo reales).
C) Las relaciones humanas están íntimamente ligadas con las comunicaciones y con éxito de la
gestión. Cuando éstas son buenas, las comunicaciones son fáciles. Cuando son malas, las
comunicaciones son casi imposibles.
D) Todo trabajador debe ser responsable directamente ante un solo y único Supervisor. En esta
forma de organización se elimina la posibilidad de que los trabajadores reciban instrucciones
contrapuestas, se conserva la autoridad del Supervisor y se hace posible que un solo hombre sea
responsable del rendimiento de cada núcleo de la organización.
E) El Supervisor o Jefe debe ser más un guía que un técnico; un perito en hombres, tanto como
perito en cosas. Cada vez que el Supervisor tenga problemas de trabajo con sus subordinados,
deberá buscar principalmente el porqué de la conducta del subordinado. Luego, y antes de tomar
una decisión, deberá considerar las diferencias individuales entre los hombres. Lo que para uno es
malo, para otro es aceptable y para un tercero, excelente. Asimismo, tendrá presente que un
hombre nulo en un cargo puede ser satisfactorio en otro.
F) Las comunicaciones deben basarse en unas cuantas reglas de funcionamiento relativamente
estables. Deben especificarse los canales, y se han de indicar las prioridades y preferencias
correspondientes a los tipos de mensajes.
G) Cada uno, en su escalón, debe ser responsable de la rapidez y de la fidelidad al transmitir la
información. Los distintos Supervisores de los niveles deberán tener muy en claro que ellos
10. integran un eslabón en la organización y que su deber es transmitir la información hacia abajo y
hacia arriba en la empresa.
H) Todo el personal de la empresa debe colaborar en la puesta en marcha de un sistema de
comunicación, instruyéndose al respecto y cooperando con sus compañeros de trabajo en la
difusión y mantención del nuevo sistema de comunicación.
I) La información debe seguir normalmente la línea jerárquica establecida por el organigrama. Sólo
en casos excepcionales podrá salirse de este curso y, en caso que se produjera esta situación,
tanto el que recibe la información como el que la da, deberá agotar los medios para informar al
respecto el escalafón saltado.
EN SÍNTESIS PARA EL DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN ÓPTIMA SE REQUIERE:
Dejar de lado el prejuicio y se tiene una actitud abierta de conocer a la otra persona.
Desarrollar tolerancia frente a las diferencias de valores, creencias y hábitos.
Que exista empatía: las personas son capaces de comprender los mensajes del otro, pero
sin perder su propio marco de referencia.
Que las personas se escuchan activamente.
Desarrollar conductas asertivas.
Utilizar la manera efectiva la retroalimentación, es decir, se aceptan y se hacen críticas
constructivas.
Crear el hábito de comunicar lo bueno, enfatizando en lo positivo del otro.
Imposibilidad de no comunicar
Niveles de contenido y relación
Comunicación digital y analógica
Puntuación de secuencia de hechos
Relaciones simétricas y complementarias