El documento describe tres tipos de comunicación: comunicación general, comunicación agresiva y comunicación asertiva. La comunicación general implica la emisión y recepción de mensajes entre un emisor y receptor. La comunicación agresiva ocurre cuando el emisor no se pone en el lugar del receptor y carece de empatía, transmitiendo tensión a través de la palabra y lenguaje corporal rígido. La comunicación asertiva se contrasta con la agresiva al fomentar la empatía y comprensión mutua.

3.  El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.)
con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea
exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el
mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y
se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del
acto comunicativo).

6. Comunicación Agresiva
 Existen distintos tipos de
comunicación pero no todos ellos
producen los mismos resultados en el
contexto del diálogo. La violencia
tiene distinas formas de expresión,
una de ellas, a través de la palabra
como queda de manifiesto en el estilo
de comunicación agresiva en la que
el emisor no se pone en el lugar del
interlocutor dejando de lado la
empatía.
Comunicación Asertiva
 La comunicación agresiva también
tiene su reflejo en el lenguaje
corporal ya que cuando una persona
está en tensión emocional sus gestos
físicos también transmiten una
rigidez concreta. La persona puede
mostrar una postura altiva y
soberbia como si estuviese retando al
otro. Este estilo de comunicación
también se alimenta del miedo que
produce el agresor (la agresividad
verbal daña al otro) en la víctima.