La comunicación efectiva de un gerente requiere ser buena, segura y persuasiva para motivar a los empleados. Existen varias barreras a la comunicación como la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje y las diferencias culturales. Es importante utilizar la retroalimentación, simplificar el lenguaje, escuchar con atención y controlar las emociones para superar estas barreras.

1. COMUNICACION
La comunicacion de un gerente debe ser buena, segura y
eficaz.
Debe saber persuadir y motivar a sus empleados

2. PROCESO DE COMUNICACION

3. COMUNICACION ESCRITA
 Por ejemplo. Memorandos, e-mails,
periodicos
 Es importante porque es tangible,
comprobable y mas permanentes
 Inconvenientes: requieren mucho tiempo.
Carecen de retroalimentacion

4. BARRERAS DE LA COMUNICACION EFICAZ
Filtrar El mensaje se acorta conforme pasa de
boca en boca
Percepcion Selectiva Esuchar lo conveniente
Sobrecarga de informacion Demasiada informacion para una sola
persona, al final se ignora gran parte
Emociones Como se siente el receptor al recibir el
mensaje
Lenguaje Diferentes definiciones
Genero Es diferente si te dirijes al sexo opuesto
Cultura nacional Diferente forma de pensar y de trabajar
(paises diferentes)

5. SUPERAR BARRERAS
Retroalimentacion Corrobore la exactitud de lo que haya
sido comunicado, o lo que usted piensa
que ha escuchado. Hacer concluciones.
Preguntar
Simplificar lenguaje Usar palabras sencillas que todos
puedan entender
Escuchar con Atencion Consentrarse y entender el mensaje. Sin
interpretar ni formular juicios y sin
pensar en que responder
Controlar sus emociones Reconocer el estado animico y
comunicarse hasta haberse calmado
Cuide los indicios no verbales Los gestos dicen muchas cosas,
procurar que sus actos concuerden con
el mensaje

6. COMUNICACION Y TECNOLOGIA DE INGORMACION
 Es mas facil vigilar el desempe;o de los
trabajadores
 Informacion mas completa y directa
 Mas rapido y eficaz (celulares, e-mails)

7. CAPACIDADES DE COMUNICACION EN RED
E-MAILS Es rapido y barato, se puede comunicar a muchos
empleados al mismo tiempo, es directo y no sufre
filtraciones
Mensajeria Instantanea Mas rapido y directo que los e-mails,
generalmente usada en celulares con internet. Por
ejemplo. Whatsapp
Correo de voz Grabaciones guardadas en telefonos
Maquinas fax Usadas para imprimir documentos oficiales,
graficos
Intercambio Electronico de
Datos
Parecido a el Fax pero mas confiable, se usa para
intercambiar documentos oficiales con
vendedores, proveedores y clientes
Reuniones Esta es mas formal y generalmente presencial y
se usa con un propocito mas importante y para
compartir opiniones. Teleconferencias y
videoconferencias

8. COMUNICACIONES INALAMBRICAS
 Gracias a la tecnologia (Wi-Fi, satelites)
hace la comunicación en red mas practico
 Ya no es necesiaro estar sentado todo el dia
en la oficina
 Las empresas ya dan celulares, ipads o
laptops a los empleados con el fin de que
esten comunicados permanentemente con la
organizacion

9. PORQUE ES IMPORTANTE LA HABILIDAD DE
ESCUCHAR CON ATENCION
Es diferente oir a escuchar.
El escuchar requiere de nuestra concentracion y atencion al
grado de agotar de igual manera de estar hablando.
Requisitos para Escuchar con atencion.
intencidad Concentrarse y no pensar en otra cosa, no distraerse
con otros pensamientos. Escuchar requiere de
mucha concentracion
Empatia Entender lo que quiere comunicar el orador y no lo
que queremos entender
Aceptacion Escuchar de forma objetiva sin juzgar el contenido
Disposicion Escuchar buscando sentimiento y contenido.
Estar dispinible para responder preguntas para
asegurar lo entendido