El documento explora la evolución de la comunicación y la producción de contenido en la era digital, destacando la transformación del consumidor a productor y la importancia del voluntariado y la participación ciudadana. Se analiza cómo las redes sociales y herramientas digitales han cambiado la manera en que compartimos conocimiento, gestionamos nuestra identidad digital y nos comunicamos, mientras se plantea una crítica hacia la cultura del contenido amateur y la saturación informativa. A su vez, se reflexiona sobre el impacto de estos cambios en la sociedad y en la forma en que nos relacionamos con la información y entre nosotros mismos.

1. Comunicación TIC y voluntariado
Lo que no esta en twitter....
Pablo Navajo Gómez
30 de octubre de 2012

2. “Entréganos el control y nosotros lo utilizaremos.
No lo hagas y perderás”
Jeff Jarvis
“Tenemos los medios de producción para ser nosotros los medios de
comunicación”
Stéphane M. Grueso

3. 1. Todo lo que ya está en el mundo cuando naciste es normal.
2. Todo lo que se inventa entre ese momento y antes de que
cumplas los treinta años es increíblemente emocionante y
creativo y, con un poco de suerte, puedes vivir de eso.
3. Todo lo que se inventa después de que hayas cumplido los
treinta va contra el orden natural de las cosas y es el comienzo
del fin de la civilización tal y como la conocemos, hasta que se
haya utilizado durante unos diez años y empiece poco a poco a
considerarse normal.
Adams, Douglas, The Sunday Times (Londres), 29 de agosto de 1999.
http://www.douglasadams.com/dna/19990901-00-a.html

4. La propiedad de los medios
Para la mayoría de las personas, el problema
de los medios de comunicación reside en que
son propiedad de alguien.
Éstos deciden lo que es merecedor de
atención: qué noticias deben cubrirse, qué
autores se publican y qué se emite por la
radio.
http://www.buzzmachine.com/

5. Información participativa
La información producida y difundida on line
no se comporta como los libros, revistas y
periódicos físicos. Con la nueva red, Internet
ya no es una navegación ociosa, ni una forma
pasiva de leer, escuchar o contemplar. Ante
todo es comunicación entre usuarios, un modo
de compartir, socializar, colaborar y, sobre
todo, crear dentro de comunidades más o
menos interconectadas.
http://www.macrowikinomics.com/

6. Y Google ¿Cómo lo haría?
“Ya no necesitamos empresas, gobiernos o
instituciones para organizarnos. Ahora tenemos
herramientas para hacerlo nosotros solos. Nos
podemos unir y encontrar alrededor de causas,
malas empresas, el talento, negocios o ideas.
Podemos compartir y clasificar nuestro
conocimiento y nuestro comportamiento. Podemos
comunicarnos y reunirnos en solo un momento.
También tenemos una nueva ética y nuevas
actitudes que florecen de la nueva organización y
que cambian la sociedad y la modelan con formas
que no podemos ver todavía, con apertura y
generosidad, colaboración y eficiencia. Usamos el
tejido conectivo de Internet para supera limites, ya
sean los países, la empresas o la demografía.
Nosotros estamos reorganizando la sociedad”
(Jarvis, 2010)
http://www.buzzmachine.com/

7. Estamos evolucionando desde el
“Pienso por lo tanto existo”
al
“Participo, por lo tanto existo”
2008 John Seely Brown
http://www.johnseelybrown.com/

8. ¿Cultura amateur?
Ser amateur no es menos que ser
profesional. Simplemente es otra manera de
hacer las cosas. La raíz de la palabra
amateur es amor. Alguien que hace algo por
amor es un amateur. Alguien que hace las
cosas para poder pagar sus deudas es un
profesional. Los amateur tienen mas
integridad que los profesionales Si eres un
amateur tienes menos conflictos de
intereses y menos motivos para no decir la
verdad que si tienes que conseguir pagar tus
facturas y agradar a todo el mundo.
http://davewiner.com/

9. ¿Google está volviéndonos
estúpidos?
“Durante los últimos años he tenido la sensación
incómoda de que alguien, o algo, ha estado trasteando
en mi cerebro, rediseñando el circuito neuronal,
reprogramando la memoria. Mi mente no se está yendo
—al menos, que yo sepa—, pero está cambiando. No
pienso de la forma que solía pensar. Lo siento con
mayor fuerza cuando leo. Solía ser muy fácil que me
sumergiera en un libro o un artículo largo. Mi mente
quedaba atrapada en los recursos de la narrativa o los
giros del argumento, y estaría horas surcando vastas
extensiones de prosa. Eso ocurre pocas veces hoy.
Ahora mi concentración empieza a disiparse después de
una página o dos. Pierdo el sosiego y el hilo, empiezo a
http://www.nicholasgcarr.com/
pensar qué otra cosa hacer.”
http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2008/07/is-google-making-us-stupid/306868/

10. ¿Cultura amateur?
“en vez de crear obras maestras, los
millones de exuberantes monos están
creando un bosque digital de
mediocridad: comentarios políticos
desinformados, pésimos vídeos
caseros, música amateur, ilegibles
poemas, novelas, ensayos”
Andrew Keen
http://ajkeen.com/

11. “la gran cantidad de libros es un gran mal. No hay medida que limite
esta fiebre por escribir; todo el mundo quiere ser autor; algunos por
vanidad, para ganar popularidad y hacerse un nombre; otros por el
mero beneficio económico”
Martin Lutero, 1569
“la enorme multiplicación de los libros en todos los ámbitos
del conocimiento es uno de los mayores males de esta
época, dado que presenta uno de los obstáculos más serios
para la adquisición de información correcta colocando en el
camino del lector montones de troncos entre los que tiene
que hurgar trabajosamente para encontrar madera útil”
Edgar Allan Poe, 1845
Sobre los libros en rustica “el hecho de que esta revolución en los
hábitos de lectura del publico norteamericano signifique que nos esta
inundando un flujo de basura que corromperá aun mas el gusto
popular, o que suponga que ahora dispondremos de ediciones baratas
de una lista de clásicos en constante aumento, es una cuestión de
importancia básica para nuestro desarrollo social y cultural”
Harvey Swados, 1951

12. El paréntesis de Gutenberg
Antes del paréntesis los medios eran manuscritos,
orales, compartidos, dependientes del proceso de
distribución, a menudo anónimos y financiados por
mecenas, y se centraban en conservar el saber
antiguo en lugar de reunir conocimientos nuevos.
Durante el paréntesis los medios eran escritos,
lineales, fijos, permanentes, creados por un autor,
propiedad de un dueño, presentados como productos
y comerciales, con un comienzo y un fin claramente
definidos.
Después del paréntesis nuestra experiencia de los
medios ha vuelto a ser conversacional, abierta,
compartida, recombinada, basada otra vez en un
proceso (más que en un producto), colaborativa,
aficionada e inacabable.
Lars Ole Sauerberg «The Gutenberg Parenthesis —Print, book and cognition»,
http://www.sdu.dk/en/om_sdu/institutter_centre/ilkm/forskning/forskningsprojekter/gutenberg_projekt.aspx

13. Excedente cognitivo
“Aprovechar nuestro excedente cognitivo permite
que la gente se comporte de un modo cada
vez mas generoso, publico y social, en
comparación con su viejo estatus de
consumidores y teleadictos. La materia prima
de este cambio es el tiempo libre del que
disponemos, el cual podemos destinar a
proyectos que van desde lo divertido hasta lo
culturalmente transformador. Sin embargo, si el
tiempo libre fuera lo único que se requiriera, los
cambios actuales habrían tenido lugar hace
medio siglo. Ahora tenemos a nuestra
disposición las herramientas precisas y las
nuevas oportunidades que ofrecen.
Nuestras nuevas herramientas no han causado
estos comportamientos, pero los han permitido.
Los medios flexibles, económicos y globales nos
ofrecen ahora la oportunidad de hacer todo tipo Clay Shirky, 2012
de cosas que antes no hacíamos.”
http://www.shirky.com/

14. Comportamientos esenciales
 Compartir el conocimiento. La puesta en
común de la propiedad intelectual. La mayoría
del contenido que se cuelga en los sitios Web
2.0 está al alcance del público y se publica bajo
generosas licencias que permiten su puesta
en común y reutilización.
 Las personas que participan con su aportación
se sienten motivadas por motivaciones
intrínsecas y extrínsecas: diversión,
aprobación, hacer amigos, crear capacidades,
hacerse autopublicidad o comerciar, son
elementos esenciales para compartir
conocimiento.
 La relevancia de los contenidos se basa en
la reputación, a través del uso de tecnologías
sencillas que hacen posible que las personas o
los productos sean calificados por todo el
mundo. A diferencia de la marca, que se puede
generar a través de medios publicitarios, la
reputación no está bajo el control absoluto del
sujeto o la organización, sino que la fabrican el
resto de personas cuando conversan y aportan
sus opiniones.

15. New York Times
Su antiguo lema:
«Todas las noticias que vale la pena publicar»
Su nuevo lema:
«Lo importante es conversar»

16. Identidad digital
Percepción que se genera de nosotros en
internet a través de las acciones que
realizamos al interaccionar en redes sociales,
escribir en un blog, aportar imágenes y
vídeos, poner comentarios en un determinado
foro o a través de todos aquellos contenidos
que en un momento determinado puedan
hacer referencia a nosotros, como un artículo
de periódico, o cualquier otra referencia.
Todo ese conjunto acaba conformando la
identidad digital de cada persona en internet
http://econfianza.wordpress.com/2011/03/25/identidad-digital-2/

17. Funciones de la Identidad digital
Presentación: Creación y gestión de la Identidad Digital.
Me acerco a mi público y lo hago a través de las redes
sociales, los medios en los que participan…
Participación: Participar en las redes sociales generando
contenido de calidad, realizando comentarios en otros
blogs, respondiendo a las preguntas o dudas de otros,
etc.
Relación: Conversar con la comunidad, comentando y
utilizando como fuente otros blogs; construyendo una red
de contactos reales dentro de la web.
Responsabilidad: Debemos adoptar esa participación,
esa conversación de la que formamos parte, esa
honestidad y veracidad que hemos dado a nuestro perfil,
como una actitud de trabajo.

18. Reputación online
Es el reflejo del prestigio o estima de una
persona o marca en Internet.
A diferencia de la marca, que se puede
generar a través de medios publicitarios, la
reputación no está bajo el control absoluto del
sujeto o la organización, sino que la 'fabrican'
también el resto de personas cuando
conversan y aportan sus opiniones.
La reputación es una construcción social,
compuesta por la credibilidad, fiabilidad,
moralidad y coherencia que se tiene de una
persona, ente, organismo, institución,
empresa, etc.

19. Definir el ambito
Tercer Sector
Desarrollo WEB 2.0
Organizativo Redes sociales
Iniciativa
Social
Movimientos
Derechos Sociales
Sociales
Estado de Bienestar
Participación

20. Escuchar:
¿Cual es nuestra presencia en la red?
¿Que dicen de nosotros? ¿Como nos ven?
¿Cual es nuestra capacidad de influencia?
Whozat, Wink, 123People, PeopleFinders,
KGBPeople, iSearch, Spezify, Personas,
Yasni, Claim.io, Intelius, Pipl

21. Analizar
Opiniones en blogs, el nivel de influencia del autor, blog
con los que enlaza, su ranking, menciones... utilizando
herramientas como Technorati o BlogPulse; o conocer
la opinión sobre un producto o servicio y sobre la
experiencias de los usuarios, con herramientas como
Swotti; monitorizar determinadas palabras clave, a
través de alertas, que pueden ser de interés para
nosotros, con herramientas como Google o Trackur;
que dicen de nosotros en Twitter con Twinfluence; o
saber cuáles son las palabras clave más buscadas y
medir su grado de popularidad, con herramientas como
Google, Boardtracker, Twitterverse, Compareblogs,
Comments.com, etc.

22. ¿Cómo queremos que nos vean?
¿Cómo somos?
Nombres de usuario y de correo acordes con la identidad.
Crear paginas con información personal: Flavors.me,
about.me, connect.me, Google Perfiles, retaggr, Chi.mp,
DandyID

23. ¿Conversamos? ¿Compartimos?
¿Debatimos?
• Selección de redes sociales
• Integración -comunicación – relación
• Homogeneizar perfiles
• Incorporación de marcadores sociales
• Compartir Noticias
• Multimedia
• Compartir documentos

24. Gestión y seguimiento
Google Analitics Análisis de las visitas
Reppler análisis semántico de los contenidos
publicados en las diferentes redes analizadas y extrae
la percepción que otros usuarios podrán tener de
nosotros.
Klout facilita el denominado “klout score“ una
puntuación de actualización diaria entre 0 y 100 que
determina nuestra influencia en las redes sociales
PeerIndex permite establecer un índice del capital
social en función de su presencia y actividad en
algunas de las redes sociales (Twitter, Facebook,
LinkedIn, el blog,..). Se basa en la puntuación de tres
componentes: la autoridad, la actividad y la audiencia,
y su distribución para establecer un índice ponderado
entre 1 y 100

25. Gestión y seguimiento
Hootsuite, para la gestión de Twitter, Facebook,
Linkeding y Foursquare, además permite algunas
estadísticas y programar actualizaciones.
Socialbro como aplicación con la que se puede
administrar y controlar todo lo que sucede en nuestra
cuenta de Twitter

26. Identidad Digital
KGBpeople Quien Soy
Reppler Perfil Google Hootsuite
Perfil Yahoo Gestión Socialbro
Klout Seguimiento
Peer Index Información
Google Analitics Personal
Delicious Marcadores Blog Iniciativasocial
Diigo Sociales
Facebook
Google Reader Gestionar Identidad Twitter
Igoogle Redes
información Digital Sociales Google+
Feeds.Feedburner Linkedin
Foursquare
Flickr Información
Youtube Multimedia
Google Docs
Compartir Scribd
Ubuntu one documentos Slideshare
Almacenamiento
Dropbox Comunicación Prezi
Email
Skype

27. Youtube Flickr Scribd
Facebook Twitter
Blog
Slideshare Diigo
Linkedin
Delicious

28. Antes
• La organización controla el mensaje.
• Se trata de un mensaje
unidireccional
• Existen objetivos organizacionales
comunes
• El estilo de comunicación es
corporativo
• Predomina la comunicación masiva

29. Después
• Comunicación en red.
• Es conversación, bidireccional.
• Existen códigos nuevos y disruptivos,
conforme al medio utilizado.
• El tono de la conversación es humano.
• Las conexiones se establecen según el
valor de la conexión.
• Foco en unos poco y difusión viral.

30. Las diez verdades del barquero sobre
twitter 1. Las redes sociales aumentan tu visibilidad pero no tu
‘interesantibilidad’.
2. El tamaño siempre importa, lo difícil es determinar para
qué.
3. Un buen profesional tiene el perfil de followers que ha
decidido tener, no necesariamente el número de followers
que merece tener.
4. Si tu objetivo en Twitter es profesional, lo importante no
son los indicadores y los seguidores, sino los clientes que
consigues.
Alfonso Alcántara 5. Si quieres tener más seguidores, dale cariñito a los que
@yoriento ya tienes.
6. Las #redessociales son meritocráticas pero sobrevaloran
http://yoriento.com
dos habilidades: la gestión de contenidos y el networking
online.
7. Sin un blog eres un homeless digital, todo el día tirado en
las redes sociales.
8. Seguir a alguien puede ser una cuestión de empatía,
decidir leerle es una cuestión de interés.
9. Nuestros followers dicen quiénes somos; nuestros
followings, lo que queremos ser.
10. Muchas personas que dicen que en Twitter no hay
normas, son las mismas que critican qué y cómo tuitean
los demás.
http://yoriento.com/2012/10/las-10-verdades-del-barquero-sobre-twitter-contenidos-networking-y-reputacion-para-el-exito-en-redes-sociales-747.html/

31. Porque Twitter es interesante para los
medios
• Es un método de distribución. Los enlaces de Twitter
aportan cada mes miles de millones de clics a sitios web.
• Es un sistema de alerta temprana. Cuando se produce un
terremoto, o un avión cae en un río junto a Manhattan, o se
gesta una revolución en Oriente Medio, la gente comparte lo
que le está pasando en Twitter.
• Es una herramienta informativa. «nodos que recopilan
información, millones de ellos por todo el mundo informando
sobre lo que sucede a su alrededor».
• Es un método de marketing.
• Es más variado que los medios de comunicación, un
terreno neutral que trastoca el concepto de autoridad.
• Es un agente de cambio. No desencadena revoluciones,
pero puede ayudar a extenderlas.
• Fomenta una capacidad de concentración duradera.
Rusbridger, Alan, «Why Twitter matters for media organisations», 19 de noviembre de 2010
guardian.co.uk/media/2010/nov/19/alanrusbridger-twitter

32. “Ahora nosotros damos las noticias”
1. Más de una versión. Permite el contraste y la
verificación.
2. Tiempo real. “Esta pasando, lo estas viendo” era el lema
de CNN. Hoy el streaming, Twitter, etc… representan el
tiempo del “está pasando, lo estamos haciendo”. De
espectador a actor, en tiempo real.
3. Narrativa de las multitudes. Estas iniciativas se nutren
de retazos, de fragmentos… pero la cooperación y
colaboración (el crowdsourcing social y político) ofrecen
una narración coral, distribuida y plural. Es una mirada
múltiple Antoni Gutiérrez-Rubí
4. Geoposicionamiento. Gestión de los datos. Voces e @antonigr
imágenes geolocalizadas que permiten mejores
http://www.gutierrez-rubi.es/
interpretaciones y contextualizaciones de lo que está
sucediendo. Es el mundo multiformato (texto, audio,
imagen…) con el de la multiplataforma (tabletas, móviles-
smartphones, portátiles…).
5. Protagonismo ciudadano. Cada activista es un
reportero en potencia, un creador de relato y un “vigilante
democrático”. Ahora nosotros (también) damos las
noticias.
http://www.gutierrez-rubi.es/2012/10/27/ahora-nosotros-damos-las-noticias/

33. • Todo lo que publicas en Internet es permanente, no se va.
• Mantén un tono humano y cercano
• Utiliza el lenguaje correctamente
• Evita palabras o actitudes que pueden ser molestas.
• Enfatiza las emociones.
• No alimentes nunca a los troles es lo que les da fuerza
• Cuidado con el momento en que publicas. Algunas pociones
pueden convertir a la persona más simpática y cuerda del
mundo en un trol durante un tiempo.
• Cuando cometas un error, reconócelo. La gente confiará en que
lo hagas la próxima vez que suceda.
• Utiliza enlaces y citas.
• Se creativo llama la atención
• No te comportes como un idiota Esta recomendación sustituye
a todas las anteriores.

34. “Si las ONG deciden no aprovechar todo
el potencial de las redes porque es
demasiado arriesgado o porque no va
con su personalidad, tendrán que
asumir que otros ocuparán su espacio
de incidencia. Que habrá líderes con
más repercusión en su misma materia.
Que los periodistas, poco a poco,
empezarán a llamar a esos líderes, con
recursos discursivos menos
institucionales. Algunas organizaciones
incluso tendrán que renunciar a su papel
como lobby y asumir su naturaleza de
ejecutora de proyectos para las
administraciones.”
http://desycom.wordpress.com/paradigmaticos/
http://www.juanlusanchez.com/

35. ¿Cambio de modelo?
«Y quienes siguen erre que erre, entregados a
la causa de salvar la prensa, se preguntan: “Si
se rompe el viejo modelo, ¿qué lo sustituirá?”.
La respuesta es: nada. No hay nada que
pueda funcionar. No existe ningún modelo de
prensa capaz de sustituir lo que ha roto
Internet»
Clay Shirky, «Newspapers and Thinking the Unthinkable», Edge, 17 de marzo de 2008.
http://www.shirky.com/weblog/2009/03/newspapers-and-thinking-the-unthinkable/

37. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

38. En esta publicación, iniciativa de la Coordinadora de ONGD España, doce
autores procedentes de diversos ámbitos de la comunicación, de la
cooperación al desarrollo y de la innovación social analizan cómo las nuevas
tecnologías y la cultura digital están provocando cambios profundos en la
comunicación y cómo pueden reforzar a las ONG de Desarrollo para ser
auténticos agentes de cambio social.
http://desycom.wordpress.com/paradigmaticos/

39. Pablo Navajo Gómez
www.iniciativasocial.net www.cruzroja.es/formacion
pnavajo@gmail.com http://www.mundocruzroja.org
skype: pnavajo navajo@cruzroja.es
http://www.facebook.com/pnavajo skype: pnavajo
http://twitter.com/pablonavajo http://www.facebook.com/creformacion
http://www.linkedin.com/in/pnavajo http://twitter.com/creformacion

40. Comunicación TIC y voluntariado
Lo que no esta en twitter....
Pablo Navajo Gómez
30 de octubre de 2012