Este documento trata sobre la psicología de la emergencia y cubre tres puntos principales: 1) Define la psicología de la emergencia y sus objetivos generales como estudiar los cambios psicológicos durante situaciones de peligro y aplicar técnicas psicológicas, 2) Describe las etapas del miedo y cómo puede afectar la toma de decisiones durante una emergencia, y 3) Explica técnicas psicológicas como la relajación y la sugestión para manejar las emociones durante una emergencia.

1. PSICOLOGÍA DEPSICOLOGÍA DE
LA EMERGENCIALA EMERGENCIA

2. www.themegallery.com 2
RECURSOS PERSONALES
Físicas
Conocimientos-habilidades
Actitud

3. Educación Psicopreventiva
Es un enfoque pedagógico que
tiene por objetivo modificar
sustancialmente actitudes del
hombre en general

4. Mientras no se modifique nuestra actitud
mental, que nos conduce muchas veces
a la irracionalidad o a no preveer
consecuencias, seguirán ocurriendo
accidentes.
El hombre no muere sino que se mata
(Freud)

5. El hombre ha perdido el asombro
El hombre dice no temerle al peligro
El hombre no es precavido
El hombre piensa que a él no le sucederá
El hombre no es inmortal

6. Primeros Estudios
• Guerras Mundiales
• Neurosis de guerra, Flashbacks
• Estrés Postraumatico. Accidentes.
• Estudios sobre el Miedo y el Pánico

7. Contexto Latinoamericano
• Crisis sociopoliticas: convivencia
sistemática con la sensación de
inestabilidad social
• Desastres naturales: ocurrencia de
catástrofes. Frecuencia de ocurrencia de
emergencias y desastres.
• El desarrollo de un pueblo resiliente
• Impacto psicosocial de desastres: tercer
mundo vs mundo desarrollado

8. Areas de Acción
Psicología de la Emergencia
PRE-EMERGENCIAPRE-EMERGENCIA DURANTE LA EMERGENCIADURANTE LA EMERGENCIA
(hasta(hasta 7272 hrs. después)hrs. después)
POST-EMERGENCIAPOST-EMERGENCIA
•Capacitación yCapacitación y
entrenamiento en habilidadesentrenamiento en habilidades
de respuesta ante unade respuesta ante una
emergencia, tanto a equiposemergencia, tanto a equipos
de 1a respuesta como a lade 1a respuesta como a la
poblacion en generalpoblacion en general
•Selección de Personal paraSelección de Personal para
integrantes de equipos de 1ªintegrantes de equipos de 1ª
respuestarespuesta
•Planes de monitoreo dePlanes de monitoreo de
estado de salud mentalestado de salud mental
•INTERVENCION EN CRISISINTERVENCION EN CRISIS
•Aplicación de Planes de manejoAplicación de Planes de manejo
Hospitalario en crisisHospitalario en crisis
•Manejo de pacientes y familiaresManejo de pacientes y familiares
que lleguen en crisis producto de laque lleguen en crisis producto de la
emergencia o desastre.emergencia o desastre.
(enfrentamiento en un lugar extraño(enfrentamiento en un lugar extraño
ante una situación sensible)ante una situación sensible)
•Primeros Auxilios PsicológicosPrimeros Auxilios Psicológicos
(OPS)(OPS)
•Evaluación del impactoEvaluación del impacto
psicológico y posiblespsicológico y posibles
estrategias de manejoestrategias de manejo
•Investigación de los efectosInvestigación de los efectos
producidos por la emergencia,producidos por la emergencia,
para mejorar respuestas antepara mejorar respuestas ante
una posible réplicauna posible réplica
•Realizacion de modulos deRealizacion de modulos de
autocuidado para el equipo deautocuidado para el equipo de
primera respuesta yprimera respuesta y
funcionarios de centrosfuncionarios de centros
hospitalarios en generalhospitalarios en general

9. Psicología de la
Emergencia
• Definición.
• Objetivos Generales.
• Destinatario.
• Metodología de Enseñanza.
• Toma de Decisiones bajo Presión de Tiempo.
• Procedimiento.
• Entrenamiento Masivo a Presión.
• Criterio y Actuación en Emergencias.

10. Definición
Es aquella rama de la Psicología
General que estudia los distintos
cambios y fenómenos personales
presentes en una situación de
peligro, sea ésta natural o provocada
por el hombre, en forma casual o
intencional.

11. Muchas desgracias suceden por la
reacción psicológica de las
personas, más que por el evento
que inicialmente produjo dicha
emergencia.
Principios
Fundamentales

12. Pretendemos lograr buenos
resultados y sin embargo,
tenemos una actitud indiferente
frente al peligro, lo que facilita los
accidentes.
Principios
Fundamentales

13. Se ha demostrado que casi la
totalidad de los accidentes se
producen por fallas humanas.
Principios
Fundamentales

14. Objetivos Generales
1. Describir y explicar fenómenos
psicológicos presentes en una
emergencia.
2. Identificar los cambios personales que
faciliten el miedo, la angustia y el temor.
3. Aplicar técnicas psicológicas en
situaciones de emergencia.

15. 4. Seleccionar el personal de forma
adecuada y rigurosa.
5. Capacitar psicológicamente a la
comunidad para afrontar accidentes y
así evitar consecuencias mayores una
vez producida una emergencia

16. Destinatarios
 Bomberos
 Grupos de rescate.
 Guardias.
 Policías.
 Trabajadores.
 Toda la comunidad.
* La formación y capacitación serán diferentes.

17. Metodología de
Enseñanza.
• Las ciencias con el tiempo se han ido
especializando.
• La psicología en : Clínica, Laboral,
Educacional, Deportiva, Animal,
Emergencia.
• El modo de enseñar ha sido
constructivista mediante la comprensión
y no la memoria.

18. Toma de Decisiones
bajo Presión de
Tiempo
• Cuando estamos en un momento de
peligro codificamos y decodificamos
una cantidad enorme de información,
lo que redunda en una acción contra
el tiempo. Actitud Evaluativa

19. Toma de Decisiones
bajo Presión de
Tiempo
• Al ser una situación de peligro , el
miedo y la angustia pueden bloquear
nuestro desempeño intelectual.
Para que esto no suceda el
entrenamiento es la única forma de
contrarrestarlo. (generar un
aprendizaje)

20. Mientras más entrenemos y
estemos expuestos a situaciones
bajo presión de tiempo, realizando
una actividad, mayor será la
experticia y menor el margen de error
2.6. Procedimiento

21. Procedimientos y
dificultades
o La dificultad de proceder de única forma
o El desconocimiento de los protocolos de
acción
o La falta de claridad en la asignación de
labores
o El exceso de incertidumbre

22. o No todas las emergencias son iguales
o No todos los protocolos son iguales
o El fin es el mismo
El Trabajo en equipo

23. EMOCIONES Y EMERGENCIAS

24. Impulsos Destructivos-Agresividad
y su relación con la accidentabilidad
• Conocimiento v/s Emoción. Caso rodillo
• Sentimientos de Autodestrucción
• Agresividad. Mecanismos de defensa
Ejemplos:
-Actos fallidos: Dejar la alfombra rota
-Lapsus lingue: «Mucho gasto»

25. Otros Ejemplos
• No seguir órdenes
• No estar informado
• No estar entrenado
• Exceso de ansiedad

26. EL MIEDO
• El miedo es una reacción adaptativa
del hombre la cual se activa frente a
un peligro inminente. (Bomberos)
(Soldados)
• La persona manifiesta el miedo de
forma: cognitiva, afectiva,
fisiológica y conductual que buscan
adaptar al individuo

27. Las sobrecapacidades se puden ver
interferidas o favorecidas dependiendo de la
situación y/o reacción al peligro
Situaciones complicadas mundo
mágico
Hay veces en las cuales el miedo es tan
intenso que nos puede inmovilizar o llevar
a tomar malas decisiones
Por esto es esencial el Autocontrol

28. ETAPAS DE MIEDO
1. El miedo como precaución
• Se caracteriza porque la persona toma
todas providencias del caso para
enfrentar el peligro. Mantiene una actitud
serena y sus conductas son apropiadas a
la situación.
• Ej.: realizar un rescate, con todo el equipo
necesario, pautas para intervenir y mucha
calma en la labor ejecutada (Físico,
conocimiento y emocional)

29. 2. El miedo como inseguridad o alarma
Se caracteriza por vacilaciones y
nerviosismo. Este estado del miedo
presenta inconvenientes para la labor
Se suele observar en personas que han
entrenado poco, o que son muy ansiosas

30. 3. El miedo como angustia aguda.
El sujeto pierde el dominio sobre sí
mismo y genera una nueva emergencia.
En este caso esta persona debe ser
atendida en forma urgente. Debe ser
sacada del lugar a la brevedad, ya que su
conducta puede ser el punto de partida
del pánico colectivo.

31. Ejemplo
El 8 de Diciembre de 1863, muchos
creyentes se juntaron en la Iglesia de la
compañía Jesús:
• Una vela produjo un fuego en los adornos
• Las personas empezaron a huir
• Se bloquearon las salidas del templo
• 2000 personas fallecieron, no por el fuego
sino por la estampida

32. El miedo como espanto
Los actos reflejos dominan a la persona,
la cual es prácticamente incapaz de
emprender alguna acción adecuada frente
a la situación.

33. El miedo como terror
En este caso el individuo está paralizado
por el miedo, incapaz de darse cuenta de
lo que sucede, experimentando, por lo
general, relajación de esfínteres.
Descargas de adrenalina en sobredosis
pueden tener efectos letales

34. En el terremoto de abril de 1992
Alemania murió una sola persona, y
no fue por lesión sino por miedo

35. Características del miedo
• Es contagioso en forma automática
• Domina a la razón Supervivencia (huida o
aproximación)
• El miedo genera una nueva emergencia a veces
mucho más letal que la real emergencia
Mucha luz es como la mucha sombra, no deja ver
Carlos Castañeda

36. Técnicas de Control
Es de suma importancia para poder
calmar a la gente primero estar
calmado uno, luego delegar ordenes,
y si es posible minimizar el riesgo y
maximizar el riesgo de comportarse
inadecuadamente

37. Técnicas psicológicas para actuar en
situaciones de emergencia
• La intención paradójica.
• Técnicas de relajación.
• Técnicas de sugestión.
• Estímulo distractor.
• Modos de controlar la conducta de
personas “ Fuera de sí” en recintos
asistenciales.

38. La intención paradójica
Existe un funcionamiento indescifrable en
el humano el cual mientras más repetitiva
sea la orden menos se acata (comer
uñas)
Si siente miedo intente sentir más miedo

39. Técnicas de
relajación
Respiración Diafragmática
Relajación Progresiva
Exposición

40. Técnicas de sugestión
• Muchas veces en situaciones de
emergencias nos enfrentaremos con
personas muy descontroladas.
• Las técnicas de sugestión son de fácil
aplicación y muy útiles.
• Respiración
• Vaso de agua 3 sorbos
• ¿Se siente mejor?