Este documento trata sobre la comunicación corporativa. Define la comunicación corporativa como la disciplina que dirige todos los mensajes que una empresa desea transmitir a sus partes interesadas. Explica que la comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica para que las empresas se posicionen bien en el mercado. Además, describe los diferentes tipos de flujo de comunicación dentro de una organización (descendente, ascendente y lateral) y las diferentes formas que puede tomar la comunicación (oral, escrita y no verbal).

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
MARÍA ÁLVAREZ
C.I. V-26.076.701
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
LCDA. YASMINA HERA
COMUNICACIÓN SOCIAL

2. ¿Qué es la
comunicación?
Es el proceso de
transmisión y
recepción de ideas,
información y
mensajes.
¿Qué es la comunicación
corporativa?
Es la disciplina que
dirige todos los
mensajes que una
empresa, organización
o institución desea
transmitir a todas
sus partes
interesadas.

3. Comunicación corporativa
Hoy en día la
comunicación se ha
convertido en una
herramienta estratégica
dentro de toda empresa
que quiera estar bien
posicionada en el
mercado.
Esto no quiere decir
que la comunicación
sea la clave del
éxito, pero sí que
forma parte de él.

4. FLUJO DE LA
COMUNICACIÓN
Descendente: Es la comunicación que fluye de un
nivel del grupo u organización a un nivel más bajo.
Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes
para asignar tareas y metas.
Ascendente: Esta comunicación fluye en forma
apuesta a la anterior, es decir, de los empleados o
subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentación a los de arriba, para
informarse sobre los progresos y problemas
Lateral: Este tipo de comunicación se da cuando
dos o más miembros de una organización cuyos
puestos están al mismo nivel intercambian
información.
Este tipo de comunicación es muy positiva.

5. Comunicación
formal
Define el modo en
que cada miembro de
la organización ha
de comportarse para
confirmar el tipo
de relación que han
de mantener los
miembros de la
organización entre
sí.
Comunicación
informal
Se forma en torno a las
relaciones sociales de los
miembros, y surge siempre que
un miembro siente la necesidad
de comunicarse con otro sin
que exista ningún canal formal
para ello, o si los que
existen son inadecuados. Son
las interacciones que
conforman relaciones no
reguladas por la comunicación
formal.

6. Formas de comunicación
Oral
Se establece entre dos o
más personas haciendo
uso de un idioma o
código compartido a
través de un medio de
trasmisión físico, que
tradicionalmente era el
aire, aunque hoy día
podemos agregar el
teléfono o la
videoconferencia.
Escrita
comprende memos, cartas,
publicaciones periódicas de
la organización, tableros de
avisos o cualquier otro
dispositivo que transmita
palabras o símbolos
escritos.
No verbal
es el proceso de
comunicación en el que
existe un envío y recepción
de mensajes sin palabras, es
decir, mediante indicios,
gestos y signos.