El documento describe la comunicación y sus elementos básicos como el emisor, receptor, mensaje y canal. Explica que existen dos tipos de códigos para enviar mensajes: lingüístico y no lingüístico. Luego detalla tres formas de comunicación: descendente, ascendente y horizontal. Finalmente, señala que Internet no es un nuevo medio de comunicación sino un nuevo canal a través del cual ya fluyen los medios tradicionales como prensa, radio y televisión.