La residencia de ancianos La Zarzuela en Lagartera, Toledo informa sobre la situación del COVID-19 en el centro. A pesar de tomar medidas de prevención tempranas y seguir todos los protocolos, desafortunadamente el virus ha entrado. Se han realizado pruebas a solo 26 residentes, con un caso confirmado. Están esperando los resultados de 25 pruebas más. Aseguran continuar garantizando los servicios y la máxima protección de los residentes. Reconocen el arduo trabajo del personal y agradecen el apoyo de las familias.

1. Ctra. Extremadura, KM 150- 45567 LAGARTERA (Toledo)
TEL 925 43 04 26 FAX 925 43 04 74
Desde Residencia Geriátrica La Zarzuela, hoy en Lagartera a 4 de abril de 2020 siendo
las 10:00 horas de la mañana, partiendo de que estamos ante un problema global, que afecta a
toda la sociedad y que como tal, las residencias no somos ajenas, queremos poner en su
conocimiento lo siguiente:
Desde el 10 de marzo, antes de recibir las órdenes oficiales pautadas, se adoptaron
unilateralmente todas las medidas preventivas aconsejadas por nuestro equipo médico
interno para proteger la salud de nuestros mayores, incluyendo el cierre de las visitas a la
Residencia desde la fecha apuntada, y de la cafetería la tarde del 14 de marzo. No obstante,
pese a la realización de todas las gestiones oportunas, el seguimiento sin excepción de todos
los protocolos instruidos y el esfuerzo sobrehumano de todos nuestros empleados,
desgraciadamente no se ha podido evitar la entrada del virus en nuestro Centro, La Zarzuela.
A pesar de haber solicitado reiterada e insistentemente pruebas desde el primer
momento en el que se empezaron a manifestar síntomas, a fecha de hoy sólo se han realizado
pruebas fiables a 26 de nuestros residentes, de las cuales únicamente hemos tenido respuesta
de 1 caso confirmado como positivo. Antes de ayer se realizaron 20 test rápidos, que
lamentablemente fueron calificados de baja fiabilidad por los propios médicos que realizaron
las pruebas a nuestros ancianos, indicando 10 positivos. En consecuencia, estamos a la
espera de recibir el resultado de los restantes 25 test fiables, que debido al gran colapso de los
laboratorios se están retrasando, dificultando así nuestra labor. En cuanto a los fallecimientos,
queremos confirmarles que sólo uno de los residentes fallecidos en nuestro centro desde el
inicio de la crisis sanitaria, se ha certificado como Covid positivo, siendo el resto calificados,
según pautan los protocolos, como posibles Covid, debido a la no realización ni previa ni a
posteriori de la causa de defunción. Por lo que cabe apuntar, además del virus, otras causas
provocadas por otras patologías.
Queremos asimismo trasmitirles tranquilidad, ya que a pesar de las dificultades que
entraña la activación de las medidas frente al Covid, y los problemas de abastecimiento de los
equipos de protección individual (mascarillas, guantes, pantallas y batas), que llevamos
solicitando a las autoridades con insistencia desde hace ya semanas al igual que la
realización de los test, afortunadamente no tenemos ningún inconveniente para continuar
garantizando el mismo nivel de todos los servicios asistenciales (alimentación, aseo,
asistencia psicológica etc.) de acuerdo con el sistema de Calidad que venimos ofreciendo
desde hace más de 26 años en la gestión de todos nuestros centros (7 Residencias de
ancianos contando con más de 400 empleados y 800 plazas para mayores), garantizando la
máxima protección de su salud para preservar su calidad de vida, duplicando los esfuerzos
para proteger a este colectivo de alto riesgo.
También comunicarles que el jueves pasado se procedió a una desinfección total del centro
por parte de la Empresa Pública de Gestión Ambiental de Castilla La Mancha (GEACAM), y que
hoy, sábado, se realizará la misma labor por parte de la Unidad Militar de Emergencia (UME).

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En cuanto a la transparencia, siempre hemos apostado por ella. Por eso, estamos en
directa y abierta comunicación con autoridades pertinentes y delegaciones de Sanidad y
Bienestar Social, con quien mantenemos un permanente y estrecho contacto diario. La misma
transparencia con la que informamos a las familias de la situación de sus familiares y del La
Zarzuela en general, a quien agradecemos profundamente las continuas muestras de afecto
que hemos recibido desde que se inició la crisis sanitaria. Su aliento y su apoyo, nos ayudan y
motivan para seguir trabajando por este camino.
No podemos dejar pasar la ocasión para reconocer la labor de nuestros profesionales
(50 empleados de La Zarzuela) quienes después de varias semanas de intenso trabajo,
demuestran sin excepción con su profesionalidad y esfuerzo el camino a seguir para plantar
cara y vencer al virus. El ánimo y las señales de cariño que les hacen llegar los familiares y
personas que conocen nuestra trayectoria son su medicina. Queremos también animar y
apoyar a todas las residencias de ancianos de la región y a su personal, gracias a todos,
continuamos unidos en la causa.
Por último, vivimos en la era de la información donde las noticias corren a gran
velocidad, la verdad y la mentira, generando desconcierto, intranquilidad y miedo. No obstante,
nuestra labor no puede verse distraída por mensajes malintencionados, ni nuestros esfuerzos
pueden ser volcados ahora en denunciar las noticias falsas, pero sí estamos dispuestos a
seguir luchando y a vuestra disposición para continuar comunicando con total transparencia a
las familias de nuestros residentes, cuyo bienestar es nuestro fin último.
Aprovechamos la ocasión para informaros que con ayuda de las nuevas tecnologías
ponemos a vuestro alcance desde hoy una Tablet para que os podáis comunicar vía
videoconferencia con vuestros familiares, poniendo a vuestra disposición el número de
teléfono que se os facilitará a través de la administración del Centro.
Estén convencidos de que adoptamos y adoptaremos todas aquellas medidas que
estén a nuestro alcance para conseguir la mayor protección de nuestros ancianos, para
que más unidos que nunca consigamos vencer estas dificultades lo antes posible.
Atentamente, reciban un cordial saludo.
Francisco José Núñez Alía
Director-Gerente