El documento describe el encuentro "Desbrozando el Modelo de Atención" organizado por Intress el 3 de noviembre de 2017. La primera parte presentó el actual Modelo de Atención de Intress (M.A.S.M.I. 1.0) y lanzó preguntas para su mejora. La segunda parte consistió en dinámicas de participación para profundizar en el modelo actual y proponer su reformulación en M.A.S.M.I. 2.0 de forma colaborativa. El proceso siguió el modelo REDER e identificó a las
Este documento presenta varios modelos de intervención social y comunitaria, así como desafíos en la implementación de programas basados en la evidencia. Describe los roles de investigadores, evaluadores, profesionales y agencias para mejorar la transferencia del conocimiento científico a la práctica. También analiza casos como un proyecto de preparación comunitaria y otro para mejorar la implementación de un programa de prevención.
El documento describe diferentes metodologías participativas para realizar un diagnóstico socioeconómico y ambiental de una comunidad. Se mencionan métodos cualitativos como entrevistas y talleres para identificar aspectos cualitativos, así como encuestas para datos cuantitativos. También se discuten indicadores ambientales, económicos y metodologías aplicables a la comunidad del autor.
Funcionamiento, discapacidad y RBC en salud mentalFordis
El documento describe la importancia de la rehabilitación basada en la comunidad para las personas con trastornos mentales. Se propone implementar Centros Comunitarios de Rehabilitación y Reinserción Socioproductiva en distritos de Lima y regiones de Perú para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad mental a través de actividades terapéuticas, apoyo a la familia, y la inclusión en la comunidad. El proceso involucra la coordinación con autoridades locales y capacitación a promotores de salud para lograr la autosostenibilidad a larg
El documento describe los objetivos centrales y funciones del trabajo social, que incluyen colaborar para desarrollar las capacidades de las personas, relacionar a individuos con sistemas de recursos y contribuir al desarrollo de políticas sociales. También describe los sujetos de atención del trabajo social y los modelos de intervención, incluyendo el modelo psicosocial, de crisis, centrado en tareas y sistémico. Finalmente, explica las fases de evaluación y las técnicas de investigación y intervención utilizadas, como observación, entrevistas y encuest
Este documento presenta un diplomado sobre administración de trabajo social en salud. El diplomado busca brindar conocimientos básicos de administración a trabajadores sociales en el sector salud para mejorar su desempeño. El diplomado consta de tres módulos: el ámbito de atención del trabajo social en salud, el proceso de investigación y gestión, y el proceso administrativo y gerencial. El primer módulo se enfoca en el liderazgo y la diferencia entre un jefe y un líder.
Nuevas Tecnologías y redes sociales ¿Son útiles para el cardiólogo?Rafael Vidal Pérez
Este documento discute el uso de las nuevas tecnologías y redes sociales por los cardiólogos. Argumenta que las redes sociales pueden ser útiles para los cardiólogos al permitir el intercambio de información y experiencias entre profesionales de todo el mundo. Sin embargo, también señala algunos desafíos como mantener una separación entre las identidades profesionales y personales en las redes sociales y asegurar un uso ético y de calidad de las mismas.
Psicología 2.0. Retos y Oportunidades. Presentación utilizada en la I Jornada de Psicología 2.0 realizada el 31 de Mayo en el Col.legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya.
En esta presentación aparecen algunos de los tópicos del Máster Universitarioen Psicología,Salud y Calidad de Vida. Uso de las TIC en la promoción de la Calidad de Vida de la UOC http://estudios.uoc.edu/es/masters-universitarios/psicologia-salud-calidad-vida-castellano/presentacion
El documento describe diferentes modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Explica que la orientación es un proceso de ayuda para el desarrollo integral de una persona llevado a cabo por profesionales como psicólogos y psicopedagogos. Estos se basan en modelos teóricos para desarrollar modelos de intervención organizativa.
Este documento presenta varios modelos de intervención social y comunitaria, así como desafíos en la implementación de programas basados en la evidencia. Describe los roles de investigadores, evaluadores, profesionales y agencias para mejorar la transferencia del conocimiento científico a la práctica. También analiza casos como un proyecto de preparación comunitaria y otro para mejorar la implementación de un programa de prevención.
El documento describe diferentes metodologías participativas para realizar un diagnóstico socioeconómico y ambiental de una comunidad. Se mencionan métodos cualitativos como entrevistas y talleres para identificar aspectos cualitativos, así como encuestas para datos cuantitativos. También se discuten indicadores ambientales, económicos y metodologías aplicables a la comunidad del autor.
Funcionamiento, discapacidad y RBC en salud mentalFordis
El documento describe la importancia de la rehabilitación basada en la comunidad para las personas con trastornos mentales. Se propone implementar Centros Comunitarios de Rehabilitación y Reinserción Socioproductiva en distritos de Lima y regiones de Perú para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad mental a través de actividades terapéuticas, apoyo a la familia, y la inclusión en la comunidad. El proceso involucra la coordinación con autoridades locales y capacitación a promotores de salud para lograr la autosostenibilidad a larg
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Nuevas Tecnologías y redes sociales ¿Son útiles para el cardiólogo?Rafael Vidal Pérez
Este documento discute el uso de las nuevas tecnologías y redes sociales por los cardiólogos. Argumenta que las redes sociales pueden ser útiles para los cardiólogos al permitir el intercambio de información y experiencias entre profesionales de todo el mundo. Sin embargo, también señala algunos desafíos como mantener una separación entre las identidades profesionales y personales en las redes sociales y asegurar un uso ético y de calidad de las mismas.
Psicología 2.0. Retos y Oportunidades. Presentación utilizada en la I Jornada de Psicología 2.0 realizada el 31 de Mayo en el Col.legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya.
En esta presentación aparecen algunos de los tópicos del Máster Universitarioen Psicología,Salud y Calidad de Vida. Uso de las TIC en la promoción de la Calidad de Vida de la UOC http://estudios.uoc.edu/es/masters-universitarios/psicologia-salud-calidad-vida-castellano/presentacion
El documento describe diferentes modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Explica que la orientación es un proceso de ayuda para el desarrollo integral de una persona llevado a cabo por profesionales como psicólogos y psicopedagogos. Estos se basan en modelos teóricos para desarrollar modelos de intervención organizativa.
El documento habla sobre el diagnóstico social. Explica que el diagnóstico social es un proceso que implica conocer y comprender los problemas y necesidades de un contexto determinado, sus causas y evolución, para establecer prioridades estrategias de intervención. Describe que Mary Richmond fue pionera en este tema y que envolucra recolectar evidencia a través de entrevistas con individuos, familias y otras fuentes para interpretar la situación y definir la dificultad social. El diagnóstico social busca identificar recursos, determinar prioridades de interven
Guía para la gestión con indicadores en acción socialManuel Bedoya D
Este documento presenta un proyecto financiado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad para crear una herramienta online de indicadores compartidos que mejore la calidad en la acción social. El proyecto busca desarrollar indicadores útiles para la toma de decisiones estratégicas y de gestión en las organizaciones del tercer sector. La herramienta proporcionará información agregada para permitir la comparación entre actores sin revelar datos individuales de cada organización. El objetivo final es que las ONG puedan aprender unas de
Elementos para diseñar una empresa de innovación de impactoPaula Cardenau
Este documento describe una iniciativa para resolver el problema de la basura en Perú. Ciudad Saludable apoya a recicladores informales estableciendo empresas comunitarias de recolección y reciclado de basura. Les brinda capacitación, tecnología y asistencia para formalizar su trabajo. Esto mejora la calidad de vida de las comunidades al tiempo que incluye económica y socialmente a los recicladores.
Tema 1 Encuentro 2 Inteligencia Artificial.pptxj4104315
Introducción a la Inteligencia Artificial
Contenidos
Tipos de Agentes. Ambiente.
Objetivo Especifico
Identificar los tipos de agentes y los ambientes donde estos, se desenvuelven, auxiliado de ejemplos de la vida real
Herramienta de análisis REFLEX-ISS de las desigualdades sociales en saludvaléry ridde
Este documento presenta los hallazgos de una investigación sobre los determinantes sociales de la salud y las desigualdades sociales en salud. Se identifican varios problemas clave, incluido que las desigualdades sociales en salud son una prioridad para el sistema de salud pero que la acción sobre ellas permanece poco perceptible. También se presenta una herramienta llamada REFLEX-ISS que fue desarrollada para ayudar a los equipos de salud pública a analizar sus intervenciones teniendo en cuenta los determinantes sociales y las desigualdades
Una comunidad de práctica es un grupo de personas que comparten un interés o problema común y mejoran su conocimiento a través de la interacción. El rol del dinamizador es facilitar el intercambio de experiencias, identificar temas importantes, conectar a los miembros y gestionar los activos del conocimiento para potenciar el desarrollo de la comunidad.
Este documento presenta los pasos clave para la planificación de actividades en salud. La planificación involucra el análisis de la situación actual, la priorización de problemas, la determinación de objetivos y la formulación de un plan. El plan debe definir las acciones específicas, responsabilidades y cronograma para alcanzar el objetivo central de mejorar el sistema de eliminación de excretas en la comunidad y reducir la mortalidad infantil.
Este documento presenta la experiencia diagnóstica y propuesta de proyecto realizada por estudiantes de trabajo social en la comunidad El Retiro en Caracas. El resumen incluye la formulación de un plan diagnóstico, la recolección de datos a través de entrevistas y censos, y el análisis resultante en el desarrollo de una propuesta para mejorar la participación comunitaria a través de fortalecer la organización y el liderazgo.
Este documento describe la experiencia de prácticas profesionales de estudiantes de trabajo social en la comunidad El Retiro en Caracas. Los estudiantes realizaron un diagnóstico participativo de la comunidad que incluyó entrevistas y censos para analizar aspectos históricos, de organización comunitaria, liderazgo y emprendimientos. Con base en los resultados, formularon una propuesta de proyecto enfocada en mejorar la participación comunitaria y la articulación entre organizaciones a través de la potenciación del trabajo en equipo.
La psicología comunitaria se centra en la interacción entre personas y sistemas sociales como causa de los problemas. Analiza factores a nivel micro, meso y macro utilizando métodos cuantitativos e investigación-acción. Se enfoca en la prevención y prestación de servicios en comunidades de riesgo. El modelo de salud mental comunitaria provee asistencia en la comunidad, busca prevenir problemas en la población total, y promueve la participación comunitaria.
Este documento presenta una guía para la intervención profesional en centros y servicios de atención a personas mayores en situación de fragilidad o dependencia. La guía propone un modelo de atención gerontológica centrada en la persona, con el objetivo de orientar los diseños de servicios e intervenciones desde la perspectiva de la persona mayor. El modelo se basa en principios como la dignidad, autonomía e independencia de la persona, el respeto a lo privado y la confidencialidad, y la búsqueda del bienestar en el día a día a
El documento presenta el Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS) como un acuerdo nacional para asegurar el acceso universal a la salud. El MAIS busca mejorar la atención centrada en la persona a través de una gestión descentralizada y participativa, redes integradas de servicios, y paquetes de atención que cubran problemas de salud prioritarios. El modelo se basa en principios como la universalidad, equidad, calidad e integralidad para lograr resultados como la satisfacción de necesidades de los usuarios y mejoras en indicadores de salud
Este documento describe el Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS) en Perú. El MAIS busca proveer atención de salud integral, continua y de calidad a las personas, familias y comunidades centrándose en la promoción de la salud. El modelo se basa en los principios de universalidad, equidad, integralidad, calidad, eficiencia y participación ciudadana. Sus componentes clave son la gestión, que incluye la planificación, organización, desarrollo de recursos humanos y gestión de calidad, y la prestación, que
Este documento presenta un mapa conceptual sobre la gestión estratégica de la responsabilidad social empresarial (RSE), incluyendo conceptos clave, etapas del modelo de gestión, y la importancia de la relación con los grupos de interés. Se explica que la RSE requiere identificar, controlar y mejorar los impactos sobre los grupos de interés a lo largo de la cadena de valor de la empresa para obtener ventajas competitivas y contribuir al desarrollo sustentable.
El documento describe las cuatro etapas de la planificación estratégica de la comunicación educativa: 1) diagnóstico, 2) estrategia, 3) intervención y monitoreo, y 4) evaluación. La primera etapa involucra identificar el problema de salud, analizar la situación, y caracterizar a los públicos afectados. La segunda etapa define la segmentación de audiencias, priorización de comportamientos, objetivos y mensajes de la comunicación. Finalmente, se seleccionan los medios y se planifica el trabajo.
Este documento presenta un proyecto de intervención psicosocial comunitaria en el barrio Pueblo Nuevo de Honda, Tolima. Describe los resultados de instrumentos aplicados a la comunidad que muestran problemas como adicciones, contaminación, conflictos vecinales y falta de espacios recreativos. El proyecto utilizará un enfoque conductual-comunitario para sensibilizar a la población en temas como convivencia, manejo de basuras y salud, a través de capacitaciones, un manual de convivencia y trabajo con entidades locales. El
Resumen del Manual de Acompañamiento en los procesos de incorporación social, la filosofía de trabajo que adoptamos en Sartu en los procesos de orientación socio-laboral
Este documento presenta una introducción a la psicología comunitaria. Explica que su objetivo es que los estudiantes conozcan y apliquen los elementos teóricos, metodológicos y técnicos para promover el cambio y desarrollo comunitario a través de la sensibilización, concientización, motivación y acción. También describe brevemente los contenidos que se abordarán como la historia, conceptos, modelos teóricos, herramientas de diagnóstico y programas de desarrollo comunitario.
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Una comunidad de práctica es un grupo de personas que comparten un interés o problema común y mejoran su conocimiento a través de la interacción. El rol del dinamizador es facilitar el intercambio de experiencias, identificar temas importantes, conectar a los miembros y gestionar los activos del conocimiento para potenciar el desarrollo de la comunidad.
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La psicología comunitaria se centra en la interacción entre personas y sistemas sociales como causa de los problemas. Analiza factores a nivel micro, meso y macro utilizando métodos cuantitativos e investigación-acción. Se enfoca en la prevención y prestación de servicios en comunidades de riesgo. El modelo de salud mental comunitaria provee asistencia en la comunidad, busca prevenir problemas en la población total, y promueve la participación comunitaria.
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Terapia cinematográfica (6) Películas para entender los trastornos del neurod...JavierGonzalezdeDios
Los trastornos del neurodesarrollo comprenden un grupo heterogéneo de trastornos crónicos que se manifiestan en períodos tempranos de la niñez y que, en conjunto, comparten una alteración en la adquisición de habilidades cognitivas, motoras, del lenguaje y/o sociales que impactan significativamente en el funcionamiento personal, social y académico. Tienen su origen en la primera infancia o durante el proceso de desarrollo y comprende a heterogéneos procesos englobados bajo esta etiqueta.
El Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales en su quinta edición (DSM-V) incluye dentro los trastornos del neurodesarrollo los siguientes siete grupos: Discapacidad intelectual, Trastornos de la comunicación, Trastorno del espectro del autismo (TEA), Trastorno de atención con hiperactividad (TDAH), Trastornos específico del aprendizaje, Trastornos motores y Trastornos de tics. Es importante tener en cuenta que en una misma persona puede manifestarse más de un trastorno del neurodesarrollo. Y, dentro de todos los trastornos del neurodesarrollo, el autismo adquiere una especial importancia, por lo que será considerado en el próximo capítulo de la serie “Terapia cinematográfica” de forma particular.
Y esta gran diversidad también la ha reflejado en la gran pantalla y en las historias “de cine” que el séptimo arte nos ha regalado. Y hoy proponemos un recordatorio de la amplia variedad y complejidad de los trastornos del neurodesarrollo en la infancia a través de 7 películas argumentales. Estas películas son, por orden cronológico de estreno:
- El milagro de Ana Sullivan (The Miracle Worker, Arthur Penn, 1962) 6, para valorar el milagro de la palabra, el milagro del lenguaje y de los sentidos.
- Forrest Gump (Robert Zemeckis, 1994) 7, para comprender el valor de la lucha por encontrar cuál es la meta de cada uno, una mezcla de destino y sueños propios.
- Estrellas en la Tierra (Taare Zameen Par, Aamir Khan, 2007) 8, para confirmar que cada niño y niña es especial, incluso con sus potenciales deficiencias psíquicas, físicas y/o sensoriales.
- El primero de la clase (Front of the Class, Peter Werner, 2008) 9, para demostrar el valor de la superación y como, a pesar de nuestras dificultades, somos merecedores de oportunidades.
- Cromosoma 5 (María Ripoll, 2013) 10, para entender la soledad del corredor de fondo ante los trastornos del neurodesarrollo.
- Gabrielle (Louise Archambault, 2013) 11, para intentar normalizar las relaciones afectivas y amorosas entre dos personas con enfermedades mentales y discapacidad.
- Línea de meta (Paola García Costas, 2014) 12, para interiorizar que la carrera de la vida es especialmente difícil para algunos.
Siete películas argumentales que el séptimo arte nos presenta con protagonistas afectos con diferentes trastornos del neurodesarrollo durante su infancia, adolescencia y juventud y que nos ayudan a comprender que cada persona es especial, diversa y con capacidades diferenciales que hay que respetar y potenciar.
Sesión realizada por una EIR de Pediatría sobre aspectos clave de la valoración nutricional del paciente pediátrico en Oncología, y con tres mensajes para llevarse a casa:
- La evaluación del riesgo y la planificación del soporte nutricional deben formar parte de la planificación terapéutica global del paciente oncológico desde el principio.
- Existe suficiente evidencia científica de que una intervención nutricional adecuada es capaz de prevenir las complicaciones de la malnutrición, mejorar la calidad de vida como la tolerancia y respuesta al tratamiento y acortar la estancia hospitalaria.
- En los hospitales hay pocos dietistas que trabajen exclusivamente en la unidad de Oncología Pediátrica, y esto puede repercutir en mayores gastos sanitarios, peor estado general de los pacientes y menor supervivencia.
Procedimientos Básicos en Medicina - HEMORRAGIASSofaBlanco13
En el presente Power Point se explica el tema de hemorragias en el curso de Procedimiento Básicos en Medicina. Se verán las causas, las cuales son por traumatismos, trastornos plaquetarios, de vasos sanguíneos y de coagulación. Asimismo, su clasificación, esta se divide por su naturaleza (externa o interna), por su procedencia (capilar, venosa o arterial) y según su gravedad. Además, se explica el manejo. Este puede ser por presión directa, elevación del miembro, presión de la arteria o torniquete. Finalmente, los tipos de hemorragias externas y en que partes del cuerpo se dan.
TRIAGE EN DESASTRES Y SU APLICACIÓN.pptxsaraacuna1
Se habla sobre el Triage, sus tipos y cómo aplicarlo en algún desastre. Además de explicar los pasos de los triages más usados como el SHORT y el START.
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Es conocido que, a los pacientes con diagnóstico de anemia perniciosa, enfermedad con una prevalencia de 4% en países europeos, se les trata con vitamina B12, buscamos saber que hacer con los pacientes alérgicos a esta.
traumatismos y su tratamiento en niños y adolescentesaaronpozopeceros
En la presentación se abarcan temas sobre las diversas formas de traumatisos en niños y adolescentes como las contusiones, esguinces, luxaciones, fracturas y distenciones. Tambien se tratan algunos aspectos para su diagnóstico y, por último, cual es el tratamiento para cada tipo de caso que se presente.
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3. La 1º parte del encuentro, enfocado a la contextualización e inspiración,
contó con la ponencia de Jose Manuel Cañamares , Director de Conocimiento
de Intress, que nos presento el Modelo de atención actual de Intress,
M.A.S.M.I. 1.0.
Se lanzan una sería de preguntas abiertas que invitan a la Indagación
Co-Creativa, Noviembre 2017…..Julio 2018 –
•1. ¿Qué le quieres preguntar a este modelo M. A. S.M.I 1.0 de Atención en
SM en Intress?
•2. ¿Qué es para ti? ¿Qué significa? ¿qué palabra o imagen te viene al ser
nombrado?
•3. ¿Qué le pides a esta versión a evolucionar "junt@s" (autorganización
colaborativa empoderada)?
•4. ¿qué le vienes a dar? ("democratizando saberes y sentires")
•5. ¿Cómo lo imaginas en Julio 2018? (el swing- el campo: su Esencia)
Encuentro Inspiración-Acción
4. A lo largo de la explicación las personas participantes del encuentro van realizando
cuestiones y aportaciones a lo expuesto por Jose Manuel, entre otros aspectos se
recoge:
•La necesidad de formación para poder seguir participando y sobre la idea de que toda la
experiencia vivida es positiva para seguir participando.
•El trato humano es lo que cura y la calidad humana es muy alta, hay que cuidarla y
entrenarla
•¿Dónde se encuentra esta calidad humana dentro del modelo?, quizás en el Estilo
Atencional.
•¿Cómo podemos humanizar la atención en Salud mental?
•¿En lo espiritual del ser humano no trabajamos?
•Ser usuario conlleva una perdida de autoestima, que a veces solo requiere de un trato de
cariño y 4 besos
•Sería necesario orientar la intervención más al “ser” y no tanto al “hacer”, la rehabilitación
psicosocial se centra más en el “hacer”
•Cuando la necesidad básica del ser humano es aprender a “ser”, las intervenciones son
muy pragmáticas, “somos hacedores pero sobre todo sentimos”……necesitaríamos técnicas
de los profesionales para avanzar como personas .
Encuentro Inspiración-Acción:
Conclusiones
8. • Mejorar el funcionamiento psicosocial de las personas
atendidas.
• Mejorar sus redes sociales y la integración en su entorno de
vida.
• Apoyar a las familias cuidadoras dándoles información,
apoyo y herramientas para que afronten de la forma más
exitosa posible la situación que tienen.
• Influir en el entorno para sensibilizar hacia este colectivo y
promover su participación social.
• Mejorar el conocimiento técnico en esta área de actuación.
RESULTADOSRESULTADOS
10. ANTECEDENTES
Modelo de salud comunitaria
Modelo de competencia
Reforma psiquiátrica (Nuevo paradigma)
Desarrollo del sistema de servicios sociales
Modelos de enfermedad y discapacidad de la OMS
FILOSOFÍA ATENCIONAL
Aspectos clave del modelo:
- Enraizado en lo social
- Basado en los derechos humanos
- Convencimiento de que la recuperación es posible
- Basado en las necesidades y demandas
- Participación activa de las personas y sus familias y apoyos
- Gestión de calidad
ENFOQUEENFOQUE
11. Recuperación - Rehabilitación
Centrado en la persona
Derechos Humanos
Bio – Psico - Social
ASPECTOS CLAVE DEL MODELO DE ATENCIÓN DEASPECTOS CLAVE DEL MODELO DE ATENCIÓN DE
INTRESSINTRESS
ENFOQUEENFOQUE
12. FILOSOFÍA ATENCIONAL
Misión, visión y valores
“Somos profesionales comprometidos con las personas, que
damos una respuesta integral y sostenible en el ámbito de la
salud mental, para promover sus capacidades y participación
social”.
“Somos un área consolidada y líder en salud mental con una
amplia cartera de servicios públicos y privados que da
respuesta a nuevos retos”
Valores: los mismos que los definidos para todo Intress
ENFOQUEENFOQUE
13. LOS ACTORES
Descripción del colectivo
- Las personas con trastorno mental grave
- Las familias de personas con TMG
- Prevalencia
- La especificidad desde Intress (Ciclo vital, perspectiva de
género, comorbilidad, factores sociales)
Necesidades de estas personas
PRINCIPIOS ORIENTADORES
Autonomía Inclusión
Igualdad Normalización
Individualización Trabajo en red
Bioética
ENFOQUEENFOQUE
14. MARCO TEÓRICO DE REFERENCIA:
• MODELO DE VULNERABILIDAD Y
ESTRÉS
• MODELO COMUNITARIO
• MODELO DE COMPETENCIA
• MODELO DE RECUPERACIÓN
ENFOQUEENFOQUE
16. ATENCIÓN A USUARIOS Y FAMILIARESATENCIÓN A USUARIOS Y FAMILIARES
INTERVENCIÓN PARA LA INCLUSIÓNINTERVENCIÓN PARA LA INCLUSIÓN
MEJORA DEL CONOCIMIENTOMEJORA DEL CONOCIMIENTO
Sensibilización y PromociónSensibilización y Promoción Activación de recursos comunitariosActivación de recursos comunitarios Participación comunitariaParticipación comunitaria
DocenciaDocencia InvestigaciónInvestigación
MAPA DE PROCESOSMAPA DE PROCESOS
17. PROCESOSPROCESOS
ATENCIÓN A USUARIOS Y FAMILIARES
1. Recoger y dar respuesta a las necesidades y
expectativas de las personas atendidas y de sus
familias.
1. Satisfacción con la intervención.
2. Alineamiento con las necesidades de
la persona
1. Encuesta de satisfacción
2. Firma del usuario del plan de
intervención
2. Mejorar la calidad de vida subjetiva. 3. Medida de bienestar psicológico 3. Ryff
3. Mejorar el desempeño psicosocial 4. Funcionamiento global 4. EEFG
INTERVENCIÓN PARA LA INCLUSIÓN
1. Disminuir el estigma asociado a la enfermedad
mental.
1. Nº de acciones 1. Registro anti-estigma
2. Aumentar la participación social de las personas
atendidas
3. Aumentar las redes externas implicadas 2. Recursos activados
3. Participación en rec. Colaborativos
2. Registro de recursos
3. Registro de participación4. Generar recursos para la integración
MEJORA DEL CONOCIMIENTO
1. Informar a las personas interesadas sobre la
atención que se desarrolla en los servicios. 1. Satisfacción con la formación 1. Cuestionario de satisfacción
2. Formar a los alumnos en prácticas.
3. Añadir conocimiento al campo de la rehabilitación
psicosocial
2. Nº Publicaciones, Investigaciones,
ponencias, …
2. Registro de actividades de
conocimiento
4. Difundir el conocimiento
OBJETIVOS INDICADORES INSTRUMENTO
18. EVALUACIÓN (Cuadro de mando)EVALUACIÓN (Cuadro de mando)
Nº
Relación
estrategia
Proceso
relacionado
Denominación
Aclaraciones /
Justificaciones
Tipo de
indicado
r
Meta
Fórmula
cálculo
Frecue
ncia
Fuente de
inform.
Responsable
cálculo
Observaciones
1
Prestar
servicios de
calidad
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Satisfacción con la
intervención.
Q de satisfacción
Resultad
o
>4,5
Media de los
datos de
cada servicio
Anual
Hoja Excel
de la escala
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
Hay dos medidas,
usuarios y
familiares
2
Prestar
servicios de
calidad
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Alineamiento con
las necesidades de
la persona
Firma del usuario
del Plan de
Intervención
Operativa
proceso
>80%
% firmas /
evaluaciones
Anual
Hoja Excel
del registro
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
Mide si la propuesta
de intervención es
la que el usuario y/o
la familia quiere
3
Prestar
servicios de
calidad
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Bienestar
Escala de bienestar
psicológico de Ryff
Resultad
o
>3
Media de los
datos de
cada servicio
Anual
Hoja Excel
de la escala
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
4
Prestar
servicios de
calidad
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Funcionamiento
global
Escala EEAG
Resultad
o
>50
Media de los
datos de
cada servicio
Anual
Hoja Excel
de la escala
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
5
Prestar
servicios de
calidad
INTERV.
PARA LA
INCLUSIÓN
Nº de acciones
antiestigma
Se diferenciarán por
tipos de acciones:
prensa, jornadas,...
Operativa
proceso
>1
Media
acciones/
nº servicios
Anual
Bases de
datos y
registro
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
6
Prestar
servicios de
calidad
INTERV.
PARA LA
INCLUSIÓN
Nº de recursos
activados
Recursos
comunitarios de
todo tipo
Operativa
proceso
>5
Media
recursos/nº
servicios
Anual
Bases de
datos y
registros
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
Recurso activado:
disponible para ser
usado de forma
autónoma por el
usuario o familiar
7
Prestar
servicios de
calidad
INTERV.
PARA LA
INCLUSIÓN
Participación en
recursos
colaborativos
Son las plataformas,
mesas sectoriales,
asociaciones....
Operativa
proceso
>1
Media
recursos/nº
servicios
Anual
Bases de
datos y
registros
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
8
Prestar
servicios de
calidad
MEJORA DEL
CONOCIMIEN
TO
Satisfacción con la
formación
Q de satisfacción
Resultad
o
>4 Media punt.
Semest
ral
Hoja Excel
de la escala
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
9
Prestar
servicios de
calidad
MEJORA DEL
CONOCIMIEN
TO
Nº de acciones
(investigaciones,
ponencias,
publicaciones…)
Contabilizar por
separado propias y
en colaboración
Operativa
proceso
>1
Media
acciones/ nº
servicios
Anual
Base de
datos y
registros
Dirección
Servicio,
(globaliza DA)
19. EVALUACIÓN (Indicadores macro)EVALUACIÓN (Indicadores macro)
Nº
Proceso
relacionado
Denominación
Aclaraciones /
Justificaciones
Tipo de
indicador
1
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Satisfacción con la intervención. Q de satisfacción Resultado
2
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Alineamiento con las necesidades
de la persona
Firma del usuario del Plan de
Intervención
Operativa proceso
3
ATENCIÓN A
USUARIOS Y
FAMILIARES
Funcionamiento global Escala EEAG Resultado
4
INTERV. PARA LA
INCLUSIÓN
Nº de acciones anti-estigma
Se diferenciarán por tipos de
acciones: prensa, jornadas,...
Operativa proceso
5
MEJORA DEL
CONOCIMIENTO
Nº de acciones de conocimiento
(investigaciones, ponencias,
publicaciones…)
Contabilizar por separado
propias y en colaboración
Operativa proceso
21. EVALUACIÓEVALUACIÓ
NN
1. MEDICIÓN ANUAL DE INDICADORES SEGÚN LO
RECOGIDO EN LA FICHA DE PROCESOS (DICIEMBRE)
2. REUNIÓN DE DIRECCIÓN TÉCNICA Y DIRECCIONES
DE ÁREA PARA LA VALORACIÓN DE METAS
ALCANZADAS (ENERO)
3. PROPUESTA DE MEJORAS A LOS SERVICIOS
(ENERO-FEBRERO)
4. REVISIÓN DE LAS MEJORAS (JULIO)
23. La 2º parte del encuentro, consistía en llevar a cabo dinámicas de
participación facilitadas por Miriam Urbano, cuyo objetivo final fue profundizar
en el conocimiento del Modelo actual de intervención, plantear retos y abrir
oportunidades para su reformulación hacia un modelo más actualizado,
M.A.S.M.I 2.0
El grupo de co-creacion conto con 26 personas integradas tanto por
profesionales de los servicios de atención (15) como de las personas en
atención en los mismos (8), a las que unimos las tres personas dinamizadoras
del encuentro.
Dinámicas de Participación y Co-
Creación
24. El proceso seguido basado en el Modelo REDER, fue el siguiente:
Dinámicas de Participación y Co-
Creación
25. 1º DINAMICA: Da respuesta al Enfoque
¿Quiénes somos y quiénes estamos? Ecosistema MultiActoral: Red de
recursos (servicios), red de profesionales y personas en atención (en SM en
Intress) y
otros actores.
a)Lluvia de ideas: ¿Quiénes son las personas verdaderamente protagonistas?
¿Qué otras figuras- roles hechas en falta?
Los Enumeramos y recogemos en papel continuo
27. 1º DINAMICA: Conclusiones
¿Quiénes son las personas verdaderamente protagonistas? ¿Qué otras figuras-
roles hechas en falta?
Personas que están en recursos sanitarios y sociales
Las personas que buscan trabajo o formarse
Ciudadanos
todas
Personas con sufrimiento psíquico
Personas con esperanza
Personas sensibles y personas insensibilizadas
Personas con ganas de aprender
Personas con bondad
Apoyo mutuo , la comunidad
Familias
Personas que tienen algo que ver o interés por la salud mental
Personas en atención
Personas que no pueden salir de casa “agorafobia”
Personas que necesitan comprensión
Personas dependientes
Amor: personas que nos amamos para amar a los demás
Aceptación
Las que sietes, las que se retan, las que desean
Personas con ganas de ser miradas y aprender a ver y mirar.
28. 1º DINAMICA: Conclusiones
¿Quiénes son las personas verdaderamente protagonistas? ¿Qué otras figuras-
roles hechas en falta?
Persona en momentos distintos de su ciclo vital
Las que necesitan ser escuchadas
Persona que trabajan en Intress pero no en los centros
Persona que están de alta y que ahora están como voluntarios en los servicios
Persona que debe y necesitan ser tratados como personas antes que como enfermos
Llegar a ser como el cristal pulido
Personas con bondad
Personas que encontramos aceptación
Personas con ganas de reflexionar para entre todos poder mejorar
Los amigos incondicionales
Personas con necesidad de cambio
Espejos
Personas a veces rotas
Personas con historias de vida muy presentes
Persona que derivan a nuestros recursos
Compañeros
Amigos
Profesionales de referencia
Familia, por favor que mi familia no sea un gato quiero algo mas
29. 2º DINAMICA: Da respuesta al Despliegue
Esculpiendo procesos "Caminar Junt@s" : ¿Quiénes somos- Cómo
estamos (roles-tareas)?:
Representar todos y cada uno de los procesos (añadir- transformar- invalidar?).
Dispuestas en el suelo hay 6 folios de colores, uno por cada proceso y se añade uno
"en blanco" dando la oportunidad, de añadir, quitar o....
Se trata de que en subgrupos se represente "una escena" de cada proceso: dónde,
qué personas en atención aparecen, cómo, qué parte del proceso y breve esquema
secuencia inicio- desarrollo- fin
(DESBROZANDO: poner en valor- limpiar)
Posibles preguntas tras la representación:
▪ ¿Qué se está representando ?
¿Quiénes la protagonizan?
▪ ¿Poner algún Título a cada proceso?
¿Una emoción?
▪ ¿Con cuál se identifica el Plenario?
▪ ¿Dónde poner en valor o dónde hay que centrar la energía?
30. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO DE ACCESO
Sugerencias tras la representación: :
•confusión y abertura a una nueva vida que
llega.
•Después de un periodo de confusión
llegamos a los diferentes recursos y vemos
la meta.
•Cansa, agota
•Lo que cuesta llegar al recurso
•Esfuerzo, alivio
•Obstáculos a superar hasta llegar
•Entrada de aire nuevo…..
31. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO DE ACOGIDA
Sugerencias tras la representación: :
•Entrega,
•encuentros,
•comunicación,
•mentor y psicóloga y persona atendida
•amanecer,
•saludar
•Bienvenida
https://youtu.be/FSD65E8ZDsU
32. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO DE EVALUCION
Sugerencias tras la representación: :
•La evaluación como un espacio para
conocer a la persona.
•¿Qué hacemos con ello? Acortar, no
duplicar, no juzgar, simplificar, aprobarla o
suspenderla, naturalizar.
•¿Qué sirve y que no sirve?
•¿Como conocer y apoyar a la persona y
que llega con sus sufrimientos?
•¿tiene que estar este proceso? ¿Qué
tiene que cambiar?
•Que sea transversal
•No juzgar, normalizar
•cuidar acogida y el momento.https://youtu.be/dm_WkkdDjJ0
33. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO DE INTERVENCION
Sugerencias tras la representación: :
•Miedo, la lucha, el acompañamiento,
resistencia, ir a ciegas, indecisión/decisión,
•Esperanza, atreverse, confiar, alegría,
emociones, ver luz ante los cambios,
nuevas oportunidades, apertura,
Entendimiento, El que es ayudado-ayuda.
•Cambio, acompañar, caminar, parar
•Tirar, Pasividad
•No ir para atrás
•Enseñamos la mejoría, hacemos ver que
estamos mejor
•Proceso, verlo en global más allá del día a
díahttps://youtu.be/ZSi5nQ_XD5c
34. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO DE SEGUIMIENTO
Sugerencias tras la representación: :
•confianza, empatía, complicidad, cierta
familiaridad, cercanía.
•Creemos que es una escena donde
interviene un profesional y una persona en
atención pero estamos equivocadas
porque son dos personas en atención
compartiendo un espacio de relax
tomándose un café.
•Se representa el apoyo mutuo que estas
dos personas se dan.
•La explicación de la escena es que son
dos amigos que se dan tiempo para
descubrir y salir de la crisis. No de golpe
poco a poco en función de nuestros
aprendizajes y así poder participar también
de nuestra evolución y de lo que
deseamos
https://youtu.be/NFboNnUL7x0
35. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO DE SALIDA
Sugerencias tras la representación: :
•Despedida
•Alegría
•Incertidumbre, duda
•Inseguridad
•Unión
•Vuela tu puedes
•Uno se va…
•Le empujaban y acompañaban a la vida
fuera del centro
•Afecto,
• celebrar altas colectivas
•Agradecimiento mutuo.
•otras amistades, otras relaciones, el
profesional apoya y acompaña,
•Agradecimiento/generosidad.
https://youtu.be/NFboNnUL7x0
36. 2º DINAMICA: Conclusiones
Representación / Escena:
PROCESO “EN BLANCO”
Sugerencias tras la representación: :
•Tres folios con el símbolo matemático
Distinto
•Diferentes pero iguales, una mirada
diferente, cada persona tiene sus
necesidades y diferencias, flexible, nuevos
horizontes, los procesos están mezclados,
mirar más allá, ver cosas
•¿Qué color pondríamos a este proceso?
Blanco.
•Pregunta de una persona en atención:
cuando ya has salido del recurso se hace
un estudio para ver qué ha pasado?
.
https://youtu.be/VS4X2YL145A
37. 3º DINAMICA: Da respuesta a Resultados
¿Qué es lo que pretendemos? (Meta- Propósito hacia el Enfoque
(filosofía, visión, valores)
¿Qué se pretende conseguir con la intervención en SM en Intress? ¿Se
echa algún aspecto en falta?
Transparencia Resultados + Un segundo Papel continuo que libremente quiénes lo
sienten, van incluyendo "nuevos resultados" que desean.
Segunda lectura individual "en silencio" para clasificar en base a la "Técnica del
Semáforo“
•Rojo Lo que permanece VIRTUDES----ÉXITOS
•Naranja Lo que necesita en parte cambiar EXCESOS/DEFECTOS—ÉXITOS
•Verde Lo que hay que cambiar EXCESOS/DEFECTOS, obstáculos
De esta forma y con esta técnica se pretende contestar a: ¿Se cubren así las
necesidades y expectativas de las personas en atención?
39. 3º DINAMICA: Conclusiones
ROJO Lo que
permanece
VIRTUDES----ÉXITOS
(se queda)
NARANJA Lo que
necesita en parte
cambiar
EXCESOS/DEFECTOS-
VERDE Tiene que
Evolucionar
EXCESOS/DEFECTOS,
obstáculos
Mejorar sus redes
sociales y la integración
en su entorno de vida
Mejorar el
funcionamiento
psicosocial de las
personas atendidas.
Influir en el entorno para
sensibilizar hacia este
colectivo y promover su
participación social.
Mejorar el conocimiento
técnico en esta área de
actuación.
Apoyar a las familias
cuidadoras dándoles
información, apoyo y
herramientas para que
afronten de la forma más
exitosa posible la
situación que tienen.
41. 3º DINAMICA: Conclusiones
ROJO Lo que
permanece
VIRTUDES----ÉXITOS
NARANJA Lo que
necesita en parte
cambiar
EXCESOS/DEFECTOS-
VERDE Tiene que
Evolucionar
EXCESOS/DEFECTOS,
obstáculos
Atención centrada en la
persona potencialidades
Todos tenemos la misma
edad
Aceptación, trasmitir
esperanza
Mejorar : el bien estar de las
personas
Soy lo que me ha ocurrido
en la vida y los trastornos
que he pasado
Acompañar
Respetar
Vivir, futuro
¿La persona en atención es
experta en su vida?
La persona en atención es
la que informa
Inclusión en la comunidad
42. 3º DINAMICA: Conclusiones
• Equilibrio emocional,
• Integración de piezas, partes, vidas
• Proyecto vital, esperanza
• Las dinámicas familiares
• Confianza, valorarnos, apoyo
• Concienciar
• Tolerar la frustración
• La mejor versión de un mismo
• En constante cambio
• Las personas tiene las respuestas de lo que quiere.
• Acompañar para descubrir el proyecto de cada uno.
• Decidir
• Comprensión
• Aprender a transitar el malestar y el bienestar y compartirlo.
43. 4º DINAMICA: Da respuesta al Enfoque
"En busca de la ESENCIA: "enfocando las cosas desde otro lugar" o "
paseo relajado individual”, nos va a permitir reflexionar con lo qué potencia
o limita alcanzar estos RESULTADOS
▪ Cual es la Esencia (de los Resultados soñados, esperados, deseados,
necesitados?)
▪ Construcción de un Collage colectivo: Mural Esencia del swing- del campo- de la
esencia : "Los Sentires: sirva de Inspiración para el trabajo siguiente: ENFOQUE":
que se centra en los principios rectores
46. 4º DINAMICA: Conclusiones
"
• La planta: Regenera la vida
• La esencia del sol y el agua: El fruto
• Unos ojos: Igualdad
• Laurel: Victoria
• El proceso que tiene que llevar a cabo de
esfuerzo, de siembra, de la recogida del
fruto, del trabajo
• Todos los días sale el sol: El Sol
• Junco: Es una planta muy resistente que no
se quiebra, siempre fuerte
• Los colores, la diversidad la flexibilidad
• Dinamismo y avance: La Bici
• Rueda de Bici: Para mantener el equilibrio
hay que seguir moviéndose, hay que
arriesgar
• Las hojas mezcladas: igualdad,
horizontalidad, estar todos en el mismo lado
• Flor: Bienestar
• Hojas secas: poder ver en lo seco, de
donde luego prende la llama, para hacer
la lumbre lo seco es lo bueno
• Tomillo: Para que huela bien, tiene que
oler bien
• Ojos alrededor: La atención centrada en
la persona
• Rama y hojas: muestra de naturalidad
• Tierra: la esencia de la vida y la siembra
• Maceta: Naturalidad, sembrar, crecer y
diversidad
• Sonrisa + manos: sonreír, disfrutar y
acompañar
• Lata: parece que esta enlatado pero si
le haces agujeros por abajo, nos va a
todos a mojar.
Esta es la esencia del modelo que estamos soñando, anticipando, imaginando
47. 5º DINAMICA: Da respuesta al Enfoque
¿Qué es lo que nos define? "Nuestra identidad e ideosincrasia" trabajo
individual en subgrupos. Formas de Enfocar (los Resultados-Inspirando el
Despliegue- Procesos "en acción")
Presentación de los 4 su apartados del ENFOQUE a trabajar- a desbrozar y propuestas
de cada uno para que el grupo elija "su campo, su swing”
1.Filosofía y Aspectos Clave: ¿Cuáles son las características de nuestra
intervención que nos define?
1. Escribir una Carta a los Reyes Magos que recoja los deseos
2.Principios Orientadores: ¿Cuáles son los principios rectores que nos guían?
1. Elaborar: Un mapa o Brújula, una guía donde estén recogidos los principios rectores
3.Principios Teórico o Modelos: ¿Compartimos modelos de intervención?
1. Pasarela Cibeles donde presentar las características de cada modelos
4.Estilo de atención: ¿Por qué apostamos en la atención?, ¿Cuál es la apuesta de
fututo en la atención a personas en el modelo de SM de Intress ¿Cuál es el estilo
de atención de las personas en atención?
1. Representación libre
48. 5º DINAMICA: Conclusiones
Inspiración / Acción:
1. Filosofía y Aspectos Clave: ¿Cuáles son las características de
nuestra intervención que nos define?
Carta a Los Reyes Magos:
“Queridos Reyes Mago,
Nosotros somos un grupo de personas
comprometidas, que vivimos, sufrimos y
tenemos la virtud de la empatía y pedimos,
necesitamos , nos gustaría tener paz
interior, libertad unida a la capacidad de
decisión, retroalimentación, que el bien
individual produzca aportación y
diversidad.”
https://youtu.be/tte_lvdqMcY
49. 5º DINAMICA: Conclusiones
Inspiración / Acción:
2. Principios Orientadores: ¿Cuáles son los principios rectores que
nos guían?
Mapa o Brújula:
En el Norte: La superación, la identidad, la
autodeterminación, la autonomía
En el sur: la igualdad, la dignidad,
El oeste: la naturalidad y la confianza
El Este: la bioética y la empatía
E incluimos: Dialogo e interacción.
Inclusión-Trabajo en Red - Colaborativo.https://youtu.be/lJYLvAoHseI
50. 5º DINAMICA: Conclusiones
Inspiración / Acción:
3. Principios Teórico o Modelos: ¿Compartimos modelos de
intervención?
Pasarela Cibeles
Sr y Sras,
Estamos en la Pasarela Cibeles con la
Colección titulada Recuperación:
piensen ustedes en el modelo, persona
tranquila, feliz, sonrisa, bienestar, animo,
relacione afectivas,
………………………………………………
Nota: Cuestión de tiempos ha impedido
reflexionar sobre otros modelos y ante la
falta de tiempo se ha apostado por uno de
ellos que es el que mas se adapta a
nuestras necesidades: El Modelo de
Recuperación.
https://youtu.be/8Vi97U2Poeg
51. 5º DINAMICA: Conclusiones
Inspiración / Acción:
4. Estilo de atención: ¿Por qué apostamos en la atención?, ¿Cuál es
la apuesta de fututo en la atención a personas en el modelo de SM de
Intress ¿Cuál es el estilo de atención de las personas en atención?
•Queremos cortar con los protocolos y
paternalismos, menos test y menos
despachos. Queremos cortar con la
rapidez y el enfoque centrado en
resultados , con la superioridad del
profesional y los resultados.
•Apostamos por los valores, por la
humanidad y el respeto, nos quedamos en
el modelo con la horizontalidad y el
establecer apoyos y con los valores guía.
•https://youtu.be/eX_fAeX-_hQ
52. VISION DEL 1 º ENCUENTRO
“Lo profesionales y las personas en atención podemos colaborar para
establecer un modelo renovado de intervención en salud mental en Intress,
basado en la colaboración y el trato humano, un liderazgo compartido que
contribuya a la trasformación de la atención en salud mental.
La flexibilidad, la horizontalidad, la humanización de la atención, el
conocimiento por experiencia, el apoyo mutuo, la comunicación bidireccional,
se ven como factores claves para alimentar este renovado modelo.
Un modelo que se enfrenta a resultados ambiciosos con cotas altas separadas
de la remisión de síntomas o de la mera ocupación, destinados a alcanzar y
desarrollar la maestría personal y el crecimiento como persona.
Para enfrentarse a estos nuevos retos se hace imprescindible evolucionar
hacia una atención participativa dentro de un ecosistema multiactorial en el
que están involucrados diferentes actores, agentes, personas y en particular
la propia personas en atención adquiriendo un papel activo no solo en su
proceso de cambio personal sino en los procesos de atención a desarrollar en
lo servicios.
Un modelo que establece sus coordenadas en valores guía como la esperanza,
53. A las personas que nos inspiraron
y guiaron a través de la
participación, a todos los
asistentes que colaboraron en las
dinámicas de co-creación, y a la
MR de Getafe por cedernos sus
espacios y cuidar de nosotros con
ese excelente desayuno y picoteo
final.
AGRADECIMIENTO
54. COMO UNIRSE A LOS
ENCUENTROS M.A.S.M.I. 2.0
Si estas interesado en participar no
dudes en informarte a través de tus
compañeros o ponerte en contacto con
los profesionales de tu centro.
Notas del editor
Dudas: personas atendidas área jóvenes
En catalán dejamos las tablas pendientes
entrega: se mandan por correo ordinario algunas? En ese caso, impresas y con carta.
Argumentación Pen: Integración y es una memoria
Dudas: personas atendidas área jóvenes
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