El documento define el término "chat" como cualquier conversación informal en Internet. Explica que originalmente se refería a protocolos de comunicación entre usuarios y que actualmente la RAE reconoce el verbo "chatear". Destaca que los usuarios de chat a menudo usan seudónimos y que tiene ventajas como permitir comunicación en tiempo real pero también desventajas como problemas de conexión. Concluye que las herramientas en línea promueven nuevos ambientes para la construcción colaborativa de conocimientos.