Este documento trata sobre los conflictos laborales. Define el concepto de conflicto laboral como diferencias que pueden surgir entre trabajadores y empleadores. Clasifica los conflictos por los individuos involucrados, la naturaleza del conflicto e intereses afectados. Explica que los orígenes de los conflictos incluyen intereses diferentes, posiciones extremas e interpretaciones erróneas. Finalmente, ofrece recomendaciones para el manejo de conflictos como establecer comunicación, empatía y búsqueda de soluciones mutuamente satisfactorias