Explicar que es el conflicto en los equipos de trabajo y como se gestiona

1. Licenciatura en administración de las organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Alumno: Zoraida Alejandra Partida Padilla
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Guadalajara, Jalisco a 06 de Marzo del 2018

2. ¿Qué es un conflicto?
El conflicto es el desacuerdo entre dos o más partes (individuos,
grupos, departamentos, organizaciones, países, etc.) que perciben
la incompatibilidad de sus intereses. Los conflictos surgen cuando
se considera que la acción de una parte interfiere o perjudica los
objetivos, las necesidades o las acciones de la otra parte
Para Smith el conflicto surge cuando la partes de una relación de
interdependencia tiene aspiraciones incompatibles sobre algunos
aspectos de sus acciones conjuntas
Pruitt lo define como un episodio en el que una parte trata de
influir sobre el otro o sobre un elemento del entorno común,
mientras la otra parte se resiste.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
El conflicto mayormente trae connotaciones negativas , aunque
sus efectos pueden ser positivos y negativos.
Algunos de estos efectos son:
Problemas de salud mental
Este puede hacer que los
miembros se sientan
frustrados, y esto afecta
negativamente a su vida
profesional y personal y estos
pueden tener problemas para
dormir, pérdida de apetito o
comer en exceso, dolores de
cabeza y volverse
inaccesibles
Disminución de la
productividad
Cuando una organización
pasa gran parte de su
tiempo tratando los
conflictos, le quita tiempo a
los miembros para
centrarse en los objetivos
que se encargan de la
realización

4. Miembros que dejan la
organización
Los miembros de la
organización que están cada
vez más frustrados con el nivel
de conflicto en una
organización pueden decidir
poner fin a su relación laboral,
esto es muy perjudicial cuando
los miembros son parte de la
junta directiva o los jefes de
alguna área
Violencia
Cuando el conflicto se intensifica sin
mediación, pueden surgir situaciones
intensas entre los miembros de la
organización, los conflictos
organizacionales pueden causar
violencia entre los miembros, lo que
resulta en problemas legales para los
miembros y posiblemente la
organización.

5. Inspira la creatividad
Cuando los miembros
de la organización
trabajan juntos para
resolver los conflictos,
están más dispuestos a
compartir sus opiniones
con el grupo.
Mejora la condición del futuro
El conflicto puede unir a los
miembros del grupo y
ayudarles a aprender más
unos de otros.

6. Compartir y respetar
opiniones
Cuando los miembros de una
organización trabajan juntos
para resolver los conflictos,
están más dispuestos a
compartir sus opiniones con
el grupo y hace que los
miembros escuchen entre si
Identificar nuevos miembros
El conflicto dentro de una
organización puede inspirar
a miembros silenciosos para
reforzar y demostrar sus
habilidades de liderazgo al
ofrecer soluciones
significativas al problema
que el grupo se enfrenta

7. Tipos de conflicto
Los conflictos pueden variar según su contenido, su veracidad o
según los participantes

8. .
Conflictos según su veracidad
Conflictos reales
Son aquellos que en realidad existen, y que vienen provocados
por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno
(económicas, legales, relacionales, etc.), entre otros.
Conflictos imaginarios
Estos se derivan de malos entendidos, interpretaciones o
percepciones. En este tipo de conflicto no existe voluntad por
parte de las partes
Conflictos inventados
Al igual que ocurre con los imaginarios, no son reales, existe
una intención de alguna de las partes para sacar algún
beneficio.

9. Conflictos según los participantes
Conflicto intrapersonal
Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto
significa que tiene su origen está en los eventos privados:
pensamientos, valores, principios, emociones
Conflicto interpersonal
Son aquellos que se producen en los procesos de interacción entre
personas, aparecen de forma rápida, ya que solo es necesario que una
sola persona se sienta atacada para dar inicio a uno
Conflicto intragrupal
Estos se dan entre miembros de un grupo o equipo por diferentes
motivos, este tipo de conflictos pueden desestabilizar la buena marcha
de un equipo o grupo y afectar a su eficacia y cohesión.

10. Conflicto intergrupal
Es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy destructivo,
pues, en casos extremos, la violencia derivada de este tipo de
conflictos tiene como finalidad el reforzamiento grupal y puede
incluso justificarse.
Conflictos según el contenido
Conflictos relacionales
Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o
pareja.
Conflictos de intereses
Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y
las necesidades de cada persona o grupo y con los recursos
presentes en ese momento.

11. Conflictos de ético y de valores
Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la
persona, en el caso del conflicto ético suele ocurrir cuando una
persona ha de tomar una decisión que no concuerda con sus
valores más profundos.
Conflictos de liderazgo y poder
Estos afectan principalmente a las organizaciones y pueden
afectar al rendimiento y a la salud de los trabajadores, tienen que
ver con la lucha de poder, esta es una de las causas más
habituales.
Conflictos de personalidad
La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades, al ser un
fenómeno poco flexible, puede ser la base de muchos conflictos
intergrupales

12. Actitudes que se adoptan ante el conflicto
Frente a una situación de conflicto hay multitud de posibilidades
de reacción, tanto a nivel individual como colectivo, dándose las
diversas actitudes, según se acepte, evite o niegue el conflicto. En
tales situaciones, se puede describir el comportamiento de un
individuo a lo largo de dos dimensiones básicas
Asertividad
La medida en que la persona intenta satisfacer sus propios
intereses
Cooperativismo
La medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona
se refiere.

13. Estilos para enfrentar los conflictos
Colaborativo Ganar/ganar
Basado en mantener una relación optima entre las partes. Orientado
a satisfacer los intereses propios y la relación. El conflicto lo visualiza
como una oportunidad de mejora y eliminar confusiones.
Controlador Ganar/perder
Basado en el ejercicio del poder e imposición. Orientación a
satisfacer los intereses propios; no le interesa la relación. El conflicto
lo visualiza como una oportunidad para mejorar su estatus y
competencia.
Compromisario Mini-ganar Mini-perder
Basado en la negociación como estrategia para que ambas partes
pacten desde la cesión de ganancias. Orientación hacia los intereses
y relaciones negociadas El conflicto lo gestiona mediante el pacto

14. Acomodaticio Perder/ganar
Basado en la colaboración desde la adaptación Orientado a ceder
sus intereses para promocionar la relación. El conflicto lo visualiza
como una amenaza para la relación
Evitador Perder/perder
Basado en el no enfrentamiento con insatisfacción por ambas
partes Orientado a no satisfacer ni los intereses propios ni la
relación. El conflicto lo visualiza como algo incomodo que es
mejor no afrontar

15. Fuentes Consultadas
Brookins Miranda. (S.F.). Los efectos del conflicto dentro de una
organización. La voz de Houston. Recuperado el 02 de Marzo del 52018.
Obtenido de: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-
una-organizacin-4228.html
Corbin Juan. (S.F.). Los 11 tipos de conflictos y cómo resolverlos. Psicología
y mente. Recuperado el 02 de Marzo del 2018. Obtenido de:
https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-conflictos
Los recursos humanos. (24 de Abril del 2015). ¿Qué ES EL conflicto?.
Cambio y cultura organizacional. Recuperado el 02 de Marzo del 2018.
Obtenido de: http://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-conflicto/
Piorno Montse. (2012). Estilos de afrontamiento al conflicto para la eficiencia
organizativa en equipos de enfermería de atención primaria. Universidad de
Barcelona. Archivo PDF. Recuperado el 02 de Marzo del 2018. Obtenido de:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/32202/1/estilos.pdf