El documento describe los tipos y causas de conflictos laborales, así como métodos para su resolución. Los conflictos laborales surgen de intereses contrapuestos entre trabajadores y empleadores. Pueden ser individuales o colectivos, y económicos o jurídicos. Para resolverlos se recomienda la negociación, el compromiso o la mediación por un tercero objetivo. La mejor solución requiere voluntad de ceder por ambas partes y enfocarse en el interés común más que quién tiene la razón.

1. Alumno: Terly Castellano

2. Conflicto laboral
Conflicto industrial; las partes que intervienen
tienen intereses contrapuestos
(trabajadores/empresarios). Son inherentes a las
relaciones laborales. Habitualmente esta en
equilibrio, en la medida en que dicha confrontación
se acentúa se produce el conflicto laboral.
Implica oposición de posturas entre empresarios y
trabajadores que se produce respecto de una
cuestión determinada sobre sus relacione mutuas
y al conjunto de derechos y obligaciones que le
une. (Empresario vs. Trabajador). Es necesario que
estén los dos.
Conflicto laboral; aquel litigio que enfrenta los
intereses de quienes mantienen posturas
antagónicas en las Relaciones Laborales y en
relación con las condiciones de trabajo entendido
en sentido más amplio.
TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES
1º Naturalezao interesesde los
afectados:
Conflictosindividualesy plurales.
Conflictoscolectivos.
2ºPretensióno contenidodel conflicto:
Conflictosjurídicos(interpretacióno
aplicación).
Conflictoseconómicos(intereses).
3º A su significación:
Conflictospropios.
Conflictosimpropios(no estrictamente
laborales).

3. MANEJO Y SOLUCION DE
CONFLICTO LABORALES
Dávalos señala que los conflictos pueden
clasificarse de acuerdo a:
•Los sujetos involucrados: trabajadores y/o
patrones
•La naturaleza del conflicto la cual puede ser de
orden jurídico (normas de trabajo) o económico
(condiciones laborales)
•Tipo de interés: pueden ser individuales o
colectivos.
Viveros (2003)señalaque los conflictossiempre
existeny existirán,por lo cualnuestraobligación
comodirigenteses aprendera vivir conellos
tratandoque no se manifiesteny administrándolos
eficientementecuandoocurren.Asimismo,identifica
queen el ámbito de las relacionesse pueden
presentarochotipos de conflictos
•Conflictosde Derecho
•Conflictosde Intereses
•ConflictosIndividuales
•ConflictosColectivos
•Conflictosde Reconocimiento

4. Resolucióncreativa de los conflictos: SegúnL. Lantieri,la mejor manerade
resolver conflictoses utilizandola creatividad.A continuaciónos describolos
pasosa seguir:
•Comiencecalmándose,establezcacontactoconsuspensamientosy
busque el modode expresarlos.
•Muéstresedispuestoa resolver las cosascomunicándotede manera
asertiva.
•Formulesupuntode vista en un lenguajeneutro.
Para la resolución de conflictos, sería útil el desarrollo de las siguientes
habilidades:
Interpretar señales: La capacidadde leer los sentimientos de la oposición
resulta fundamental para alcanzarel éxito. Como dice Robert Freedman: "Los
acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las
palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas".
Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por ello
los problemas se cuecen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones. Existen
tres tipos de estrategias en los canales de negociación:
•Resolucióndel conflicto: Ambas partes logran éxito equitativo.
•Compromiso:Ambas partes renuncian a algo.
•Imposición:Una parte fuerza a la otra.

5. Diferentes conflictos son los que surgen en el horario laboral, es
así, como todo trabajo, servicio o producto es el resultado de
consensos y coordinaciones de un equipo, el cual debe saber
conciliar las diferencias y trabajar por un fin común.
Si el conflicto no se resuelve entre los involucrados es bueno que
un mediador objetivo intervenga, de este modo habrá mayor
posibilidad de entregar una solución efectiva que impida que éste
problema se repita o se generalice a otros empleados. No solo se
trata de solucionar, sino también de contener a los están en el
conflicto.
Para obtener una solución, es importante que los empleados
comprendan que debe existir voluntad de las partes involucradas
en resolver el conflicto: todos deben ceder, cambiar,
transformar las actitudes negativas, dejar de lado el orgullo,
no peliar quién tiene o no la razón. Lo recomendable es mirar el
conflicto con altura de mira.