Presentación referente al conflicto y sus caracteristicas

1. CONFLICTO EN LOS EQUIPOS
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Sistema de Universidad Virtual
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Unidad 2 – Actividad 1 “El Conflict
UNIDAD 2 – ACTIVIDAD 1
“El conflicto y los equipos
De trabajo”
Julio César Nieves Flores (06517)
Asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
San Juan del Río, Querétaro. Lunes 05 de Octubre de 2016.

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Entre las varias definiciones que
existen, todas convergen en una
palabra “choque”. La palabra
conflicto viene del latín conflictus,
una palabra compuesta por dos
verbos flígere (afligir) e inflictum
(infligir), lo cual significa chocar.
Por lo tanto, podemos decir toda situación de conflicto
tiene que ver con el choque o la colisión de los
intereses, objetivos, valores, etc., de dos o más
personas que luchan por el poder total, la posesión o el
control.

3. EFECTOS DENTRO DEL EQUIPO.
Cuando el conflicto no es manejadocorrectamente, éste puede tener efectos
negativos como los siguientes:
Violencia | Frustración | Ansiedad | Opresión
Preocupación.
Cuando el conflicto es manejado correctamente, éste puede tenerefectos positivos dentro del equipo y la organización:
Impulsa la actividad | Produce evolución o revolución | Aterriiza a lagente a la realidad | Aclara ideas, sentimientos y objetivos | Conduce
al establecimiento de normas de grupo e institucionales.

4. TIPOS DE CONFLICTOS
INTRAPERSONAL
Surge como consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones “DENTRO” de las personas.
INTERPERSONAL
Surge como consecuencia de enfrentamientos de
intereses, valores, normas, deficiente comunicación
entre las personas. El cual se puede dar en tres
manifestaciones:
Directo ó Indirecto | Abierto ó Encubierto | Evolutivo ó Involutivo

5. TIPOS DE CONFLICTOS LABORALES
FUNCIONAL POSITIVO
Es una confrontación entre grupos que resulta
positiva para el rendimiento de la organización..
DISFUNCIONAL NEGATIVO
Cualquier confrontación o interacción entre grupos
que perjudica a la organización e impide que esta
alcance sus objetivos.
Surge de problemas relacionados con el ttrabajo y
las relaciones que se establecen en éste entre
individuos, grupos, departamentos, etc.

6. OTROS TIPOS DE CONFLICTOS
CONFLICTO MANIFIESTO (El que se declara y se comenta)
Los actores involucrados lo reconocen y son conscientes de la tensión de las
relaciones (familiares, organizacionales, individuales, de equipo, etc.)
CONFLICTO ENDÉMICO (El que se aprende a vivir con él)
Los actores han aprendido a convivir con la situación, de tal forma que el
sistema social las ha adoptado como “normales”.
CONFLICTO INVISIBLE (El que no se llega a saber)
Los actores carecen de conocimiento, información ó de autonomía
psicológica para tomar decisiones de liberación.
CONFLICTO INEXISTENTE (El que se justifica)
Los actores han aprendido a justificar el daño, por que se la práctica se ha
familiarizado con la dinámica del entorno en que se vive.

7. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
DOMINANTE COMPETIDOR
Fortaleza: Rapidez y decisión en la toma de decisiones.
Debilidad: Puede dañar las relaciones entre las partes.
INTEGRADOR COLABORADOR
Fortaleza: Cooperador, aclara confusiones y errores
Fortalece la relación
Debilidad: Costoso en tiempo y en energía emocional.
MEDIACIÓN O COMPROMISO
Fortaleza: Democracia sin perdedores, genera soluciones rápidas
Debilidad: Solución temporal, obstaculiza otras soluciones, impide
profundizar creativamente en el conflicto.

8. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
EVITACIÓN
Fortaleza: Gana tiempo ante situaciones ambiguas, esconde el
conflicto y reduce la escalada.
Debilidad: Solución temporal al conflicto, se puede interpreta como
desinterés o falta de valoración a la relación.
SERVICIAL ACOMODACIÓN
Fortaleza: Fomenta la cooperación.
Debilidad: Implica renuncia y desbalance de poder.

9. BIBLIOGRAFÍA
Adriana (Abril 1, 2009) Manejo de conflicto de la empresa En: blogspot.mx Recuperado el día
Domingo 04 de Octubre de 2015. Ubicado en: http://adrianaolea.blogspot.mx/2009/04/manejo-de-
conflicto-en-la-empresa.html
Decisiones (Mayo 19, 2009) Resolución de confilctos, actores y responsabilidades, estilos de
abordaje. En: slideshare.net Recuperado el día Domingo 04 de Octubre de 2015. Ubicado en:
http://www.slideshare.net/decisiones/21tipos-de-conflictos
Deloitte (2015) Instrumento Thomas Kilmann de manejo de conflictos. En: centrodeloitte.com
Recuperado el día Domingo 04 de Octubre de 2015. Ubicado en:
http://www.centrodeloitte.com/tkio.html