Presentación del departamento de consumo de la agencia de desarrollo comarcal Oarsoaldea

1. fecha

2. Consumo

3. Presentación departamento

4. Ejes de intervención
Consumo
Cooperación Internacional
Euskera
Regeneración
Urbana y movilidad Proyectos
estratégicos
Turismo
Acceso al
empleo
Promoción
Industrial
Apoyo a
Microempresas

5. Organigrama

6. Piensa en esto…
¿Estás seguro de saber lo que compras?
¿Conoces tus derechos como consumidor?
¿Sabrías presentar una reclamación por un producto defectuoso, por
incumplimiento de las condiciones de un contrato o por cualquier otro
problema ?

7. ¿cómo podemos ayudarte?
En te informamos sobre tus derechos y obligaciones antes de comprar un
bien (una vivienda, un coche, muebles, un electrodoméstico…)
o cuando contratas un servicio (telefonía, electricidad, reparaciones, gremios, servicio
técnico,…)
y te asesoramos de forma gratuita sobre cómo presentar una reclamación y, si no
obtienes resultados, hacemos los trámites necesarios para resolverla.

8. ¿cómo podemos ayudarte?
Te ofrecemos información y asesoramiento previo tanto para la compra de
bienes, como para la contratación de servicios.
Te asesoramos sobre cómo presentar una reclamación o si lo prefieres, te
ayudamos a realizar los trámites oportunos para resolverla desde la propia
oficina.

9. ¿cómo podemos ayudarte?
Te ofrecemos un servicio de arbitraje para consumidores y empresas
Se trata de una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver los
desacuerdos entre consumidores/usuarios y vendedores/prestadores de servicios.
Las partes en conflicto convienen -a través de un contrato- someterse a la decisión de un colegio
arbitral designado por la Administración.
La decisión es vinculante y así lo acuerdan ambas partes, comprometiéndose a acatar su resolución.

10. Muchas gracias por vuestra atención