Power Point 2º trimestre

1. COMERCIO
ELECTRONICO
GM TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES
REALIZADO POR:
LORENA ALCÁNTARA
ALBA CARMONA
ISABEL ARMIDA

2. ESTO ES LO QUE HEMOS APRENDIDO…

3. COMERCIO ELECTRONICO
CATALOGO ON-LINE: En nuestro catálogo de producto mostraremos los artículos que proporcionaran al cliente
una descripción completa, cuidaremos su apariencia para trasmitir confianza y seriedad.
 Ficha del producto
 Estructuración
 Características de nuestro catálogo
ZONA CALIENTE.
Utilizaremos zonas calientes, para llamar la atención de nuestros usuarios. Podemos definir zona caliente como
por ejemplo colocar el carrito de compra de una página web en la parte superior derecha, colocando promociones
que capten la mayor visibilidad para que la compra sea lo más atractiva posible

4. *INLCUSIONES DE TEXTOS, IMÁGENES Y
SONIDOS.*
GIMP
 Programa de edición de imágenes
digitales en forma de mapas de bits, tanto
como dibujos como fotografías
AMAYA Y KOMPOZER
 Programa que sirve para introducir textos
imágenes y sonidos.
 Es un editor de páginas web. Es de uso
fácil de libre distribución y de uso gratuito

5. * POSICIONAMIENTO EN REDES SOCIALES *
Las ventajas de nuestra página web serían las siguientes:
 Podremos conocer lo que nuestros clientes piensas de nuestra empresa y utilizar esa información
 Nos centraremos en un determinado tipo de cliente para así potenciar las ventas
 Cuando un cliente visita nuestra página es porque tiene la certeza de que obtendrá el producto el que
cubrirá sus necesidades.
 Promoción en la empresa y productos.

6. SEGURIDAD EN INTERNET
Hay que tener en cuenta la seguridad en internet y sus riegos.
 Robo de la identidad -> Con él se pretende capturar los datos de identificación
 Virus -> Son los que provocan, pérdida de información incluso deterioro del ordenador
 Gusanos -> Sistema se va ralentizando poco a poco hasta ser casi imposible su adecuado
manejo
 Troyanos -> Abren puerta para que los hackers pueden controlar equipo informático sin el
consentimiento del usuario.

7. LA COMUNICACIÓN ON-LINE
 Son los servicios de estanterías instantáneas y sus aplicaciones, telefonías por internet, foros,
grupos de discusión, weblogs y blogs.
SUS CARACTERÍSTICAS:
Según el tipo de comunicación
 ORAL -> Videoconferencia
 ESCRITA -> Chat o correo electrónico
SEGÚN EL CANAL DE COMUNICACIÓN:
 UNIDIRECCIONAL -> Información en un solo sentido. El emisor transmite la información sin
esperar respuesta del receptor (los blogs)
 BIDIRECCIONAL -> Ambos sentidos. Emisor y receptor intercambian papeles por telefonía
internet, chat.

8. CURACIÓN DE CONTENIDO.
Una herramienta fundamental para el contenido es Storify. Podemos registrarnos en el mediante Facebook y
twitter en storify podemos crear nuevas historias.
Pasos a seguir:
 Buscamos la información en internet
 Comprobamos que se trata de una información fiable y seleccionamos la que nos interese
 Modificamos y tratamos la información
 La publicación citando las fuentes de donde las hemos obtenido.

9. REDES SOCIALES PARA LA EMPRESAS.
 Los fundamentos del marketing que convienen aplicar las redes sociales son:
 INTEGRACIÓN
 AMPLIFICANCION
 GENERACION DE LEADS (Clientes potenciales)
 APRENDER (¿Qué hace la competencia?)
 COMO SOPORTES PARA LA ESTRATEGIA PUBLITARIA (Facebook, twitter, tuenti)

10. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL USO DE
LAS REDES SOCIALES PARA UNA MARCA
VENTAJAS
1. Aumenta la visibilidad
2. Ayuda a mejorar la reputación on-line de tu
negocio
3. Atrae más tráfico a nuestra web o blog
4. Abren nuevos mercados
5. Facilitan la comunicación entre empresas,
fidelizan los clientes
6. Anulan barreras geográficas
7. Excelente herramienta de comunicación
8. Nos permiten estudiar a la competencia
INCONVENIENTES
1. 1. Caer en el empresa centrismo
2. 2. Nos ponemos a críticas y trolls
3. 3.Exigen demasiado tiempo de dedicación
4. 4.Requieren personal cualificado
5. 5.No son gratis 100%
6. 6.Los errores lo ven todo el mundo
7. 7.Dan pistas a la competencia

11. ¿EN CUANTAS REDES DEBE ESTAR UNA
EMPRESA?
En donde están sus clientes, su público objetivo
Clasificación de las Redes Sociales
En las que se gestionen correctamente

12. CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
Según su dimensión social:
 REDES SOCIALES OFF-LINE O ANALÓGICAS: son las que desarrollan sin que medie ningún sistema informático
conectado a la Red.
 DES SOCIALES ON-LINE O DIGITALES: se articulan a través de medios electrónicos.
 REDES SOCIALES HORIZONTALES
Van dirigidas a un público genérico y su función principal es poner en contacto a unas personas con otras que
comparten las mismas características.
 REDES SOCIALES VERTICALES
Están configuradas para dar cabida a los gustos e intereses de personas que buscan intercambio común.

13. WEB 2.0 CARACTERISTICAS Y OBJETIVO
 Concepto: Es colaborativa, en la que los usuarios contribuyen publicando información, nuevos datos o
modificando los ya existentes. Es corporativa y participativa. Sus objetivos son TRASPARENCIA, UTILIDAD,
PARTICIPACION Y FIDELIDIDAD.
CARACTERISTICAS
 Distribución del servicio búsqueda, selección y construcción de información.
 Habilitar a los usuarios para intercambiar y suministrar información
 Incluir aplicaciones de escritorio en aplicaciones Web.
 Utilizar sindicación de contenidos
 Emplear XHTML-XML entre otros
 Facilitar al usuario la posibilidad de cómo gestionar y usar las herramientas disponibles en internet.
 Proporcionar consulta, publicación e investigación de los contenidos.

14. HERRAMIENTAS
DEL MARKETING
UTILIZADAS EN LA
WEB 2.0
REQUIERE CREATIVIDAD, CREDIBILIDAD,
INNOVACIÓN Y UNA ACTUALIZACIÓN
CONSTANTE.
LAS HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS EN LA
WEB 2.0:
 BANNER
 BLOGS
 FOROS
 GADGET
 MAIL
 PODCAST
 REDES SOCIALES
 RSS Y HERRAMIENTAS DE SINDICACIÓN WEB
 VIDEO
 WIDGET
 WIKI

15. REPUTACIÓN CORPORATIVA ONLINE
 Es la imagen que el público en general tiene de la empresa en internet
LA IDENTIDAD DIGITAL
Es el conjunto de información sobre una persona o empresa expuesta en
Internet, (datos personales, imágenes, noticias, comentarios …)
Se diferencia de la reputación on-line en que esta es la opinión o
consideración social que otros usuarios tienen de la vivencia on-line
De una persona
CARACTERÍSTICAS
 Es esencialmente social
 Es objetiva
 Valiosa
 Referencia a una persona o empresas
 Produce consecuencia
EL
PÚBLICO
LA EMPRESA
YO

16. “
”
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
ESPERO QUE LES HAYA GUSTADO
2ºACOA GRADO MEDIOS TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES
MÓDULO: COMERCIO ELECTRÓNICO