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El documento clasifica los costos de calidad en costos de prevención, costos de evaluación, costos de fallos internos y costos de fallos externos. Explica que el aseguramiento de la calidad se encarga de actividades sistemáticas como medición, comparación de estándares y retroalimentación para controlar la calidad de un producto. También menciona que una manera de llevar el control de calidad es mediante curvas o modelos de prevención, evaluación y fallos.
