Este documento describe las 5 etapas de un proceso de evaluación y mejora continua. La Etapa 1 involucra la formulación del problema y análisis de causas. La Etapa 2 implica la selección de soluciones mediante la generación y evaluación de opciones. La Etapa 3 consiste en la implementación de recomendaciones a través de un programa específico. La Etapa 4 monitorea el progreso de la implementación. Y la Etapa 5 evalúa los resultados y beneficios obtenidos.