Este documento resume los conceptos de calidad de diseño y calidad de producto. La calidad de diseño implica conocer las necesidades del cliente, diseñar un producto para satisfacer esas necesidades y producirlo de manera eficiente. La calidad del producto depende de que cumpla las especificaciones técnicas y satisfaga las necesidades del cliente. El éxito de un producto depende de satisfacer al cliente a través del marketing.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
I.U.P “Santiago Mariño”
Escuela de Ingeniería Industrial “45”
Extensión Maturín
Facilitador:
Xiomara Gutiérrez
Bachiller:
Ciro Buitrago
CI:19603391
Maturín, Mayo de 2014

2. CALIDAD DE
DISEÑO
Adecuación del producto y/o
servicio a las necesidades y
requerimientos del
consumidor
Conocer las
necesidades
del cliente
Diseñar un
producto o
servicio que
cubra esas
necesidades
Realizar el
producto o
servicio de
acuerdo al
diseño
Conseguir realizar
el producto o
servicio en el
mínimo tiempo y
al menos costo
posible
Consiste
Objetivos
Elaboración del proyecto: Su
calidad dependerá de vialidad de
fabricar y producir el producto
según las especificaciones
planificadas
Definición técnica del producto:
dicha definición se lleva a cabo a
través de la técnica AMFE
Control del proceso de diseño:
El proceso de diseño debe ser
controlado, para asegurarnos
que los resultados son los
previstos.
Etapas
Una empresa este bien
representada debido a la alta
competitividad
Por medio de
Comunicación
visual
Importante
Dependerá
El éxito o fracaso del
producto o servicio que lo
viene decidiendo el cliente
Por medio
del
Marketing: Acción de
satisfacer las necesidades
o deseos del cliente

3. CALIDAD DEL
PRODUCTO
Consiste
Percepción del cliente hacia el
producto, en función del
conjunto de características que
ese cliente evalúa para el
producto
Calidad de conformidad:
Medida en que un producto
se corresponde con las
especificaciones diseñadas
y exigencias del proyecto
Calidad de
funcionamiento: Indica
los resultados obtenidos
al utilizar los productos
fabricados
Evaluación
Perceptiva
Satisfacción de las
necesidades del
cliente
Funcional
Cumplir con las
especificaciones
requeridas
Enfoque
Objetivos
Minimizar
costos
Maximizar la
satisfacción
del cliente
Realizar el
producto de
acuerdo al
diseño
Permite a las empresas
implantar un servicio de
calidad
Es
necesario
Garantizar la calidad por
medio de la responsabilidad
del proveedor
Un proveedor
estimulado y apoyado
aporta
Creatividad e innovación
tecnológica
Garantiza
Aspecto, utilidad
resistencia , duración,
limpieza, servicio