1) El documento resume la historia y evolución de las telecomunicaciones desde el telégrafo y teléfono hasta la convergencia digital actual.
2) Explica las cuatro etapas de convergencia tecnológica: telefonía IP, SMS vía web, ADSL y celulares de última generación.
3) La convergencia beneficia a los usuarios al ofrecer paquetes integrados de servicios a menor precio y con facturación única.