El documento presenta información sobre el mercado turístico en Colombia y Reino Unido, incluyendo la legislación y normatividad aplicable. Luego resume el perfil del consumidor objetivo, las características del producto de Uncover Colombia enfocado en ecoturismo y avistamiento de aves, así como aspectos relacionados con precios, distribución, promoción y el entorno en el que se desarrolla la agencia. Finalmente plantea la pregunta problema de si es factible para Uncover Colombia ofrecer sus paquetes de avistamiento de aves en Colombia.

1. Investigación de
mercados:
Consulnet
Alejandra Silva
Laura Ruiz
Angie León
Aixa Abdala

2. Entorno del cliente
Sobre el mercado
2
Colombia:
• Ley 300 de 1996 (Ley general de turismo)
• Decreto 502 de 1997 (Tipos de agencias:
naturaleza y funciones)
• Decreto 504 de 1997 (RNT)
• Ley 679 de 2001 y 1336 de 2009 (Prevención
abuso menores)
• Decreto 2107 de 2001 (Inmigración)
• Ley 1101 de 2006
• Decreto 2438 de 2010 (Responsabilidad de las
agencias en la prestación de servicios turísticos)
• Ley 1558 de 2012
• Normas Técnicas Sectoriales para Agencias de
Viaje (NTS – AV 001-015)
• NTS-TS 003 — Agencias de viajes. Requisitos de
sostenibilidad
Legislación y normatividad
Reino unido:
The ATOL scheme: Proteger a los consumidores si su organizador de
viajes fallara. Asegura que los consumidores no se queden varados
en el extranjero o que no pierdan el dinero pagado al organizador
de viajes por vacaciones y vuelos.
ABTA: New package travel regulations
Package holidays and linked travel arrangements

3. 3
Target market: English-speaking travellers from USA, Canada, UK, Europe,
Australia and New Zealand between 28 and 45 years old and 65+.
General profile: Highly educated, medium – high income, married / retired
with a wide range of interests
Clúster
Sobre el mercado
Exportaciones
Asociaciones

4. Sobre la competencia
Toronto- Canadá

5. Sobre la competencia
Head office
Imagine Latin America
Riverbank House, 1 Putney Bridge
Approach
Fulham
London
SW6 3JD
United Kingdom

6. Sobre la competencia

7. Sobre la competencia

8. Sobre la competencia
Viena, Austria
Viena, Toronto,
Bisbane

9. Perfil del consumidor
9

10. 10

11. Sobre el producto
Uncover Colombia es una agencia de viajes y turismo
que ofrece una gran variedad de paquetes turísticos
a diferentes partes de Colombia, con enfoque en el
ecoturismo, turismo cultural y comunitario y
avistamiento de aves.
11

12. 12
Se trata de un producto estandarizado?
• No
• Puede estandarizarse
• Se está estandarizando
• Si
Sobre el producto
Su producto es innovador o tiene características distintivas?
• No
• Es un nuevo invento, pero no tiene características que
• le brindan ventajas comparativas
• No es un nuevo invento, pero tiene características que
• le brindan ventajas comparativas
• Si

13. 13
Se trata de un producto o servicio que interesa a nivel
mundial?
 Interesa solo a nivel local y regional
 Interesa solo en un solo país
 Interesa en varios países
 Interesa a nivel mundial
¿Se trata de un producto con un nicho de mercado muy
específico o mundial?
 No tiene un nicho
 Tiene un nicho
 Tiene un nicho muy especifico

14. 14
Sobre la marca
¿Es un producto de marca y compañía muy conocidas?
 Marca y compañía desconocidas
 Marca conocida de compañía desconocida
 Marca desconocida de compañía muy conocida
 De marca y compañía muy conocida
¿Su marca por si sola habla de sus servicios o productos? (Su nombre se
relaciona de manera directa o necesita justificación?)
 La marca no dice por si sola nada y no es fácil de recordar
 La marca no dice por si sola nada pero es fácil de recordar
 La marca no lo dice todo pero es fácil de recordar.
 La marca lo dice todo y es fácil de recordar

15. Sobre la distribución
15
Tiene distribuidores?
 SI___NO
 Cuantos?
 En que lugares?
Hay ofrecimientos competitivos y fácilmente disponibles a través de los canales
convencionales a nivel local?
 Si
 Existen ofrecimientos competitivos y disponibles de algunos miembros de los
canales convencionales a nivel regional
 Existen ofrecimientos competitivos de disponibilidad limitada de algunos
miembros de los canales convencionales del país
 No existen ofrecimientos competitivos y disponibles de miembros de los canales
convencionales del país.
Su compañía distribuye
 A nivel local
 Nacional
 Nacional y ciertos países
 Mundial

16. 16
Sobre el precio
El precio de su producto es (en dólares)
 $ 1-10
 $ 11-50
 $ 51-100
 $ 101-300
 $ 301-700
 $ 701-1.000
 $ 1.100-4.000
 $ 4.100-más
Que tan frecuentemente cambia sus precios?
 Anualmente
 Trimestre - Semestralmente
 Semanal – mensualmente
 Diariamente o cada hora

17. 17
Sobre las promociones
Se puede aprovechar el uso de la publicidad y promoción en
medios convencionales?
 No
 Es posible
 Si
Estaría dispuesto a realizar promociones en Iínea?
 No
 Es posible
 Si
Alguna vez las ha realizado?
 No
 Si

18. Entorno socio-cultural
18
Se trata de un producto socialmente aceptable de alta
demanda?
 No
 Aceptable socialmente y de baja demanda
 No aceptable socialmente y de alta demanda
 Si

19. Entorno económico
19
¿Es prospera la situación económica? Es probable que las ventas
mejoren en tiempos de prosperidad o dificultades económicas?
 La situación económica es difícil y el producto se adecua para
la venta en condiciones de prosperidad
 La situación económica es difícil y el producto se adecua para
la venta en estas condiciones
 La situación económica es prospera y el producto se adecua
para la venta en condiciones de dificultades económicas
 La situación económica es prospera y el producto se adecua
para la venta en condiciones de prosperidad

20. Pregunta problema y objetivos
20
1 2 3
¿Es factible para la agencia Uncover Colombia
ofrecer y comercializar sus paquetes turísticos de
avistamiento de aves al mercado colombiano?
General: Determinar la
factibilidad que tiene la agencia
Uncover Colombia para ofrecer y
comercializar sus paquetes
turísticos de avistamiento de
aves al mercado colombiano