Desarrollado por: Aixa Abdala Angie León Laura Ruíz Alejandra Silva

1. TALLER NUMERO 3
Nombre Alejandra Silva, Laura Ruiz, Angie León, Aixa Abdala
Fecha 5 de Septiembre de 2019
Tema La Investigación Cualitativa, conceptos básicos.
OBJETIVOS DE ESTE TALLER:
a. Conocer los elementos de la investigación cualitativa
b. Conocer el desarrollo de un “focus group” o grupos de enfoque
c. Determinar otros tipos de investigaciones cualitativas
PUNTOS A DESARROLLAR
1. Lea atentamente el capítulo 12 del libro: Metodología de la Investigación de
Roberto Hernández Sampieri, 6ta Edición, año 2014, Ed. McGrawHill y
responda las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es el propósito del enfoque cualitativo?
Es examinar la forma en que los individuos perciben y experimentan los fenómenos
que los rodean, profundizando en sus puntos de vista, interpretaciones y significados
El enfoque cualitativo es recomendable cuando el tema del estudio ha sido poco
explorado o no se ha hecho investigación al respecto en ningún grupo social
específico tiene que ser inductivo, necesitamos conocer con mayor profundidad el
tema a investigar.
b. ¿Qué comprende el problema de estudio de una investigación
cualitativa?
El planteamiento cualitativo normalmente comprende:
• Propósito y objetivos,
• Preguntas de investigación,
• Justificación y viabilidad,
• Exploración de las deficiencias en el conocimiento del problema
• Definición inicial del ambiente o contexto
Todo lo anterior, en relación con el problema central de interés.
Es decir, el objetivo debe colocar la atención en la idea fundamental de la
investigación. Si hay más de una intención principal, se fijan objetivos
complementarios en una o más oraciones por separado que expresen lo que se
pretende conocer.
c. ¿Cómo desarrollar una pregunta de investigación?

2.  las preguntas de investigación son aquellas que se pretende responder al finalizar el
estudio para lograr los objetivos, además, estas deberán ser congruentes con los
objetivos.
 También deben de expresar solo una idea, no se puede incluir dos objetivos (ideas)
en uno.
 Empezamos definiendo el concepto central de nuestro estudio y los conceptos que
consideramos se relacionan, de acuerdo con nuestra experiencia y la revisión de la
literatura, luego volvemos a revisar el esquema a lo largo de la indagación y lo
vamos consolidando, precisando o modificando conforme recogemos y evaluamos
los datos
d. ¿Para qué sirve el estudio de campo?
Puesto que el objetivo de los planteamientos cualitativos es conocer una perspectiva
cercana de los participantes, el investigador deberá verse inmerso en el ambiente o
contexto especifico en donde se desarrolle el problema de estudio para poder
contestar correctamente a las preguntas de investigación. La inmersión inicial nos
conduce a generar los primeros temas sobre el planteamiento, seleccionar un diseño
y una muestra que, como veremos, implica continuar adentrándonos en el ambiente
y tomar decisiones. Al momento de realizar un estudio de campo se puede:
• Definir conceptos y/o variables potenciales a considerar
• Recolectar datos iniciales mediante observación directa
• Realizar una inmersión en el ambiente
• Confirmar o ajustar la muestra inicial
• Realizar una adecuada descripción del ambiente.
• Revisión del planteamiento inicial
• Desarrollo de hipótesis emergentes
• Primeros análisis: temas y categorías emergentes
e. ¿Qué es un diario de campo?
Es muy necesario llevar registros y elaborar anotaciones durante los eventos o
sucesos vinculados con el planteamiento. En síntesis, las anotaciones nos ayudan
contra la “mala memoria”, señalan lo importante, contienen las impresiones
iniciales y las que tenemos durante la estancia en el campo, documentan la
descripción del ambiente, las interacciones y experiencias. Es común que las
anotaciones se registren en lo que se denomina diario de campo o bitácora, que es
una especie de diario personal, donde además se incluyen:
a) Descripciones del ambiente (iniciales y posteriores) que abarcan lugares,
personas, relaciones y eventos.
b) Mapas.

3. c) Diagramas, cuadros y esquemas (secuencias de hechos o cronología de
sucesos, vinculaciones entre conceptos del planteamiento, redes de personas,
organigramas, etcétera).
d) Listado de objetos o artefactos recogidos en el contexto, así como fotografías
y videos que fueron tomados (indicando fecha y hora, y por qué se recolectaron
o grabaron y, desde luego, su significado y contribución al planteamiento).
e) Aspectos del desarrollo de la investigación (cómo vamos hasta ahora, qué
nos falta, qué debemos hacer).
2. Investigue cómo es el desarrollo de un focos group, de una entrevista
a profundidad y de un método de observación, tome como referencia el
libro Metodología de la Investigación de Roberto Hernández Sampieri, 6ta
Edición, año 2014, Ed. McGrawHill , página 399 a la página 416 . Presente a
sus compañeros un ejemplo de cada una.
a) Método de Observación
No es mera contemplación (“sentarse a ver el mundo y tomar notas”); implica
adentrarnos profundamente en situaciones sociales y mantener un papel activo, así
como una reflexión permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e
interacciones.
Propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son:
o Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los
aspectos de la vida social, analizando sus significados y a los actores
que la generan.
o Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus
situaciones, experiencias o circunstancias, los eventos que suceden al
paso del tiempo y los patrones que se desarrollan.
o Identificar problemas sociales.
o Generar hipótesis para futuros estudios.
Elementos
o Ambiente físico (entorno): tamaño, distribución, señales, accesos,
sitios con funciones centrales (iglesias, centros del poder político y
económico, hospitales, mercados y otros)
o Ambiente social y humano: formas de organización en grupos,
patrones de vinculación (propósitos, redes, dirección de la
comunicación, elementos verbales y no verbales, jerarquías y
procesos de liderazgo, frecuencia de las interacciones).
Características de los grupos y participantes (edades, orígenes
étnicos, niveles socioeconómicos, ocupaciones, género, estados

4. maritales, vestimenta, atuendos, etc.); actores clave; líderes y quienes
toman decisiones; costumbres
o Actividades (acciones) individuales y colectivas: ¿qué hacen los
participantes? ¿A qué se dedican? ¿Cuándo y cómo lo hacen?
o Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren.
o Hechos relevantes, eventos e historias (ceremonias religiosas o
paganas, desastres, guerras) ocurridas en el ambiente y a los
individuos (pérdida de un ser querido, matrimonios, infidelidades y
traiciones).
o Retratos humanos de los participantes.
Ejemplo
En un tour por la candelaria vamos a observar que aspectos son de mayor interés para los
visitantes, observando sus acciones, dependiendo de la edad que aparenten, al igual si son
extranjeros o no, esto para evaluar los sitios turísticos con mayor relevancia, entonces se
observan sus movimientos, se puede escuchar alguna conversación que estén sosteniendo
con una persona, la forma en la que miran los diferentes sitios y el interés que demuestran
hacia estos.
b) Entrevistas a profundidad
Se define como una reunión para conversar e intercambiar información entre una persona
(el entrevistador) y otra (el entrevistado).
En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas se logra una comunicación y la
construcción conjunta de significados respecto a un tema.
Las entrevistas se dividen en:
 Estructuradas: el entrevistador realiza su labor siguiendo una guía de preguntas
específicas y se sujeta exclusivamente a ésta
 Semiestructuradas: se basan en una guía de preguntas y el entrevistador tiene la
libertad de introducir preguntas adicionales para obtener mayor información
 No estructuradas o abiertas: se fundamentan en una guía general de contenido y el
entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla.
Las entrevistas, como herramientas para recolectar datos cualitativos, se emplean cuando el
problema de estudio no se puede observar o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad
Características
1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con
claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es
flexible.

5. 2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter
más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la
entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la
interpretación de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del
entrevistado.
7. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener
perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su
propio lenguaje.
Clasificación de las preguntas
1. De opinión: ¿considera usted que haya corrupción en el actual gobierno de…? Desde su
punto de vista, ¿cuál cree que es el problema en este caso…? ¿Qué piensa de esto…?
2. De expresión de sentimientos: ¿cómo se siente con respecto al alcoholismo de su esposo?
¿Cómo describiría lo que experimenta sobre…?
3. De conocimientos: ¿cuáles son los candidatos a ocupar la alcaldía de…? ¿Qué sabe usted
de las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo?
4. Sensitivas (relativas a los sentidos): ¿qué género de música le gusta escuchar más cuando
se encuentra estresado? ¿Qué vio en la escena del crimen?
5. De antecedentes: ¿cuánto tiempo participó en la guerra cristera? ¿Después de su primer
alumbramiento sufrió depresión posparto?
6. De simulación: suponga que usted es el alcalde de…, ¿cuál sería el principal problema
que intentaría resolver?
Ejemplo
Para un estudio de mercado se busca conocer las opiniones de los clientes de una agencia
de viajes. Se realizarán preguntas como
1. ¿Qué opina de esta agencia?
2. ¿Cómo conoció esta agencia?
3. Si tuviera que pensar en una palabra para describir esta agencia ¿Con qué
palabra la describiría? ¿Por qué?
4. ¿Qué factores hicieron que usted adquiriera un servicio turístico con esta
agencia?

6. 5. ¿Qué tan satisfecho está con los servicios que ha adquirido con esta agencia?
¿Por qué?
6. Si compara los servicios que adquiere en esta agencia con otras ¿Cuál
cumple más con sus expectativas de viaje? ¿Por qué?
7. ¿Qué le gusta y qué no le gusta de la atención que recibe por parte del
personal de esta empresa?
8. ¿En un futuro volvería a comprar los productos turísticos de esta agencia?
9. ¿Qué cree que se puede mejorar?
c) Focus Group
Es una especie de entrevista grupal, consiste en reuniones de grupos pequeños o medianos
(tres a 10 personas), en las cuales los participantes conversan a profundidad en torno a uno
o varios temas en un ambiente relajado e informal, bajo la conducción de un especialista en
dinámicas grupales. El objetivo es generar y analizar la interacción ente ellos y cómo se
construyen grupalmente significados.
El tamaño de los grupos, el formato y naturaleza de la sesión depende del objetivo y las
características de los participantes y del planteamiento del problema.
Es importante que el moderador de las sesiones esté facultado para organizar, conducir de
manera eficiente estos grupos y lograr los resultados esperados, además de manejar las
emociones cuando surjan, ser capaz de alcanzar un alto nivel de profundización, estimular
la participación de todas las personas, evitar agresiones y lograr que todos tomen su turno
para expresarse.
Pasos para realizar las sesiones de grupo
1. Se determina un número de grupos y sesiones que habrán de realizarse.
2. Se define el tipo de personas que habrán de participar en las sesiones.
3. Se detectan personas del tipo elegido y se les invita a las sesiones.
4. Se organiza la sesión o sesiones en un lugar confortable, silencioso y
aislado. Los participantes deben sentirse tranquilos y relajados. También es
indispensable planear lo que se va a tratar en cada sesión y asegurar los
detalles.
5. Se lleva a cabo cada sesión. El conductor debe tener muy en claro la
información o los datos que habrán de recolectarse y debe evitar
desviaciones del objetivo planteado, aunque tendrá que ser flexible.
6. 6. Se elabora el reporte de la sesión, el cual incluye principalmente:
• Datos sobre los participantes (edad, género, nivel educativo y todo
aquello que sea relevante para el estudio).
• Fecha y duración de la sesión (hora de inicio y terminación)

7. • Información completa del desarrollo de la sesión, actitud y
comportamiento de los participantes hacia el moderador y la sesión
en sí, resultados de la sesión.
• Observaciones del conductor, así como una bitácora de la sesión.
Ejemplo
Se buscan personas de 30 a 45 años, para conocer su opinión sobre el turismo en territorios
indígenas. (Amazonas y Sierra Nevada de Santa Marta)
3. EL profesor determinará por grupos, un tipo de estudio en particular, que
deben aplicar en la siguiente clase.