El documento describe los esfuerzos de Proexport Colombia para posicionar a Colombia como destino turístico internacional entre 2000-2009. Estos incluyeron el desarrollo de una oferta turística segmentada, trabajo con agentes de viajes, promoción internacional y aumento de la seguridad. Como resultado, Colombia superó las tasas de crecimiento turístico internacionales y recuperó su posición en el mapa mundial del turismo.

1. Cuando comenzamos nos trazamos una meta: buscar que Colombia reapareciera en el mapa mundial del turismo

2. Para lograrlo, era necesario realizar un trabajo progresivo que abarcara todos los niveles de la cadena internacional del turismo

3. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Identificación Oferta vs Demanda Segmentación y Priorización Trabajo con destinos – y 1° venta de país Acuerdos Mayoristas: Empaquetamiento Trabajo con Agentes: Fuerza de ventas y nuevo segmento: Corporativo Trabajo con consumidor final: Pauta – fortalecimiento instrumentos Consolidación de la estrategia Trabajo permanente en cambio de percepción

4. El incremento en los niveles de seguridad La institucionalidad del Turismo como una política de Estado La persistencia en la labor promocional El acompañamiento y apoyo del sector privado Hoy podemos decir que gracias a

5. Colombia regresó al mapa mundial del turismo, superando los promedios internacionales en tasas de crecimiento

6. Crecimiento en número de viajeros internacionales Crecimiento Promedio Anual 2000 - 2009 10,4% Crecimiento Promedio Anual 2000 - 2009 2,9% COLOMBIA MUNDO

7. Nuestros principales mercados emisores presentan cifras extraordinarias

8. Crecimiento Promedio Anual 2000 - 2009 9,7% 16,1% 14,2% 12,8% 15% 13,7% 10,2% Fuente: DAS. Cálculos. Proexport

9. Posicionamiento general de país Reconocimientos Internacionales como destino turístico emergente Incremento en la llegada de viajeros superior al promedio internacional Existimos!! Todos nos ven!!! Nos están visitando!! Ya comenzó el cambio de nuestra historia

10. ¿Ahora que sigue? Consolidación de la Estrategia

13. Las acciones serán enfocadas dependiendo del estado de avance de cada uno de los mercados

14. Posicionamiento internacional de País

15. DE DONDE VENIMOS: Turismo Vacacional

16. Posicionamiento del País como destino, con los siguientes productos: Historia, Cultura y Cultura Viva Naturaleza Sol y Playa Cruceros HACIA DONDE VAMOS: Turismo Vacacional

17. Generación de Oportunidades

18. DE DONDE VENIMOS: Turismo Vacacional

19. DE DONDE VENIMOS: Turismo Vacacional 315 Acuerdos con Mayoristas Firmados!!! 2007-2009 OFICOM META (2007) RESULTADO (2007) META (2008) RESULTADO (2008) META (2009) RESULTADO (2009) TOTAL RESULTADOS Alemania 0 0 2 2 4 4 6 Brasil 6 8 13 14 16 16 38 Canadá 4 4 5 5 5 12 21 Caribe 3 3 8 9 12 12 24 Centroamérica 0 0 3 3 6 6 9 Chile 4 5 7 8 7 8 21 China 0 0 0 0 0 0 0 Ecuador 5 5 7 7 7 7 19 España 7 7 8 6 6 6 19 EE.UU 5 9 11 11 15 16 36 Italia 4 5 6 6 6 6 17 México 2 3 6 6 10 10 19 Perú 6 5 13 12 6 8 25 Reino Unido 3 4 4 4 6 6 14 Venezuela 5 10 10 13 13 13 36 Otros Mercados 5 3 7 7 0 1 11 Total general 59 71 110 113 119 131 315

20. HACIA DONDE VAMOS: Turismo Vacacional

21. HACIA DONDE VAMOS: Turismo Vacacional

22. * Datos estimados DE DONDE VENIMOS: TURISMO CORPORATIVO

23. HACIA DONDE VAMOS: TURISMO CORPORATIVO POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL

24. GENERACIÓN DE OPORTUNIDADES PARA EL PAÍS DE DONDE VENIMOS: TURISMO CORPORATIVO

25. DE DONDE VENIMOS… VIAJES DE INCENTIVO

26. HACIA DONDE VAMOS: TURISMO CORPORATIVO CONVENCIONES VIAJES DE INCENTIVO Enfoque principal Oficinas comerciales Trabajo a través de canales especializados: Profesionales de Segmento Venta país a empresa profesional de MICE Venta de país a cuentas finales de empresa profesional – para toma de decisión

27. HACIA DONDE VAMOS: TURISMO CORPORATIVO El producto ya esta listo para la venta!!! Nos ayudará a fortalecer posicionamiento de país Generación de nuevos negocios Grandes Torneos Torneos Privados Venta de paquetes Venta de producto a operador internacional de Golf Acercamiento con cuentas centralizadoras de golfistas: Federaciones – Clubes - etc Enfoque principal Oficinas Comerciales

28. Camilo Villegas como vocero oficial del producto en Colombia!! Ya tenemos oportunidades de posicionamiento de Producto Nationwide (PGA Tour): Sede en Colombia European Challenge Tour en Colombia por 4° año consecutivo Nos vamos por la President´s Cup 2015

30. Captación de eventos Publicaciones Efectivas METAS PARA 2010 TURISMO CORPORATIVO

31. METAS PARA 2010 TURISMO VACACIONAL Viajeros Internacionales Plan de Apoyo Empresarial

32. Proceso Golf Colombia

34. En mercadeo

35. De donde venimos… Material de destinos y productos Material de país 1 Etapa 2 Etapa Merchandising de país Durante 2009 creamos 25 nuevas referencias de Material Promocional Hoy tenemos 44 referencias en 9 idiomas: Inglés,Español, Francés, Portugués, Italiano, Alemán, Ruso, Japonés, Polaco

36. Bodega Internacional: Centralización De donde venimos… Administración y bodegage ilimitado: Houston y Colombia Kits a la medida Embalaje y coordinación de envíos Inventario online de material Envío automático de notificaciones a Oficoms sobre nuevo material AHORROS HASTA DEL 40% EN COSTOS DE ENVÍOS

37. 3 Etapa Colombia entró en la era digital Portal de Turismo de Colombia Newsletters Internacionales Brochures Digitales Guías móviles Estrategias de Posicionamiento de herramientas Proyecto SEM en Google Proyecto SEO Banco de imágenes

38. Videos e Imágenes Videos, comerciales y banco de imágenes de 9 destinos. Huila Barranquilla Boyacá NUEVOS: Ferias y fiestas de Colombia

39. Hacia donde vamos… Mantener contrato con la bodega?????????????

40. Banco de imágenes mejorado Material mejorado y nuevo: Corporativo Hacia donde vamos…

41. Consolidación de la estrategia online

42. E-learning Newsletters Segmentados Consolidación de Instrumentos

43. Comunicar profesionalmente De donde venimos… BRASIL ECUADOR CENTRO AMERICA CANADA ARGENTINA ALEMANIA REINO UNIDO PERU ITALIA ESPA Ñ A MEXICO CHILE ESTAOOS UNIDOS Oficinas con PR VENEZUELA CARIBE

45. QUE HEMOS LOGRADO… 1597 Publicaciones!! 292 444 861 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Publicaciones Positivas de Colombia PR Internacional

46. A DONDE VAMOS… Portadas de Colombia en revistas de impacto y programas de TV Colombia invitado en conferencias internacionales Colombia en medios internacionales

47. DE DONDE VENIMOS… 32 Puntos de Información instalados!!

48. Estandarización de la imagen de Red de PITS QUE SE HA LOGRADO… 58% de visitas extranjeras Comunicación entre PITS y capacitaciones anuales Más de 30,000 visitas durante el primer semestre 2009 Boletines estadísticas semestrales

49. HACIA DONDE VAMOS… Continuar con la red existente con un mantenimiento constante de cada uno de los PITS Posicionar a la red en Colombia en el exterior Mejoramiento continuo de los estándares de servicio

50. Hacia donde vamos… CONTAREMOS CON PRS???????

51. Comunicar Internacionalmente De donde venimos… Presencia de Colombia en Ferias Internacionales

52. Ganamos importantes premios!!! Mejor Stand en FITUR 2007 - 2010 – Mejor Stand en FITE por segundo año consecutivo

53. Alianzas estratégicas: Artesanías de Colombia Café Devotion Avianca Descuentos del 12% y 15% Café Gourmet Express Tkts – Exceso de equipaje

54. Hacia donde vamos… Mantener Alianzas estratégicas

55. Comunicar Internacionalmente De donde venimos… Colombia se puso al nivel de sus competidores: Pauta Internacional

56. Hacia donde vamos…

57. Trabajo con las herramientas online, página web, contact center, brochures digitales, etc.. Divulgación de los nuevos productos que ofrece Colombia, sus mejoras, novedades. Posicionar la estrategia uno a uno Uso del material promocional y herramientas que promocionan a Colombia

59. 2009 fue un año de grandes realizaciones: resultado de varios años de trabajo … El apoyo del Fondo de Promoción Turística ha sido fundamental en este proceso

61. JOINT Text Text Text Text Text Text Text Text Text Text Unit of measure * Footnote Source: Source

62. 7S Strategy Skills Systems Staff Shared values Structure Style Unit of measure * Footnote Source: Source

63. SPOTLIGHT Text Text Text Text Unit of measure * Footnote Source: Source

64. 7S Style Structure Staff Strategy Systems Skills Shared values The way managers collectively behave with respect to use of time, attention and symbolic actions Capabilities possessed by the organization as a whole as distinct from the individuals. Some companies perform extraordinary feats with ordinary people Those ideas of what is right and desirable (in corporate and/or individual behavior) which are typical of the organization and common to most of its members The processes and and procedures through which things get done from day-to-day The organization chart and accompanying baggage that show who reports to whom and how tasks are both divided up and integrated The people in the organization, considered in terms of corporate demographics, not individual personalities A coherent set of actions aimed at gaining a sustainable advantage over competition Unit of measure * Footnote Source: Source