El documento presenta una lista de 18 nombres de personas y luego incluye varias citas y párrafos sobre temas relacionados con la experiencia y el desarrollo de un negocio. Entre los temas destacados se encuentran la importancia de conocer al cliente, desarrollar una estrategia efectiva, implementar buenas prácticas empresariales y contar con sistemas para administrar la información de la empresa.

1. Amadeo Arnulfo Bolaños Romero
Itzel Flores Cornejo
Héctor Alexis Trejo Espinosa
Erick Amando Hernández Toledo
Deysi Gómez Sandoval
Yunue Mandujano Luna
Luis Martin Gómez Ríos
Kevin Daniel Román Martínez
Luis Carlos Aguilar García
Bryan Meza Reyes
Erika Jazmín García Guadalupe
Arturo Ángel Gónzalez Salgado
Dominic Campos Avilés
Marco Antonio Garduño

2. “Virtud, disposición y habilidad para realizar un
plan para alcanzar un fin o una meta, mediante
un proceso regulable que asegura una decisión
óptima en cada momento”.
Nunca supongas lo que un cliente quiere, no
olvides que por mas que conozcas el mercado, tu
no eres el cliente.

3. Ponerse a jugar ajedrez, y solamente mover las
piezas cuando nos toca el turno. Seguramente
avanzaremos en el tablero, poco a poco sin
ninguna estrategia... Seguro perdemos.

4.  ¿Qué estarías dispuesto a hacer por la
persona más importante de tu vida?
 ¿Qué estarías dispuesto a hacer por la
persona más importante de tu vida, si
tuvieras el riesgo de perderla?
 ¿Qué crees que sea más fácil, conseguir que
una persona siga a tu lado, o lograr que ésta
regrese una ves que te dejó?

5. Podemos definir la experiencia como, el
conocimiento adquirido por situaciones o
circunstancias vividas por una persona.
Idea
Decisión
Expectativa
Vivencia
Experiencia
• “Vamos al parque de diversiones”
• “El próximo sábado toda la familia”
• “Va a ser un día de convivencia y diversión para todos”
• “Serie de momentos que acontecen todo el día”
• “Fue genial Vs. Estuvo bien Vs. Qué horror”

7. Positivo:
 ¿Ya vieron la nueva tiendita que pusieron
en la avenida?, ¡Se ve bien bonita!
 Fui a comer al nuevo restaurante de la
plaza, me atendieron muy bien y la
comida estaba deliciosa.
 Pasé a la nueva tintorería que pusieron en
la esquina y además de muy buenos
precios y entregar la ropa muy rápido, las
personas que atienden son muy amables.

8. Negativos:
 ¿Ya vieron la nueva tiendita que pusieron
en la avenida?, ¡qué venderán no tiene ni
el letrero!
 Fui a comer al nuevo restaurante de la
plaza, me atendieron muy mal y la comida
estaba horrible, mejor ni vayan.
 Pasé a la nueva tintorería que pusieron en
la esquina, y además de cara se tardan un
eternidad en entregar la ropa, sin
mencionar que las personas que atienden
son muy mal encaradas.

9. Forma de
vestir y la del
personal
El letrero
Los folletos
La
iluminación
Los colores
Mobiliario
del local
Que puede
ser parte de
tu imagen
Limpieza y
orden del
local
El ambiente
comfort del
negocio
Página web
Tarjetas de
presentación
Mostrar que
tarjetas
bancarias
aceptas

10. “Gran parte del secreto de una empresa es
hacer las cosas bien desde el primer día, y
mantenerse así por siempre, por supuesto
buscando en todo momento mejorarlo”.

11. “Es mucho mas difícil aprender a hacer algo sobre
la marcha, que prever el acontecimiento y dominar
todas las acciones necesarias que debamos
emprender para llevarlo a buen fin”.
Un HipBum prevé los acontecimientos
y domina las acciones del negocio a la
perfección.

12. “ El flojo y el malhecho trabajan dos veces”
“Los hábitos buenos y malos se convierten
en parte esencial de la cultura
organizacional”
“Los buenos hábitos en las organizaciones, son
realmente una ventaja competitiva, pero los malos
hábitos son una verdadera desgracia empresarial”.

13. “5 porqués “debes hacer esto:
1.
2.
3.
4.
5.
Repetirlo algo igual
Al escribir descubres “errores”
Capacitación mas fácil
Nuevas oportunidades
Te puedes enfermar

14.  Haz un manual de preguntas frecuentes
Haz un manual de manejo de objeciones
Haz diálogos de ventas
Haz un checklist de apertura de tienda
Haz un manual de cuadraje de productos
Haz un dialogo de gestión telefónica

15. Un modelo de información, es un conjunto de
indicadores que te mostraran como se encuentre el
negocio, y con esto puedes tomar decisiones de forma
correcta.
Un modelo de análisis de información debe tener
cuatro tipos de indicadores:
Indicadores operativos
Indicadores financieros
Indicadores de desempeño
Indicadores estratégicos

16. Generar expectativa, es una estrategia
de marketing muy poderosa utilizada
previo a la apertura de un negocio o el
lanzamiento de algún producto.
El fin es generar misterio y sorpresa en
el mercado objetivo.

17. Cuando diseñes tu estrategia de
comunicación inicial, es muy
importante no solo dejar claro que
existes, sino también tu oferta de
valor.
La creatividad es mas valiosa, que la
oportunidad de contar con un gran
presupuesto para diseñar y lanzar una
compaña publicitaria.

18. Cada elemento tangible debe tener un propósito particular
Ayúdate de:
•Volantes
•Trípticos
•Folletos
•Mantas
Es recomendable buscar expertos
para crear:
•Logotipo
•Tarjetas de presentación
•Folders
•Sobres

19. Si no estas en la web, simplemente no existes.
Debes utilizar este potente medio de
comunicación con el mercado, no importa el
numero de personas o el tamaño de la
producción.
Se pueden tener acceso a una serie de
herramientas sumamente útiles para los
empresarios, los cuales tienen la
posibilidad de encontrar y establecer una
relación ms personalizada y dinámica con
su mercado objetivo.

20. “Si el mensaje no es correcto o no esta bien dirigido, no sirve de mucho”.
Pero si el mensaje es perfecto, y el
mercado objetivo esta bien
identificado, aun y cuando la
campaña involucre una fuerte
cantidad de recursos financieros,
hace que valga la pena la
inversión.

21. Un buen equipo
Personas talentosas

23. Jornada de trabajo
Servicio al cliente

25. “Trabajar mas duro”

27. “Recuerda, sola hay una oportunidad
para cautivar al mercado, no hay tiempo
que perder, se tiene que aprovechar”

31. No es recomendable estar viendo los informes de
estado de la empresa sino esforzarse para las
cosas sigan saliendo bien, esto no está diciendo
que no se revise dicha información si no que al
inicio los indicadores tienen muy poco de vida,
como para saber si se está teniendo una
tendencia positiva o negativa y si esta va a
perdurar o no, por mucho tiempo, simplemente
se está iniciando y lo más importante es que el
cliente este quedando satisfecho.

32. 






Facilidades de acceso al punto de venta
Tiempo que debió esperar para ser atendido
Nivel de capacitación del personal
Variedad de productos y/o servicios
Precio y calidad de los productos y/o servicios
Alternativas de pago
Amabilidad del personal

33. Profesionalmente en la empresa, cada día que
pase, los datos que van alimentando a los modelos
de administración de la información contiene los
indicadores, operativos estratégicos y de
desempeño, hacen que este sea más preciso, te
permita identificar tendencias, analizar situaciones
particulares y a proyectar posibles escenarios que
se pueden presentar, lo cual es una enorme ventaja
.

34.  Retroalimentar, apoyar y motivar a sus trabajadores a dar se mejor esfuerzo.
 Identificar puntos de mejora y buscar talento para fortalecer su negocio.
 Desarrollar y hacer crecer el negocio.
Es importante que se registren el detalle de implementación de las acciones en una
bitácora de negocio, la cual permitirá tener la información necesaria para repetir una
buena acción con el paso del tiempo, o cuando se vuelva a presentar un escenario
similar. La información mínima que debes plasmar en la bitácora son: la fecha, el
objetivo, el detalle de implementación, la vigencia y posteriormente los resultados
obtenidos.

35. Esta facultad que teóricamente tenemos las personas para
tomar decisiones adecuadas y prudentes, es decir obvias, es
poco utilizada por la cotidianeidad de los empresarios que
toman decisiones que van en contra del sentido común.
Elementos que pueden fortalecer los equipos de trabajo:
1.- Mejorar su nivel de competencia
2.-Dotarles de más y mejores herramientas para que desarrollen más
eficientemente su trabajo
3.-incluir nuevos elementos que te ayuden a mejorar los resultados
integrales del equipo

36. El éxito de una empresa no depende de una gran idea de negocio, sino es el
resultado de la aplicación consistente de buenas practicas empresariales.
Diez principales practicas empresariales que se requieren implementar en una
organización.
 Conoce lo fundamental: clientes y mercado.
es fundamental que si un cliente compra un producto, no significa que quedo
satisfecho.
 Enfócate en lo importante: estrategia de gestión de negocio.
Enfocarse en todos los mecanismos que se tienen al alcance para generar negocio.
 Se eficiente: estrategia de administración de negocios.
Es la consecuencia de procesos establecidos que se repiten consistentemente una y
otra vez.

37.  Trabaja con los ojos abiertos: sistema de administración de
negocios.
Es el que alertara sobre los puntos que debe mejorar y aquellos que
por sus buenos resultados debe procurar.
 Asegura la razón de ser de tu negocio : control financiero.
Conocimiento de todos los costos que intervendrán en la generación
de negocio de la compañía.
 Fortalece la ejecución: recursos humanos.
Es la estructura organizacional, el reclutamiento y la selección del
personal, la inducción a la empresa, la capacitación y los planes de
incentivos.
 Mantén el presente y potencia el futuro: calidad y mejora
continua.
Es la satisfacción de requerimientos explícitos e implícitos, tanto del
producto como del servicio.

38.  Competir
con
herramientas
adecuadas:
Infraestructura.
La capacidad de producción es un elemento medular
ya que dependerá el poder de comercialización, el
poder satisfacer las necesidades de tus clientes.
 Desarrollar una cultura: Marco organizacional.
Es imprescindible que se defina la misión, visión y
políticas de calidad de la empresa.
 Aportar
beneficio
a
la
comunidad:
Relacionamiento de su entorno.
Una
empresa
debe
ser
sinónimo
de
desarrollo, beneficio y prosperidad.

39. Diez primeras acciones que se deben tomar para crear una empresa
 Identificar todas aquellas necesidades de los clientes que se deberán satisfacer
con el producto y/o servicio.
 Definir la misión, visión, objetivos y políticas de calidad.
 Determina la forma en que se podrá validar que el producto esta satisfaciendo
completamente a los clientes.
A) No se están teniendo los resultados deseados y no se esta satisfaciendo al cliente.
B) No se están teniendo los resultados deseados y si se esta satisfaciendo al cliente.
C) Se están teniendo los resultados esperados pero no se esta satisfaciendo al
cliente.
D) Se están teniendo los resultados esperados y si se esta satisfaciendo al cliente.

40.  Identificar todos los momentos y formas en el que el cliente podrá entrar en
contacto con la organización .
 Describir la estrategia del negocio de la organización.
 Sienta las bases de un adecuado control contable para el negocio.
 Analizar todos los costos de producción, administración y ventas el los que se van
a incurrir.
 Identificar perfectamente el punto de equilibrio.
 Establecer correctamente el precio de venta del producto.
 Contratar al personal bajo el único criterio de su competencia y perfil requerido.