Creatividad empresarial

LOS DESAFÍOS CREATIVOS PARA LAS EMPRESAS
Enrique Posada Restrepo
INDISA S.A.
Septiembre de 2013

LOS TEMAS DE LA CREATIVIDAD
EMPRESARIAL
INVESTIGACIÓN
DESARROLLO
CREATIVIDAD
INNOVACIÓN
FELICIDAD
A ESTE CONJUNTO LO
LLAMAREMOS LA ZONA DICI
DE LA EMPRESA

INVESTIGACIÓN
Actividad humana orientada a la obtención de nuevos conocimientos y
a su aplicación para la solución de los problemas a que está sujeta la
sociedad.
Proceso de aplicación del método científico, que se basa en trabajar con
hipótesis o supuestos mediante métodos experimentales o lógicos,
hasta descubrir nuevas teorías que sean aplicables de manera general
para entender o resolver los problemas planteados y explicar las
observaciones que se registren.
Desde un punto de vista más aplicado a las empresas, se habla de
investigación tecnológica, en la cual se localizan y se emplean
conocimientos científicos para el desarrollo de soluciones tecnológicas
que den lugar a rentabilidad, nuevos productos, mejoras
Se desea proponer un modelo de actividad que combine de alguna
forma el trabajo empresarial con la búsqueda del conocimiento. Esto
enriquecería la vida de todos, pues el premio del conocimiento es el
disfrute de las riquezas integrales de la inteligencia humana.

DESARROLLO
Obtención y desarrollo de conocimientos y capacidades con el objetivo
de resolver problemas prácticos con la ayuda de la ingeniería, de la
tecnología, de las técnicas.
Crecimiento, adquisición de fortalezas y de potencia, de maduración y
de certeza. Tiene que ver con una riqueza de modelos, de métodos, de
capacidades, que dé tranquilidad para enfrentarse a las diversas
situaciones.
El desarrollo se va logrando como un proceso sistemático, continuo,
naturalmente sujeto a circunstancias y dificultades, pero persistente,
que busca deliberadamente objetivos y metas.
Las empresas se asocian con el país, para que se desarrolle. Este
proceso se logra en la medida en que las empresas sean capaces de
estar en contacto con el estado del arte, con las mejores prácticas, de
aprovechar los resultados de la ciencia y del conocimiento orientados a
la aplicación.

CREATIVIDAD
Es la posibilidad que se abre de establecer nuevas realidades en la vida
de las personas, de las empresas y de las sociedades, estimulando el
proceso de la creación.
Esto se logra mediante la combinación de métodos objetivos con los
métodos subjetivos de conocer. Los sentidos extendidos hacia la
problemáticas y a hacia sus áreas, sean escondidas o
evidentes, permiten el juego de la creatividad y permiten intuir el
aspecto esencial de los objetos. Tal extensión de los sentidos se logra
mediante el empleo de técnicas que amplifican los órganos de
percepción.
La idea es aprovechar y estimular la capacidad del sistema nervioso
humano para afinar la percepción sensorial. El desarrollo de la
conciencia las personas, unido al uso de sus capacidades de
observación y de equipos permiten optimizar los métodos de trabajo.
Las personas y las organizaciones creativas vibran con la posibilidad
de crear nuevas realidades mejores, más fundamentales y coherentes.

INNOVACIÓN
Es el conjunto de nuevas ideas e inventos y actividades para su
desarrollo y aprovechamiento.
Las ideas se vuelven innovaciones cuando se convierten en nuevos
productos, servicios o procedimientos, para los cuales se logra una
aplicación exitosa, con su mercado y su difusión respectiva.
Es evidente que se trata de realidades prácticas, que se pueden
comercializar, que van a generar actividad e ingresos y rentabilidad.

FELICIDAD
Estado de los individuos que los hace sentirse motivados, confiados,
seguros, optimistas, abiertos.
Se tiene una sensación de calidad de vida, de capacidad para manejar
las circunstancias, de armonía personal y colectiva.
Predominan en la conciencia personal las sensaciones creativas. Se
experimenta un ambiente de libertad, de carencia de miedo, de
ausencia de dolores, de paz y de liberación ataduras y complejos.
Se experimenta prosperidad y tranquilidad económica, en un ambiente
de solidaridad colectiva.
Se disfruta de la capacidad para vivir la vida en forma rica, con
apertura hacia el conocimiento, el arte, la cultura y el desarrollo
espiritual.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES (1)
Estamos en un país lleno de necesidades y oportunidades.
Se cuenta con abundancia de personas excelentes y con capacidad para
promover el desarrollo humano.
Existen modelos de suficiente madurez y experiencia que se pueden
conocer, imitar e inclusive superar.
En el país hay personas y grupos humanos con experiencia creciente en
temas de creatividad empresarial, que se pueden aprovechar

Invertir en temas de creatividad empresarial es rentable a plazo medio
y largo.
Crear hechos de creatividad empresarial contribuye a lograr nichos de
negocio.
El liderazgo creativo genera know-how (saber), prestigio en el
medio, nuevas oportunidades de negocios y atracción de personas
talentosas.

Trabajar en una empresa con enfoque creativo es atractivo para las
personas con altas capacidades creativas y tecnológicas.
Con los enfoques creativos se abren puertas para participar en
proyectos de desarrollo tecnológico y de gestión de tecnología.
Con estos enfoques se tiene acceso a fondos de financiación, a capitales
de riesgos, a inversionistas, a nuevos negocios y se facilita la entrada a
mercados externos.

Se puede comercializar los proyectos y productos exitosos que resultan
del trabajo creativo.
Se requieren tiempos de maduración y cambios en los niveles de
actuación de la empresa.
Se requieren cambios de mentalidad en la organización, para invertir
en el desarrollo de la ideas. Es fundamental el compromiso gerencial.

Los países y las empresas más desarrollados invierten en estos procesos y
tienen éxito.
Para desarrollar el concepto de creatividad empresarial es necesario realizar
diversas inversiones y apuestas con visión de mediano y largo plazo.
Puede tomar entre 5 y 10 años el lograr un flujo estable y sostenido de
proyectos con rentabilidad.

En el trabajo creativo empresarial es importante elaborar planes
abiertos en los cuales se acepten el riesgo y la indefinición. Exigir
planes y plazos concretos y éxito garantizado difícilmente conduce al
desarrollo del concepto.
Puede suceder que buena parte de la rentabilidad se va a logar de
manera indirecta, a través de los impactos que se generan.

La organización debe contar con indicadores de sus emprendimientos
creativos
Los responsables de estos programas deben administrarlos teniendo en
cuenta dichos indicadores.
Es conveniente contar con una estructura que lidere el desarrollo del
concepto creativo en la organización.

LA PARTICULARIDAD ESTRATÉGICA DE LOS PROCESOS
CREATIVOS EMPRESARIALES
Estos procesos son novedosos para la organización. Por tal razón
tienden a ser examinados con severidad y alto nivel de exigencia,
especialmente si se trata de empresas exitosas en lo que están
haciendo.
No debe la empresa perder el foco y dedicarse a buscar quimeras y
utopías irreales y costosas, dejando de lado sus proyectos, sus
compromisos y sus clientes.
Es innegable que existen métodos para impulsar procesos creativos sin
afectar el funcionamiento exitoso existente.
Su puesta en marcha en forma sistemática y estratégica va a depender
esencialmente de decisiones gerenciales, apoyadas por un ambiente y
una visión.

Métodos
existentes
Capacidad
económica
Relaciones y
contactos
Recursos
existentes
Características
del tema
FORTALEZAS EN DICI
Conocimiento
existente
Competencias
de las personas
Capacidadde los
grupos humanos
Motivación
existente
Información
existente

Posibles nuevos
Métodos
Posibles
soluciones
Relaciones y
contactos
Relaciones con
otros procesos
Sinergias
potenciales
OPORTUNIDADES EN DICI
Aumentode
ingresos
Posibilidades de
motivación
Desarrollode
tecnología
Desarrollodel
conocimiento
Posibles mejoras

Riesgos de
inversión
Riesgos de
calidad
Riesgos de
productividad
Efectos negativos
en procesos
Límites de
presupuesto
RIESGOS EN DICI
Normas que
aplican
Problemas de
tiempo
Problemas de
espacio
Conflictos
humanos
Conflictos de
interés

falta de Métodos
Estrechez
económica
Falta de
contactos
Carencias de
recursos
Carencias de
entrenamiento
DEBILIDADES EN DICI
Carencias de
conocimiento
Dificultades de
comunicación
Carencias de
métodos
Carencias de
experiencia
Carencias de
información

ANÁLISIS DE ESTADO
El estado del arte. Las mejores prácticas. Lo que se hace bien hecho.
El estado ideal. La teoría de comportamiento . Lo que puede ser.
El estado histórico. Lo que es la empresa, lo que sabe hacer.
El estado modelado. Simulaciones. Lo que pudiera ser

Describir
adecuadamente
Definir alcance y
entregables
Manejo de
contingencias
Contar con listas
de actividades
Definir hitos y
criticidad
ACTIVIDADES EN DICI
Específicas para
cadaobjetivo
Establecer
conexiones
Definir tiempos
deseables
Asignar
responsables
Aplicadas alos
recursos

CRITERIOS DE LOGRO
Económicos: Costo de inversión, costos operativos, retorno del capital
o cualquier tipo de ahorro de dinero y de rendimiento económico.
Tecnológicos. La novedad, las características atractivas y
diferenciadoras, la sostenibilidad de las ideas, sus posibilidades
comerciales . Las posibilidades de generar patentes, ventas de
tecnología, prestigio, spin-offs, nuevos productos.
Conocimiento y know-how.

Gestión del conocimiento
Descripción Actividades típicas
Conjunto de actividades
concebidas para el manejo
del conocimiento, desde su
generación hasta su uso.
Tiene que ver con el
desarrollo de las
competencias y capacidades
para producir, localizar,
aprender, transmitir, utilizar,
valorar y asimilar
conocimiento.
Capacitación
Entrenamiento
Estudio
Organización y almacenamiento de información
Búsqueda de información
Elaboración de reportes
Elaboración de artículos
Conferencias y charlas
Asistencia y realización de conferencias y eventos de
conocimiento
Pasantías
Contactos con expertos
Certificaciones internas y externas
Valoración e identificación de paquetes de conocimiento
Contacto con entidades proveedoras y con clientes

Innovación
Conjunto de nuevas ideas e
inventos y actividades para
su desarrollo y
aprovechamiento. Las ideas
se vuelven innovaciones
cuando se convierten en
nuevos productos, servicios
o procedimientos, para los
cuales se logra una
aplicación exitosa, con su
mercado y su difusión
respectiva
Procesos para generar ideas
Elaboración de listas y bancos de proyectos y de
ideas
Elaboración de matrices comparativas para evaluar y
seleccionar ideas y proyectos
Elaboración de proyectos para desarrollar las ideas
(conceptualización-ingeniería conceptual-
aprobación-ingenierías finales-fabricación y
terminación de pilotos y prototipos – concepto de
mercadeo – difusión)
Participación en ferias y eventos de difusión de
nuevos productos
Elaboración de catálogos
Actividades de contacto con clientes,
emprendedores y entidades que patrocinan
Actividades para financiar los nuevos desarrollos

Manejo de la propiedad intelectual
Se refiere al manejo digno de las
distintas creaciones de la empresa
relacionadas con sus talentos
humanos, especialmente las de sus
inteligencias. Al hablar de
propiedad intelectual, se da lugar a
proteger los intereses de los
creadores individuales y a la
empresa misma como creadora, se
reconoce el acto creativo mental
como valioso. Tiene que ver con las
invenciones, las obras literarias y
artísticas, los símbolos, los nombres,
las imágenes y los dibujos y los
modelos, en cuanto pueden ser
objeto de comercio y apropiación y
de rentabilidad y prestigio.
Creación de una comisión de propiedad intelectual que
defina temas y proyectos que deban ser objeto de
manejo especial.
Gestión de patentes y de registros de marcas.
Gestiones relacionadas con el registro y protección,
interno o externos, de procedimientos y programas de
cálculo y diseño
Elaboración de reglamentos internos de propiedad y
protección de propiedad.
Normalización de los logos, símbolos, marcas y nombres
de la empresa y de sus productos
Realización de actividades que estimulen la creación
mental en la empresa
Relaciones con las entidades que registran la propiedad
Gestiones de difusión y reconocimiento de los productos
intelectuales de la empresa y de sus empleados
Elaboración de listas de las propiedades intelectuales de
la empresa y valoración de las mismas

Investigación de mercados
Proceso para adquirir, registrar
y procesar información sobre
clientes, competidores y el
mercado. Ayuda a crear el plan
estratégico de la empresa, a
preparar el lanzamiento de
productos y a facilitar su
desarrollo y garantizar un ciclo
de vida sostenible y rentable
de los productos, para
satisfacer las necesidades de
los clientes.
Estudios de mercado
Estudios de la competencia
Conocimiento de la realidad del medio y de sus
posibilidades y restricciones
Estudios de necesidades
Estudio de la influencia de variables como el
diseño, el precio, la oportunidad, las normas, los
objetivos nacionales y locales y sus impacto al
lanzar productos.
Estudios de factibilidad

Vigilancia tecnológica
Es el proceso en el cual se
capta información del
exterior y de la propia
organización, sobre ciencia y
tecnología, para
seleccionarla, analizarla,
difundirla y comunicarla, con
la idea de convertirla en
conocimiento útil para la
organización y el logro del
éxito en sus estrategias
Asistencia a ferias y eventos
Obtención de información sobre los productos del
mercado relacionados con la empresa y de los
competidores
Obtención y análisis de noticias de los sectores
relacionados con la organización
Realizaciones de actividades de análisis estratégico
basadas en participación de expertos, socios, clientes
Consulta sistemática de publicaciones de interés y de
bases de datos (normativas, patentes, boletines,
artículos, libros)
Elaboración de índices e indicadores sobre el estado
de la tecnología en la empresa.
Toma de decisiones estratégicas con base científica y
tecnológica.

Inteligencia competitiva
Actividades que contribuyen a
que la empresa a entienda
cómo funciona su negocio,
hasta lograr una posición fuerte
y de calidad con relación a sus
competidores. Tiene que ver
con tener clara su posición, sus
focos de trabajo, sus nichos
actuales y sus potenciales en
términos de la ciencia y de la
tecnología que maneja y que
está dispuesta a manejar.
Elaboración y seguimiento de índices DICI en su
interior y en su entorno competitivo
Establecimiento de metas y objetivos tecnológicos y
científicos
Pertenencia y participación activa en grupos
empresariales y gremiales
Asistencia a ferias y eventos
Desarrollo de alianzas estratégica y de proyectos
cooperativos con empresas, universidades y centros
de tecnología en investigación
Determinación de líneas de trabajo, de nichos de
mercado y de líneas potenciales para desarrollo con
base en información de la competencia

VISIÓN DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL
Es bueno establecer una visión de la creatividad empresarial,
proyectada a cierto número de años, por ejemplo, a 10 años.
En ella mencionar el posicionamiento que se proyecta lograr en la
región y en el mundo de la empresa.
Mencionar algunos de los impactos que se van a lograr en términos
de empleo, generación de valor intelectual, generación y manejo de
tecnología y de propiedad intelectual.
Mencionar aspectos relacionados con las estructuras que se desea
conformar y de los nichos de mercado o de producto que se proyecta
desarrollar.
ELEMENTOS ESTRATÉGICOS

MISIÓN DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL
Es bueno señalar el tipo de compromisos que la empresa
asume con respeto a la sociedad y a los clientes y el tipo
de oferta creativa con la cual se siente asociada y
responsable.
Mencionar el tipo de contribuciones relacionadas con
desarrollo de la tecnología y del conocimiento de sus
clientes y de la región y cómo se la va a estructurar para
lograr que tales compromisos sean reales.

OBJETIVOS DE LA CREATIVIDAD
EMPRESARIAL
Deben plantearse objetivos generales
Deben plantearse objetivos específicos
Tales objetivos deben hacer parte del programa
general de desarrollo y de los planes de trabajo
de la empresa

ESQUEMA DE TRABAJO PROPUESTO PARA EL LOGRO DE
LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL
Debe estructurarse en forma gradual y coherente el equipo de
trabajo que logre los objetivos planteados
El equipo de trabajo tiene como misión el desarrollo constante de
proyectos en el área DICI, siguiendo algún tipo racional de
estructura de proyectos:
• Presentación de propuesta
• Aprobación por un comité especial
• Ejecución del proyecto
• Divulgación y gestión, hasta llegar a la fase de entrega a alguna de
las unidades de negocio de la empresa o a un cliente externo.

ESQUEMA DE TRABAJO PROPUESTO (2)
El equipo debe contar con medios para adelantar todos los contactos y
gestiones con entidades diversas para lograr el desarrollo de los proyectos
que se vayan aprobando.
Igualmente debe recibir las distintas propuestas de proyectos DICI que se
planteen o se generen en la empresa, incluyendo las que genere el grupo
mismo.
Debe contar con una lista corriente de proyectos en curso y en espera.
Es importante contar con elementos para celebrar los logros, motivar y
lograr la participación de la empresa en todos sus niveles. Las
comunicaciones son vitales

PLANES DE TRABAJO
La empresa debe elaborar estos
planes como resultado de un
proceso y de una estructura
organizativa.
El esquema muestra que se trata de
un trabajo con mucha
retroalimentación y ciclos
recurrentes.
Los planes se traducen en
actividades y en recursos
Deben contar con cronogramas y
esquemas de seguimiento

RECURSOS PARA EL TRABAJO
CREATIVO
Hay que estructurar desde lo presupuestal
el tipo de recursos con los cuales se va a
contar. Recursos humanos, de espacio, de
laboratorio, de equipos, de planta piloto,
externos y de asesoría, de manejo de la
propiedad
Se recomienda señalar niveles de inversión
y de gasto en gestión creativa, que deben
acercarse al 4 % de las ventas

Año 2013 2014 2015
Costos de personal millones $ 144 300 468
Otros costos millones $ 103 215 335
Total millones $ 248 515 803
Ventas de la empresa millones $ 19,000 20,900 23,000
Costos de programa DICI % ventas 1.30 2.46 3.50

Naturalmente que hay que prever ingresos…
No se estaría proponiendo, de ninguna manera, que estos dineros se
consideren a fondo perdido. Todo proyecto DICI que se apruebe debe
exploras esquemas de financiación y de retorno, tales como los
siguientes:
• Logro de incentivos tributarios por inversiones en investigación y
medio ambiente.
• Financiación con COLCIENCIAS, algunos de los Ministerios y
entidades del orden local y regional.
• Pago parcial o total con base en proyectos asociados con trabajos
para los clientes, como es el caso de los trabajo en el laboratorio que
se propone.
• Ventas de tecnología
• Ventas de cursos a los clientes o a entidades.
• Ingresos a plazos medios o largos por venta de tecnología.
Se considera factible esperar recuperaciones incrementales de las
inversiones y costos, las cuales deben crecer con el tiempo.

MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE
ATENCIÓN

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