Este documento discute el uso de las redes sociales (Social Media) en situaciones de emergencia. Explica cómo las redes sociales permiten una mayor participación pública, colaboración e interacción durante emergencias. También analiza cómo el flujo de información ha cambiado de una comunicación unidireccional a una conversación más dinámica y participativa. El documento concluye enfatizando la importancia de gestionar adecuadamente la información que se comparte a través de las redes sociales durante emergencias.

1. Congreso
Solidario Lorca. CRISOL 2012
Tiempo
La comunicación 2.0 del
lserrano@madrid112.es

2. Social Media es…
Colaboración
Interactuación
Participación
Un ejemplo…

3. Los sucesos más retransmitidos

4. De la comunicación 1.0

5. A la Conversación 2.0

7. HIPERCONVERSACIÓN

8. Las noticias online El mejor es llamar
son el tercer medio más Al 112 (911)
Popular de info en ems
El 18% usa FB para El 24% usaría SM
obtener información para decirles a otros
en emergencias que está a salvo

9. El 30% en áreas
metropolitanas se
daría de alta para
recibir alertas
1 de cada 5 intentaría
El 20% en áreas El 80% esperan que los buscar ayuda en SM
rurales se daría intervinientes lideren si no la obtuviera en
de alta para las redes sociales EMS
recibir alertas
1/3 esperan que la
1 de cada 5 que ayuda llegue en 1
experimentan una hora desde que
emergencia escriben han solicitado
sobre ello en SM asistencia en SM

10. Esta no es la solución
2.0

11. Ni esta
2.0

13. NO HACER NADA

14. Generar, participar y dinamizar

15. @ToniMascaro

16. Haití Chile

17. Flujo Información 1.0 en emergencias

19. Flujo Información 2.0 en emergencias

22. Política de Comunicación.
Objetivos

23.  6.000 Tweets por segundo
 #japanearthquake o #prayforjapan
 Skipe
200.000 followers

24. Google de nuevo marca el
camino en Japón
Buscador de personas desaparecidas

26. Buscando ayuda
 Antes…

27. Buscando ayuda
 Ahora…

28. No tengo ni idea
de dónde vendrá
su próxima
comida
La era de la
información

29. Si no informamos…
 …El Rumor
El enteradillo
La última hora
Alarma Social

30. El enteradillo

31. Fórmula del Rumor 2.0
 R2.0= i*a*iNO*nºRT
 i=importancia asunto
 a=ambigüedad
 iNO=influencia del nodo
 nºRT= número de Retweets

32. Terremoto en Lorca. Cómo
gestionamos la información de
emergencia del

33. El Grupo
 15 bomberos
 1 oficial
 1 periodista

34. Misión
 Apuntalamientos de urgencia
 Revisiones

35. Medios
 1 camión apeos
 1 camión Transporte
 2 furgonetas personal
 1 vehículo mando

36. Información
 Trasladada, de manera constante, a los
Medios de Comunicación
 SMS
 Página web.
 y a los Medios, y directamente a
nuestros seguidores.



37. @112cmadrid

38. Madrid112

39. Mostrando la labor

40. Entrevistas en directo

42. ¡¡Muchas gracias!!
 Luis Serrano: 619237892-917089140
luisserod@hotmail.com
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Luis Serrano Rodríguez
Luis Serrano Rodríguez
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