CuadroComparativoIso9000_BalanceS.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CUADRO COMPARATIVO
Alumno:
Magaly J. Giménez B.
Asignatura:
Modelos Gerenciales
Prof.
Nayimilet Colombo
ENERO 2013

2. Cuadro Comparativo
ISO 9000 Balanced Scorecard
• Establece serie de requisitos • No establece serie de requisitos
• Requiere de un conjunto de documentos • No establece ningún tipo de documentos
• Establece una política • Establece una propuesta de valor al cliente
• Establece objetivos, valores y metas para • Establece objetivos e indicadores en 4
la calidad perspectivas
• Requiere de auditoría y de verificación • No requiere auditoria de verificación interna
interna y externa y externa.
• Orientación al sistema de gestión • Orientación al resultado
• Requiere de una revisión de la efectividad • No plantea una revisión de la efectividad por
por la gerencia la gerencia
• Los indicadores no tienen relación entre si • Los indicadores tienen una relación
• Mide la eficacia y eficiencia de cada • Trabaja con Indicadores de resultados
proceso • Objetivos estratégicos
• Enfoque básicamente al sistema de • Se basa en si los resultados se alcanzaron
calidad • Establece un mapeo de los indicadores y sus
• Se basa en la evidencia en las cosas relaciones causa y efecto
realizadas • Los resultados se ligan a la evaluación y a la
• Establece un mapeo de los procesos e entrega de la bonificación
interrelaciones
• Los resultados no se ligan al desempeño ni
a la bonificación