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TEMA 3
Acreditación internacional de la
calidad educativa.
Contenido
• Evaluación de entrada
• Parte I La calidad como una preocupación internacional
– Evolución de los enfoques de ...
PARTE I
La calidad como una preocupación
internacional
PARTE I
La calidad como una preocupación
internacional
Definiciones conceptuales
• La CALIDAD es el grado en que un conjunto de
características inherentes cumple con ciertos
req...
Nacimiento de los estándares:
Requerimientos consensuados entre los diferentes
actores de un proceso.
Introducción a la gestión de procesos
Términos relativos a los procesos
Entradas Salidas ProductoProceso
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas...
Veamos un mapa de procesos:
Elementos de un proceso
• Área de Resultado Clave ARC:
Son aquellas áreas sin cuya implicación en
determinado proceso se p...
Ejercicio 1:
Esboce el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Señale el ARC y AS según su opinión.
La mejora continua
ANR
CONEAU
MODELOS DE EXCELENCIA Y LA NORMA ISO
Baldrige
Education
Criteria for
Performance
Excellence
Framework
European Foundation For
Quality
EFQM
ORGANISMOS ACREDITADORAS DE CALIDAD EDUCATIVA
• APQN (The Asia-Pacific Quality Network)
• ENQA (the European Association f...
PARTE II
La acreditación de la calidad
educativa y la norma 9001:2008
Los procesos son acreditables
según la norma internacional
ISO 9001:2008
Definiciones conceptuales
• La ACREDITACIÓN EDUCATIVA es el acto que
garantiza en la Educación Básica la calidad de una
in...
La familia ISO 9001: 2008
Contenido de la ISO 9001
Gestión de la Calidad
Planificación
de la calidad
Control de
Calidad
Aseguramiento de la
calidad
Mejora de la
calidad
Part...
La finalidad es crear un Sistema de
Aseguramiento de la Calidad (SGC)
• El aseguramiento de la calidad, se puede definir c...
Los ocho principios de la gestión de calidad
1 Organización enfocada al cliente
2 Liderazgo
3 Participación de todo el per...
Aspectos negativos de la ISO 9000
• Dificultad para su aplicación en los negocios
pequeños.
• Normas con orientación hacia...
Los interesados en la calidad y sus
expectativas
a) Los consumidores, usuarios y compradores:
Calidad y precio del product...
Aspectos importantes: la acreditación
• Es voluntaria, no puede ser impuesta ni una condición para
que una organización pu...
“Juzgar la calidad no es fácil y no puede ser
reducida a índices cuantitativos o a
fórmulas.
Tal juicio debe ser hecho en ...
Inés injante Córdova y Olivia Lopez
Maquera
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LA ACREDITACIÓN
Acreditación
Vale por CINCO
años es
pública y renovable
Den...
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CARACTERISTICAS DE
LA ACREDITACION
Es voluntaria
y temporal
Se inicia por
programas
académicos
conducentes al
grado y a...
ETAPAS DE LA ACREDITACIÓN
Precisiones sobre la auto-evaluación
Inés injante Córdova y Olivia Lopez
Maquera
50
AUTOEVALUACIÓN
Planificación
• Formulación del Plan de Autoevaluación.
• Ap...
Inés injante Córdova y Olivia Lopez
Maquera
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EVALUACION EXTERNA
(Proceso a cargo de una Entidad Evaluadora)
Designación ...
a) Se promociona la cultura de la autoevaluación, autorregulación y
de mejoramiento continuo.
b) Se enriquece la comunicac...
Acreditación de calidad educativa: la norma ISO
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Acreditación de calidad educativa: la norma ISO

  1. 1. TEMA 3 Acreditación internacional de la calidad educativa.
  2. 2. Contenido • Evaluación de entrada • Parte I La calidad como una preocupación internacional – Evolución de los enfoques de calidad – Introducción a la gestión de procesos – Ejercicio 1 – La gestión de procesos orientada a la mejora continua – Modelos de medición de la calidad educativa. • Parte II La acreditación de la calidad educativa y la norma 9001:2008 – La familia ISO 9001 – Gestión de la calidad. Sus Principios. – Acreditación de calidad educativa. Sus características. Etapas. – La autoevaluación. – La evaluación externa. – Beneficios de la acreditación
  3. 3. PARTE I La calidad como una preocupación internacional
  4. 4. PARTE I La calidad como una preocupación internacional
  5. 5. Definiciones conceptuales • La CALIDAD es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con ciertos requisitos. (ISO 9001:2008) • “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie” (RALE) • Satisfacción de las expectativas del cliente (deming)
  6. 6. Nacimiento de los estándares: Requerimientos consensuados entre los diferentes actores de un proceso.
  7. 7. Introducción a la gestión de procesos
  8. 8. Términos relativos a los procesos Entradas Salidas ProductoProceso Proceso Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados Producto Resultado de un proceso Procedimiento Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso Categorías genéricas de productos SOFTWARE HARDWARE PROCESADOS SERVICIO
  9. 9. Veamos un mapa de procesos:
  10. 10. Elementos de un proceso • Área de Resultado Clave ARC: Son aquellas áreas sin cuya implicación en determinado proceso se podría desarrollar el proceso mismo. • Área de Apoyo o Soporte AS: Áreas que complementan y sostienen la gestión y desarrollo del proceso.
  11. 11. Ejercicio 1: Esboce el proceso de enseñanza y aprendizaje. Señale el ARC y AS según su opinión.
  12. 12. La mejora continua
  13. 13. ANR CONEAU
  14. 14. MODELOS DE EXCELENCIA Y LA NORMA ISO
  15. 15. Baldrige Education Criteria for Performance Excellence Framework
  16. 16. European Foundation For Quality EFQM
  17. 17. ORGANISMOS ACREDITADORAS DE CALIDAD EDUCATIVA • APQN (The Asia-Pacific Quality Network) • ENQA (the European Association for Quality Assurance in Higher Education) • CHEA (Council for Higher Education Accreditation - USA) • RIACES (Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior)
  18. 18. PARTE II La acreditación de la calidad educativa y la norma 9001:2008
  19. 19. Los procesos son acreditables según la norma internacional ISO 9001:2008
  20. 20. Definiciones conceptuales • La ACREDITACIÓN EDUCATIVA es el acto que garantiza en la Educación Básica la calidad de una institución o de un programa educativo. En la educación superior es el proceso que reconoce la calidad de la carrera, la facultad o la institución misma. • Existe también acreditación internacional realizada por agencias de otros países. • Supone la evaluación respecto de estándares y criterios de calidad establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador.
  21. 21. La familia ISO 9001: 2008
  22. 22. Contenido de la ISO 9001
  23. 23. Gestión de la Calidad Planificación de la calidad Control de Calidad Aseguramiento de la calidad Mejora de la calidad Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos y especificaciones de los procesos y los recursos Parte de la gestión de la calidad orientada a la satisfacción de los requisitos de la calidad. Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza de que se cumplen los requisitos de la calidad Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad Actividades coordinadas para dirigir y controlar a una organización en lo relativo a la calidad
  24. 24. La finalidad es crear un Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SGC) • El aseguramiento de la calidad, se puede definir como el esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema determinado. • Contribuye a la sistematización de un proceso reflexivo. • Genera espacios para la participación de los actores interesados. • Formaliza los procesos de cambio, institucionalizando la innovación y la mejora continua.
  25. 25. Los ocho principios de la gestión de calidad 1 Organización enfocada al cliente 2 Liderazgo 3 Participación de todo el personal 4 Enfoque a procesos 5 Enfoque del sistema hacia la gestión 6 Mejora continua 7 Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones 8 Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor
  26. 26. Aspectos negativos de la ISO 9000 • Dificultad para su aplicación en los negocios pequeños. • Normas con orientación hacia la manufactura. • Lenguaje de especialistas (requiere intérprete). • Gran proliferación de normas. • Evolución de las necesidades de usuarios y clientes. • Ir mas allá de la certificación, ir a la mejora continua del desempeño.
  27. 27. Los interesados en la calidad y sus expectativas a) Los consumidores, usuarios y compradores: Calidad y precio del producto b) el personal de la organización: Satisfacción y desarrollo c) Propietarios, socios, inversionistas, uniones: Rendimiento de su inversión d) Proveedores: Oportunidad de negocio continuo e) La sociedad: Administración responsable
  28. 28. Aspectos importantes: la acreditación • Es voluntaria, no puede ser impuesta ni una condición para que una organización pueda funcionar. Parte del interés propio de la directiva de la organización que se preocupa por trabajar de acuerdo a los mejores estándares de calidad. • Es completa, la acreditación debe darse en todas las áreas, procesos o servicios de una organización. • Las organizaciones acreditadoras deben a su vez estar acreditadas. • Experiencia enriquecedora, la acreditación debe ser un proceso a través del cual la organización que busca acreditarse pase por un proceso de aprendizaje organizacional. • Los expertos deben ser personas altamente calificadas con amplia experiencia.
  29. 29. “Juzgar la calidad no es fácil y no puede ser reducida a índices cuantitativos o a fórmulas. Tal juicio debe ser hecho en base a la recopilación apropiada de información, respecto de una institución o programa y dando importancia a lo que significa mantener a la gente bien informada. Esta es la esencia de la acreditación”
  30. 30. Inés injante Córdova y Olivia Lopez Maquera 45 LA ACREDITACIÓN Acreditación Vale por CINCO años es pública y renovable Denegación Puede volver a solicitar luego de DOS años
  31. 31. 46 CARACTERISTICAS DE LA ACREDITACION Es voluntaria y temporal Se inicia por programas académicos conducentes al grado y al título Está centrada en la calidad Posteriormente se acreditarán los programas de especialización, maestrías y doctorados. La acreditación de programas no conduce automáticamente a la acreditación institucional No es inspección ni vigilancia No tiene carácter punitivo Es diferente a la acreditación previa Inés injante Córdova y Olivia Lopez Maquera
  32. 32. ETAPAS DE LA ACREDITACIÓN
  33. 33. Precisiones sobre la auto-evaluación
  34. 34. Inés injante Córdova y Olivia Lopez Maquera 50 AUTOEVALUACIÓN Planificación • Formulación del Plan de Autoevaluación. • Aprobación del Plan. Desarrollo de la autoevaluación • Sensibilización y capacitación. • Recopilación de la información. • Valoración del la información de autoevaluación. • Elaboración del borrador del Informe de Autoevaluación • Análisis de resultados del proceso • Aprobación del plan de mejora y acciones de mejora Informe de Autoevaluación • Elaboración, evaluación y aprobación del Informe Final. • Envío al CONEACES.
  35. 35. Inés injante Córdova y Olivia Lopez Maquera 51 EVALUACION EXTERNA (Proceso a cargo de una Entidad Evaluadora) Designación de la Comisión Evaluadora: • Planificación del trabajo Visita de verificación: • Evaluación “in situ”. Evaluación del informe • Revisión del informe. • Establecimiento de juicios de valor de acuerdo a Estándares. • Elaboración de informe preliminar. Propuesta de Acreditación • Informe final de Evaluación Externa.
  36. 36. a) Se promociona la cultura de la autoevaluación, autorregulación y de mejoramiento continuo. b) Se enriquece la comunicación académica y revitaliza la Misión y el Proyecto Institucional. c) La autoevaluación con fines de acreditación genera reformas curriculares, tratamiento interdisciplinarios, fortalecimiento de la investigación formativa, colaboración de asociaciones de Facultades y de IES. d) Se reconoce la construcción de la comunidad académica a partir de la interacción con sus pares. e) Se fortalece los sistemas de información académica, renovación de los procesos de gestión y utilización de las NTIC. Inés injante Córdova y Olivia Lopez Maquera 52 BENEFICIOS DE LA ACREDITACIÓN

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