Este documento compara ISO 9000 y Balanced Scorecard. ISO 9000 se enfoca en el sistema de gestión de calidad de una organización y mide la eficiencia de los procesos, mientras que Balanced Scorecard evalúa el desempeño de toda la organización y vincula los resultados financieros con la evaluación y bonificación del personal. Ambos buscan mejorar el desempeño de las empresas pero se enfocan en áreas diferentes, con ISO 9000 centrado en el sistema de calidad y Balanced Scorecard enfocado en alcanzar los objetivos estratégicos.

1. Universidad Fermín Toro
Vice Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración
Cabudare – Edo Lara
Iso 9000 y el Balaced Score Card
(cuadro comparativo))
Estudiante:
Meza H. Ichy Sarayh

2. ISO 9000 Balaced Score Card
 Es un organismo encargado de  Es una Herramienta Gerencial
promover el desarrollo de normas para fijar objetivo.
internacionales para todas las ramas  Técnica que ayuda a trasladar la
industriales. estrategia en acción, facilita la
 Sistema de gestión de calidad que comunicación y entendimiento de
ayuda a las empresas a satisfacer la las metas de negocio.
necesidad del cliente
 Se enfoca solamente en el sistema de  Se enfoca en toda la organización e
calidad , no incluye los aspectos incluye aspectos financieros de la
financieros de la empresa. empresa
 Mide la eficacia y la eficiencia en cada  Las metas están en función de
proceso. alcanzar los resultados propuestos.
 Los resultados no se ligan al  Los resultados se ligan a la
desempeño ni a la bonificación por evaluación y a la entrega de la
resultados alcanzados. bonificación

3. ISO 9000 Balaced Score Card
 Su Propósito es lograr la oferta de  El propósito fundamental es
valor y alcanzar los resultados conseguir la certificación.
planteados.  Orientados al resultado.
 Orientados al sistema de gestión
 Requiere de auditoria de verificación  No requiere de verificación interna o
interna y externa. externa.
 Se basa en la evidencia de que las  Se basa en si los resultados se
cosas se hicieron. alcanzaron.
 Establece una política.  No a tenido el nivel de difusión que
 establecer y aplicar un proceso para la tiene ISO , le falta el carácter de norma
mejora continua del sistema de gestión  Establecer iniciativas para la acción
de la calidad