El documento resume la primera convención de ingenieros de calidad de la zona norte sobre la seguridad alimentaria en autoservicios. Se discuten conceptos clave de calidad a lo largo de la historia y cómo ha evolucionado el enfoque hacia la gestión de calidad total y la satisfacción del cliente. También se describen factores internos y externos que influyen en la calidad y los principales departamentos de una empresa que afectan la calidad.
El documento resume las diferentes etapas por las que ha pasado la calidad a lo largo de la historia. Comienza con la etapa artesanal, seguida de la revolución industrial y el surgimiento de la inspección. Luego pasa a la etapa de detección de defectos y prevención mediante el control estadístico de procesos. Esto condujo al enfoque de calidad total y más tarde al diseño de procesos y productos robustos. Finalmente, en la actualidad se gestiona la calidad a través de sistemas de gestión de calidad
Este documento presenta un resumen breve de la historia de la calidad a través de diferentes períodos: 1) Período primitivo donde el hombre primitivo desarrolló sus propios productos para su supervivencia prestando atención a la calidad; 2) Período artesanal donde la calidad significaba hacer las cosas bien para satisfacer al cliente; 3) Período industrial donde la producción masiva redujo los costos pero también la calidad hasta que surgieron los departamentos de control de calidad; 4) Período moderno donde surgen las estadísticas para
El documento define varios términos clave relacionados con la calidad, la mejora continua y la producción ajustada. Algunos de los conceptos más importantes son: calidad como el grado en que un producto cumple con los requisitos, requisito como una necesidad establecida, satisfacción del cliente como la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos, y capacidad como la aptitud de una organización para cumplir con los requisitos de un producto. Otros términos clave incluyen calidad robusta, evaluación, cert
Joseph M. Juran fue un ingeniero estadounidense e importante experto en gestión de la calidad. Propuso la "Trilogía de la Calidad" que consiste en tres procesos interrelacionados: 1) Planificación de la calidad, 2) Control de la calidad, y 3) Mejora de la calidad. También destacó que la calidad debe ser planeada y que involucra a todos los departamentos de una organización. Juran consideró que la calidad mejora los ingresos al satisfacer las necesidades de los clientes y reduce los costos al eliminar defectos.
El documento describe las contribuciones de Joseph M. Juran a la gestión de la calidad. Juran definió la calidad como "adecuación para el uso" y desarrolló la "trilogía de la calidad" que incluye la planeación, el control y la mejora de la calidad. También propuso el concepto de cliente interno y desarrolló un proceso de seis fases para la solución de problemas relacionados con la calidad. Juran tuvo una gran influencia en la revolución de la calidad en Japón y fundó el Instituto Juran para capac
Este documento presenta información sobre la calidad total, incluyendo su historia e importancia, las etapas de la calidad, y diferentes perspectivas sobre la definición de calidad. El objetivo es conocer la historia e importancia de la calidad, identificar las etapas por las que ha pasado, y analizar las distintas formas de definir la calidad. Se explican conceptos como los principios de la calidad total, el enfoque en el cliente, el trabajo en equipo, y el mejoramiento continuo.
Este documento presenta una introducción a la normalización y al aseguramiento de la calidad. Explica que la normalización surgió para estandarizar pesas y medidas y ha evolucionado para adaptarse a avances tecnológicos. Define normalización como el establecimiento de reglas para lograr orden y beneficios sociales. También describe los diferentes niveles de normas e identifica elementos que pueden normalizarse. Finalmente, ofrece definiciones de norma, calidad y aseguramiento de la calidad según la ISO.
evolucion de la calidad a traves del tiempoMarlenMichel
Este documento resume la evolución histórica del concepto de calidad desde los tiempos más antiguos hasta la actualidad. Comenzó con la inspección de productos en el antiguo Egipto y Grecia. Luego, durante la era industrial, surgió la estandarización de procesos y productos. Figuras influyentes como Taylor, Ford, Juran, Deming y Crosby ayudaron a desarrollar enfoques científicos para la mejora continua de la calidad. Más recientemente, ISO 9000 definió la calidad como el grado en
El documento resume las diferentes etapas por las que ha pasado la calidad a lo largo de la historia. Comienza con la etapa artesanal, seguida de la revolución industrial y el surgimiento de la inspección. Luego pasa a la etapa de detección de defectos y prevención mediante el control estadístico de procesos. Esto condujo al enfoque de calidad total y más tarde al diseño de procesos y productos robustos. Finalmente, en la actualidad se gestiona la calidad a través de sistemas de gestión de calidad
Este documento presenta un resumen breve de la historia de la calidad a través de diferentes períodos: 1) Período primitivo donde el hombre primitivo desarrolló sus propios productos para su supervivencia prestando atención a la calidad; 2) Período artesanal donde la calidad significaba hacer las cosas bien para satisfacer al cliente; 3) Período industrial donde la producción masiva redujo los costos pero también la calidad hasta que surgieron los departamentos de control de calidad; 4) Período moderno donde surgen las estadísticas para
El documento define varios términos clave relacionados con la calidad, la mejora continua y la producción ajustada. Algunos de los conceptos más importantes son: calidad como el grado en que un producto cumple con los requisitos, requisito como una necesidad establecida, satisfacción del cliente como la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos, y capacidad como la aptitud de una organización para cumplir con los requisitos de un producto. Otros términos clave incluyen calidad robusta, evaluación, cert
Joseph M. Juran fue un ingeniero estadounidense e importante experto en gestión de la calidad. Propuso la "Trilogía de la Calidad" que consiste en tres procesos interrelacionados: 1) Planificación de la calidad, 2) Control de la calidad, y 3) Mejora de la calidad. También destacó que la calidad debe ser planeada y que involucra a todos los departamentos de una organización. Juran consideró que la calidad mejora los ingresos al satisfacer las necesidades de los clientes y reduce los costos al eliminar defectos.
El documento describe las contribuciones de Joseph M. Juran a la gestión de la calidad. Juran definió la calidad como "adecuación para el uso" y desarrolló la "trilogía de la calidad" que incluye la planeación, el control y la mejora de la calidad. También propuso el concepto de cliente interno y desarrolló un proceso de seis fases para la solución de problemas relacionados con la calidad. Juran tuvo una gran influencia en la revolución de la calidad en Japón y fundó el Instituto Juran para capac
Este documento presenta información sobre la calidad total, incluyendo su historia e importancia, las etapas de la calidad, y diferentes perspectivas sobre la definición de calidad. El objetivo es conocer la historia e importancia de la calidad, identificar las etapas por las que ha pasado, y analizar las distintas formas de definir la calidad. Se explican conceptos como los principios de la calidad total, el enfoque en el cliente, el trabajo en equipo, y el mejoramiento continuo.
Este documento presenta una introducción a la normalización y al aseguramiento de la calidad. Explica que la normalización surgió para estandarizar pesas y medidas y ha evolucionado para adaptarse a avances tecnológicos. Define normalización como el establecimiento de reglas para lograr orden y beneficios sociales. También describe los diferentes niveles de normas e identifica elementos que pueden normalizarse. Finalmente, ofrece definiciones de norma, calidad y aseguramiento de la calidad según la ISO.
evolucion de la calidad a traves del tiempoMarlenMichel
Este documento resume la evolución histórica del concepto de calidad desde los tiempos más antiguos hasta la actualidad. Comenzó con la inspección de productos en el antiguo Egipto y Grecia. Luego, durante la era industrial, surgió la estandarización de procesos y productos. Figuras influyentes como Taylor, Ford, Juran, Deming y Crosby ayudaron a desarrollar enfoques científicos para la mejora continua de la calidad. Más recientemente, ISO 9000 definió la calidad como el grado en
Este documento resume los principales exponentes de la calidad total. Destaca a los estadounidenses Edward Deming, Joseph Juran y Armand Feigenbaum, a los japoneses Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi y Shigeo Shingo, y a los nuevos pensadores occidentales como Phillip Crosby y Tom Peters. Describe las contribuciones y enfoques más importantes de cada uno para mejorar la calidad en la industria.
El documento presenta los conceptos clave de Genichi Taguchi y su metodología para el control y mejoramiento de la calidad. Explica que Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad y desarrolló métodos estadísticos para reducir la variación y mejorar el diseño de productos y procesos. También describe los siete puntos de Taguchi, los controles de calidad en línea y fuera de línea, y la función de pérdida de calidad que cuantifica los costos asociados
Historia de la evolucion de la gestion de calidaddiana sierra
Este documento describe la historia y evolución de la gestión de la calidad a través de los tiempos. Comienza con los primeros indicios de preocupación por la calidad en la antigua Babilonia y la civilización fenicia. Luego pasa a describir las distintas etapas como la artesanal, industrial, de inspección y control estadístico de la calidad. Finalmente, habla sobre la calidad total, la ingeniería de la calidad y los principales filósofos de la calidad como Edwards Deming y Philip Crosby.
El documento proporciona una historia general de la calidad y el control de calidad a través de los años. Comienza describiendo los orígenes del control de calidad en la antigüedad y continúa explicando cómo evolucionó con la Revolución Industrial y el desarrollo de la producción en masa. Luego describe el surgimiento del control de calidad estadístico en los años 1920-1940 y la fundación de la Sociedad Americana para el Control de Calidad en 1946. Finalmente, resume brevemente el enfoque japonés en la calidad a partir de 1950 y
Este documento presenta una introducción al análisis de fiabilidad de equipos como una técnica de mantenimiento. Explica que la fiabilidad es un factor clave para la competitividad de las empresas y debe considerarse desde el diseño hasta la operación de los equipos. También describe brevemente algunas técnicas de análisis de fiabilidad como las leyes estadísticas, los modos de fallo y los métodos para sistemas complejos.
Este documento presenta información sobre estudios de capacidad y repetibilidad (R&R). Explica que un estudio R&R evalúa la variabilidad en las mediciones debido al equipo de medición y los operadores. Describe los pasos para realizar estudios R&R cortos y largos, incluida la toma de datos, cálculos estadísticos e interpretación. También incluye ejemplos de cálculos y criterios para evaluar la precisión del proceso de medición.
El documento clasifica los procesos industriales desde tres perspectivas: la materia, la tecnología y la economía. Desde la materia, los procesos son físicos, químicos o biológicos dependiendo de si cambian o no la estructura molecular. Desde la tecnología, son manuales, mecanizados o automatizados según el grado de intervención humana. Y desde la economía, pertenecen al sector primario, secundario o terciario dependiendo de si obtienen materias primas, las transforman o prestan servicios
El documento presenta definiciones de términos clave relacionados con la calidad como manual de calidad, política de calidad y sistema de calidad. Luego, ofrece ejemplos reales de políticas de calidad adoptadas por 8 empresas costarricenses, las cuales describen sus objetivos y principios en torno a la calidad de sus productos y servicios.
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de 6 etapas: 1) Etapa artesanal, 2) Etapa industrial donde prima la producción sobre la calidad, 3) Etapa de control final donde se inspecciona el producto terminado, 4) Etapa de control en proceso para prevenir defectos, 5) Etapa de control de diseño para garantizar la calidad desde el inicio, y 6) Mejora continua para lograr la excelencia a través de la gestión de la calidad. El documento también menciona a algunos gurús de
Este documento presenta la filosofía de calidad de Philip B. Crosby, pionero del movimiento de calidad. Resume sus 14 pasos para la calidad, que incluyen compromiso de la alta dirección, educación sobre prevención de defectos, metas de cero defectos y acción correctiva. También describe técnicas como Poka-Yoke para prevenir errores e inspección en la fuente para identificar y corregir problemas temprano.
El documento resume las fechas y eventos más importantes en la evolución de la calidad a lo largo de los siglos XIX y XX, incluyendo el desarrollo del control estadístico de la calidad, las visitas de Deming y Juran a Japón que ayudaron a establecer los estándares de calidad en la industria japonesa, y el surgimiento de conceptos como cero defectos y control total de la calidad que llevaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial.
El documento presenta el organigrama de la Dirección de Calidad, que supervisa siete departamentos: Sistema de Calidad y Certificaciones, Planificación de Calidad, Calidad de Producto, Calidad de Procesos de Fabricación, Calidad de Proveedores, Difusión y Formación, y Planes de Control y Vigilancia. Estos departamentos se encargan de tareas como auditorías, calibraciones, homologaciones, resolución de no conformidades y reclamaciones.
La calidad se refiere al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio; por otra parte, la calidad es cumplir con las expectativas del cliente.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Este documento presenta una capacitación sobre la aplicación de herramientas de gestión de calidad total en procesos de producción. Se explican conceptos clave como gestión de calidad, calidad total y sus elementos básicos. También se describen diversas herramientas como diagramas de flujo, hojas de control y gráficos estadísticos que pueden usarse para mejorar procesos. El objetivo es aplicar un enfoque sistemático para definir procesos, medirlos y realizar un análisis de datos que conduzca a su mejora
Este documento resume la historia e importancia de la calidad a través de los siglos. Explica que en la Edad Media, los artesanos controlaban la calidad de forma informal, mientras que la Revolución Industrial requirió controles de calidad más estrictos debido a la producción en masa. En el siglo XX, pensadores como Taylor y Deming desarrollaron enfoques científicos para el control de calidad. Aunque Estados Unidos descuidó la calidad en las décadas de 1950-1960, Japón adoptó las técnicas de Deming y
El documento presenta las principales filosofías de calidad de nueve expertos: W Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaouro Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, Genichi Taguchi, Shigeo Shingo, Masaaki Imai y Claus Moller. Cada uno contribuyó al desarrollo del concepto de calidad enfatizando un enfoque diferente como producto, administración, cero defectos, proceso, calidad total, función de pérdida, justo a tiempo, mejora continua y el papel de las
La calidad ha sido un tema importante a lo largo de la historia. El documento describe brevemente los orígenes y evolución del concepto de calidad desde las leyes de Hammurabi en el 2150 a.C. hasta los modelos actuales de gestión de la calidad como ISO 9000 e ISO 9004. Destaca figuras clave como Deming, Juran, Shewhart y Crosby y cómo sus contribuciones ayudaron a definir la calidad y desarrollar enfoques como el control estadístico de procesos y la calidad total.
La medición de nivel se define como la determinación de la posición de la interfase entre dos medios, usualmente fluidos. Existen varias técnicas para medir el nivel, incluyendo mediciones directas usando instrumentos como sondas o flotadores, e indirectas basadas en la presión hidrostática o las propiedades eléctricas de los fluidos. Los factores a considerar para seleccionar el método adecuado incluyen el tipo de recipiente, las características del fluido y si se requiere una medición continua o puntual.
Este documento introduce los conceptos básicos de calidad, comparando control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. También describe la evolución histórica del énfasis en calidad, desde los productos hasta los procesos y la organización, culminando con la calidad total centrada en la satisfacción del cliente. Finalmente, introduce conceptos de variación y control estadístico de procesos.
El documento presenta una introducción a los conceptos básicos de calidad y su evolución. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que lo hacen adecuado para su uso y satisfacen los requisitos del cliente. También describe la importancia de considerar las necesidades del cliente y no solo las especificaciones técnicas. Finalmente, introduce el concepto de Control de Calidad Total, el cual propone que la calidad debe ser controlada y mejorada a lo largo de todo el proceso productivo para reducir costos y satisfacer
Este documento resume los principales exponentes de la calidad total. Destaca a los estadounidenses Edward Deming, Joseph Juran y Armand Feigenbaum, a los japoneses Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi y Shigeo Shingo, y a los nuevos pensadores occidentales como Phillip Crosby y Tom Peters. Describe las contribuciones y enfoques más importantes de cada uno para mejorar la calidad en la industria.
El documento presenta los conceptos clave de Genichi Taguchi y su metodología para el control y mejoramiento de la calidad. Explica que Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad y desarrolló métodos estadísticos para reducir la variación y mejorar el diseño de productos y procesos. También describe los siete puntos de Taguchi, los controles de calidad en línea y fuera de línea, y la función de pérdida de calidad que cuantifica los costos asociados
Historia de la evolucion de la gestion de calidaddiana sierra
Este documento describe la historia y evolución de la gestión de la calidad a través de los tiempos. Comienza con los primeros indicios de preocupación por la calidad en la antigua Babilonia y la civilización fenicia. Luego pasa a describir las distintas etapas como la artesanal, industrial, de inspección y control estadístico de la calidad. Finalmente, habla sobre la calidad total, la ingeniería de la calidad y los principales filósofos de la calidad como Edwards Deming y Philip Crosby.
El documento proporciona una historia general de la calidad y el control de calidad a través de los años. Comienza describiendo los orígenes del control de calidad en la antigüedad y continúa explicando cómo evolucionó con la Revolución Industrial y el desarrollo de la producción en masa. Luego describe el surgimiento del control de calidad estadístico en los años 1920-1940 y la fundación de la Sociedad Americana para el Control de Calidad en 1946. Finalmente, resume brevemente el enfoque japonés en la calidad a partir de 1950 y
Este documento presenta una introducción al análisis de fiabilidad de equipos como una técnica de mantenimiento. Explica que la fiabilidad es un factor clave para la competitividad de las empresas y debe considerarse desde el diseño hasta la operación de los equipos. También describe brevemente algunas técnicas de análisis de fiabilidad como las leyes estadísticas, los modos de fallo y los métodos para sistemas complejos.
Este documento presenta información sobre estudios de capacidad y repetibilidad (R&R). Explica que un estudio R&R evalúa la variabilidad en las mediciones debido al equipo de medición y los operadores. Describe los pasos para realizar estudios R&R cortos y largos, incluida la toma de datos, cálculos estadísticos e interpretación. También incluye ejemplos de cálculos y criterios para evaluar la precisión del proceso de medición.
El documento clasifica los procesos industriales desde tres perspectivas: la materia, la tecnología y la economía. Desde la materia, los procesos son físicos, químicos o biológicos dependiendo de si cambian o no la estructura molecular. Desde la tecnología, son manuales, mecanizados o automatizados según el grado de intervención humana. Y desde la economía, pertenecen al sector primario, secundario o terciario dependiendo de si obtienen materias primas, las transforman o prestan servicios
El documento presenta definiciones de términos clave relacionados con la calidad como manual de calidad, política de calidad y sistema de calidad. Luego, ofrece ejemplos reales de políticas de calidad adoptadas por 8 empresas costarricenses, las cuales describen sus objetivos y principios en torno a la calidad de sus productos y servicios.
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de 6 etapas: 1) Etapa artesanal, 2) Etapa industrial donde prima la producción sobre la calidad, 3) Etapa de control final donde se inspecciona el producto terminado, 4) Etapa de control en proceso para prevenir defectos, 5) Etapa de control de diseño para garantizar la calidad desde el inicio, y 6) Mejora continua para lograr la excelencia a través de la gestión de la calidad. El documento también menciona a algunos gurús de
Este documento presenta la filosofía de calidad de Philip B. Crosby, pionero del movimiento de calidad. Resume sus 14 pasos para la calidad, que incluyen compromiso de la alta dirección, educación sobre prevención de defectos, metas de cero defectos y acción correctiva. También describe técnicas como Poka-Yoke para prevenir errores e inspección en la fuente para identificar y corregir problemas temprano.
El documento resume las fechas y eventos más importantes en la evolución de la calidad a lo largo de los siglos XIX y XX, incluyendo el desarrollo del control estadístico de la calidad, las visitas de Deming y Juran a Japón que ayudaron a establecer los estándares de calidad en la industria japonesa, y el surgimiento de conceptos como cero defectos y control total de la calidad que llevaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial.
El documento presenta el organigrama de la Dirección de Calidad, que supervisa siete departamentos: Sistema de Calidad y Certificaciones, Planificación de Calidad, Calidad de Producto, Calidad de Procesos de Fabricación, Calidad de Proveedores, Difusión y Formación, y Planes de Control y Vigilancia. Estos departamentos se encargan de tareas como auditorías, calibraciones, homologaciones, resolución de no conformidades y reclamaciones.
La calidad se refiere al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio; por otra parte, la calidad es cumplir con las expectativas del cliente.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Este documento presenta una capacitación sobre la aplicación de herramientas de gestión de calidad total en procesos de producción. Se explican conceptos clave como gestión de calidad, calidad total y sus elementos básicos. También se describen diversas herramientas como diagramas de flujo, hojas de control y gráficos estadísticos que pueden usarse para mejorar procesos. El objetivo es aplicar un enfoque sistemático para definir procesos, medirlos y realizar un análisis de datos que conduzca a su mejora
Este documento resume la historia e importancia de la calidad a través de los siglos. Explica que en la Edad Media, los artesanos controlaban la calidad de forma informal, mientras que la Revolución Industrial requirió controles de calidad más estrictos debido a la producción en masa. En el siglo XX, pensadores como Taylor y Deming desarrollaron enfoques científicos para el control de calidad. Aunque Estados Unidos descuidó la calidad en las décadas de 1950-1960, Japón adoptó las técnicas de Deming y
El documento presenta las principales filosofías de calidad de nueve expertos: W Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaouro Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, Genichi Taguchi, Shigeo Shingo, Masaaki Imai y Claus Moller. Cada uno contribuyó al desarrollo del concepto de calidad enfatizando un enfoque diferente como producto, administración, cero defectos, proceso, calidad total, función de pérdida, justo a tiempo, mejora continua y el papel de las
La calidad ha sido un tema importante a lo largo de la historia. El documento describe brevemente los orígenes y evolución del concepto de calidad desde las leyes de Hammurabi en el 2150 a.C. hasta los modelos actuales de gestión de la calidad como ISO 9000 e ISO 9004. Destaca figuras clave como Deming, Juran, Shewhart y Crosby y cómo sus contribuciones ayudaron a definir la calidad y desarrollar enfoques como el control estadístico de procesos y la calidad total.
La medición de nivel se define como la determinación de la posición de la interfase entre dos medios, usualmente fluidos. Existen varias técnicas para medir el nivel, incluyendo mediciones directas usando instrumentos como sondas o flotadores, e indirectas basadas en la presión hidrostática o las propiedades eléctricas de los fluidos. Los factores a considerar para seleccionar el método adecuado incluyen el tipo de recipiente, las características del fluido y si se requiere una medición continua o puntual.
Este documento introduce los conceptos básicos de calidad, comparando control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. También describe la evolución histórica del énfasis en calidad, desde los productos hasta los procesos y la organización, culminando con la calidad total centrada en la satisfacción del cliente. Finalmente, introduce conceptos de variación y control estadístico de procesos.
El documento presenta una introducción a los conceptos básicos de calidad y su evolución. Explica que la calidad se refiere a las características de un producto o servicio que lo hacen adecuado para su uso y satisfacen los requisitos del cliente. También describe la importancia de considerar las necesidades del cliente y no solo las especificaciones técnicas. Finalmente, introduce el concepto de Control de Calidad Total, el cual propone que la calidad debe ser controlada y mejorada a lo largo de todo el proceso productivo para reducir costos y satisfacer
Este documento resume la evolución de la calidad desde la antigüedad hasta la actualidad. Comienza con la inspección de calidad en las pirámides egipcias y en la Edad Media, luego describe el control de calidad en la línea de producción de Ford. Más adelante, cubre el aseguramiento, gestión y mejora continua de la calidad a través de modelos como ISO 9000 e ISO 9001. Concluye explicando la gestión total de la calidad y los modelos de autoevaluación.
Este documento trata sobre la evolución del concepto de calidad a través de la historia. Se describen cinco etapas clave: 1) antes de la revolución industrial cuando un trabajador era responsable de todo el proceso de producción, 2) la inspección de calidad durante la revolución industrial, 3) el control estadístico de calidad en los años 20-50, 4) el aseguramiento de calidad en los años 50-60, y 5) la administración total de la calidad desde los años 60 en adelante que involucra a toda la organización.
Este documento presenta diferentes conceptos de calidad según varios autores. Resume las perspectivas de calidad como excelencia, conformidad con especificaciones, aptitud para el uso, y satisfacción del cliente. También discute las dimensiones de calidad de un producto como calidad programada, realizada, esperada e ideal, concluyendo que la definición de calidad debe enfocarse en satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
El documento proporciona una introducción al rol del responsable de calidad y los sistemas de gestión de calidad. Explica las funciones clave del responsable de calidad, la importancia de los procesos, y los componentes clave de un sistema de gestión de calidad como la norma ISO 9000, la documentación, las auditorías y la certificación. También describe brevemente la evolución del concepto de calidad en las empresas y los desafíos del entorno competitivo actual.
El documento describe los conceptos fundamentales de la calidad y el papel del responsable de calidad. Explica la evolución del concepto de calidad desde el control de calidad hasta la gestión de la calidad total, centrada en la satisfacción del cliente. También cubre temas como los sistemas de gestión de la calidad, herramientas para la mejora continua y normas como ISO 9000.
El documento introduce los conceptos básicos de calidad y la evolución de los sistemas de calidad a través del tiempo. Explica que la calidad se refiere al cumplimiento de los requisitos del cliente. Luego describe los enfoques históricos de inspección final, inspección en línea y control estadístico. Finalmente, explica que los modernos sistemas de calidad se basan en el aseguramiento de la calidad, el diseño centrado en el cliente y el mejoramiento continuo.
INTRODUCCION AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADMANUEL GARCIA
.Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Gestión de la Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacerá los requisitos dados sobre la calida
Este documento trata sobre varios temas relacionados con la gestión de calidad y la competitividad empresarial. Aborda conceptos como la gestión de organizaciones, objetivos empresariales, estilos gerenciales y sistemas de gestión de calidad. También discute temas como la evolución de la gerencia de calidad, costos de calidad, satisfacción de clientes y paradigmas organizacionales. Finalmente, presenta información sobre empresas líderes en Suiza y conceptos clave para ser competitivos en el mercado actual centrado en el cliente.
Unidad 1 Introducción a la calidad
1. 1.1 Conceptos y definiciones básicas de la calidad. 1.2 La calidad y productividad en las empresas. 1.3 Influencia de la calidad en el nivel de la vida de la sociedad. UNIDAD 1 INTRODUCCION
2. CALIDAD: La conformidad relativa con las especificaciones del diseño que un producto cumple o encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas de algún cliente. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD Aportar valor al cliente, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. Minimizar perdidas que un producto pueda causar a la sociedad mostrando interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
4. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE CALIDAD TRASCENDENTAL BASADA EN EL PRODUCTO BASADA EN EL USURIO BASADA EN EL VALOR BASADO EN LA PRODUCCION LA CALIDAD PUEDE TENER CINCO DIFERENTES SIGNIFICADOS:
5. CONCEPTOS Y DEFINICIONES BÁSICAS DE LA CALIDAD CLIENTE EXTERNOINTERNO
6. Calidad de diseño Calidad de conformidad Calidad de uso El cliente es el nuevo objetivo PARÁMETROS DE LA CALIDAD
7. FACTORES RELACIONADOS CON LA CALIDAD DIMENSION TECNICA •CIENTIFICO •TECNICO DIMENSION HUMANA •CLIENTES •EMPRESAS DIMENSION ECONOMICA •COSTOS
8. En 1988 se crea la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) con el objetivo de promover la Gestión de la Calidad Total. Las mas importantes son: ORGANISMOS DE NORMALIZACION: CEN (Comité europeo de normalización) CENELEC (Comité europeo de normalización electrotécnica) ETSI ( Instituto europeo de normas de telecomunicaciones) INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
9. ORGANISMOS DE ACREDITACION EUROPEA (EA) ORGANISMO DE CONTROL Y CERTIFICACION (EOTC) ORGANISMO DE METROLOGIA (EUROMET) INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD EN ESPAÑA (MINER) LABORATORIOS DE ENSAYO LABORATORIOS DE CALIBRACION ENTIDADES AUDITORAS Y DE INSPESCCION INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD
10. En las industrias manufactureras se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad. GESTIÓN INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CUMPLAN REQUISITOS PRODUCTO O SERVICIO
11. Los administradores de organizaciones de servicio por costumbre han supuesto que su servicio es aceptable cuando los clientes no se quejan con frecuencia. GESTIÓN INTERNA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN MANUFACTURA GARANTIZAR PRODUCCION
12. Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento interno son: UNE*EN*ISO 9000 «Sistemas de la calidad. Normas para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. UNE*EN* ISO 9004 «Gestión de la calidad y elemento de un sistema de la calidad» SISTEMA DE ASEGURAMIENTO O DE GESTIÓN INTERNA DE LA CALIDAD
Este documento trata sobre la gerencia de calidad. Explica que la calidad se refiere al grado de excelencia de un producto o servicio y a satisfacer las necesidades del cliente. Luego describe la evolución de la gerencia de calidad, desde la inspección hasta el control de calidad y el aseguramiento de calidad, llegando finalmente al enfoque de Calidad Total. También cubre temas como las herramientas estadísticas para la calidad, los costos asociados a la calidad, el mejoramiento continuo y la certificación ISO 9000.
El documento define la calidad como el grado en que las características inherentes de un producto satisfacen los requisitos establecidos. Explica que la calidad depende de definir claramente las necesidades del cliente, diseñar y fabricar el producto adecuadamente, y proporcionar un buen servicio postventa. También describe la evolución de los enfoques de gestión de calidad, desde la inspección hasta el control del proceso y el control integral de la calidad.
El documento define la calidad como el grado en que las características inherentes de un producto satisfacen los requisitos establecidos. Explica que la calidad depende de definir claramente las necesidades del cliente, diseñar y fabricar el producto adecuadamente, y proporcionar un buen servicio postventa. También describe la evolución de los enfoques de gestión de calidad, desde la inspección hasta el control del proceso y el control integral de la calidad.
Este documento describe la evolución del concepto de calidad a través de la historia, desde la selección de alimentos y ropa por parte de los primeros humanos hasta los estándares modernos como ISO 9000. Explica cómo la calidad pasó de ser una negociación sin especificaciones a un enfoque de prevención de defectos y satisfacción del cliente. También resume los principales pensadores en gestión de calidad como Deming, Ishikawa, Juran y Crosby y cómo sus teorías dieron forma a la comprensión actual de calidad como grado en el que un
Este documento presenta un cuadro comparativo de las herramientas estadísticas de control de calidad como la inspección de calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de calidad total. Describe los aspectos, objetivos, filosofía, referencias, responsabilidades, orientaciones al cliente, personal, proveedores, normas y definiciones de calidad de cada herramienta. El objetivo es promover y certificar la calidad del negocio elaborado a través del uso de estas herramientas estadísticas.
La calidad ha sido importante desde tiempos antiguos, pero su concepto ha evolucionado a lo largo de la historia. Inicialmente se centraba en el cumplimiento de especificaciones, luego en la satisfacción de necesidades del cliente, y actualmente abarca la satisfacción de clientes, empleados y la sociedad. Su gestión ha pasado por etapas de control de calidad, aseguramiento y la calidad total actual.
El documento define la calidad como el grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos. Explica que la calidad total significa la satisfacción del cliente a través de productos y servicios de calidad. También describe la evolución del concepto de calidad desde el énfasis en los productos al énfasis en los procesos y la calidad total, y los principios de la gestión de calidad como el enfoque al cliente y el mejoramiento continuo.
El documento resume conceptos clave sobre calidad total, incluyendo su definición, importancia, enfoque en la satisfacción del cliente, y principales precursores como Deming, Juran e Ishikawa. También cubre temas como competitividad, mejora continua, costos de calidad y herramientas básicas.
El documento resume la evolución del concepto de calidad e inspección a través de la historia. Comenzó con gremios de artesanos en la Edad Media que requerían producir manufacturas de calidad para ascender. Luego evolucionó a la inspección de calidad para examinar la conformidad con los requisitos. Más adelante surgió el control y aseguramiento de calidad para verificar y proporcionar confianza en la calidad. Finalmente, la gestión total de calidad satisface las necesidades de clientes y otras partes interesadas mediante el
Este documento trata sobre la gestión de residuos sólidos peligrosos. Define qué son los residuos sólidos y cómo se clasifican, incluyendo residuos biocontaminados, especiales y comunes. Explica las etapas clave de la gestión como la segregación, acondicionamiento, almacenamiento, recolección y transporte. Finalmente, destaca la importancia de cumplir con la normativa para una adecuada gestión de residuos que proteja la salud y el medio ambiente.
Este documento trata sobre la gestión de residuos sólidos no peligrosos. Define residuos sólidos y explica que existen dos tipos principales: residuos del ámbito de gestión municipal y residuos del ámbito de gestión no municipal. Describe la importancia de segregar los residuos en la fuente en diferentes contenedores de acuerdo a su tipo. Resalta la necesidad de adoptar las tres erres: reducir, reutilizar y reciclar para disminuir el impacto de los residuos en el medio ambiente.
Este documento presenta el proyecto "USAT Ambientalmente Responsable" que busca implementar una gestión ambiental responsable en la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (USAT) a través de la educación ambiental, la reducción del impacto de sus operaciones y la participación de la comunidad universitaria y aledañas. El proyecto incluye planes para mejorar la segregación de residuos, capacitaciones, estudios de diagnóstico, políticas y planes de gestión ambiental, y alianzas con comunidades cercanas para
Este documento discute el cambio climático y la huella de carbono en una universidad. Explica brevemente qué es el cambio climático, sus causas y efectos. Luego, introduce la huella de carbono como una herramienta para medir las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por las actividades humanas de una organización, con el fin de identificar oportunidades para reducir dichas emisiones. Finalmente, resume los pasos seguidos para calcular la huella de carbono de la universidad, incluyendo la definición de límit
Ayuda a los demás a desarrollar sus habilidades y
capacidades. Escucha activamente y da retroalimentación
constructiva.
Coach: Enseña y motiva a los demás a alcanzar su máximo
potencial. Ayuda a identificar fortalezas y áreas de mejora.
Catalyst: Inspira a los demás a pensar de manera diferente y
promueve el cambio positivo. Estimula la innovación y la
creatividad.
Estos roles fomentan el desarrollo personal y profesional de los
demás. Un líder efectivo sabe altern
La Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo busca implementar un modelo de gestión ambiental propio siguiendo la norma ISO 14001:2015. Han creado una política y plan de gestión ambiental e implementado programas para generar conciencia ambiental en el campus y la comunidad. Han logrado resultados como la instalación de paneles solares y estaciones de carga, y convenios con empresas. Aprendizajes incluyen desafíos como falta de conciencia ambiental pero también oportunidades como prestigio y alianzas para mejorar la sostenibil
El documento presenta un resumen de los esfuerzos de la Universidad San Agustín de Trujillo (USAT) para promover la responsabilidad social y ambiental. La USAT ha implementado varios programas y proyectos, como CICUSAT y PROGRESO, para mejorar la sostenibilidad en el campus y las comunidades cercanas. El objetivo es gestionar los impactos ambientales de la universidad y formar estudiantes comprometidos con la protección del medio ambiente.
Este documento discute la importancia del reciclaje dado el aumento en el consumo de recursos y la generación de basura. Explica que el reciclaje permite recuperar valor de los desechos a través de tres opciones: la transformación de residuos orgánicos en abono u otros productos, el reprocesamiento de materiales como vidrio, latas y plásticos como materia prima, y la reutilización de objetos al final de su vida útil. También enfatiza la necesidad de implementar el reciclaje a nivel doméstico para contrib
El documento reflexiona sobre los conceptos de calidad para el siglo XXI. Explica que la calidad ya no se trata solo de inspeccionar productos para separar los defectuosos, sino de prevenir problemas a través de enfoques como la mejora continua y la gestión de calidad total. También destaca la importancia de certificaciones de calidad para facilitar el comercio y demostrar el compromiso con brindar productos de manera consistente.
Este documento presenta información sobre auditorías de sistemas de gestión integrados. Explica que una auditoría verifica la conformidad con respecto a una referencia y que tiene como objetivo generar confianza, detectar problemas y suministrar retroalimentación. También describe los tipos de auditoría, como internas, externas y de certificación; así como las etapas de una auditoría como preparación, ejecución e informe.
Este documento describe los elementos clave de la implementación y auditoría de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional. Explica que integrar estos sistemas apoya a las organizaciones a lograr sostenibilidad, supervivencia y resiliencia mediante la mejora continua, identificación de aspectos e impactos, y cumplimiento de requisitos legales.
Una recopilación interesante y breve de lo que puede llamarse una empresa zombie y sus empleados, o aquellos que usted puede tener afectando su negocio sin serlo
El documento presenta información sobre la implementación y auditoría de sistemas de gestión integrados de calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional. Explica los enfoques de integración de estos sistemas, ya sea de forma independiente o integrada, así como la integración a través de los procesos y la documentación requerida como manuales, procedimientos e instrucciones. Finalmente, detalla las etapas para el diseño de un sistema de gestión integrado.
Este documento presenta información sobre la implementación y auditoría de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional. Explica los objetivos y contenidos de la norma OHSAS 18001, la cual establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Resume los principales conceptos de la norma como política, planificación, implementación, verificación y revisión.
El documento habla sobre la implementación y auditoría de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional. Explica los fundamentos e interpretación de los sistemas de gestión ambiental ISO 14001. Cubre temas como qué es un sistema de gestión ambiental, las etapas de su implementación, por qué implementarlos, los grupos interesados y las fases de implementación.
El documento define la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados para completar un proyecto y los logros alcanzados, mientras que la eficacia se refiere al nivel de consecución de las metas y objetivos. Explica que se puede ser eficiente sin ser eficaz, al igual que se puede ser eficaz sin ser eficiente, pero lo ideal es ser ambas cosas al lograr los objetivos utilizando los recursos de manera óptima. Proporciona ejemplos de construir una autopista para ilustrar las diferencias.
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
LIDERAZGO E IGLECRECIMIENTO /perspectiva de liderazgo 2.pptxssuser0948981
Desde la perspectiva bíblica el liderazgo es un don dado por
Dios, Al igual que con todo don espiritual, el liderazgo es
esencial para el funcionamiento y crecimiento saludable del
cuerpo de Cristo para cumplir su misión en este mundo.
SESION DE TUTORIA SOY AUTONOMO FRENTE AL CONSUMO DE DROGAS.pptx
Ingeniería de la calidad
1. I CONVENCION DE
INGENIEROS DE
CALIDAD ZONA
NORTE.
“Seguridad
Alimentaria en
Autoservicios”
Pablo A. Molinero Durand.
Ingeniero Químico CIP.
Junio 2012
3. ¿ Qué es lo que buscamos las
personas para nuestro día a día ?
La calidad es un valor humano. Un trabajo
mal hecho no puede considerarse trabajo.
Henry Ford, el primero en poner en marcha
una cadena de montaje para abaratar costes
y precios de venta y aumentar la producción
dijo:
“Que fastidio que cuando quiero contratar
dos manos para trabajar, tenga que
contratar la persona que está detrás”
4. • Edad Media: bienes de consumo.
Artesanal
• S XVIII Metrología y Normalización.
• Inicio de S XX. Taylor: planificar la producción.
Revolución • Inspección y control de calidad.
Industrial
• Años ‘50 y ´60
Post Guerra
• Juran y Deming viajan a Japón.
• Años ’70
Japón
• Japón. Niveles de calidad mejores que occidente.
• El Milagro alemán.
Alemania
• Excelente calidad, alto precio.
• 1980: EEUU se da cuenta, a más calidad menos coste.
Estados • 1988 Ronald Reagan: Malcolm Baldridge.
unidos
•1987: AENOR.
España
•1990 América Latina.
• S XXI: la calidad una exigencia mundial.
Actualidad
5. Algunas definiciones:
Adecuación al uso.
Cumplir especificaciones (diseño).
Un grado predecible de uniformidad
y fiabilidad a bajo costo y adecuado
a las necesidades del mercado
(fabricación).
Es lo que el cliente está dispuesto a
pagar en función de lo que obtiene y
valora.
Es el mínimo coste que un producto
supone para la sociedad.
Las organizaciones maduras admiten que
ellos no pueden definir la calidad con
exactitud. La razón es que la calidad es
definida por el cliente.
6. CONCEPCION EUROPEA
“Aptitud para satisfacer unas
necesidades expresadas o
implícitas”
CONCEPCION JAPONESA
“Engloba la satisfacción del cliente
con los objetivos internos de la
empresa: la calidad afecta a todas
las áreas de la empresa”
7. ISO 9000
De acuerdo con la Norma UNE-EN ISO
9000, el término calidad debe entenderse
como el grado en el que un conjunto de
características (rasgos diferenciadores)
cumple con ciertos requisitos (necesidades
o expectativas establecidas). Los requisitos
deben satisfacer las expectativas del
cliente
8. GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
Todas las personas y recursos de la organización se enfocan en la mejora continua de la
calidad para satisfacer al cliente. Se trata de hacerlo bien a la primera.
EVOLUCION DE LA CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Actividades sistemáticas que dan la confianza de que un producto o
servicio va a satisfacer los requisitos para los que fue planificado.
CONTROL DE CALIDAD
Sus
El control de proceso consiste en medir la variación referencias
de un proceso, fijarle límites y permitir que se Sus referencias escritas son
pueda ajustar con rapidez hacia el objetivo escritas son modelos
normas como los
establecido en las especificaciones. internacionales premios
ISO u otras Malcolm
INSPECCION específicas. El Baldrige.
El objetivo principal es manual de calidad Deming o el
la detección de errores. y procedimientos EFQM.
9. Control de calidad = fabricación +
inspección + separación de
defectuosos = pérdidas.
Excesivo intervalo de tiempo entre la
detección del problema y el ajuste del
proceso.
Falsa imagen de que la calidad depende
de la inspección.
Aumento de costes por rechazos,
reproceso e inspección.
No se sabe nada del comportamiento del
producto en servicio.
Deja fuera el control de procesos no
ligados a la producción. (administrativos,
etc.)
10.
11. Facilita el acceso a los mercados.
Demanda de los consumidores por
estándares cada vez más elevados.
Cumplimiento de la legislación.
Elimina el costo del “reproceso”.
Mejora la eficiencia fabril.
etc… etc… etc…
12. Mejora la Decrecen los Aumenta la Se conquista Se permanece Hay más y
calidad costos productividad el mercado en el negocio más trabajo
W Edwards Deming.
Out of the Crisis.
14. Factores externos
ENTORNO
PROVEEDORES CLIENTES
SOCIEDAD +
MEDIO
AMBIENTE
Factores internos.
EMPRESA
MEDIO AMBIENTAL
COMERCIAL
HUMANO
TECNICO
Calidad
Factores de influencia
15. MEDICION Y
PREVENCION
TRAZABILIDAD
COMPROMISO DE
ASEGURAMIENTO
TODA LA
DE LA CALIDAD
ORGANIZACION
ORIENTADO AL
CLIENTE CALIDAD MEJORA
CONTINUA
16. MANUAL DE LA
CALIDAD
ESTRUCTURA DE
CALIDAD
Afecta a todos los departamentos.
DIRECTOR GENERAL
DEPARTAMENTO DE
CALIDAD
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO RECURSOS
COMERCIAL PRODUCCION FINANCIERO HUMANOS
19. Gestionar la atención y la insatisfacción del
cliente.
Los clientes satisfechos:
- Son más fieles.
- Compran productos y
servicios adicionales.
- Son menos sensibles
al precio.
20. Las compras se pueden efectuar bajo los
siguientes mecanismos:
Calidad concertada.
Evaluación de proveedores.
Calidad.
Costo.
Oportunidad.
Garantías.
Homologación de proveedores.
Exigencia de certificados.
Auditorías.
Cuestionarios.
Verificación de productos terminados.
Inspección de llegada toda la mercadería.
Inspección de pequeños lotes.
Verificación en las instalaciones del proveedor.
Certificación de proveedores.
Combinación de algunos anteriores.
21. DESARROLLO VERIFICACION DEL VALIDACION DEL
INVESTIGACION ESTUDIO DE VIABILIDAD
PRELIMINAR DISEÑO DISEÑO
Definición de las
Necesidad del cliente Viabilidad comercial Construir un prototipo Fabricación de pre serie
especificaciones.
Investigación del Cálculos, planos y ¿Satisface las
Viabilidad técnica Prueba del prototipo.
mercado documentación. necesidades del cliente?
Información de diseños Modificaciones del Redefinición del
Viabilidad económica Elaboración del diseño
similares prototipo. producto final
Estudio de las normas Estudio de los requisitos
Revisión del diseño.
legales. legales
Estudio de patentes y
Impacto ambiental
marcas existentes.
Valoración de la
competencia
PRODUCCION
22. Elementos más importantes:
El diseño.
Productos y materiales comprados.
Recursos Humanos.
Tecnología.
ENTRADAS. SALIDAS.
PROCESO INSPECCION
REAJUSTAR EL CONTROL
PROCESO Recoger datos
REPROCESO DESECHO
HACER DIAGNOSTICO EVALUACION
Cómo Resolver ¿Falla? Analizar datos
Reciclado. Eliminación.
23. No hay calidad en la empresa si no
hay calidad en las relaciones del
equipo humano.
Es importante la motivación y
participación en los siguientes
aspectos:
Opinión.
Formación.
Creatividad.
Recompensa.
Confianza.
Información.
Empoderamiento.
Fomento de la participación.
Círculos de calidad.
Equipos de trabajo autónomos.