Trabajo Final de Mercadeo Laura Mendez Wendy Cardona

1. EVALUACION FINAL
PLAN DE MARKETING TRANSURBAR LTDA.
MERCADEO ESTRATEGICO
102048_3
LAURA LILIANA MENDEZ CASTILLA
WENDY CARDONA ARRIETA
MANUEL MORENO RIVEROS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
2015

2. Según el análisis realizado a través del estudio de
las visitas a la empresa TRANSURBAR LTDA. Se
estima que el problema que presenta en la
actualidades la necesidad de realizar actividades
publicitarias, ya que muchos usuarios no conocen
del servicio tal como rutas de transporte y horarios;
en este aspecto vemos que las nuevas líneas de
transporte masivo poseen sistemas agresivos de
publicidad, lo que las posiciona en mejores lugares
en el mercado.

3.  Hacer un estudio detallado a cerca de las líneas de transporte
que han marcado diferencia dentro del sector de transportes para
establecer diferencias y semejanzas que finalmente ayudaran en
la construcción de la propuesta publicitaria.
 Estudiar las falencias que presenta en la empresa
TRANSURBAR Ltda. En lo que concierne a operatividad.
 Generar conciencia en los usuarios y posibles clientes de los
beneficios y características que ofrece TRANSURBAR Ltda.
 Elegir la mejor propuesta publicitaria que enmarque los servicios
de la empresa sin dejar a un lado la misión de la misma.

4. Dentro de toda empresa de servicios es importante que la imagen que se refleje sea
atractiva a los sentidos de los usuarios, esto asegurara la fidelización de cada uno de ellos
hacia los servicios que se están ofreciendo. Dentro de los objetivos que presenta este plan
de marketing se encuentra la importancia de crear conciencia en los usuarios y posibles
clientes de los beneficios y características que ofrece la empresa, es de vital importancia
crear en los usuarios el deseo de preferir la marca sobre las propuestas de los
competidores, para logar esto es necesario que se establezca una relación directa con el
cliente donde se ponga a su servicio todo aquello que resulta útil e indispensable en el
momento de elegir una línea de transporte.
A través de este plan de marketing se pretende dar reconocimiento a la empresa ya que
es una líder en servicios de transporte desde hace varios años, es decir que conoce a
fondo la ciudad de Barranquilla y cuáles son sus necesidades.
Se pretende entonces incentivar al cliente en el uso de las rutas y servicios prestados a fin
de posicionar la empresa en el primer puesto dentro del sector de transportes.

5. La empresa transurbar, es solida y cuenta con elementos
positivos que han logrado que se mantenga en el mercado, a
pesar del ingreso de competencia en el sector, tiene
falencias como toda empresa, en organización, planeación,
entre otros aspectos, pero el principal problema que tiene, el
cual no le permite crecer en el gremio es la falta de
publicidad, por ese motivo se ha creado un plan de
marketing el cual pretende lograr que la empresa aumente
sus ingresos realizando cambios para mejorar el servicio.

6. Nombre: Transurbar Ltda.
Actividad Económica: Prestación de
Servicios
Razón Social: Transportes Urbanos de
Pasajeros de Barranquilla
Tipo de sociedad: Limitada
Radio de Acción: Urbano y zonas
aledañas
Sede: Barranquilla
Tipos de vehículos: Bus

7. .

8. La estrategia de marketing es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios
espera lograr sus objetivos de marketing mediante: 1) La selección del mercado meta al
que desea llegar, 2) la definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente
de los clientes meta, 3) la elección de la combinación o mezcla de marketing (producto,
plaza, precio y promoción) con el que pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del
mercado meta y 4) la determinación de los niveles de gastos en marketing. La estrategia de
marketing además de describir la manera en que la empresa o unidad de negocios va a
cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, también puede incluir actividades
relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos de referencia, como
los empleados o los socios de la cadena de abastecimiento .No se debe
confundir estrategia de marketing con estrategia de ventas. Si bien, ambos son parte del
plan de marketing, sus objetivos y actividades son distintos. El primero establece un plan
general, el segundo un plan operativo. Por ejemplo, la estrategia de marketing incluye la
selección del mercado meta al que se desea llegar; en cambio, la estrategia de ventas
establece el número de clientes a los que el vendedor debe contactar (por día, semana o
mes) para llegar a ese mercado meta (Ferrell y Michael 2006)

9. Nuestra investigación estará centrada en los parámetros de un
estudio de naturaleza descriptiva, puesto que permite explicar la
naturaleza del problema especificando las características del
desarrollo de un grupo de personas, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis; lo cual permitirá realizar
descripciones detalladas de situaciones, eventos, interacción y
comportamientos que son observables, es decir, aquellas
cualidades que hacen identificable un problema ante los ojos de
los demás, se incorporara lo que sus participantes dicen;
experiencias reflexiones, comentarios, actitudes, creencias y
pensamientos.

10. Cómo es el cliente al que deseamos atraer?
El perfil de nuestro cliente se compone de dos aspectos
específicos: edad y ocupación. Nuestros servicios van dirigidos al
público en general, sin embargo personas entre los 16 y 55 años
suelen ser más asiduos al servicio. Las ocupaciones principales
son estudiante y empleado y en una porción menor pero con igual
importancia personas independientes.

11. Principales problemas que busca resolver:
Se busca dar a conocer el servicio a nuestros clientes al tiempo
que se establecen mejoras en seguridad y comodidad en el
transporte.
Dónde y cómo se informa para decidir?
Cuñas Radiales, Periódico Local y Redes Sociales.

12. .
Competidor Ventaja Competitiva Amenaza básica Amenaza relativaSobusa Maneja rutas similares a las nuestras 21 5
Transmetro
Se considera competencia por la comodidad
en sus buses, posee un sistema que
climatiza el espacio, adicionalmente maneja
sillas azules para personas de la tercera
edad, mujeres embarazadas, niños y
personas con discapacidad.
25 5
Competidor Ventaja Competitiva
Amenaza
básica
Amenaza
relativa
Sobusa Maneja rutas similares a las nuestras 21 5

13. • Plan de distribución y Organización.
Fecha de cumplimiento. 10-Jun-2015
• Reconocimiento.
Fecha de cumplimiento. 15-Abr-2015
• Satisfacción del Cliente.
Fecha de cumplimiento. 6-May-2015

14. • Frecuencia elementos publicitarios
• Indagar las necesidades de los clientes
• Investigación de Mercados

15. .
• Cronograma
• Elaboración de Encuestas
• Volanteo y Posteo

17. El desarrollo de este trabajo permitió la apropiación de conceptos, técnicas y
herramientas para la construcción asertiva de un Plan de Marketing, se diseñó en
grupo colaborativo una propuesta de mejoras e identificación de puntos débiles de
una empresa escogida para resolver sus amenazas y plantear diferentes
alternativas de mercadeo en pro de la empresa buscando cada vez más el
beneficio de la compañía, este proceso fue trabajado a través de grupos
colaborativos y todos contenidos fueron debatidos y escogidos dentro del mismo,
por lo tanto se puede determinar como un producto final al análisis y la
investigación dada dentro del foro de trabajo.
A través de esto se permitió discutir y analizar temas de gran relevancia que a su
vez serán de gran utilidad para el campo profesional permitiendo estar en la
capacidad de resolver cualquier caso Problema presentado en una organización y
adoptar habilidades de pensamiento de orden superior planteando planes, fue
significativa la interacción del grupo porque cada estudiante se apropió de
conocimientos que contribuyeron en la capacidad de resolver problemas y de
exponerlos ante el grupo como una alternativa de solución.