Para evaluar la productividad de los empleados, es necesario medir el tiempo dedicado a actividades que generan resultados positivos para la empresa versus actividades personales. En empresas de servicios es especialmente complicado medir la productividad, ya que producen bienes intangibles. Se debe separar las actividades productivas directamente relacionadas con la empresa de las personales no relacionadas, para cuantificar el costo real en horas de cada empleado y las herramientas usadas para alcanzar objetivos.