Twitter es un sistema gratuito de microblogging y red social donde los usuarios pueden publicar mensajes cortos (hasta 140 caracteres), seguir a otros usuarios para ver sus publicaciones, y enviar mensajes directos. A pesar de su simplicidad, Twitter tiene funciones como chatear con otros usuarios a través de menciones, acceder a noticias y tendencias, y compartir publicaciones de otros mediante retweets. Estar presente de forma activa en Twitter es clave para que la marca se propague entre los usuarios.