El documento habla sobre conceptos clave relacionados al desarrollo organizacional como sistemas, comportamiento organizacional, cultura organizacional y factores que afectan a las organizaciones. Explica que una organización es un sistema formal creado para cumplir metas y que depende de las personas que la conforman. También analiza diferentes enfoques históricos del comportamiento organizacional y la importancia de la gerencia en dinamizar procesos para hacer sostenible a la organización.