Federico es un aprendiz del SENA que realiza su formación de manera virtual. Cuando visita una empresa para observar maquinaria, el jefe de mantenimiento le pide su carné de aprendiz, el cual Federico no tiene. La líder de bienestar le había dicho que los carnés son solo para aprendices presenciales. Nicolás ha estado realizando actividades pero cuando pide retroalimentación a su tutor, este se niega diciendo que debe saber cómo le va solo. Nicolás quiere solicitar los juicios de evaluación por escrito amparándose en

1. Descripción caso 1
Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel técnico en el SENA en modalidad virtual y a
distancia. Hace cuatro meses inició su proceso de formación y su instructor le ha solicitado que visite una
empresa para observar el espacio donde permanece la maquinaria y para que analice el mantenimiento que
se le hace a la misma.
Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el jefe de mantenimiento le solicita que
presente el carné personal que lo acredita como aprendiz SENA. Federico manifiesta que nunca ha tenido
carné y que en dos oportunidades se lo ha solicitado a la líder de bienestar, ella le ha explicado que los
carnes son para los aprendices de la modalidad presencial
Análisis del caso:
¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del Reglamento se basaría?
En el ítems 4 dentro del reglamento de los derechos del aprendiz, estipularon que desde el momento de
legalizar la matricula en cualquier titulación debe recibir un carné que acredite que es aprendiz SENA, por
lo tanto debe solicitar ante el SENA el carné, y además el aprendiz también cuenta con carta de presentación
la cual puede ser descargada de la plataforma del SENA.
En relación con el líder de bienestar, ¿qué opina acerca de la respuesta que le dio la funcionaria al aprendiz? ¿Fue
acertada o equivocada? Expliqué por qué.
El líder esta equivocada, pues es derecho del aprendiz y deber del SENA suministrar todos los elementos para una
formación integral, entre ellos el carne que lo acredite como aprendiz.
Conclusión:
Propongo que suban un carné virtual a la plataforma, el cual pueda ser descargado por el aprendiz para su respectiva
impresión, o que en el centro de formación más cercano donde se encuentre residiendo el aprendiz, le faciliten el
carné que lo identifique como aprendiz SENA.

2. Descripción caso 2
Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en Multimedia, desde el inicio de su formación hace tres meses y
me-dio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en realizar las actividades de formación que le han planteado sus tutores en
la guías de aprendizaje. Nicolás desea recibir la retroalimentación correspondiente de los trabajos presentados para
conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso.
Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentación, este le responde: “Usted debe saber cómo va, para
eso hizo las actividades”. Nicolás está muy preocupado por-que teme encontrar algunas sorpresas, además su tutor le
ha comentado que solo estará en el SENA por dos meses más, porque debe irse para otra región a encontrarse con su
familia.
Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los juicios de evaluación de sus evidencias y quiere hacerlo
cumpliendo con la normatividad del SENA.
¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de Aprendices, se debe amparar Nicolás para hacer dicha solicitud
de manera respetuosa y formal?
Capitulo 7: Es derecho de todo aprendiz gozar de una formación integral sin exclusión alguna además amparándose
en los Ítems, 6, 8, 10, 11, 12. Los cuales refieren que todo aprendiz tiene derecho a ser escuchado y solicitar de
manera idónea y respetuosa cualquier tipo de información con respecto a su programa de formación con el fin que le
sea garantizada su educación integral y que no le sean vulnerados sus derechos.
Conclusión:
Que el instructor el instructor acate las peticiones de los aprendices siempre y cuando este establecidos en la norma
con el fin de no llegar a extremos.