El resumen del documento en 3 oraciones es: Federico, un aprendiz SENA virtual, no ha recibido su carné de identificación a pesar de estar matriculado, lo que le impide realizar una visita laboral requerida. Nicolás, otro aprendiz, solicita la retroalimentación de sus trabajos pero su tutor se niega a dársela. El reglamento de aprendices ampara a ambos, otorgándole a Federico el derecho a un carné y a Nicolás el derecho a ser escuchado en peticiones respetuosas.

1. Análisis y Desarrollo de
Sistemas de Información
Jhonatan Stiven Riaño Martínez

2. Caso 1
• Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel
técnico en el SENA en modalidad virtual y a distancia. Hace
cuatro meses inició su proceso de formación y su instructor le
ha solicitado que visite una empresa para observar el espacio
donde permanece la maquinaria y para que analice el
mantenimiento que se le hace a la misma
• Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero
el jefe de mantenimiento le solicita que presente el carné
personal que lo acredita como aprendiz SENA.
• Federico manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos
oportunidades se lo ha solicitado a la líder de bienestar, ella le
ha explicado que los carnés son para los aprendices de la
modalidad presencial.

3. Análisis del caso
• ¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del Reglamento
se basaría?
• Rta:/ Federico oficialmente ya es un aprendiz Sena, debido a que ya esta
matriculado no importa que sea en la modalidad presencial o virtual por lo
tanto tiene el derecho de tener un carnet que lo identifique como aprendiz
sena, debe dirigirse con su líder de bienestar y pedir que ayude a gestionar
tanto la reprogramación de la visita a la empresa como la entrega del carnet
SENA
Según el reglamento Sena en los artículos
• Articulo 3 :
Se considera aprendiz SENA a toda persona matriculada en los programas de
formación profesional de la entidad, en cualquier tipo de formación: titulada o
complementaria, desde las diferentes modalidades Presencial, Virtual o
Combinada, por consiguiente debe ser consciente y vivenciar que derechos y
deberes son correlativos e inseparables en su proceso formativo

4. • Articulo 7, Sección 4
Recibir en el momento de la legalización su matricula, el carnet que lo
acredite como aprendiz SENA
• En relación con la líder de bienestar,
¿qué opina acerca de la respuesta que le dio la funcionaria al
aprendiz? ¿Fue acertada o equivocada? Expliqué por qué
Rta:/ el líder de bienestar hizo mal en responder de esta manera,
debido a que en el reglamento dice claramente que un aprendiz SENA
debe tener su carnet no importa la modalidad de estudio que elija.

5. Caso 2
• Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en
Multimedia, desde el inicio de su formación hace tres meses y
medio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en realizar las
actividades de formación que le han planteado sus tutores en
la guías de aprendizaje. Nicolás desea recibir la
retroalimentación correspondiente de los trabajos
presentados para conocer cómo le ha ido a lo largo de su
proceso.
• Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha
retroalimentación, este le responde: “Usted debe saber cómo
va, para eso hizo las actividades”. Nicolás está muy
preocupado porque teme encontrar algunas sorpresas,
además su tutor le ha comentado que solo estará en el SENA
por dos meses más, porque debe irse para otra región a
encontrarse con su familia.

6. • Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los
juicios de evaluación de sus evidencias y quiere hacerlo
cumpliendo con la normatividad del SENA.

7. Análisis del caso
¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de
Aprendices, se debe amparar
Nicolás para hacer dicha solicitud de manera respetuosa y
formal?
En el capitulo II, artículo 7 e ítem 8, este dice :
Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas por
parte de los directivos, instructores y personal administrativo,
ante las dificultades que se puedan presentar en su proceso de
formación.