Este documento presenta una propuesta de servicios de marketing digital y transformación digital para un negocio. Propone tres secciones: 1) explicar la transformación digital y los cambios en la tecnología, las personas y las organizaciones, 2) discutir la revolución del diseño casero (DIY) donde los consumidores son sus propios diseñadores, y 3) sugerir cómo el negocio puede conectar, inspirar y vender a través de un enfoque de marketing 2.0 en las redes sociales y contenido generado por el usuario.

1. #Design It Yourself
• Conecta, inspira e impulsa tu negocio a
través del marketing digital

3. Propuesta de servicios profesionales de
social media marketing

4. Propuesta de servicios profesionales de
social media marketing

6. Propuesta de servicios profesionales de
social media marketing
Hola, soy Eleazar
Confidencial y uso interno | 26 de marzo de 2014
Profesional del marketing y la comunicación, con más de 17 años
de experiencia vinculadas al ámbito digital.
Soy profesor de The Valley Digital Business School y Director
en la agencia-consultora Good Rebels, en donde trabajamos en
proyectos de transformación digital para diversos sectores:
banca y servicios financieros, telecomunicaciones, gran
consumo, organizaciones sin fines de lucro, tecnología, juguetes,
pharma & healthcare, entre otros.
Más información sobre mí y qué hago:
• www.linkedin.com/in/eleazarsantos
• www.twitter.com/eleazarsantos
• www.goodrebels.com
• www.theplace4change.com

7. nuestra agenda
1. Transformación digital
2. La revolución del DIY
3. Tu negocio 2.0

8. Transformación digital:
cambios sociales y en negocios

9. ¿qué es la transformación digital?
tecnología
personas
organizaciones

10. ¿qué es la transformación digital?
Nuevos canales Nuevos productos Nuevos modelos

11. Integrando tecnología en los productos

12. Diseñando nuevos modelos de servicio
12

13. Foco en el consumidor, no en el producto

14. Asegurando la visión de una compañía

15. La visión de la empresa
I Estudio de transformación digital de la
empresa española, 2015

16. ¿Está en marcha o previsto algún proyecto de TD?
0
20
40
60
80
A otras empresas (B2B) Ambos Consumidor final (B2C)
10%9%
11%
21%20%
23%
69%71%
66%
Sí
No
NS/ NC
POR TIPO DE CLIENTE

17. ¿Qué asocias al concepto de Transformación Digital?
20% 40% 60% 80% 100%
36%
39%
51%
65%
68%
76%
79%Nuevos canales de venta y fidelización
Tecnología en gestión y conocimiento de cliente
Digitalización del Customer Journey
Big Data
Plataformas de cocreación e innovación
Abrir perfiles sociales corporativos y de negocio
Establecer un área interna dedicada a la innovación

18. El impacto en las organizaciones con foco B2B
• Apuesta por el Desarrollo, Retención y Fidelización de Clientes (79%), seguido del
Big Data (72%) y la Inversión Tecnológica (71%).
• Importancia de ofrecer un servicio excelente como prioridad, con un 86,8% de
valoraciones máximas, acompañado en el top 3 por la Personalización y la
Experiencia exclusiva.

19. La visión del consumidor
Hábitos y expectativas del ciudadano digital

20. 20
47%
Población española
46,77 millones
24%
17%
4%
45%
40%

21. Buscadores
Publicidad en TV
Recomendación boca-oreja
Publicidad online
Website de marca / producto
Recomendación en redes sociales
TV shows / films
20% 40% 60% 80% 100%
24%
25%
29%
30%
39%
41%
46%
Fuentes para descubrir
productos y marcas
Para adquirir un producto, nos apoyamos cada
vez más en los medios digitales
Fuente: Global Web Index, Spain Q4 2016

23. La revolución del DIY:
todos somos diseñadores

24. 1. Precios asequibles
2. Crowdsourcing
3. Sin intermediarios
4. Sitios web de reventa
5. Personalización y lifestyle
5 tendencias en decoración de hogares

28. fuentes de inspiración DIY
interioristas, diseñadores y otros usuarios

29. Pinterest

30. www.houzz.es

31. www.karimrashid.com

32. www.markusbeneschcreates.com

33. www.flavorpaper.com

38. www.robinsprong.com

41. www.egueyseta.com

45. wwww.agustinabarcelona.com

50. una conversación que crece
entre HP, PSP’s, expertos y consumidor final

51. 420 conversaciones en los últimos 28 días…
Fuente: Escucha en redes sociales y medios digitales sobre WallArt en España, febrero de 2017

52. Fuente: Escucha en redes sociales y medios digitales sobre WallArt en España, febrero de 2017
187 autores, desde medios y redes sociales

59. Tu negocio 2.0:
conecta, inspira y vende

60. aprende

61. aprende

62. integra

63. conecta

64. conecta
divulgar
divulgar & PR
inspirar
inspirar

65. comparte
contenido propio
contenido de terceros

66. inspira

67. impulsatusventas

68. Practica los valores 2.0
• Creatividad
• Generosidad
• Transparencia
• Cooperación
• Reciprocidad
"El verdadero signo de inteligencia
no es el conocimiento,
sino la imaginación"
- Albert Einstein

69. goodrebels.com • @GoodRebels
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70. Gracias