Presentación del módulo de medios sociales del Postgrado de Branded Content del Inesdi, en donde se aborda cómo hacer una estrategia, diseñar una identidad digital, crear un plan editorial y dos casos para evidenciar el método.

1. Medios sociales:
de la estrategia al contenido
Postgrado en Branded Content | Inesdi
Eleazar Santos | @eleazarsantos
Barcelona, 30 de abril de 2015

2. 3
1. dónde nos movemos
2. principios de estrategia 2.0
3. caso de estrategia
4. caso práctico
5. personal branding
6. gestión de crisis
7. casos prácticos
De qué hablaremos
jueves, 30 de abril
martes, 5 de mayo

3. 3
1dónde nos
movemos

4. ésta es tu verdadera homepage

6. experiencias a la medida

9. crea nodos fuertes de comunicación

10. somos
sociales
por naturaleza…
aprovechémoslo

11. los más populares
Source: Global Web Index, January 2015

12. Source: Global Web Index, January 2015
las tendencias

13. Medios sociales, para qué
Fuente: Informe sobre uso de redes sociales por empresas en España. adigital, 2014

14. Medios
pagados
Medios
propios
Medios
ganados
Enfoque: Producto
Enfoque: Producto + Engagement
Enfoque: Engagement
cambios
en la compra
de medios

15. Fuente: Estudio InfoAdex de la Inversión Publicitaria en España 2014
inversión digital en alza

16. Microsegmentación Difusión orgánica Familiaridad
Social paid media, publicidad cercana y afin

17. notoriedad = contenido de valor + publicidad

18. cambios
en la promoción
de audiovisuales

21. nuevas formas
de contar historias
Cada una de esas plataformas,
ventanas, piezas o elementos forman
parte de la historia y aportan al
conjunto del relato
Transmedia

22. Oportunidades de relato
22
Explotar los puntos de vista
Creación de una historia y su mundo a través de los
puntos de vista de distintos personajes dotando de
valor a la historia y experiencia
Implicación
El usuario debe participar en la historia y sentir que
forma parte de ella. Creación de palancas que
faciliten la interacción e implicación.
Multiplataforma
Ampliar nuestro mundo y darle presencia en las
distintas plataformas sociales y aplicaciones móvil.
Multiplicar la experiencia a 360º.

23. 23
Dar vida a los personajes
Potenciar la experiencia. La relación de los usuarios
con los personajes aumentará la vinculación de estos
con nuestra historia.
Ficción hecha realidad
Trasladar la ficción al mundo real. Proporcionar
realismo, experiencia física y dar visibilidad a nuestra
marca.
Gamificación
Crear comunidades (engagement) alrededor de
nuestra historia a través de dinámicas de juego,
premiando la participación
Oportunidades de relato

24. 24
Libros transmedia

25. 25
Una misma historia, 3 perspectivas
Lowlifes
Multiplataforma
Una misma historia contada por distintos personajes a través de diferentes plataformas. Libro, video serie,
blog y juegos trasladados al mundo real.

26. Pistas para resolver el misterio
El silencio se mueve
26
‘Primera’novela transmedia
Novela de intriga que se complementa con otras plataformas con las que el lector podrá resolver los
misterios que se plantean. Gaming, cómic, pistas y un número de teléfono para averiguar más sobre el
personaje.
Autor: Fernando Marías

27. Ficción teen 2.0
Cathy’s Book
27
Implicación en la ficción
Trilogía de misterio (teen 2.0). Plataformas sociales creadas alrededor del argumento para involucrar al usuario
en la resolución. Foros de debate, vídeo con pistas y un número de teléfono. Redes de la protagonista y para
los usuarios (Flickr sobre el libro en el que publicar dibujos).
http://www.cathysbook.com/

28. Libros trasladados al mundo virtual
The Chatsfield: The Loedown
28
Check in a la experiencia
Experiencia transmedia, un lugar (el hotel), 4 historias paralelas contadas en diferentes plataformas (video
serie, blogs y redes sociales). Land page interactiva que invita al usuario a la experiencia e investigar (inbox
protagonista, objetos, descubrir pistas). Participación premiada.
Video blog serie de Jessie Loe, personal
assitant en The Chatsfield
“Check in”al hotel

29. 29
Y pantallas interactivas

30. Personajes más allá de la tv
El Barco
30
Interacción con los fans
Twittersodios, los personajes comentaban la serie a la vez que sucedía. Interacción con los personajes y
contenido exclusivo. Retos y pistas, un juego y videoencuentros con los actores.
Twittersodios

31. Guión adaptado al microblogging
Víctor Ros
31
Historia más allá de la televisión
Mini serie de 6 capítulos basados en las novelas de Jerónimo Tristante. Valor añadido gracias al perfil en Twitter del
protagonista en el que explica la historia previa al inicio de la serie. Conocer al personaje en primera persona
previamente a que se estrene la serie. Guión adaptado a Twitter con base en los libros y así dotar de personalidad al
perfil. Dinamización en medios propios.

32. 32
Ficción convertida en realidad
19 Reinos - Juego de Tronos
Conquista el trono
Reinos en base a los fans y Comunidades Autónomas, creación de personajes en la vida real. Batallas en twitter, co
creación de los usuarios y dinamización en redes sociales. Gamificación on & off
Personaje real- Web serie
Perfil usuario para el juego

33. Youtube stars como bandera
The Hunger Games
33
Brand content
Trasladar el mundo de“Juegos del hambre”a la vida real. Creación del canal Capitol TV, propaganda dictatorial
y la serie“District Voices”con Youtube Stars representado a los distritos. Acciones de streetmarketing.
Interacción del usuario en la web El Capitolio
El Capitolio, con domino .pn (Panem, nombre de la Nación)

34. Social gaming
Harry Potter
34
Ser como Harry Potter es posible
El usuario podrá vivir la historia de Harry Potter desde dentro, con textos exclusivos, ser un alumno más de la
escuela de magia y juegos para avanzar en la historia o interactuar con otros usuarios. Dinamización a través de
las redes sociales y comercialización de ebooks.
Nuevo contenido y escritos acerca de
Draco Malfoy y Florean Fortescue

35. 3
2principios
de estrategia

36. las estrategias se
diseñan con base
en el análisis

37. CUSTOM
E
R
GROWTH
SOCIALENT
ERPRISE
INNOVATION
METHODS
BRAND
SALES
Strategy
Intelligence
Creativity
Contents
Technology
Paid Media
Open Innovation
Scorecard
Commnunity management
Gamification
Employee engagement
Social architecture
Open operations
Digital transformation
Awareness
Engagement
Advocacy
Reputation
Customer satisfaction
Social CRM
Loyalty
LifeTimeValue
Product
Customer experience
Process
Lead Generation
Shopper Engagement
Conversions
Sales Networks
lo social con diferentes fines
37

38. Metodología de Proyecto
•Análisis Interno
•Identidad Digital
•Análisis Externo
•Comité
•Objetivos estratégicos
• Identidad Digital
•Cultura y Personas
•Tecnología
•Métricas (KPIs)
•Plan de Acción
•Plan Editorial
•Plan Dinamización
•Sharing
•Funnel RSS
•Htas. Productiv.
•Htas. Monitoriz.
•SMO
•Formación
•Workflows
•Rodaje
•Alta en directorios
•Lanzamiento
•Plan de proyecto
•Escuchar
•Conversar
•Compartir
•Dinamizar
•Analizar
•Mejorar
Planificar
Analizar
Definir
Implantar
Lanzar Crecer
Modelo AS IS Modelo To Be

39. Elementos de una estrategia
Objetivos Comunidad
Identidad digital
Canales
Oferta de valor

40. Elegir objetivos e indicadores
‣Notoriedad
‣Vinculación
‣Ventas, registros o leads
‣Creación y conocimiento de
audiencia

41. Identifica tus comunidades

42. Encuéntralos en donde ya participan
Source: Global Web Index, January 2014

43. Y conoce sus hábitos de uso
Source: Global Web Index, January 2015

44. Crea experiencias de valor
estilo y tono
look & feel

45. 45
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Así de impresionante es ver
un tifón desde la
@Space_Station. ¿Os
imagináis la energía que
debe generar? #space
Bit.ly.Nextenergy + foto
¿Apagar un incendio con
ondas sonoras? Ahora será
posible. Bit.ly.Smartliving +
video
Sales de casa y te olvidas de
apagar la caldera ¿qué
haces? Con #servicontrol
puedes apagarla desde el
móvil.bit.ly.EmEmpoweredCu
stomer
Seguro que has tenido
alguna vez una reparación
fallida. Nosotros te ofrecemos
6 meses de garantía
#servielectric bit.ly.Business
WhastApp web ya es
compatible con Safari.
Bit.ly.Smartliving
¿Cómo ahorrar en
calefacción mediante la
gestión de nuestros
consumos? #ConsejoGN
Bit.ly.Smartliving
Si tienes un jardín en casa te
gustará saber cómo construir
una ducha solar. ¡Mira, mira!
+ Foto Bit.ly.Nextenergy
En @Stanford han
desarrollado una batería de
aluminio que se carga en
menos de un minuto.
Bit.ly.Nextenergy
Os presentamos el caso de
Ángeles Vidal, nos abrió las
puertas de su casa para
buscar la eficiencia
energética. + video
A todos se nos ha olvidado
ingresas dinero en la cuenta
de gastos y nos devuelven el
recibo. Puedes hacer el pago
online.
bit.ly.EmEmpoweredCustome
En Suecia el 96% de los
desperdicios o se reciclan o
se derivan a plantas de
incineración.
Bit.ly.Nextenergy
¿Cómo aprovechar la
tecnología para ahorrar
tiempo en lugar de perderlo?
Podemos extraer energía de
la piel de la fruta .RT
Realidad FV Ficción
#nextenergy + foto
¡Sólo por ser cliente nuestro
queremos ofrecerte un 25%
de descuento para el musical
@SisterAct_ES !¡Si vas,
mándanos una foto!
bit.ly.Business
Olvídate de pedirle ayuda al
vecino para reparar algo en
casa. Con #servihogar estás
cubierto. bit.ly.Business
La eficiencia energética pasa
por nuestro armario.
Descubre las claves en
nuestro blog.
Bit.ly.Smartliving
8 consejos para sacarle
partido a tu smart TV
Bit.ly.Smartliving
Queremos enseñaros a usar
nuestra plataforma de cliente
para que ahorréis tiempo y lo
dediquéis a disfrutar de los
amigos.
bit.ly.EmEmpoweredCustome
r
La Comisión de Energía
Atómica de Francia (CEA)
que ha creado un panel que
convierte el impacto de la
caída de las gotas de lluvia
Bit.ly.Nextenergy
Esta casa domótica utiliza la
energía de las personas que
la habitan. ¿qué te parece?
Bit.ly.Smartliving
¿Conoces @Visualfy?
Desarrollan Apps que ayuden
a personas invidentes o
sordas. Bit.ly.Smartliving +
Foto
No te lleves sorpresas en tu
factura. Contrata una de las
cinco modalidades de Tarifa
Plana de Luz y Gas
bit.ly.Business
Corta el pan con tu móvil
mientras lees los últimos
tweets. Así es la última
ocurrencia de Samsung para
divertirnos.#smartphoneBit.ly.
Smartliving
Cuando gestionas una
pequeña empresa necesitas
no perder tiempo con
trámites. Haz las gestiones
online.
bit.ly.EmEmpoweredCustome
r
María Navarro nos manda la
foto del embalse de Peñalba
para enseñarnos dónde se
genera la energía. Y tú ¿qué
nos cuentas? Buen fin de
semana.+Foto
planifica, prueba, optimiza…

46. 3 caso
#madeinTc

48. la estrategia
48

49. Objetivos del proyecto
Indicadores & acciones
49
• Aumento del tráfico de los medios
sociales.
• Mejora de la calidad de las visitas
desde medios sociales.
• Mejora del SEO.
Tráfico
• Conocimiento de la marca y de
sus productos.
• Vínculo emocional con los
usuarios.
• Fomento de la prescripción P2P.
Awareness
• Plan editorial con contenidos didácticos y
comerciales.
• Plan editorial con contenidos
experienciales para posicionamiento.
• Acciones de dinamización trimestrales.
• Procesos de atención al cliente multicanal.
Monitorización y resolución.
• Mensajes corporativos en planificación
editorial, etiquetados y orientados a web
goals.
• Contenidos experienciales en plan editorial
(propios y de terceros), con énfasis en blog.
• Uso estratégico de keywords (plan editorial,
blog, SEO).

50. 50
Comunidad
Los millenials como usuario final
Smart consumer
• Independientes económicamente.
• Desean una gestión asertiva de
sus gastos.
• Retrasan su madurez y buscan
vivir experiencias.
• Usan herramientas PFM (personal
finance management).
• Buscan servicios de valor
agregado, simplicidad e
inmediatez.
Empowered
consumer
• Dependientes económicamente
de otra persona.
• Buscan alternativas a servicios
financieros.
• Viven en piso compartidos y
comparten gastos en momentos
de ocio y disfrute.
• Usan servicios de consumo
colaborativo.
Gift-giver
• Disfrutan viendo que su entorno
en feliz.
• Regalan experiencias a sus
compañeros.
• Están abiertos a nuevas formas
de sorprender a sus amigos.
• MoneyToMe (usuario de 25 a 40 años):
“me da control y seguridad de mis gastos”
• MoneyToUs (usuarios de 25 a 40 años):“facilita el
hacer planes y compartir con colegas”.
• MoneyToGift (compradores de 45 a 60 años;
usuarios de 20 a 30 años):“el regalo ideal, sin
perder tiempo”.

51. Galaxia social
Experiencia multicanal
emocionalracional Institucional
y ATC
Mixto
Emocional
y lifestyle
Fase 2: desarrollo
Fase 3:
fortalecimiento
Fase 1:
optimización &
lanzamiento

52. 52
Blog
Blog como nodo central
Fortalecimiento editorial

53. 53
Posicionamiento y vinculación
•Incrementar la notoriedad de M2P.
•Transmitir la personalidad de marca.
•Otorgar discurso propio en el sector que nos
vincule a nuestra comunidad objetivo.
•Desarrollar un nodo central para articular la
comunicación de iniciativas y acciones de M2P.
Tráfico
•Posicionamiento SEO de la web.
•Editorializar los productos de M2P.
Objetivos
Blog M2P

54. identidad digital
54

55. 55
Nuestro objetivo de este año es hacer despegar la marca
MoneyToPay, apalancada con su debut en retail y la
optimización de la web como canal de venta.
Como negocio, los objetivos de ventas son la colocación
de 5.000 tarjetas MoneyToPay y otras 2.500 tarjetas
digitales.
Queremos consolidar la marca y
hacer de M2P la tienda de
referencia para encontrar tarjetas
de todo tipo, el regalo perfecto
Nuestra misión
Lanzamiento de marca
“
”

56. 56
Visión
A dónde queremos llegar
“Ser la banca digital con más
cuota de mercado, ofreciendo
servicios de pago electrónico
fáciles y sencillos que permitan
ser la opción de preferencia para
disfrutar con amigos o hacer el
regalo ideal”

57. 57
Visión
Conceptualización del Reason Why
libertad empoweredcompartir smart
#enjoyment :)
M2P es la vía de escape para quienes buscan divertirse y
compartir la felicidad… el cómplice para cumplir tus
deseos y caprichos, sin complicaciones

58. 58
Identidad digital
Valores de marcas 2.0
Honestidad
Respeto
Humildad
Generosidad
Influencia
Colaboración
Apertura Reciprocidad
Vitalidad
Cultura 2.0
Estilo
Identidad Digital
1.0
Identidad Digital
2.0
diseño
gráfico
contenidos
contenidos
diseño
gráfico
interacción
impacto
interacción
2000 2014
100%
0%

59. 59
Confianza
Utilidad
Diversión
Social
Compromiso
Transparencia
Podemos confiar en M2P y contarle cualquier secreto. Nos conoce bien,
nos escucha y podremos confiar en ella en todo momento.
En M2P, prima la diversión sobre todas las cosas. Por eso, el contenido
deberá ser siempre original y entretenido.
Somos amigables, empáticos y nos gusta compartir. Conectamos con los
intereses de la comunidad y compartimos sus aficiones.
M2P nunca nos ocultará sus fallos. Es humilde y admite sus errores.
Además, está abierta a mejorar gracias a opiniones y sugerencias.
Compartimos contenido de interés para nuestros usuarios, que les aporta
valor y les ayuda en todo momento (desde el más serio al más lúdico).
M2P es útil, humilde y admite sus errores. Deja publicar con total
transparencia las opiniones de los clientes.
Identidad digital
Valores de marca

60. 60
Comunicación
Idioma, estilo y tono
Idioma
Español: somos una comunidad para todos los españoles y usamos el castellano para
comunicarnos por igual. El uso de anglicismo se limitará a términos de uso extendido o para hacer
un énfasis editorial. Otros idiomas se usarían sólo para posts segmentados.
Guía de estilo
1. Neutralidad: evitar comentarios negativos o ensalzar a otras empresas.
2. Utilidad: proveer y enlazar información relevante y de interés.
3. Oportunidad: compartir información novedosa y fresca, sin retrasos.
4. Proactividad: buscar temas de interés; adelantarse a necesidades de los usuarios.
5. Dinamismo: actualizar con frecuencia, siguiendo los objetivos editoriales.
6. Proximidad: emplear un lenguaje sencillo y comprensible, en tono de“tú”.
7. Uso adecuado del lenguaje: evitar expresiones malsonantes.
8. No polemizar: evitar temas comprometidos (ej: política, fútbol y religión).
9. Atención: responder las preguntas y hacer seguimiento de las conversaciones.
10.Complicidad: agradecer la difusión de nuestra información o el envío de sugerencias.
Tono
Coloquial culto. Conversaremos en clave de“tú”y responderemos a título de“nosotros”.
La sencillez marcará nuestra comunicación, mediante la explicación de los tecnicismos.

61. Naming
Global y con adaptación local
Nombre: se identificará a la marca con su nombre completo, MoneyToPay, para su fácil reconocimiento.
La abreviación M2P se usará sólo cuando se precise desde el punto de vista editorial, etiquetas (#M2P) o
iconos en medios sociales.
Ámbito territorial: MoneyToPay será el nombre de la marca para el mercado español, salvo se necesite en
un futuro como marca global diferenciada de la local. En caso de expansión y para una fácil identificación,
se recomienda el uso de la marca junto al dominio correspondiente, precedido de un punto o guión bajo,
según plataforma (@moneytopay_es, /moneytopay.pt).
Optimización de recursos: se recomienda que canales audiovisuales sean aprovechados sin distingo
para todos los países (ej: YouTube, Pinterest, Spotify). Por facilidad de integración, se recomienda que
Twitter e Instagram tengan el mismo nombre.
+info: listado de nombres reservados (activos e inactivos) en canales digitales.
MoneyToPay
MoneyToPay
MoneyToPay.es
MoneyToPay.pt
MoneyToPay.at
…
MoneyToPay
MoneyToPay_es
MoneyToPay_pt
MoneyToPay_at
…
No disponibles en
Instagram & Twitter
@m2p
@Money2Pay
@mtop
Se ha procedido a su reclamo sin éxito. Se
recomienda intentar nuevamente, luego de que
la marca tenga un amplio recorrido digital

62. Identidad gráfica
Look & feel
Se aplicará el Manual de Elementos Básicos
de la Marca MoneyToPay, como referencia
de la comunicación visual en lo referente a:
• Uso del logo (completo y abreviado).
• Paleta de colores corporativos.
• Tipografía.

63. 63
Expertise
De qué hablaremos
#Enjoy
El placer de vivir el momento, con
propuestas de compras, ocio y lifestyle.
Regalos para él o ella, planes de fin de
semana con amigos, conciertos, cine,
museos, restaurantes o deportes.
Amamos las marcas y el shopping.
#Play
Somos nativos digitales y disfrutamos lo
que la tecnología nos ofrece: lo último en
videojuegos, música y todo lo relacionado
con contenidos digitales. La diversión en
la punta de mis dedos… sólo basta darle
“play”.
#FYI
Para sacarle el máximo provecho a mis
tarjetas M2P, debo saber qué son, sus
bondades y demás novedades. Notas de
prensa, noticias institucionales y
contenidos didácticos.
#Discover
El mundo ofrece infinitas posibilidades
para descubrir algo nuevo y queremos
abrirle el apetito a esos exploradores con
propuestas de viajes, actividades y sitios
curiosos por descubrir.

64. 64
vertebrar
crear perfiles en redes sociales
setup de herramientas
conversar
escuchar
responder
generar contenido
enlazar
retuitear
marcar como favorito
leer
dinamizar
fomentar
followingproactivo
concurso
regalos
anunciosfacebook
campaña
PR2.0
publicitardesarrollaraplicaciones
descuentos
Construcción de comunidad
Vertebración y dinamización

65. plan editorial
65

66. Frecuencia: 10 posts / semana
2 post / día
Horario: L-V, 9:30am y 5:00pm
El contenido estará lleno de inspiración y experiencias, en
donde las imágenes son importantes. Se enlazará al blog,
contenido de repositorios y canales secundarios, e
interactuaremos con fan pages de marcas asociadas a M2P.
Frecuencia: según ocurrencia
Se subirán contenidos según se produzca, para
luego ser enlazados desde otros medios sociales. En
el caso de Spotify, se usarán playlists o canciones
según acciones de dinamización.
66
Vertebración
Temas y frecuencia
Frecuencia IG: 4 imágenes / semana
Horario: L-M-X-J a las 4:00pm
Frecuencia P: actualización semanal
Contenidos relevantes que inviten al disfrute, viajar y
especialmente comprar. Actividades, temas del día y
eventos relevantes. En función de la ocurrencia.
Publicación de noticias corporativas y notas
de prensa, así como información relativa a
ofertas de empleo o los beneficios de trabajar
para MoneyToPay.
Frecuencia: según ocurrencia
Frecuencia: 50 tuits / semana
10 tuits / día
Horario: L-V, 9:00am a 6:30pm
Following proactivo de usuarios influyentes, y uso
obligatorio de dos hashtags por publicación. Se hará RT
otros usuarios con contenido interesante, en especial
marcas asociadas a M2P. Enlace a blog, contenido de
repositorios y canales secundarios. Duplicidad editorial.
10%
20%
30%
40%
10%
20%
30%
40%
33%
33%
33%
100%
100%
#Enjoy #Discover #Play#FYI

67. 67
10%
25%
25%
40%
Plan editorial
Temas y frecuencia
Frecuencia Formatos Gestión Autoría
#Enjoy 8 publicaciones/mes Post + imagen /
vídeo
#Discover 5 publicaciones/mes Post + imagen /
vídeo
#Play 5 publicaciones/mes Post + imagen /
vídeo
#FYI 2 publicaciones/mes Nota de prensa +
imagen
20 publicaciones/mes

68. 68
Plan editorial
#Enjoy

69. 69
Plan editorial
#Discover

70. 70
Plan editorial
#Play

71. 71
Plan editorial
#FYI

72. 72
Plan editorial
Lanzamiento de marca
plan editorial colaborativo en Google Drive, por plataforma+info:

73. plan de dinamización
73

74. jul dicsep
2014
novoctago
paid media acción creativa
#MyWishlist#Trivial
sorteo tarjetas competencia MGM
sorteo códigos promocionales
campaña:
comunidad
campaña:
tráfico web
Publicidad & creatividad
Segundo semestre de 2014

75. Planteamiento paid media
Comunidad & lanzamiento web
75
comuni
dad
tráfico
web
Ejemplos de formatos

76. KPI’s
76

77. Cómo lo vamos a medir
Metodología VIT-A
77
Se miden las interacciones con
las comunidades
- Comentarios blog y foros
- Comentarios, Me gusta
(Facebook), favoritos
- @menciones en Twitter
Indica la dimensión de
las comunidades
- Usuarios
- Suscriptores RSS
- Followers en Twitter
- Fans en Facebook
- Amigos en otros 2.0
Nivel de penetración del
contenido generado
- Backtweets a URLs
- Enlaces entrantes (backlinks)
- Retuits
- Clicks
Tamaño
(fans)
Influencia
(referencias)
Vitalidad
(interacciones)
Actividad
(tráfico)
- Páginas vistas
- Visitantes únicos
- Tasa de rebote
- Tiempos de
permanencia

78. 78
Cómo lo vamos a medir
Dashboard
Total
Comunidad
Interacciones
38.080
(+1,48%)
17.410 (+2,40) 20 (+33,33%) 388 (+7,18%)
55.898
(+1,82%)
642
(-61,55%)
64 (-66,14%) 17 (-43,33%) 21.287 (-15,67%) 7.016 (+80.87)
Atención al usuario 13 (-18,75%) 2 (-50%) - 2 (+100%) 17 (-19,05%)
Solicitud de info. 7 (0%) 0 (-100%) - 2 (+100%) 9 (-35,71%)
Incidencia 2 (+50%) 0 (-100%) - - 2 (0%)
Sugerencia - - - - 0 (n/d)
Fuente
Visitas
Totales
Nuevas
visitas
% de nuevas
visitas
Páginas vistas
Pág. vistas/
Visita
Duración
media visita
Tasa de
rebote
Total 85.957 73.543 85,56% 120.340 1,40 3:53 min. 13,19%
Social Media 604 532 88,08% 817 1,35 5:00 min. 2,22%
Facebook 486 430 88,48% 637 1,31 5:03 min. 1,65%
Twitter 88 74 84,09% 131 1,49 4:48 min. 3,41%
YouTube 22 21 95,45% 39 1,77 3:31 min. 9,09%
Google Plus 8 7 87,50% 10 1,25 2:43 min. 0%

79. 4cas
prátic

81. 81
Elementos clave
Feel good
Pensado para mujeres
Historias simples con finales felices. Sus protagonista
son mujeres que buscan encontrarse a si mismas.
Sentimientos encontrados
El amor, la amistad o la familia es uno de los puntos
fuertes de estas novelas. Buscan fortalecer el amor y los
sentimientos por encima de todo. Los nuevos amores
acostumbran a ser una de las temáticas principales.
Positivismo
Narrativa caracterizada por su positivismo de cara a la
vida y a los cambios. Aborda valores y actitudes que van
en contra del cinismo de la sociedad actual.

82. 82
1 3
Elementos clave
Nuestro target
1 3
Edad entre los 35 y 50 años. Crisis
existencial producto de la edad.
Madre de familia, madres solteras,
business woman.
Compagina el trabajo diario con la
familia y sus aficiones
Se cuida y hace deporte
Están conectadas a internet las 24h y
usan las redes sociales a diario
Buscan evadirse de la cotidianidad con
sus hobbies
LA SÚPER WOMAN COTIDIANA

83. ¿Cómo plantearíais un relato transmedia?
83

84. resumiendo

85. planifica, para saber adaptar
1. Objetivos medibles
2. Comunidades, no targets
3. Identidad digital definida
4. Galaxia social
5. Oferta de valor

86. y recuerda…
• Las herramientas cambian, las necesidades y
funcionalidades permanecen
• Tu objetivo es... el que sea, pero las comunidades son
un medio, no un fin
• Evalúa asertivamente: dónde necesitas estar y qué
recursos puedes dedicar.
• Diversifica los canales, pero intenta que acaben en
uno que controlas.
• Mide: usa indicadores para tus objetivos

87. ¿preguntas?