Este documento presenta una metodología de investigación de diseño que consta de cuatro etapas: 1) la definición de criterios para el proyecto, 2) un estudio descriptivo inicial para identificar factores influyentes, 3) un estudio prescriptivo para desarrollar un modelo teórico, y 4) un segundo estudio descriptivo para evaluar la eficacia del soporte desarrollado. El objetivo general es integrar diferentes tipos de investigación para guiar el diseño e ingeniería.