Design Thinking y el Investigador 4.0

Design
Thinking
&
Investigador 4.0
Dora Luz González Bañales
Photo by aldoaldoz
Ibagué. Colombia. Noviembre 2019

By Dora Gonzalez-Bañales - 2015 2
HOLA
Mi nombre es
Dora González Bañales
Soy profesora-investigadora en el
Instituto Tecnológico de Durango
(México); área User eXperience e
interacción humano computadora
doraglez@itdurango.edu.mx

DoraGonzalezBañales. 2019. 3
Suricata

¡Y será hora y
media!
4
DoraGonzalezBañales. 2019.
Suricata
Photo by PeterThoen

Comencemos
con algunos
conceptos
importantes…
Photo by JOSHUA COLEMAN

Creatividad
vs
Innovación
“La creatividad es el concepto y la
innovación es el proceso “
(William Coyne)

I + D + i
La investigación aparece como la forma
natural y deseable llegar a la
innovación.
Si bien la innovación es un proceso
debería sustentarse en la investigación,
no todo proceso de investigación
culmina necesariamente en una
innovación
Como motor del progreso
tecnológico de las
empresas y la sociedad en
general

Elque no quiera
mojarseque no
cruceelrío….
Los retos del
investigador 4.0
Photo by Sandeep Menon Photography

Cómo
estamos
viviendoel 4.0
Cuando el futuro nos ha
alcanzado
Photo by Dev Asangbam

https://www.slideshare.net/mjays/machines-talking-to-themselves-internet-of-things-101

¿Yen el
Tolima?
¿Cómo va el 4.0?

4.0 en
EISE 2019

Ahoraveamos
quién esel
investigador4.0

Investigador 4.0
Dícese de un ser multi-inter disciplinar
con la capacidad de identificar las
necesidades de la sociedad actual como
retos más que como problemas

¿Soy un
investigador
4.0?
 Knowledge skills
 De su área disciplinar
 De otras disciplinas
 Language skills
 Inglés (como idioma internacional de difusión y
comunicación científica)
 Statistical skills
 Análisis de datos cualitativo y cuantitativo (multivariado)
 Big Data World
 Text mining
 Análisis predictivo y prospectivo
 Communication skills
 Expresión oral y escritura científica
 Soft skills
 Resiliencia (“duelo investigativo”)
 Empatía con el objeto de estudio (Human Centered Design)
 Colaboración multi-intradiscliplinar
 Gusto por la investigación
21

Photo by davisco
Research skills
 Metodología de investigación
 Técnicas para obtener datos primarios,
secundarios….
 Capacidad de análisis y síntesis
Agile Research
 DesignThinking
 Atomic Research

23
El investigador 4.0 afronta la investigación como un cubo de Rubik
Área disciplinar
Tipo de industria
Metodología y
técnicas de
investigación
Análisis de datos

24
Desarma tu cubo …..
Área
discliplinar
Tipo de
industria
Tipo de
investigación

Elementos conceptuales
Sujetos
Sector
Alcance investigativo: asociación, correlación, diferencia,
experimento, modelo…

¿Para qué sirve todo lo anterior?
• Objetivo general
• Hipótesis
• Planteamiento del problema
• Sujetos
• Tipo de análisis y sus técnicas
• Modelo de investigación
• …..

Objetivo general
http://www.ifm.eng.cam.ac.uk/research/csp/highgrowthsme/
Problema
Objetivos específicos
Gap

Pero…¡aún
haymás!
Photo by dylan nolte

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/

Hacia líneas de investigación con orientación de
investigación 4.0

34
RETOS PARA EL INVESTIGADOR 4.0
Encontrar ideas o soluciones originales, crear nuevas formas
de plantear o abordar un problema o necesidad

35
Veamos uno ejemplo….
 No especificar como: “no hay…” “falta…”
 Incorrecto: No hay máquinas procesadoras de alimentos
 Correcto: La producción de alimentos excede la capacidad de la
región para su comercialización y/o procesamiento

36
El investigador 4.0 debe tener claridad en la definición del reto
(problema)
Garbage in, garbage out
https://thedailyomnivore.net/2015/12/02/garbage-in-garbage-out/
Datos Modelo Resultados

El investigador 4.0 debe ser capaz de capturar la noción de “interesante”
Inútil Absurdo
Obvio Interesante
Irrelevante
Relevante
No significativo Significativo
Fuente: Arnold Wentzel/Universidad de Johanesburgo/Sudáfrica

¡Porfin!
Design
Thinking
Suricata

Design
thinking
El momento
Wow! Ohhh! Eureka! ….

¿Qué es
Design
Thinking?
Es un proceso de resolución de problemas
especialmente adaptado para la
investigación de problemas débilmente
definidos, centrado en las personas,
centrado en las posibilidades e impulsada
por hipótesis de valor.

Sin perder de
vista al usuario
final

psychologie.hhu.de/arbeitsgruppen/allgemeine-psychologie-und-arbeitspsychologie/gpower.html

¿Por qué
Design
Thinking para
los
investigadores
en la era 4.0?
Combina empatía por el objeto de estudio
y la inmersión en el contexto de un
problema, generación de ideas y
soluciones, y un enfoque experimental
basado en datos para la evaluación de la
calidad de las soluciones.

http://image-store.slidesharecdn.com/59cb8a91-a669-4598-8801-99580e838e4a-original.jpeg

Veamos unas técnicasbásicas y prácticas

+
By Dora Gonzalez-Bañales - 2018
¿Quién tiene
el problema
(sujeto)?
52
Técnica: Proto-Persona

+
La poderosa
observación
directa
53
Técnica: La observación

+
¿Cuál es el
contexto?
(qué ocurre,
dónde ocurre,
por qué ocurre..)
54
¿Qué ocurre?
 La comprensión de los patrones de cambio y los nuevos desarrollos en
nuestra vida diaria que pueden impulsar la innovación se encuentran en
distintas fuentes, por tanto, la recogida y el intercambio de información
sobre las últimas noticias es necesaria (JUST IN TIME RESEARCH)
¿Cómo funciona?
 Se localizan diferentes fuentes donde se puede buscar lo más novedoso
en el tema
 Se realiza una selección de materiales
 Se organiza una colección de fuentes, se comparten y discuten con el
equipo de trabajo
Técnica: Buzzwords

+
¿Dónde se
presentan las
necesidades,
retos o áreas
de
oportunidad?
55
Técnica: Need finding

56

+
Retos para innovación según la
Unión Europea
57

+
Sujeto +
contexto +
necesidad +
problemas +
oportunidades
+ puntos de
dolor…..
58
Técnica: Storytelling

“Puntos de
dolor”
59
https://innokabi.com/claves-para-emocionar-a-tu-cliente-customer-journey-map/
Técnica: Journey Map

La empatía
Human Centered Design

Uno de los
puntos
esenciales de
Design
Thinking:
LA EMPATÍA
Técnica: Journey Map

¿Empatíacon
animales?

Ha sido un jugador clave en el establecimiento de técnicas de
manejo de bajo estrés para cerdos, ovejas, caballos, bisontes,
ciervos, antílopes y aves de corral.
https://foodpolicyforthought.com/2014/01/08/temple-grandin-seeing-the-world-as-a-cow-would/

Combinaciones a la carta….

Técnica: Concept Poster

Idear&
Prototipar
Un continuo proceso de
mejora…..

SCAMPER
Técnica: Scamper
http://fiorelagabriel1003.blogspot.com/2017/06/tecnica-de-scamper-es-una-tecnica-de.html

Técnica: TRIZ

Prototipos

Prototipado
http://pretotyping.blogspot.com/2010/08/one-of-my-favorite-pretotype-stories.html

¿Cómo podría
mejorar?
Técnica: Starfish

https://www.kickstarter.com/projects/1928372437/gocube-the-classic-puzzle-reinvented?lang=es

Validación de
hipótesis
Técnica: Validation Board
https://javiermegias.com/blog/2013/05/validation-board-herramienta-validar-hipotesis-pivotar/

¿Qué sigue…?
Para el mundo de la
investigación, innovación y el
investigador 4.0

iStockPhoto

Agile
Research
Soluciones rápidas,
prácticas, que generen
nuevo conocimiento y
valor para el Usuario final

Atomic Research

Pirámide DIKW
https://www.ontotext.com/knowledgehub/fundamentals/dikw-pyramid/

Y paraterminar….
Algunasreflexiones
Photo by Olav Ahrens Røtne

El investigador4.0
Pensar convergente y
divergentemente en un
ciclo continuo y ágil…
Photo by Matthew Henry

El nvestigador4.0
Vigilante de las
tendencias globales
en tecnología,
política económica,
el “ciudadano 4.0”…
y cómo éstas
tendencias podrían
impactar de manera
local y regional
Photo by Matthew Henry

En el mundo de Design Thinking ninguna herramienta es
completa, ninguna es perfecta….
Project RSA (The Journey)

https://www.bicycleuserexperience.com/

Photo by Clark Tibbs
“La innovación distingue a los líderes de los seguidores
[Steve Jobs, Apple]
“Piensa constantemente cómo podrías hacer mejor las cosas
[Elon Musk, cofundador de Paypal, Space y Tesla]

Design
Thinking
&
Investigador 4.0
Dora Luz González Bañales
Ibagué. Colombia. Noviembre 2019
doraglez@itdurango.edu.mx

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