Este documento presenta una introducción a Design Thinking. Se define Design Thinking como una disciplina que utiliza la sensibilidad y métodos de diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con soluciones tecnológicamente posibles y viables desde una perspectiva de negocio. Se describe el proceso de Design Thinking que incluye las fases de empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar de manera iterativa. Finalmente, se discute cómo Design Thinking, Agile y Lean Startup se relacionan y cómo Design Thinking puede aplicarse en organizaciones.
Seminario de Innovación
Escuela Bancaria y Comercial, División de Educación Corporativa
Agosto, 2017
Designing for Growth: A Design Thinking toolkit for managers
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad:
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Midiendo la estrategia de producto en las organizaciones
Víctor García
En los últimos años, dos modelos se han vuelto populares para medir el progreso de una estrategia de producto:
Outputs, outcomes & impact.
Objective & Key Results.
Los indicadores basados en la experiencia de usuario deben ser parte de cualquiera de estos modelos para ser realmente transversales.
Seguramente, en alguna ocasión has utilizado o escuchado hablar del concepto “outcomes over outputs”, una expresión que se volvió relativamente popular a partir del libro precisamente con ese título publicado por Josh Seiden. Tanto Seiden como Jeff Gothelf incorporan el concepto de outcomes en el ciclo Lean UX.
Jeff Patton en el libro User Story Mapping, también describe la diferencia entre outputs, outcomes & impact en el contexto de desarrollo ágil de software. Tanto Patton como Gothelf, plantean, la misma premisa básica sobre el concepto de outputs y outcomes, que proviene del esquema Program Logic Model.
En esta plática, identificaremos cómo los indicadores de experiencia de usuario representan la evidencia empírica de los outcomes; primero, en el corto plazo, centrados principalmente en aspectos actitudinales (leading indicators) y en el largo plazo centrados en aspectos completamente de comportamiento (lagging indicators).
También alinearemos los leading y lagging indicators de los outcomes como Resultados Clave a observar a través del tiempo y el impacto para la organización como un Objetivo último a conseguir. Esta representación particular no es otra cosa más que el modelo que conocemos como OKRs.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
Seminario de Innovación
Escuela Bancaria y Comercial, División de Educación Corporativa
Agosto, 2017
Designing for Growth: A Design Thinking toolkit for managers
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad:
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Midiendo la estrategia de producto en las organizaciones
Víctor García
En los últimos años, dos modelos se han vuelto populares para medir el progreso de una estrategia de producto:
Outputs, outcomes & impact.
Objective & Key Results.
Los indicadores basados en la experiencia de usuario deben ser parte de cualquiera de estos modelos para ser realmente transversales.
Seguramente, en alguna ocasión has utilizado o escuchado hablar del concepto “outcomes over outputs”, una expresión que se volvió relativamente popular a partir del libro precisamente con ese título publicado por Josh Seiden. Tanto Seiden como Jeff Gothelf incorporan el concepto de outcomes en el ciclo Lean UX.
Jeff Patton en el libro User Story Mapping, también describe la diferencia entre outputs, outcomes & impact en el contexto de desarrollo ágil de software. Tanto Patton como Gothelf, plantean, la misma premisa básica sobre el concepto de outputs y outcomes, que proviene del esquema Program Logic Model.
En esta plática, identificaremos cómo los indicadores de experiencia de usuario representan la evidencia empírica de los outcomes; primero, en el corto plazo, centrados principalmente en aspectos actitudinales (leading indicators) y en el largo plazo centrados en aspectos completamente de comportamiento (lagging indicators).
También alinearemos los leading y lagging indicators de los outcomes como Resultados Clave a observar a través del tiempo y el impacto para la organización como un Objetivo último a conseguir. Esta representación particular no es otra cosa más que el modelo que conocemos como OKRs.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Lean Startup
Víctor García
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Víctor García
Meetup AGILE TALKS Difundiendo la agilidad
29 de septiembre de 2021
Descripción:
Empatía es cuando puedes sentir lo que otra persona está sintiendo.
La empatía es la piedra angular del proceso de Diseño Centrado en Personas.
En este webinar, conocerás algunas técnicas que utilizamos en Design Thinking para:
- Interactuar con los usuarios a través de conversaciones programadas o espontáneas.
- Observar a los usuarios y su contexto para descubrir sus comportamientos.
- Experimentar lo que nuestros usuarios viven, conocer sus problemas y necesidades.
Team Canvas es un marco estratégico que ayuda a miembros de un equipo a “estar en la misma página”.
Está hecho para alinear equipos, aumentar la cohesión y el rendimiento, y para crear una cultura de equipo productiva.
Esta presentación está diseñada para facilitar una sesión de trabajo para crear el Team Canvas.
Más información: http://theteamcanvas.com/
Team Canvas es el Business Model Canvas para el trabajo en equipo. Es una herramienta para líderes, facilitadores y consultores para organizar reuniones de alineación de equipos y llevar a los miembros a la misma página, resolver conflictos y construir una cultura productiva, rápidamente.
Más información en: http://theteamcanvas.com/
Una historia en 4 capítulos sobre cómo hacer para congeniar diseño de experiencias de usuarios y desarrollo de software. Un desafío que podemos comenzar a contar desde el Ford T y los problemas "inherentes" que ocasionaba a sus propietarios y llegando a los problemas que asumimos que son propios del software hasta que entendemos que toda experiencia puede y debe ser diseñada.
Conjunto de preguntas y ejercicios que brindan la posibilidad de mejorar las oportunidades para que los proyectos software sean exitosos, haciendo que todos los implicados tengan los mismos objetivos en relación al proyecto.
Presentación del libro The Agile Samurai de Jonathan Rasmusson. Part II Agile Project Inception.
http://agilewarrior.wordpress.com/2010/11/06/the-agile-inception-deck/
OSOCO Breakfast Speech.
Date: 31-05-2011
Agile vs. Design Thinking vs. Lean: ¿cuál es el "approach" correcto? ó ¿cómo ...Software Guru
Muchos profesionales en todo tipo de organizaciones están experimentando un claro problema de indefinición de rumbo en cuanto al diseño y desarrollo de productos digitales: la competencia y falta de integración entre los métodos Ágiles, Lean y el Design Thinking. Tres grupos son protagonistas en este escenario: Los desarrolladores se capacitan en métodos Ágiles y se preocupan por la velocidad y entregar código libre de errores. Los gerentes de producto se capacitan en métodos Lean y se concentran en que el proyecto se lleve con eficiencia, calidad y reduciendo desperdicios a través de establecer prioridades y hacer "grooming al backlog". Finalmente, los diseñadores buscan traer al usuario al centro y frente del proceso a través de un ajuste del problema/solución introduciendo actividades de Design Thinking que a vista de muchos se tornan en ejercicios laboriosos y que retrasan el lanzamiento del producto.
• Compendio de técnicas para identificar mejoras en las propuestas de valor de las empresas atendidas en el destino Corral, bajo el formato del Modelo Canvas y Design Thinking.
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Lean Startup
Víctor García
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Víctor García
Meetup AGILE TALKS Difundiendo la agilidad
29 de septiembre de 2021
Descripción:
Empatía es cuando puedes sentir lo que otra persona está sintiendo.
La empatía es la piedra angular del proceso de Diseño Centrado en Personas.
En este webinar, conocerás algunas técnicas que utilizamos en Design Thinking para:
- Interactuar con los usuarios a través de conversaciones programadas o espontáneas.
- Observar a los usuarios y su contexto para descubrir sus comportamientos.
- Experimentar lo que nuestros usuarios viven, conocer sus problemas y necesidades.
Team Canvas es un marco estratégico que ayuda a miembros de un equipo a “estar en la misma página”.
Está hecho para alinear equipos, aumentar la cohesión y el rendimiento, y para crear una cultura de equipo productiva.
Esta presentación está diseñada para facilitar una sesión de trabajo para crear el Team Canvas.
Más información: http://theteamcanvas.com/
Team Canvas es el Business Model Canvas para el trabajo en equipo. Es una herramienta para líderes, facilitadores y consultores para organizar reuniones de alineación de equipos y llevar a los miembros a la misma página, resolver conflictos y construir una cultura productiva, rápidamente.
Más información en: http://theteamcanvas.com/
Una historia en 4 capítulos sobre cómo hacer para congeniar diseño de experiencias de usuarios y desarrollo de software. Un desafío que podemos comenzar a contar desde el Ford T y los problemas "inherentes" que ocasionaba a sus propietarios y llegando a los problemas que asumimos que son propios del software hasta que entendemos que toda experiencia puede y debe ser diseñada.
Conjunto de preguntas y ejercicios que brindan la posibilidad de mejorar las oportunidades para que los proyectos software sean exitosos, haciendo que todos los implicados tengan los mismos objetivos en relación al proyecto.
Presentación del libro The Agile Samurai de Jonathan Rasmusson. Part II Agile Project Inception.
http://agilewarrior.wordpress.com/2010/11/06/the-agile-inception-deck/
OSOCO Breakfast Speech.
Date: 31-05-2011
Agile vs. Design Thinking vs. Lean: ¿cuál es el "approach" correcto? ó ¿cómo ...Software Guru
Muchos profesionales en todo tipo de organizaciones están experimentando un claro problema de indefinición de rumbo en cuanto al diseño y desarrollo de productos digitales: la competencia y falta de integración entre los métodos Ágiles, Lean y el Design Thinking. Tres grupos son protagonistas en este escenario: Los desarrolladores se capacitan en métodos Ágiles y se preocupan por la velocidad y entregar código libre de errores. Los gerentes de producto se capacitan en métodos Lean y se concentran en que el proyecto se lleve con eficiencia, calidad y reduciendo desperdicios a través de establecer prioridades y hacer "grooming al backlog". Finalmente, los diseñadores buscan traer al usuario al centro y frente del proceso a través de un ajuste del problema/solución introduciendo actividades de Design Thinking que a vista de muchos se tornan en ejercicios laboriosos y que retrasan el lanzamiento del producto.
• Compendio de técnicas para identificar mejoras en las propuestas de valor de las empresas atendidas en el destino Corral, bajo el formato del Modelo Canvas y Design Thinking.
Taller diseño de productos y servicios con design thinkingfernandomilla.es
Taller de introducción al Design Thinking aplicado a la creación de productos y servicios innovadores. Se explican los conceptos basicos del design thinking y los distintos pasos y herraminetas usadas en la metodología.
BOOTCAMP BOOTLEG Y MINIGUÍA DE PENSAMIENTO DE DISEÑO EN ESPAÑOL
Este documento es una simple y personal adaptación de dos documentos sobre Design Thinking del d.school de la Universidad de Stanford y que nació por la necesidad de transmitirlo en el idioma español para el uso como una herramienta activa para la práctica del Design Thinking. Estos documentos son el Bootcamp bootleg, (documento original, http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2011/03/BootcampBootleg2010v2SLIM.pdf) y del Process Guide, An Introduction to Design Thinking, (http://dschool.stanford.edu/).
Esta adaptación es una selección que se realizó con criterios específicos para un proyecto en particular por lo que no expresa ni refleja todo lo que contiene cada uno de estos documentos. En consecuencia, tampoco posee todos los métodos que se encuentran en el documento Bootcamp bootleg.
Por todo esto, agradecemos por compartir y respetamos la licencia de Creative Commons. Una copia de la licencia aquí, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/.
Si quieres contactarte con el d.school, escribe a: bootleg@dschool.stanford.edu
This document is a simple and personal edition taken from two University of Stanford´s documents that were developed at the d.school. The idea was born from the requirement to share this knowledge with Spanish speakers. The porpoise was to be able to use it as an active tool for the Design Thinking practice without any language barriers in order to let it flow more easily. In addition to this, it represents only a fraction of both documents that were selected with specific criteria for a particular project. As a consequence, it doesn´t include all the information written on them such as concepts and more specifically, it doesn´t have all methods form the Bootcamp bootleg document.
To conclude, we appreciate and thank for shearing and respecting the Creative Commons License.
En esta breve presentación se introduce a Ingenieros, Diseñadores, Líderes de proyectos y grupos multidisciplinarios a esta metodología, la cual se ha convertido en una filosofía no solo de diseño, también un estilo de vida, introdúcete a esta metodología con esta breve pero valiosa presentación.
Elaborada por el Ing. César Alvarado Osegueda
Visita el Blogger del Instituto Tecnológico de Ingeniería y Tecnologías Avanzadas (ITITA)
https://ititaedu.blogspot.com/
Página WEB: https://itita.net/
También te invito a consultar mi Blogger personal
http://ayudasparasistemas.blogspot.com/
El Design Thinking se ha posicionado como una metodología para la resolución de problemas. A través de la mezcla del pensamiento divergente y convergente. El design Thinking diseñado en la universidad Harvard plantea cinco pasos: Empatizar, Definir, Idear, implementar y evaluar.
Conferencia de Design Thinking para Pymes en Salón Propyme 2012, Centro de Extensión UC, Santiago, Chile.
Diego Rodríguez Bastías.
Ingeniero Comercial
Gerente Consulting Design
Director en Innspark
Design Thinking en la transformación digital de una organización de gran escalaVíctor Manuel García Luna
Plática para participantes del programa Conecta Empleo de Fundación Telefónica.
Conecta Empleo, busca aumentar las posibilidades de empleo de las personas. Queremos conectarlas con la nueva realidad del mercado laboral y formarlas en las nuevas profesiones del sector tecnológico que se están definiendo en el presente y que tendrán más demanda en el futuro.
25 de febrero de 2023.
Ciudad de México.
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Diseño estratégico para la gestión de un portfolio de proyectos
Víctor García
Un portfolio (cartera o portafolio) es una visión de alto nivel de todos los proyectos que ejecuta una organización para cumplir con los principales objetivos estratégicos de la empresa. El portfolio management (gestión de cartera, gestión de portafolio) implica establecer prioridades basadas en los objetivos acordados por el liderazgo de la organización.
En esta plática, los participantes conocerán el Portfolio Map, una herramienta que nos permite visualizar, analizar y gestionar los modelos de negocio actuales que están en crecimiento (explotación), así como las propuestas de valor que se están validando (exploración).
Se compartirán los primeros aprendizajes de la adaptación de esta herramienta de diseño estratégico para impulsar una visión customer centricity en una organización de gran escala.
Lean Canvas: Diseñando tu modelo de negocio bajo principios de Lean StartupVíctor Manuel García Luna
Running Lean
Meta-Principles:
Document your plan A
- Identify the riskiest parts of your plan
- Systematically test your plan
- Iteration Meta-Pattern
Lean Canvas
Identify the riskiest parts of your plan
Get ready to experiment
Systematically Test your plan
Reunión CUDI 2017
Corporación Universitaria para el Desarrollo de Internet
Curso-Taller Fundamentos de User Experience
Víctor García
Puerto Vallarta
Del 29 mayo al 2 de junio, 2017
Pervasive Information Architecture: Fundamentos para el diseño de experiencia...Víctor Manuel García Luna
World Information Architecture Day 2017
Puebla, México
Pervasive Information Architecture:
Fundamentos para el diseño de experiencias en entornos complejos
Víctor García
Día Mundial de la Usabilidad
Ciudad de México
5 de noviembre de 2016
Taller Pruebas de Usabilidad en Web
Víctor García
Organizado por UX Nights y UX México
Sede: EDINBA
Porfolio de diseños de Comedores de Carlotta Designpaulacoux1
calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, la calidad de los materiales y la armonía de colores y texturas en cada diseño. El cuidadoso equilibrio entre muebles, iluminación y elementos decorativos se destaca en cada espacio, creando ambientes acogedores y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de comedores de Carlotta Design es un reflejo del compromiso del equipo con la excelencia en el diseño de interiores, mostrando su habilidad para crear ambientes únicos y personalizados que sobresalen por su belleza y funcionalidad
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Porfolio livings creados por Carlotta Designpaulacoux1
La sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una muestra de la excelencia y la creatividad en el diseño de interiores. Cada proyecto en el porfolio refleja la visión única y el estilo distintivo de Carlotta Design, mostrando la habilidad del equipo para transformar espacios en ambientes acogedores, elegantes y funcionales. Desde salas de estar modernas y contemporáneas hasta espacios más tradicionales y clásicos, la variedad de estilos y diseños en el porfolio demuestra la versatilidad y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente.
Las fotografías de alta calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, los materiales de alta calidad y la combinación de texturas y colores que hacen que cada sala de estar sea única y especial. Además, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design destaca la integración de muebles y accesorios cuidadosamente seleccionados para crear ambientes armoniosos y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una ventana a la excelencia en el diseño de interiores, mostrando el talento y la dedicación del equipo para crear espacios extraordinarios que reflejan la personalidad y el estilo de cada cliente.
Taller de Introducción a Design Thinking - Agile Open Acapulco
1.
2.
3. Design Thinking
“Design Thinking is an essential tool for simplifying and humanizing.
It can't be extra; it needs to be a core competence”.
– Jon Kolko.
4. ¡Hola!
Asesor Design Thinking & Agile Practitioner en BBVA Bancomer
Instructor en Usaria, Aprende UX, E&S Global y ConsulteK
Profesor en EBC · División de Educación Corporativa, ITAM · Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo y Escuela Bolsa Mexicana
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García
5. Agenda
Antes de empezar
¿Qué es Design Thinking?
The Gift Project
El proceso de Design Thinking
Design Thinking, Agile y Lean Startup
Design Thinking en las organizaciones
1
2
3
4
5
6
9. “ – Tim Brown.
Design thinking is a human centered and collaborative approach to
problem solving, using a designed mindset to solve complex problems”.
15. Problemas “rompecabezas”
• Problemas cerrados, la pregunta a resolver es clara.
• Existe información completa y disponible.
• La solución consiste en “encajar las piezas” de información.
• El problema se resuelve con datos existentes, dentro de un método analítico,
lineal y predictivo ampliamente conocido. No es necesario experimentar, sólo
categorizar.
15
16.
17. Problemas “laberinto”
• Problemas abiertos, la pregunta a resolver no es del todo clara.
• La información es insuficiente (o demasiada).
• La solución consiste en “descubrir e interpretar” la información.
• El problema se resuelve con datos inicialmente desconocidos, dentro de un
marco de referencia flexible, abierto a la experimentación.
17
18. 18
Problemas complejos que se
pueden resolver sólo mediante
la innovación, tienen a las
personas como su centro.
20. Human Centered Design
• Es un mindset, proceso y un conjunto de métodos que se usan para crear
soluciones nuevas para el mundo. Estas soluciones incluyen productos, servicios,
espacios, organizaciones y modos de interacción.
• El proceso está centrado en las personas para quienes
se quiere crear la nueva solución.
20
22. Principios Human Centered Design
22
VIABILIDADFACTIBILIDADDESEABILIDAD
Deseable en términos
de las personas.
Factible en términos
técnicos.
Viable en términos
de negocio.
25. 25
Para resolver problemas complejos
se requiere un enfoque creativo,
iterativo, práctico y centrado en
las personas para hallar las
mejores ideas y soluciones.
28. “ – Tim Brown.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
Design Thinking es una disciplina que utiliza la sensibilidad y los
métodos de los diseñadores para hacer coincidir las
necesidades de las personas con aquello que resulta
tecnológicamente posible y que, gracias a una estrategia de
negocio viable, puede convertirse en valor para el cliente y en
una oportunidad de mercado”.
30. • Vamos a rediseñar la experiencia de dar un regalo para nuestro compañero.
30
The Gift Project
31.
32. Rediseñar la experiencia de regalar... para tu compañero.
Taller Introducción a Design Thinking
TU MISIÓN:
1 ENTREVISTA
8 MINUTOS (2 SESIONES X 4 MINUTOS C/U)
NOTAS DE LA PRIMERA ENTREVISTA
2 ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD
6 MINUTOS (2 SESIONES X 3 MINUTOS C/U)
COMIENZA CON EMPATÍA.
NOTAS DE LA SEGUNDA ENTREVISTA
1
33. Comienza con empatía
• Planear la entrevista a tu compañero - 4 minutos.
• Entrevista inicial - 4 minutos por persona.
• Entrevista en profundidad - 3 minutos por persona.
33
34. Taller Introducción a Design Thinking
3 CAPTURA LOS DESCUBRIMIENTOS
3 MINUTOS
METAS Y DESEOS:
¿QUÉ ES LO QUE TU COMPAÑERO ESTÁ INTENTANDO CONSEGUIR
A TRAVÉS DE UN REGALO?
*USAR VERBOS
INSIGHTS:
NUEVOS APRENDIZAJES SOBRE LOS SENTIMIENTOS Y
MOTIVACIONES DE TU COMPAÑERO. ¿HAY ALGO QUE TÚ HAS VISTO
EN LA EXPERIENCIA DE TU COMPAÑERO QUE ÉL/ELLA NO?
*HAZ INFERENCIAS A PARTIR DE LO QUE ESCUCHASTE/VISTE
4 DEFINE UNA DECLARACIÓN DEL PROBLEMA (POV)
3 MINUTOS
REPLANTEAR EL PROBLEMA (REFRAME)
NECESITA
NOMBRE/DESCRIPCIÓN
POINT-OF-VIEW
NECESIDADES DE TU COMPAÑERO
INSIGHT
INSIGHT
INSIGHT
PORQUE (O PERO, O SORPRENDENTEMENTE)
*MARCA CON UN CÍRCULO EL INSIGHT QUE ELIJAS
2
35. Replantear el problema
• Captura los descubrimientos - 3 minutos.
• Define la declaración del problema - 3 minutos.
35
36. NOMBRE/DESCRIPCIÓN NECESIDAD INSIGHT
Taller Introducción a Design Thinking
5 BOSQUEJA AL MENOS 5 MANERAS RADICALES DE SATISFACER LA NECESIDAD
5 MINUTOS
6 COMPARTE LAS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN Y OBTÉN RETROALIMENTACIÓN
10 MINUTOS (2 SESIONES X 5 MINUTOS C/U)
DECLARACIÓN DEL PROBLEMA:
IDEACIÓN: GENERA ALTERNATIVAS PARA PROBAR
NOTAS
3
38. Taller Introducción a Design Thinking
7 REFLEXIONA Y GENERA UNA NUEVA SOLUCIÓN
5 MINUTOS
ITERACIÓN CON BASE EN LA RETROALIMENTACIÓN
¡HAZ BOCETOS DE TU GRAN IDEA, ESCRIBE LOS DETALLES SI ES NECESARIO!
4
40. Taller Introducción a Design Thinking
8 CONSTRUYE TU SOLUCIÓN
15 MINUTOS
9 PREPARA UN PITCH
3 MINUTOS
CONSTRUYE Y PRUEBA
+ -
? !
¡HAZ ALGO CON LO QUE TU COMPAÑERO
PUEDA INTERACTUAR!
¿CÓMO PRESENTARÁS EL REGALO
A TU COMPAÑERO?
¡PIENSA EN STORYTELLING!
QUÉ FUNCIONÓ QUÉ PUEDE MEJORAR
PREGUNTAS IDEAS
10 COMPARTE LA SOLUCIÓN Y RECIBE RETROALIMENTACIÓN.
8 MINUTOS (2 SESIONES X 4 MINUTOS C/U)
5
56. Empatizar
• La empatía es la base del proceso Human-Centered Design.
• Para empatizar es necesario:
• Observar. Ver a los usuarios y su comportamiento en el contexto de sus vidas.
• Abordar. Interactuar y entrevistar a los usuarios a través de encuentros
programados.
• Sumergirse. Experimentar lo que viven las personas.
56
61. Definir
• Consiste en analizar y sintetizar los datos recolectados de la fase de empatía y
traducirlos en información coherente y estructurada.
• Después, transformamos la información en conocimiento a través de insights.
• Finalmente, nos permite identificar el verdadero problema a resolver,
enmarcando un reto de diseño específico y significativo.
61
62.
63.
64.
65. 65
No se trata de tener la idea
correcta, se trata de crear la
mayor cantidad de
posibilidades.
66. Idear
• Consiste en generar alternativas de diseño de forma radical.
• El objetivo de la ideación es explorar un amplio espacio de soluciones, tanto en
cantidad como en diversidad.
• De este vasto conjunto de ideas, se pueden construir prototipos para evaluarlos
con usuarios.
66
72. Prototipar
• Consiste en sacar las ideas de la cabeza y llevarlas al mundo físico.
• Un prototipo puede ser cualquier cosa, ya sea una pared tapizada de Post-its,
una actividad de role play, construir un objeto o incluso dibujar un storyboard.
• La resolución del prototipo debe ser proporcional al progreso en el proyecto.
• Los prototipos tienen más éxito cuando las personas (el equipo, el usuario y otros)
pueden experimentar e interactuar con ellos.
72
73.
74.
75. 75
Evaluar te da la oportunidad
de aprender sobre los
usuarios y las posibles
soluciones.
76. Evaluar
• Evaluar es obtener retroalimentación sobre las propuestas de solución, refinarlas
para mejorarlas y seguir aprendiendo acerca de los usuarios.
• Implica colocar los artefactos de baja resolución en el contexto apropiado.
• “Prototipar como si supieras que tienes la razón, pero evaluar como si supieras
que estás equivocado”.
76
79. “ – Jeff Gothelf.
“Nuestros equipos de tecnología están aprendiendo Agile.
Nuestros equipos de producto están aprendiendo sobre
Lean y nuestros equipos de diseño están aprendiendo
sobre Design Thinking. ¿Cuál de esos es lo correcto?”.
89. “ – Jeff Gothelf.
Al final del día, a nuestros clientes no les importa si practicamos
Agile, Lean o Design Thinking. Se preocupan por excelentes
productos y servicios que les resuelven problemas reales de
manera asombrosa”.
91. Design Thinking en las organizaciones
• Design Thinking ofrece un enfoque de resolución de problemas ampliamente
adoptado por las empresas y organizaciones más innovadoras.
91
92. Empresas "centradas en el diseño"
superan en ganancias a las mejores
empresas S&P 500 por
211%
93.
94. Design Thinking en las organizaciones
• El impacto de Design Thinking que podemos contabilizar, como leads ganados o
mayores tasas de adopción, son los más fáciles de medir, pero el valor más
significativo es creado por los resultados que son difíciles de cuantificar.
• Design Thinking cambia la percepción, la forma en que las personas sienten y ven
las cosas. Profundizando, cambia las interacciones con las personas y la
conversación de innovación en sí.
• Y en el nivel más profundo, cambia la mentalidad de las personas, la perspectiva
misma que tienen del mundo.
94
95. Cambios en resultados medibles
Cambios medibles en la percepción
Cambios en la conversación
Cambios en cómo las personas piensan
96. “ – Jeanne Liedtka.
The impact that design thinking can help us with is not just coming
up with better products and services for tomorrow, but in the long
term, building a set of durable organizational capabilities that
mean we can continue to survive and prosper in the future”.
100. Design Thinking
“Design Thinking is an essential tool for simplifying and humanizing.
It can't be extra; it needs to be a core competence”.
– Jon Kolko.