Este documento describe el proceso de aumentar las ventas de ordenadores de una empresa distribuidora a lo largo de 6 meses. La empresa comenzó con 10 vendedores y 800 pedidos pendientes. A través de incentivar a los vendedores, contratar más vendedores cada mes, y entregar pedidos pendientes, la empresa logró aumentar sus ventas a 2000 pedidos por mes, su objetivo deseado. Sin embargo, al sobrepasar su capacidad de entrega, la empresa experimentó un retraso de 6 meses en conocer el retraso real de entregas.

1. DIAGRAMA CAUSAL DISTRIBUIDOR DE PRODUCTO SARA LUZ VILLERO HUELSY SUAREZ FREDY MIRAMON AGNIE ALTAMAR

2. SISTEMA: DISTRIBUIDOR DE UN PRODUCTO Producto: ordenadores Estado real (ER): 10 Vendedores (v) 800 Pedidos pendientes (Pp) Estado deseado (ED): 2000 pedidos (P) 4000 (2 meses) Acciones: Beneficios de venta: 100 euros Costo total de un vendedor: 2000 euros/ mes Tiempo para conocer el retraso real: 6 meces El tiempo de ajuste de vendedores: 20 meces Plazo nominal de entrega mínimo: 2 meces Un vendedor puede conseguir pedidos : 40/ mes

3. 1 MES (enero) Estado real (ER): 10 Vendedores (v) 800 Pedidos pendientes (Pp) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) Dos meces= 4000 p Entregar los pedidos a tiempo (EP) Diferencia (D): 1200 pedidos 3200 pedidos (2 meses) Acciones: Incentivo al personal de ventas para incrementar las Ventas del producto (Resultado de la acción: los vendedores venden 40 pedidos en el mes cada uno) DIAGRAMA DESCRIPTIVO

4. DIAGRAMA CAUSAL Venta del mes: 20.000 euros Debido a estos cambios: ED: 2000 P / M D: 12000 P 3200(2 meses) A: incentivar al personal de ventas. ER: 800 P 10 V + + - +

5. 2 MES (febrero) Estado real (ER): 10 Vendedores (v) 800 Pedidos pendientes (Pp) + 400 pedidos obtenidos = 1200 pedidos (800 pedidos pendientes para entregar en marzo) (400 pedidos obtenidos para entregar entregar en abril) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) Dos meces= 4000 p Entregar los pedidos a tiempo (eP) Diferencia (D): 800 pedidos (1 mes) 2800 pedidos (2 meces) Acciones: Incrementar numero de vendedores (contratar 5 vendedores) Resultado de la acción: Incrementar ventas

6. Venta del mes: 20.000 euros Benéfico de venta para mantener vendedores: 100 euros Son 10 vendedores son 100 por vendedor Benéfico de venta para mantener vendedores: 10.000 euros Ganancia de la distribuidora: 10.000 euros Contratar 5 vendedores Tiempo de ajuste de vendedor: 20 meces Ganancia de la distribuidora: 5. 000 euros Debido a estos cambios: DIAGRAMA CAUSAL ED: 2000 P / M D: 800 P 2800 (2 meses) ER: 1200 P 10 V A: incrementar personal de ventas. (5 V) + + + -

7. 3 MES (Marzo) Estado real (ER): 15 Vendedores (v) 400 Pedidos pendientes (Pp) + 600 pedidos obtenidos = 1000 pedidos (400 pedidos obtenidos para entregar en abril) (600 pedidos obtenidos para entregar en mayo) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) Dos meces= 4000 p Entregar los pedidos a tiempo (eP) Diferencia (D): 1000 pedidos (1 mes) 3000 pedidos (2 meces) Acciones: Entregar pedido pendiente (800 P) Incentivar al vendedor para ser más eficiente. Incrementar numero de vendedores (contratar 5 vendedores) Resultado de la acción: Incrementar ventas

8. Diagrama causal Venta del mes: 30.000 euros Benéfico de venta para mantener vendedores: 100 euros Son 15 vendedores son 100 por vendedor Benéfico de venta para mantener vendedores: 15.000 euros Ganancia de la distribuidora: 15.000 euros Contratar 5 vendedores Tiempo de ajuste de vendedor: 20 meces Ganancia de la distribuidora: 10. 000 euros Debido a estos cambios: ED: 2000 P / M D: 1000 P 3000 (2 meses) A: incrementar personal de ventas. (5 V) ER: 1200 P 15 V

9. 4 MES (Abril) Estado real (ER): 20 Vendedores (v) 600 Pedidos pendientes (Pp) + 800 pedidos obtenidos = 1400 pedidos (600 pedidos pendiente para entregar en mayo) (800 pedidos obtenido para entregar en junio) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) Dos meces= 4000 p Entregar los pedidos a tiempo (eP) Diferencia (D): 600 pedidos (1 mes) 2600 pedidos (2 meces) Acciones: Entregar pedido pendiente (400 P) Incentivar al vendedor para ser más eficiente. Incrementar numero de vendedores (contratar 10 vendedores) Resultado de la acción: Incrementar ventas

10. Diagrama causal Venta del mes: 40.000 euros Benéfico de venta para mantener vendedores: 100 euros Son 20 vendedores son 100 por vendedor Benéfico de venta para mantener vendedores: 20.000 euros Ganancia de la distribuidora: 20.000 euros Contratar 10 vendedores Tiempo de ajuste de vendedor: 20 meces Ganancia de la distribuidora: 10. 000 euros Debido a estos cambios: ED: 2000 P / M D: 600 P A: incrementar personal de ventas. (10 V) ER: 1400 P 20 V + + +

11. 5 MES (mayo) Estado real (ER): 30 Vendedores (v) 800 Pedidos pendientes (Pp) + 1200 pedidos obtenidos = 2000 pedidos (800 pedidos pendiente para entregar en junio) (1200 pedidos obtenido para entregar en julio) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) Dos meces= 4000 p Entregar los pedidos a tiempo (eP) Diferencia (D): 0 pedidos (1 mes) 2000 pedidos (2 meces) Acciones: Entregar pedido pendiente (600 P) Incentivar al vendedor para ser más eficiente. Incrementar numero de vendedores (contratar 10 vendedores) Resultado de la acción: Incrementar ventas

12. Diagrama causal Venta del mes: 60.000 euros Benéfico de venta para mantener vendedores: 100 euros Son 30 vendedores son 100 por vendedor Benéfico de venta para mantener vendedores: 30.000 euros Ganancia de la distribuidora: 30.000 euros Contratar 10 vendedores Tiempo de ajuste de vendedor: 20 meces Ganancia de la distribuidora: 20. 000 euros Debido a estos cambios: ED: 2000 P / M D: 0 A: incrementar personal de ventas. (10 V) ER: 2000 P 30 V + + +

13. 6 MES (junio) Estado real (ER): 40 Vendedores (v) 1200 Pedidos pendientes (Pp) + 1600 pedidos obtenidos = 2800 pedidos (1200 pedidos pendiente para entregar en julio) (1600 pedidos obtenido para entregar en agosto) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) Dos meces= 4000 p Entregar los pedidos a tiempo (eP) Diferencia (D): 0 (1 mes) 1200 pedidos (2 meces) Acciones: Entregar pedido pendiente (800 P) Incentivar al vendedor para ser más eficiente. Incrementar numero de vendedores (contratar 10 vendedores) Resultado de la acción: Incrementar ventas

14. Diagrama causal Venta del mes: 80.000 euros Benéfico de venta para mantener vendedores: 100 euros Son 40 vendedores son 100 por vendedor Benéfico de venta para mantener vendedores: 40.000 euros Ganancia de la distribuidora: 40.000 euros Contratar 20 vendedores Tiempo de ajuste de vendedor: 20 meces Ganancia de la distribuidora: 20. 000 euros Debido a estos cambios: ED: 2000 P / M D: 0 A: incrementar personal de ventas. (10 V) ER: 2800 P 40 V + + +

15. 8 MES (Agosto) Estado real (ER): 70 Vendedores (v) 2400 Pedidos pendientes (Pp) + 2800 pedidos obtenidos = 5200 pedidos (2400 pedidos pendiente para entregar en septiembre) (2800 pedidos obtenido para entregar en octubre) Estado deseado (ED): 2000 pedidos/ mes (P/M) 4000 pedidos en 2 meces Entregar los pedidos a tiempo (eP) Diferencia (D): 0 Acciones: Entregar pedido pendiente (1600 P) Incentivar al vendedor para ser más eficiente. Incrementar numero de vendedores (contratar 10 vendedores) Resultado de la acción: Incrementar ventas

16. DIAGRAMA CAUSAL Mientras mas vendedores contrate esta distribuidora de producto mas ventas se realizaran y se obtendran mas pedidos. Cuando el sistema sobrepasa el tope de pedido por mes encontramos un retraso puesto que se tarda mas del tiempo debido en entregarlos, esto produce concecuencias negativas a largo plazo y afecta al estado real. ED: 2000 P / M D: 0 + + + - - + A: incrementar personal de ventas. (10 V) Entregar pedido pendiente ER: 5200 P 70 V Retraso de 6 meses

17. CONCLUSION Podemos observar mediante la realizacion de este modelo que el sistema se comporta como un sistema de corto y largo plazo, ya que este presenta dos tipos de retraso: Es el tiempo de ajuste de los vendedores a contratar. El retrazo que se presenta en la entrega real que se llega a conocer en 6 meses.