Este documento presenta un resumen de un curso sobre herramientas de negociación que se llevará a cabo los sábados de 9:00 AM a 10:00 AM. El curso será impartido por José Antonio Lorenzana en la Universidad Galileo para estudiantes de la carrera FISICC-IDEA de la universidad CEI BDM en Guatemala. El documento explica conceptos clave sobre el proceso de negociación como diagnóstico, planeación, negociación y evaluación.