El documento explica la importancia de los recursos internos de una empresa, incluyendo la reputación. Define recursos tangibles e intangibles, y capacidades y cómo se desarrollan. Expone cuatro criterios para determinar si los recursos y capacidades son competencias centrales. Además, describe la reputación como un recurso intangible distintivo y los coeficientes que la componen como el atractivo emocional, responsabilidad social y desempeño financiero. Resalta a Coca Cola como una de las marcas más famosas y valiosas del mundo.

1. El Habiente InternoRecursos, capacidades y competencias centrales

2. OBJETIVOSExplicar las razones por las cuales las empresa deben atender el ambiente internoDefinir que es el valor y explicar su importanciaExponer las diferencias entre los recursos tangibles y los recursos intangiblesDefinir que son las capacidades y como se desarrollanExponer cuatro criterios utilizados para determinar si los recursos y las capacidades son competencias centralesExplicar como se emplea el análisis de cadena de valor para identificar y evaluar los recursos y las capacidades

3. La reputación es fuente de ventaja competitivaLa reputación es un recurso intangible tan distintivo mucha empresas han tratado de crear medidas perceptuales, que den una señal a rivales, o partes interesadas y por ende a todo el ambiente competitivo.

4. COEFICIETES DE RERPUTACIONAtractivo emocionalResponsabilidad socialDesempeño financieroVisiónLiderazgoEntorno laboralProductosServicios

5. El tributo mas reconocidoCOCA COLAEs una de las marcas mas famosas del mundo y muchos piensan que es la mas valiosa.El nombre de un buen producto o servicio se constituye a lo largo de muchos anos, pero tomando en cuenta que es un activo intangible que puede perder valor a corto o largo plazo.