El documento describe los conceptos de capacidades competitivas, recursos y habilidades organizativas. Explica que las capacidades son procesos basados en los recursos de una empresa que le permiten crear y mantener una ventaja competitiva. También describe cómo los recursos se transforman en capacidades a través de flujos de trabajo y rutinas que optimizan los recursos de la empresa. Finalmente, señala que el liderazgo, el trabajo en equipo y la motivación son habilidades clave para el desarrollo de capacidades organizativas.