El documento proporciona estrategias de marketing omnicanal y email marketing para comercios electrónicos. Recomienda enviar emails transaccionales durante el proceso de compra, que tienen altas tasas de apertura, así como emails de confirmación de envío, carritos abandonados y win-back. También sugiere emails promocionales para lanzamientos de productos, ofertas especiales y descuentos exclusivos para suscriptores con el fin de generar atención sobre las promociones.

1. Estrategias y casos para
multiplicar tus ventas con
el marketing omnicanal
Business Manager
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2. easycommerce.tech
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ESTRATEGIAS
DE EMAIL MARKETING
PARA ECOMMERCE

3. ©2023 easycommerce®, todos los derechos reservados por easycommerce tech desarrollos informáticos s.l. (Europa)
EMAILS TRANSACCIONALES
Los emails transaccionales son enviados durante el checkout y otras
acciones en las plataformas. Son mucho más funcionales y poseen
información clave para los clientes
De acuerdo a múltiples estudios la tasa de apertura de los emails
transaccionales rondan el 60%
Estos emails no sólo son esperados, sino que además son anticipados
por los clientes

4. PUNTOS CLAVE DE MEJORA
➔ Vende productos relacionados sugiriendo accesorios, ofrece la
opción de comprar el mismo producto para un amigo como regalo
o agrega la opción de compra por suscripción.
➔ Ofrece códigos de descuento o envío gratis para una compra
futura dentro de un período de tiempo limitado.
➔ Si eres una empresa que busca compartir valores con tus clientes,
pídeles que se unan a tu comunidad.
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CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
➔ Información sobre el seguimiento del pedido (fecha de
entrega, hora y el número de seguimiento de empresa de
envío para que en un clic puedan saber exactamente
dónde está el pedido.
➔ Pide al cliente que recomiende a un amigo reenviando un
enlace al producto que compró. Incentiva el marketing
WOM implementando un programa de referencias con
recompensas.
➔ Haz cross-selling incluyendo sugerencias de productos
que coincidan con la compra de un cliente. Por ejemplo, si
un cliente compra un par de pantalones de hombre, las
recomendaciones de productos podrían centrarse en
camisas y corbatas a juego.

6. easycommerce.tech
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CARRITOS ABANDONADOS
➔ Mensaje principal en formato de texto para que los clientes lo
vean de inmediato sin tener que habilitar las imágenes. Siempre
incluye un enlace al carrito de compras para que pueda
completar la transacción fácilmente.
➔ Muestra los productos que agregó a su carrito. Señala que estaba
a poco de completar su pedido. Destaca las características
específicas y muestra fotografías de productos de alta calidad.
➔ Comunica incentivos específicos para regresar a su carrito, como
envío gratuito o descuento. Siempre que un artículo se esté
agotando, infórmalo como cortesía, mientras creas sentido de
urgencia.
➔ Haz llamados a la acción claros y convincente. Recuerda que
puedes personalizar los CTA para llamar la atención.

7. ©2023 easycommerce®, todos los derechos reservados por easycommerce tech desarrollos informáticos s.l. (Europa)
➔ Haz pruebas para descubrir cuál es la cantidad mínima de
descuento que puedes ofrecer sin perder conversiones.
¿Puedes rescatar clientes con un 5% en lugar de un 10%?
¿O un 10% en lugar de un 15%?
➔ Ten en cuenta que tras 90 días de inactividad del cliente,
las perspectivas de win-back decaerán. Si bien, esto se
relaciona específicamente con la industria, en promedio
las empresas comienzan a experimentar rendimientos
decrecientes a los 3 meses.
WIN-BACK EMAILS

8. easycommerce.tech
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EMAILS PROMOCIONALES
Los emails promocionales están diseñados para generar atención
sobre ofertas específicas.
Suelen ser lanzamientos de nuevos productos, newsletters,
promociones urgentes, ofertas de temporada o actualizaciones de
contenido.

9. easycommerce.tech
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NUEVOS PRODUCTOS
➔ Muchos nuevos productos se desarrollan gracias a los comentarios de
los clientes, por ello es una buena idea hacer lanzamientos con tus
suscriptores en función de compras anteriores y ofreciendo acceso
prioritario.
OFERTAS URGENTES
➔ Crea promociones urgentes que se relacionen con los intereses de tus
clientes y ofréceles descuentos en la misma categoría de artículos que
compraron la vez anterior.
DESCUENTOS ÚNICOS PARA SUSCRIPTORES
➔ Ofrecer una sensación de exclusividad y membresía es una excelente
manera de introducir emoción en su marketing.

10. ¡MUCHAS
GRACIAS!
easycommerce.tech
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