Presentación utilizada por Dimitris Bountolos, Director de Sistemas de Información e Innovación de Ferrovial durante su ponencia en el VII Congreso DEC

1. Customer-Centric Innovation in a Digital World Dimitris Bountolos
6 October 2020

2. Función , Eficiencia… Control de la
experiencia

3. B2B Business to Business
B2C Business to Customer
B2G Business to Government
C2B Customer to Business
C2C Customer to Customer
G2G Government to Government
G2B Government to Business
G2C Government to Customer
B2B
B2C
B2G
C2B
C2C
G2G
G2B
G2C
B2B
B2C
B2G
C2B
C2C
G2G
G2B
G2C
Dx-DxDigital
Experiencia
H-H
DH-DH
Digital
Human
Digital
Human
Redifición del tipo de negocio en el
que operamos : (DH)2

4. 700M+f =

6. Estas diez tendencias están cambiando las reglas de juego

7. Technology
Innovation
IoT
AI
3DP. Block
Chain
Shared
Eco.
Conduc.
Autónoma
AR
AR
Conect.
Global
Conozcoal cliente
Conozcola Tecnologia
Estoy dispuestoa cambiar
1
2
3

17. Gracias al AI somos capaces de prescribir, anticipar, simplificar…

19. Safety

23. Entiende al cliente
Sácale Partido a la tecnología
Cambia las reglas de juego
Desarrolla empatía
Recuerda que se trata de un DH
Ejecuta con convicción
Escala con determinación
Apoyate en partners
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