Razones por las cuales necesita incluir la señalización digital en tu negociosPablo Carrillo
La nueva tecnología tiene el potencial de mejorar la forma en
que han funcionado las empresas, impulsando la eficiencia en todos sus negocios. Por ello, Panasonic, empresa líder en audio y tecnología, te muestra las razones por las cuales una empresa debe cambiarse a la era de la señalización digital.
El documento habla sobre cómo las farmacias se han unido al crecimiento del comercio electrónico y cómo Coduxe ofrece soluciones web a medida para ayudar a las farmacias a mejorar su presencia en línea y aumentar las ventas. Coduxe diseña sitios web atractivos y relevantes, analiza datos para mejorar el tráfico y las ventas, y asegura la seguridad y privacidad de los usuarios a través de cumplimiento con estándares de seguridad. Coduxe también ayuda a las farmacias a adquirir y retener
Este documento presenta los servicios de TI y soluciones de negocio de Consoltic. Consoltic ofrece consultoría, desarrollo de software a medida, soluciones web y servicios de TI para PYMEs desde 2003. Sus áreas incluyen producción, I+D, comercial, franquicia y marketing. Algunas soluciones son para comercio electrónico, punto de venta, CRM, hostelería y más. Consoltic se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y proveer soluciones escalables y acordes a las tendencias del mercado.
"Innovación en la relación con clientes", conferencia de Miguel Montes, direc...Banco Sabadell
El documento describe cómo el Banco Sabadell ha innovado en su relación con los clientes a través del uso de las redes sociales. Ha creado una Oficina Directa que integra todos los canales y conecta a los clientes con servicio las 24 horas. También ha lanzado mecanismos para que clientes y empleados colaboren en el proceso de innovación e incorporado a los empleados en el nuevo modelo de relación. El documento analiza los retos que plantean las redes sociales para las empresas y las conclusiones sobre la necesidad de estar presente y de invol
Dimitris Bountolos en el VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Presentación utilizada por Dimitris Bountolos, Director de Sistemas de Información e Innovación de Ferrovial durante su ponencia en el VII Congreso DEC
En Visual invertimos nuestros esfuerzos en innovación, hoy presentamos nuestro producto CRIKKI, un desarrollo en bots echo a la medida de su empresa que ofrece soluciones digitales en tiempo real a sus departamentos de publicidad, mercadeo, ventas, servicio al cliente y proveedores.
El documento describe una nueva solución llamada POP Online que permite a las pequeñas y medianas empresas vender fácilmente en Internet. POP Online ofrece tiendas en línea personalizadas, promociones, entregas nacionales, soporte técnico, pagos con tarjeta y facturación electrónica integrada. La solución es creada por tres compañías especializadas en comercio electrónico para hacer que las ventas en línea sean accesibles para los negocios en Ecuador.
Rodrigo García de la Cruz en el VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
El documento habla sobre las experiencias de usuario (CX) en el futuro de los servicios financieros (FinTech). Explica tres principios para el éxito de las startups de FinTech: 1) extrema simplicidad, 2) compromiso emocional, y 3) hackeo de crecimiento exponencial. Luego analiza dos casos reales, TikTok y Finnovating, que ilustran cómo aplican estos principios a través de diseños simples y adictivos, creación fácil de contenido, buen humor, generación de influencers, no requerir registro, y algorit
Razones por las cuales necesita incluir la señalización digital en tu negociosPablo Carrillo
La nueva tecnología tiene el potencial de mejorar la forma en
que han funcionado las empresas, impulsando la eficiencia en todos sus negocios. Por ello, Panasonic, empresa líder en audio y tecnología, te muestra las razones por las cuales una empresa debe cambiarse a la era de la señalización digital.
El documento habla sobre cómo las farmacias se han unido al crecimiento del comercio electrónico y cómo Coduxe ofrece soluciones web a medida para ayudar a las farmacias a mejorar su presencia en línea y aumentar las ventas. Coduxe diseña sitios web atractivos y relevantes, analiza datos para mejorar el tráfico y las ventas, y asegura la seguridad y privacidad de los usuarios a través de cumplimiento con estándares de seguridad. Coduxe también ayuda a las farmacias a adquirir y retener
Este documento presenta los servicios de TI y soluciones de negocio de Consoltic. Consoltic ofrece consultoría, desarrollo de software a medida, soluciones web y servicios de TI para PYMEs desde 2003. Sus áreas incluyen producción, I+D, comercial, franquicia y marketing. Algunas soluciones son para comercio electrónico, punto de venta, CRM, hostelería y más. Consoltic se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y proveer soluciones escalables y acordes a las tendencias del mercado.
"Innovación en la relación con clientes", conferencia de Miguel Montes, direc...Banco Sabadell
El documento describe cómo el Banco Sabadell ha innovado en su relación con los clientes a través del uso de las redes sociales. Ha creado una Oficina Directa que integra todos los canales y conecta a los clientes con servicio las 24 horas. También ha lanzado mecanismos para que clientes y empleados colaboren en el proceso de innovación e incorporado a los empleados en el nuevo modelo de relación. El documento analiza los retos que plantean las redes sociales para las empresas y las conclusiones sobre la necesidad de estar presente y de invol
Dimitris Bountolos en el VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Presentación utilizada por Dimitris Bountolos, Director de Sistemas de Información e Innovación de Ferrovial durante su ponencia en el VII Congreso DEC
En Visual invertimos nuestros esfuerzos en innovación, hoy presentamos nuestro producto CRIKKI, un desarrollo en bots echo a la medida de su empresa que ofrece soluciones digitales en tiempo real a sus departamentos de publicidad, mercadeo, ventas, servicio al cliente y proveedores.
El documento describe una nueva solución llamada POP Online que permite a las pequeñas y medianas empresas vender fácilmente en Internet. POP Online ofrece tiendas en línea personalizadas, promociones, entregas nacionales, soporte técnico, pagos con tarjeta y facturación electrónica integrada. La solución es creada por tres compañías especializadas en comercio electrónico para hacer que las ventas en línea sean accesibles para los negocios en Ecuador.
Rodrigo García de la Cruz en el VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
El documento habla sobre las experiencias de usuario (CX) en el futuro de los servicios financieros (FinTech). Explica tres principios para el éxito de las startups de FinTech: 1) extrema simplicidad, 2) compromiso emocional, y 3) hackeo de crecimiento exponencial. Luego analiza dos casos reales, TikTok y Finnovating, que ilustran cómo aplican estos principios a través de diseños simples y adictivos, creación fácil de contenido, buen humor, generación de influencers, no requerir registro, y algorit
De la omnicanalidad a una experiencia más allá de los canales.
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista del área de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercial de Servicios Globales de Xerox Argentina.
Congreso Banca y Seguros. 29 de mayo de 2017
Domo Soluciones Web & TI es una agencia digital ecuatoriana enfocada en proporcionar soluciones tecnológicas de comercio electrónico, marketing digital, aplicaciones móviles y medios en línea para satisfacer los objetivos de negocio de sus clientes. El equipo de Domo ofrece servicios integrados de marketing y tecnología que incluyen el desarrollo de tiendas en línea, campañas digitales, gestión de redes sociales y planes de medios para aumentar las ventas y presencia en línea de sus clientes.
Este documento resume cómo la compañía Prisma adaptó sus servicios de pagos durante la pandemia para satisfacer mejor las necesidades de los comercios. Procesaron un volumen 40% mayor que en junio y pueden dar de alta nuevos comercios en un día cuando antes tomaba 3 meses. Además, ofrecen más de 30 medios de pago seguros y herramientas para que los comercios puedan vender fácilmente en línea y a través de WhatsApp y redes sociales.
Domo Soluciones Web & TI es una empresa ecuatoriana que ofrece soluciones tecnológicas a sus clientes. Algunos de sus casos de éxito incluyen el desarrollo de sitios web para tiendas online como DePrati.com, aplicaciones móviles para marcas como Gatorade y Holcim, y plataformas digitales para medios como Ecuavisa y ElUniverso.
Un café con... KANTAR | VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Presentación utilizada por Manuel Pariente, Director de Desarrollo de Nuevos Negocios en Kantar España y Richard Ayllón, Director de CX en Kantar, Insights Division durante su ponencia en el VII Congreso DEC
Eduardo Medeiros - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento habla sobre la importancia de rediseñar los procesos de una empresa para adaptarse a la nueva era digital post-COVID, mencionando algunos proyectos que Office Depot México implementó como rediseñar la experiencia del usuario, lanzar nuevas aplicaciones y servicios de entrega rápida para satisfacer las necesidades de los clientes durante la pandemia. El autor también enfatiza la importancia del capital humano y romper barreras para sobrevivir en estos tiempos.
1. El documento habla sobre diseñar experiencias centradas en el cliente a través de todos los puntos de contacto, involucrando a los actores internos y externos de manera participativa.
2. Señala que es necesario unir los diferentes negocios dentro de las empresas para ofrecer experiencias memorables en cada interacción, y empujar a organizaciones omnicanales con foco en la transformación digital.
3. Propone abordar el diseño de servicios y experiencias desde una perspectiva holística, centrada en el cliente y de co-creación,
La compañía se enfoca en establecer relaciones cercanas con los clientes para ayudarlos a lograr sus objetivos. Ofrece una variedad de soluciones de TI, incluyendo CRM, comercio electrónico, marketing digital, diseño web, cableado estructurado y soporte técnico, con el objetivo de brindar visibilidad, aumentar las ventas, mejorar la comunicación con los clientes y permitir que las compañías se enfoquen en su negocio principal.
El documento presenta a Marcelo Bechara, presidente y CEO de Grupo Evoltis, un grupo de empresas que crea valor para las organizaciones a través de procesos de experiencia del cliente utilizando tecnología, servicios, innovación y formación. Grupo Evoltis tiene 21 años de experiencia, 4 empresas, más de 1100 empleados y 100 clientes activos en Argentina, Paraguay y Uruguay.
Este documento describe cómo el diseño centrado en el usuario (UX) puede ayudar a las empresas de recursos naturales a aumentar la productividad y la seguridad a través de la digitalización. Explica que el UX permite conocer mejor a los usuarios finales y diseñar soluciones centradas en sus necesidades mediante técnicas como el descubrimiento, el prototipado y las pruebas. Finalmente, destaca que el UX puede traer beneficios como una mayor productividad, menos esfuerzos de capacitación, un entorno de trabajo más seguro
El documento compara seis empresas de servicios tecnológicos en cuanto a sus ofertas, ubicaciones, misiones y servicios. Todas ofrecen soporte técnico, ya sea de forma remota o presencial, y soluciones informáticas para empresas. Sus sedes principales están en Colombia, Chile y Venezuela, y buscan ser socios confiables para resolver problemas técnicos de sus clientes de manera eficiente.
tendencias de marketing en el año 2021.
Este año presenta nuevos retos, es por ello que es importante conocer las nuevas tendencias de marketing y las nuevas propuestas.
Este documento describe el impacto de la transformación digital en las administraciones públicas y los ciudadanos. Explica que la clave es la ejecución de los proyectos de transformación digital, no solo las ideas. Detalla los elementos de la transformación digital como la experiencia del usuario y cómo ha evolucionado de la impresión gestionada y digitalización al trabajo colaborativo e inteligencia de datos. Finalmente, presenta un caso de éxito de transformación digital en la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals enfocado en mejorar la experiencia del usuario.
Nicolas Fernandez - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] E...eCommerce Institute
Este documento resume los logros y desafíos de Tempo Design Panamá, una empresa de muebles con 5 sucursales, 200 empleados y presencia en línea desde 2001. Gracias a mejoras rápidas como ajustes visuales en el sitio y contenido, así como procesos, herramientas y profesionalización del equipo digital, aumentaron la participación del canal digital de 1% a 5% en 2 años, el tamaño del equipo digital de 6 a 12 personas y el catálogo en línea de 0,2k a 0,7k SKUs. El é
Gestión Digital es una agencia de marketing digital de Tijuana que se especializa en servicios digitales como desarrollo de sitios web, optimización SEO, gestión de redes sociales y campañas publicitarias. La agencia busca ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de marketing digital a través de estrategias y tácticas enfocadas en generar demanda, difundir contenido relevante y optimizar el posicionamiento de marca. Entre sus clientes se encuentra XP quick Claims.
David Alonso Nieto, director de B2B en Samsung, presentó sobre cómo la movilidad aplicada a la experiencia de cliente. El smartphone ha transformado la forma en que las personas se comunican, se divierten, comparten, pagan, compran y trabajan, y se ha convertido en el "centro de control" de la vida de las personas. El smartphone y la inteligencia artificial como Bixby están enriqueciendo la experiencia del cliente a través de la seguridad, la realidad virtual y el trabajo.
Digital Transformation - Real TECH IPP (Innovatio Partnership Program)Alejandro Escobar
Este documento describe un programa de innovación llamado IPP que asiste a las empresas en su transformación digital. El programa consta de dos módulos: un módulo de concientización sobre tecnologías disruptivas como IoT, realidad virtual y big data, y un módulo de consultoría que incluye diagnósticos, el diseño de un plan de ruta de transformación digital y la implementación de soluciones. El objetivo es ayudar a las empresas a innovar no solo en procesos internos sino también en la creación de nuevos modelos de negocios disruptivos
Mauricio Bravo tiene más de 30 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información. A lo largo de su carrera ha trabajado en proyectos para mejorar las interfaces de soluciones y conectar empresas con sus clientes a través de sistemas de computación y nuevas interfaces digitales. Actualmente es Director de Servicios Profesionales de NCR para América Latina, donde se ha enfocado en proyectos de transformación de sucursales bancarias para lograr mejoras en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente a través
Banca 3.0: La Transformación Tecnológica del Sector BancarioJuan Merodio
Hoy quiero presentaros mi nuevo libro “Banca 3.0: La Transformación Digital del Sector Bancario”, donde después de varios meses de lecturas, trabajos y conferencias en el sector, he resumido cuál es la situación general actual de la banca, poniendo de manifiesto la importancia de comenzar ya un proceso de transformación digital de las corporaciones.
En el libro, que he querido hacer de cómoda y rápida lectura, desarrolla los siguientes puntos:
- La web del banco como estrategia de personalización de contenidos
- Web, contenido y ayuda al usuario = promoción
- El cliente es prescriptor y domina la reputación de tu marca
- Nuevo organigrama para el nuevo paradigma empresarial
- Ejemplos de Banca 3.0
Este documento describe la transformación tecnológica del sector bancario hacia la "Banca 3.0". Explica la evolución de la web de la versión 1.0, donde solo se compartía información de forma unidireccional, a la 2.0, que permite una mayor interacción y colaboración entre usuarios y empresas. También analiza ejemplos concretos de bancos que han adoptado estrategias de Banca 3.0 como el uso de gamificación por parte de BBVA para mejorar la experiencia del usuario. El documento concluye que es importante
De la omnicanalidad a una experiencia más allá de los canales.
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista del área de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercial de Servicios Globales de Xerox Argentina.
Congreso Banca y Seguros. 29 de mayo de 2017
Domo Soluciones Web & TI es una agencia digital ecuatoriana enfocada en proporcionar soluciones tecnológicas de comercio electrónico, marketing digital, aplicaciones móviles y medios en línea para satisfacer los objetivos de negocio de sus clientes. El equipo de Domo ofrece servicios integrados de marketing y tecnología que incluyen el desarrollo de tiendas en línea, campañas digitales, gestión de redes sociales y planes de medios para aumentar las ventas y presencia en línea de sus clientes.
Este documento resume cómo la compañía Prisma adaptó sus servicios de pagos durante la pandemia para satisfacer mejor las necesidades de los comercios. Procesaron un volumen 40% mayor que en junio y pueden dar de alta nuevos comercios en un día cuando antes tomaba 3 meses. Además, ofrecen más de 30 medios de pago seguros y herramientas para que los comercios puedan vender fácilmente en línea y a través de WhatsApp y redes sociales.
Domo Soluciones Web & TI es una empresa ecuatoriana que ofrece soluciones tecnológicas a sus clientes. Algunos de sus casos de éxito incluyen el desarrollo de sitios web para tiendas online como DePrati.com, aplicaciones móviles para marcas como Gatorade y Holcim, y plataformas digitales para medios como Ecuavisa y ElUniverso.
Un café con... KANTAR | VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Presentación utilizada por Manuel Pariente, Director de Desarrollo de Nuevos Negocios en Kantar España y Richard Ayllón, Director de CX en Kantar, Insights Division durante su ponencia en el VII Congreso DEC
Eduardo Medeiros - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento habla sobre la importancia de rediseñar los procesos de una empresa para adaptarse a la nueva era digital post-COVID, mencionando algunos proyectos que Office Depot México implementó como rediseñar la experiencia del usuario, lanzar nuevas aplicaciones y servicios de entrega rápida para satisfacer las necesidades de los clientes durante la pandemia. El autor también enfatiza la importancia del capital humano y romper barreras para sobrevivir en estos tiempos.
1. El documento habla sobre diseñar experiencias centradas en el cliente a través de todos los puntos de contacto, involucrando a los actores internos y externos de manera participativa.
2. Señala que es necesario unir los diferentes negocios dentro de las empresas para ofrecer experiencias memorables en cada interacción, y empujar a organizaciones omnicanales con foco en la transformación digital.
3. Propone abordar el diseño de servicios y experiencias desde una perspectiva holística, centrada en el cliente y de co-creación,
La compañía se enfoca en establecer relaciones cercanas con los clientes para ayudarlos a lograr sus objetivos. Ofrece una variedad de soluciones de TI, incluyendo CRM, comercio electrónico, marketing digital, diseño web, cableado estructurado y soporte técnico, con el objetivo de brindar visibilidad, aumentar las ventas, mejorar la comunicación con los clientes y permitir que las compañías se enfoquen en su negocio principal.
El documento presenta a Marcelo Bechara, presidente y CEO de Grupo Evoltis, un grupo de empresas que crea valor para las organizaciones a través de procesos de experiencia del cliente utilizando tecnología, servicios, innovación y formación. Grupo Evoltis tiene 21 años de experiencia, 4 empresas, más de 1100 empleados y 100 clientes activos en Argentina, Paraguay y Uruguay.
Este documento describe cómo el diseño centrado en el usuario (UX) puede ayudar a las empresas de recursos naturales a aumentar la productividad y la seguridad a través de la digitalización. Explica que el UX permite conocer mejor a los usuarios finales y diseñar soluciones centradas en sus necesidades mediante técnicas como el descubrimiento, el prototipado y las pruebas. Finalmente, destaca que el UX puede traer beneficios como una mayor productividad, menos esfuerzos de capacitación, un entorno de trabajo más seguro
El documento compara seis empresas de servicios tecnológicos en cuanto a sus ofertas, ubicaciones, misiones y servicios. Todas ofrecen soporte técnico, ya sea de forma remota o presencial, y soluciones informáticas para empresas. Sus sedes principales están en Colombia, Chile y Venezuela, y buscan ser socios confiables para resolver problemas técnicos de sus clientes de manera eficiente.
tendencias de marketing en el año 2021.
Este año presenta nuevos retos, es por ello que es importante conocer las nuevas tendencias de marketing y las nuevas propuestas.
Este documento describe el impacto de la transformación digital en las administraciones públicas y los ciudadanos. Explica que la clave es la ejecución de los proyectos de transformación digital, no solo las ideas. Detalla los elementos de la transformación digital como la experiencia del usuario y cómo ha evolucionado de la impresión gestionada y digitalización al trabajo colaborativo e inteligencia de datos. Finalmente, presenta un caso de éxito de transformación digital en la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals enfocado en mejorar la experiencia del usuario.
Nicolas Fernandez - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] E...eCommerce Institute
Este documento resume los logros y desafíos de Tempo Design Panamá, una empresa de muebles con 5 sucursales, 200 empleados y presencia en línea desde 2001. Gracias a mejoras rápidas como ajustes visuales en el sitio y contenido, así como procesos, herramientas y profesionalización del equipo digital, aumentaron la participación del canal digital de 1% a 5% en 2 años, el tamaño del equipo digital de 6 a 12 personas y el catálogo en línea de 0,2k a 0,7k SKUs. El é
Gestión Digital es una agencia de marketing digital de Tijuana que se especializa en servicios digitales como desarrollo de sitios web, optimización SEO, gestión de redes sociales y campañas publicitarias. La agencia busca ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de marketing digital a través de estrategias y tácticas enfocadas en generar demanda, difundir contenido relevante y optimizar el posicionamiento de marca. Entre sus clientes se encuentra XP quick Claims.
David Alonso Nieto, director de B2B en Samsung, presentó sobre cómo la movilidad aplicada a la experiencia de cliente. El smartphone ha transformado la forma en que las personas se comunican, se divierten, comparten, pagan, compran y trabajan, y se ha convertido en el "centro de control" de la vida de las personas. El smartphone y la inteligencia artificial como Bixby están enriqueciendo la experiencia del cliente a través de la seguridad, la realidad virtual y el trabajo.
Digital Transformation - Real TECH IPP (Innovatio Partnership Program)Alejandro Escobar
Este documento describe un programa de innovación llamado IPP que asiste a las empresas en su transformación digital. El programa consta de dos módulos: un módulo de concientización sobre tecnologías disruptivas como IoT, realidad virtual y big data, y un módulo de consultoría que incluye diagnósticos, el diseño de un plan de ruta de transformación digital y la implementación de soluciones. El objetivo es ayudar a las empresas a innovar no solo en procesos internos sino también en la creación de nuevos modelos de negocios disruptivos
Mauricio Bravo tiene más de 30 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información. A lo largo de su carrera ha trabajado en proyectos para mejorar las interfaces de soluciones y conectar empresas con sus clientes a través de sistemas de computación y nuevas interfaces digitales. Actualmente es Director de Servicios Profesionales de NCR para América Latina, donde se ha enfocado en proyectos de transformación de sucursales bancarias para lograr mejoras en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente a través
Banca 3.0: La Transformación Tecnológica del Sector BancarioJuan Merodio
Hoy quiero presentaros mi nuevo libro “Banca 3.0: La Transformación Digital del Sector Bancario”, donde después de varios meses de lecturas, trabajos y conferencias en el sector, he resumido cuál es la situación general actual de la banca, poniendo de manifiesto la importancia de comenzar ya un proceso de transformación digital de las corporaciones.
En el libro, que he querido hacer de cómoda y rápida lectura, desarrolla los siguientes puntos:
- La web del banco como estrategia de personalización de contenidos
- Web, contenido y ayuda al usuario = promoción
- El cliente es prescriptor y domina la reputación de tu marca
- Nuevo organigrama para el nuevo paradigma empresarial
- Ejemplos de Banca 3.0
Este documento describe la transformación tecnológica del sector bancario hacia la "Banca 3.0". Explica la evolución de la web de la versión 1.0, donde solo se compartía información de forma unidireccional, a la 2.0, que permite una mayor interacción y colaboración entre usuarios y empresas. También analiza ejemplos concretos de bancos que han adoptado estrategias de Banca 3.0 como el uso de gamificación por parte de BBVA para mejorar la experiencia del usuario. El documento concluye que es importante
Este documento describe un evento para líderes tecnológicos del sector financiero y de seguros que abordará temas como la adaptación a clientes digitales, nuevos modelos de negocio y servicios que generarán nuevas fuentes de ingresos. Contará con la participación de 37 expertos de importantes entidades para analizar los retos de la transformación digital en el sector a través de paneles interactivos, sesiones de networking y grupos de trabajo.
Este documento describe el potencial del marketing conversacional y los chatbots para las marcas. Afirma que los chatbots permiten una comunicación directa e innovadora entre las marcas y los usuarios a través de plataformas como Messenger. También menciona que los chatbots pueden automatizar las redes sociales y respuestas en mensajería, proporcionando una forma de interactuar con seguidores como si fuera una conversación humana. El documento concluye preguntando si el lector estaría interesado en una presentación sobre el potencial de los chatbots y la inteligencia
El documento presenta una entrevista con Víctor Magariño, director de marketing y desarrollo de negocio de Comunycarse, una empresa de consultoría tecnológica que ofrece servicios a empresas del IBEX 35 y pymes. Magariño explica que Comunycarse ofrece soluciones cloud y soluciones complejas desarrolladas por su departamento de I+D. También destaca que las empresas demandan principalmente soluciones cloud, control de aforos y seguridad/inteligencia web. Finalmente, señala que para tener una buena estrateg
“El Mercadeo ante su oportunidad digital” por Borja RiuseMarketingHoy
Este documento presenta una introducción a la consultoría especializada en la transformación digital de los negocios. Explica que la digitalización está cambiando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, operan sus procesos y desarrollan nuevos modelos de negocio. También identifica varias oportunidades clave para el mercadeo digital relacionadas con el control del canal de distribución, los datos de los clientes y la transformación de productos a servicios.
Global IT Solutions es una empresa peruana fundada en 2004 que inicialmente se dedicó a la venta de hardware pero luego cambió su enfoque hacia la consultoría de TI. Actualmente ofrece una variedad de servicios de consultoría, outsourcing, diseño web y venta de equipos informáticos. También representa a empresas de TI internacionales como Neoris para complementar las soluciones que brinda.
¿Sabes qué es Digital Customer Experience?
Descúbrelo con el artículo que Silvana Buljan ha escrito para la revista de la Asociación Española para la Calidad.
Presentación de Javier Esteban, director de Movetia, en el pasado Viernes DEC “Diseño: donde el negocio rentable se transforma en experiencia memorable”.
Este documento discute la importancia de la transformación digital y la experiencia del cliente (CX) para las empresas. Explica que solo ofrecer calidad ya no es suficiente y que las empresas deben conocer mejor a sus clientes y ofrecerles una excelente experiencia a través de múltiples canales. Incluye ejemplos de cómo empresas líderes como Disney, Oracle, BBVA y L'Oréal han mejorado la satisfacción y compromiso de los clientes a través de la transformación digital centrada en la experiencia del cliente.
Tendencias en un Service Desk (Jornadas de Excelencia Virtuales ITSM (JEVi) 2...Gabriel Martínez Martínez
La ponencia quiere servir de base para identificar qué tendencias pueden formar parte de un plan director de un Service Desk (SD).
En función de los objetivos de un SD, el responsable del mismo puede identificar cuáles de las tendencias pueden aplicar, y dónde y qué valor pueden generar, de cara a definir el Plan Director de su SD.
El documento resume el rápido crecimiento de Internet y su impacto en los negocios. Más de 1,000 millones de personas ahora son internautas y la publicidad en línea supera a la televisión en el Reino Unido. Las búsquedas en Google han crecido exponencialmente, con más de 34,000 millones de búsquedas por mes. En España, el comercio electrónico creció un 4% en 2009, y las empresas están invirtiendo más en marketing en línea. El documento enfatiza la importancia de comprender las reglas únicas de
dosAGENCIA DIGITAL es una agencia digital joven e innovadora que se especializa en entregar soluciones digitales de alto impacto a sus clientes. La agencia se enfoca en crear experiencias digitales a través de diseño web, comunicación móvil, redes sociales y otras plataformas para ayudar a las marcas a conectar con sus consumidores en línea y aumentar su presencia digital. dosAGENCIA DIGITAL es liderada por dos socios con amplia experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias y proyectos digitales exitos
El documento presenta una agencia de comunicación digital que ofrece servicios integrales para ayudar a las marcas a comunicarse mejor con sus clientes a través de experiencias digitales. La agencia trabaja en estrategias digitales, comunicación centrada en el usuario, y feedback con clientes a través de redes sociales, sitios web, video y más, con el objetivo de posicionar las marcas en el entorno digital y lograr que los usuarios pasen de lo digital a experiencias presenciales.
¿Quieres incluir el Social CRM en tu estrategia de Marketing?
Artyco Customer Database Marketing te ayuda a conocer los principales actores que intervienen en la relación con los clientes, por qué es necesario dar el salto al Social CRM y cómo realizar el cambio.
PRESENTACION TEMA COMPUESTO AROMATICOS YWillyBernab
Acerca de esta unidad
La estructura característica de los compuestos aromáticos lleva a una reactividad única. Abordamos la nomenclatura de los derivados del benceno, la estabilidad de los compuestos aromáticos, la sustitución electrofílica aromática y la sustitución nucleofílica aromática
3. Contar con un proceso digital de
venta de créditos hipotecarios,
que vincule a nuestros clientes
en el proceso.
Desafío BCI LABS
4. Contar con un proceso digital de
venta de créditos hipotecarios,
que vincule a nuestros clientes
en el proceso.
Desafío BCI LABS
?
5. Nuestro Desafío
Dar el primer paso del
proceso digital hipotecario
para los clientes de los
próximos 25 años.
6. serán el cliente y el usuario
por los próximos 25 años
Los Millennials de hoy
2000
2040
2017
89%
de los
clientes
activos
50% del mercado hoy
Nuestros
clientes hoy
11. Significa que las marcas, empresas y servicios hablan
directamente con los usuarios...
Para que sepas lo que necesito,
mis motivaciones y porqué lo necesito...
Y no de la forma en que, nosotros, la banca, estamos
acostumbrados.
Q bueno que lo entiendas!
Banca + Invisible apps
Conversational
interfaces
Chatbots
AI
Machine
learning
12. Escalabilidad
50% del mercado hoy.
SMS, Telegram, Cortana
Call centers, auto-atención,
servicios, 24x7
Cross-selling, inteligencia
financiera, concierge.
CRM de gestión de
leads
API servicios
conversacionales